会社概要

株式会社日本ＨＰ
〒108-0075 東京都港区港南1丁目2番70号　　品川シーズンテラス21階（電話でのお問い合わせは受けておりませんことご了承くださいませ。）
TEL:03-4578-4600 FAX:00-0000-0000
代表者:岡戸 伸樹
店舗運営責任者:村山 達哉 (Eコマース事業本部ダイレクトビジネス本部)
店舗セキュリティ責任者:村山 達哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
お問い合わせ・購入に関するご相談はメールでお願いいたします。

hpi-rakuten-shop@hp.com

営業時間：平日（月曜〜金曜日）10:00−12:00、13:00−17:30。
休日：土日祝祭日、年末年始及び弊社指定休業日。
その他：ご注文は24時間365日受け付けております。
営業時間外および休業日（営業カレンダーのピンク色背景の日付）にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応となります。
お支払について
クレジットカード

※カード支払いのボーナス払いはお受けしておりませんのでご了承ください。
※カード情報に不備がございましたら楽天市場よりご連絡させていただきます。


【取扱カード】
VISA ・Master ・JCB ・AMEX ・Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合、またはキャンセルさせていただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※クレジットカード決済日（明細上のご利用日）は製品発送日となります。
※領収書はPDFデータをお客様にて専用サイトからダウンロードいただく形式となります。また領収書日付はご注文日となります。書式変更やその他書類発行は承っておりませんのでご了承ください。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2400793 ラクテン（ＨＰＤＩＲＥＣＴＰＬＵＳラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
配送料：なし
※すべて送料込の価格です。

・ご注文いただいた商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。
・ご注文いただいた商品のお届け先は、ご自宅またはお勤め先のご住所に限らせていただきます。
一時的なご宿泊先等を指定されている場合、お届け先のご変更またはご注文キャンセルをお願いさせていただきます。
・納期は製品毎に異なります。製品ページの買い物かごエリアに記載の発送目安を必ずご確認ください。
・ご注文は、製品の納期確定のご連絡を以て確定＝契約成立となります。
・クレジットカードの決済のタイミングは製品発送日となります。
・ご注文時点では納期が確定していないため、製品配送日時はご指定いただけません。ご了承ください。
・１つのご注文で複数宛先へ個別発送できません。複数宛先へ発送ご希望の場合はご注文を分けていただけますようお願いいたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
金額は消費税込みの価格で表示されております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※「通信販売法」により、インターネットショッピングを含む通信販売ではクーリングオフは利用できません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文前に必ず製品仕様・製品個数をご確認いただき、またご注文確認メールを必ずご確認いただけますようお願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
製品納入日より８日以内に、適切なご利用において不具合が発生した場合や、万が一欠品があった場合には、商品に同梱されている保証書をお手元にご用意の上、「HPクイック・レスキュー・センター（※）」にご連絡ください。 HPにて不具合状況を確認させていただき、修理対応や欠品補充などのサポートをいたします。（※ご連絡先は、商品の同梱の冊子「サービスおよびサポートを受けるには」をご参照ください） それでも解決できず、返品をご希望されます場合はHP Directplus楽天市場店にメールにてご連絡ください（hpi-rakuten-shop@hp.com）。HP Directplus楽天市場店より返品・返金のご案内をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※返品の際の製品送付は、必ずHP Directplus楽天市場店からのご案内に従いご対応いただく必要がございます。 ご案内の方法と異なる手段・お送り先で配送された場合は、お客様に配送費用をご負担いただく場合がございますのでご注意ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
製品納入日より８日以内に、適切なご利用において不具合が発生した場合や、万が一欠品があった場合には、商品に同梱されている保証書をお手元にご用意の上、「HPクイック・レスキュー・センター（※）」にご連絡ください。 HPにて不具合状況を確認させていただき、修理対応や欠品補充などのサポートをいたします。（※ご連絡先は、商品の同梱の冊子「サービスおよびサポートを受けるには」をご参照ください）

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※修理・交換等のための製品送付の際は、必ずHPクイック・レスキュー・センターからのご案内に従いご対応いただく必要がございます。 ご案内の方法と異なる手段・お送り先で配送された場合は、お客様に配送費用をご負担いただく場合がございますのでご注意ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120572589

