会社概要

グロウ株式会社
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田 2丁目5-25 ハービスOSAKA 18階
TEL:06-4400-8440 FAX:06-6455-5101
代表者:宮本　智彦
店舗運営責任者:宮本 智彦
店舗セキュリティ責任者:宮本 智彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

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お問い合わせ対応時間
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月 11:00 〜 16:00
火 11:00 〜 16:00
水 11:00 〜 16:00
木 11:00 〜 16:00
金 11:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
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・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
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ご注文後のサイズ・カラー・数量は変更いたしかねます。 ご希望の場合は一度ご注文をキャンセルの上、 再度正しい内容にてご注文くださいますようお願いいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

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  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2259250 ラクテン（ＤＥＶＩＲＯＣＫラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
・ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
・代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　8800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】【配送業者】
日本郵便・佐川急便・エコ配
※宅配業者は、ご注文内容により、システムにて自動で振り分けられます為、お客様にてご指定いただく事はできません。
※配送方法(配送業者)はご注文商品やお届け先地域等により決定し、ご注文の確定メールにてお知らせさせていただきます。

【送料】
全国一律：880円

【配送日数】
お届け目安：1-3日

【配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
※交通状況・悪天候・遠方の場合は配送希望日通りお届け出来ない場合がございます。

【お急ぎの場合】
(1)決済方法の選択について
決済処理の早いクレジットカード、代金引換、後払い決済をお勧めしております。

(2)備考欄への記載
送料無料商品は基本的にゆうパケット発送となりますため、お急ぎの場合は宅配便【別途880円加算】へのご変更をお勧めしております。
ご希望の際はご注文時備考欄へご記載ください。備考欄に記載のない場合、発送日のご希望に沿いかねます。

(3)予約商品
ご注文に1点でも予約商品が含まれる場合、予約商品が入荷次第まとめて発送となります。
予約商品につきましては商品ページに【予約商品】の記載がございますので、ご確認の上ご注文をお願いいたします。
詳細は予約商品についてをご覧ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料無料の企画の際に配送方法を当店お任せという条件で実施させて頂いております。ゆうパケットでの発送が可能な商品はゆうメールでの発送となります。 高額購入割引特典で合計3,980円(税込)であってもゆうパケットでの発送となります。 ※下記の高額購入割引特典は税抜き表記となります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】・日時指定不可。
※配送方法(配送業者)はご注文商品やお届け先地域等により決定し、ご注文の確定メールにてお知らせさせていただきます。

【送料】
ゆうパケット１個口につき　全国一律：330円

【配送日数】
お届け目安：1-4日
※送料無料のご注文は、2個口発送になる場合がございます。
※交通状況・悪天候・遠方の場合はお届けに1週間〜10日前後要する場合がございます。

◆その他注意点◆
※2点以上ご購入の場合、メール便非対応となりますため自動的に【880円(宅配便)】へ変更します。
※代金引換でのお支払いは承れません。
【送料料金表】
　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 330円 880円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文後30分以内に購入履歴よりご自身でキャンセルをお願いいたします。
以降につきましては順次発送手配を進めますため対応がいたしかねます。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・返品にかかる諸手数料をご了承いただける方
・商品到着後7日以内のもの
・未使用・未洗濯のもの
・汚損、破損がない
・商品のタグや靴箱などがお届け時の状態で揃っていること
・返品不可商品に該当しない商品

また、返品不可商品に関しましてはいかなる理由がございましてもご返金・ご返送はお受付しておりませんので必ずご確認をお願いいたします。

▼返品不可商品▼
・商品ページに【返品不可】と記載がある商品
(水着・タオル・ルームウェア・インナーウェアなど)
・商品名に【アウトレット】の記載がある商品
・ベビーアイテム全般
・ベビーサイズ(95cm以下)の商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から事務手数料(300円)及び当店からお送りした際の送料を差し引いた金額となります。

返品送料
お客様負担

備考
商品到着後7日以内のご返品の場合は当店への事前のご連絡は不要でございますので、以下お買い物ガイドをご確認のうえご返送いただきますようお願いいたします。

▼お買い物ガイド▼
https://www.rakuten.ne.jp/gold/devirockstore/guide/guide_top.html



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではサイズ・カラーの注文間違いでの交換は承っておりません。
ご希望の場合はお手元の商品をご返品いただき再注文をお願いいたします。

商品到着後7日以内のご返品の場合は当店への事前のご連絡は不要でございますので、以下お買い物ガイドをご確認のうえご返送いただきますようお願いいたします。

▼お買い物ガイド▼
https://www.rakuten.ne.jp/gold/devirockstore/guide/guide_top.html



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着後14日以内のもの
・未使用・未洗濯のもの
・お客様による汚損、破損ではない
・商品のタグや靴箱などがお届け時の状態で揃っていること

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
・不良箇所の画像と詳細を当店までご連絡いただきますようお願いいたします。
・対応条件を満たしていない場合は初期不良の判断が困難となり対応がいたしかねる場合がございます。

不良例
縫製不良・タグ不良・生地不良・サイズ不良・プリントミス・異物混入・付属不良・汚れ　等



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着後14日以内のもの
・未使用・未洗濯のもの
・お客様による汚損、破損ではない
・商品のタグや靴箱などがお届け時の状態で揃っていること

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・不良箇所の画像と詳細を当店までご連絡いただきますようお願いいたします。
・対応条件を満たしていない場合は初期不良の判断が困難となり対応がいたしかねる場合がございます。

不良例
縫製不良・タグ不良・生地不良・サイズ不良・プリントミス・異物混入・付属不良・汚れ　等



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-4400-8440

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
660-0857

住所
兵庫県尼崎市西向島町111-4

電話番号
06-4400-8440

FAX番号
06-6455-5101

備考
※不良品の場合は返送先が異なりますのでご注意ください。


社会的責任[CSR]

会社概要

グロウ株式会社

〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田 2丁目5-25 ハービスOSAKA 18階
TEL:06-4400-8440 FAX:06-6455-5101
代表者:宮本　智彦
店舗運営責任者:宮本 智彦
店舗セキュリティ責任者:宮本 智彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 16:00
火 11:00 〜 16:00
水 11:00 〜 16:00
木 11:00 〜 16:00
金 11:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は随時受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　11:00−13:00/14:00−16:00
　　※土・日・祝はお休みをいただいております。

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
ご注文から30分以内であれば購入履歴よりご自身で下記内容の変更を行うことが可能です。

※楽天の会員登録をされている方に限ります。

変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・注文のキャンセル

ご注文後のサイズ・カラー・数量は変更いたしかねます。 ご希望の場合は一度ご注文をキャンセルの上、 再度正しい内容にてご注文くださいますようお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2259250 ラクテン（