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※製品不具合の場合を除き、返金・交換対応はいたしておりません。 ※上記の電話番号はHPクイック・レスキュー・センターの電話窓口となります。製品お届け前のキャンセルやお客様ご都合での返金・交換には対応できません。 ※ご不明な点は、HP Directplus楽天市場店にメールにてご連絡ください（hpi-rakuten-shop@hp.com）。


■返送先

郵便番号
136-8711

住所
※HPクイック・レスキュー・センターまたはHP Directplus楽天市場店から別途ご案内いたします。

電話番号
0120572589

FAX番号
000000000

備考
※不具合により修理・交換となる場合の返送先についてはHPクイック・レスキュー・センターから別途ご案内いたします。 ※不具合により返品・返金となる場合の製品返送先についてはHP Directplus楽天市場店から別途ご案内いたします。


返品・交換について
・当店では、「通信販売法（※１）」に基づき、お客様のご都合によるクーリングオフは承っておりません。
・商品到着後７日以内に、適切なご利用において不具合が発生した場合や、万が一欠品があった場合には、商品に同梱されている保証書をお手元にご用意の上、
「HPクイック・レスキュー・センター（※２）」にご連絡ください。 HPにて不具合状況を確認させていただき、修理対応や欠品補充などのサポートをいたします。
それでも解決できず、返品をご希望の場合は返品を承らせていただきますので、メール（hpi-rakuten-shop@hp.com）にてご連絡ください。
ただし、開封済みのソフトウェア、提供済みのサービス、および消耗品は対象外となりますのでご了承ください。
返品のお申し出が行われた場合は、すでにお支払いいただいた商品代金などを返金させていただきます。
返品はHP Directplus楽天市場店から直接ご購入いただいたお客様のみ適用可能です。
返品のお手続きの有効期限は商品到着後７日以内となります。お手続き期限を過ぎた場合、返品のお申し出は受け付けできませんのでご了承ください。

※１）電子商取引（インターネットショッピング等）の普及と販売店を守るために政府が制定した規定です。
※２）ご連絡先は、商品の同梱の冊子「サービスおよびサポートを受けるには」をご参照ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社日本ＨＰ

〒108-0075 東京都港区港南1丁目2番70号　　品川シーズンテラス21階（電話でのお問い合わせは受けておりませんことご了承くださいませ。）
TEL:03-4578-4600 FAX:00-0000-0000
代表者:岡戸 伸樹
店舗運営責任者:村山 達哉 (Eコマース事業本部ダイレクトビジネス本部)
店舗セキュリティ責任者:村山 達哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

お問い合わせ・購入に関するご相談はメールでお願いいたします。

hpi-rakuten-shop@hp.com

営業時間：平日（月曜〜金曜日）10:00−12:00、13:00−17:30。
休日：土日祝祭日、年末年始及び弊社指定休業日。
その他：ご注文は24時間365日受け付けております。
営業時間外および休業日（営業カレンダーのピンク色背景の日付）にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応となります。

お支払について

クレジットカード

※カード支払いのボーナス払いはお受けしておりませんのでご了承ください。
※カード情報に不備がございましたら楽天市場よりご連絡させていただきます。


【取扱カード】
VISA ・Master ・JCB ・AMEX ・Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合、またはキャンセルさせていただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※クレジットカード決済日（明細上のご利用日）は製品発送日となります。
※領収書はPDFデータをお客様にて専用サイトからダウンロードいただく形式となります。また領収書日付はご注文日となります。書式変更やその他書類発行は承っておりませんのでご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2400793 ラクテン（ＨＰＤＩＲＥＣＴＰＬＵＳラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

金額は消費税込みの価格で表示されております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


配送料：なし
※すべて送料込の価格です。

・ご注文いただいた商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。
・ご注文いただいた商品のお届け先は、ご自宅またはお勤め先のご住所に限らせていただきます。
一時的なご宿泊先等を指定されている場合、お届け先のご変更またはご注文キャンセルをお願いさせていただきます。
・納期は製品毎に異なります。製品ページの買い物かごエリアに記載の発送目安を必ずご確認ください。
・ご注文は、製品の納期確定のご連絡を以て確定＝契約成立となります。
・クレジットカードの決済のタイミングは製品発送日となります。
・ご注文時点では納期が確定していないため、製品配送日時はご指定いただけません。ご了承ください。
・１つのご注文で複数宛先へ個別発送できません。複数宛先へ発送ご希望の場合はご注文を分けていただけますようお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

※「通信販売法」により、インターネットショッピングを含む通信販売ではクーリングオフは利用できません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ご注文前に必ず製品仕様・製品個数をご確認いただき、またご注文確認メールを必ずご確認いただけますようお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

製品納入日より８日以内に、適切なご利用において不具合が発生した場合や、万が一欠品があった場合には、商品に同梱されている保証書をお手元にご用意の上、「HPクイック・レスキュー・センター（※）」にご連絡ください。 HPにて不具合状況を確認させていただき、修理対応や欠品補充などのサポートをいたします。（※ご連絡先は、商品の同梱の冊子「サービスおよびサポートを受けるには」をご参照ください） それでも解決できず、返品をご希望されます場合はHP Directplus楽天市場店にメールにてご連絡ください（hpi-rakuten-shop@hp.com）。HP Directplus楽天市場店より返品・返金のご案内をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※返品の際の製品送付は、必ずHP Directplus楽天市場店からのご案内に従いご対応いただく必要がございます。 ご案内の方法と異なる手段・お送り先で配送された場合は、お客様に配送費用をご負担いただく場合がございますのでご注意ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

製品納入日より８日以内に、適切なご利用において不具合が発生した場合や、万が一欠品があった場合には、商品に同梱されている保証書をお手元にご用意の上、「HPクイック・レスキュー・センター（※）」にご連絡ください。 HPにて不具合状況を確認させていただき、修理対応や欠品補充などのサポートをいたします。（※ご連絡先は、商品の同梱の冊子「サービスおよびサポートを受けるには」をご参照ください）

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※修理・交換等のための製品送付の際は、必ずHPクイック・レスキュー・センターからのご案内に従いご対応いただく必要がございます。 ご案内の方法と異なる手段・お送り先で配送された場合は、お客様に配送費用をご負担いただく場合がございますのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120572589

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※製品不具合の場合を除き、返金・交換対応はいたしておりません。 ※上記の電話番号はHPクイック・レスキュー・センターの電話窓口となります。製品お届け前のキャンセルやお客様ご都合での返金・交換には対応できません。 ※ご不明な点は、HP Directplus楽天市場店にメールにてご連絡ください（hpi-rakuten-shop@hp.com）。

返送先

郵便番号

136-8711

住所

※HPクイック・レスキュー・センターまたはHP Directplus楽天市場店から別途ご案内いたします。

電話番号

0120572589

FAX番号

000000000

備考

※不具合により修理・交換となる場合の返送先についてはHPクイック・レスキュー・センターから別途ご案内いたします。 ※不具合により返品・返金となる場合の製品返送先についてはHP Directplus楽天市場店から別途ご案内いたします。

返品・交換について

・当店では、「通信販売法（※１）」に基づき、お客様のご都合によるクーリングオフは承っておりません。
・商品到着後７日以内に、適切なご利用において不具合が発生した場合や、万が一欠品があった場合には、商品に同梱されている保証書をお手元にご用意の上、
「HPクイック・レスキュー・センター（※２）」にご連絡ください。 HPにて不具合状況を確認させていただき、修理対応や欠品補充などのサポートをいたします。
それでも解決できず、返品をご希望の場合は返品を承らせていただきますので、メール（hpi-rakuten-shop@hp.com）にてご連絡ください。
ただし、開封済みのソフトウェア、提供済みのサービス、および消耗品は対象外となりますのでご了承ください。
返品のお申し出が行われた場合は、すでにお支払いいただいた商品代金などを返金させていただきます。
返品はHP Directplus楽天市場店から直接ご購入いただいたお客様のみ適用可能です。
返品のお手続きの有効期限は商品到着後７日以内となります。お手続き期限を過ぎた場合、返品のお申し出は受け付けできませんのでご了承ください。

※１）電子商取引（インターネットショッピング等）の普及と販売店を守るために政府が制定した規定です。
※２）ご連絡先は、商品の同梱の冊子「サービスおよびサポートを受けるには」をご参照ください。

楽天市場の便利な機能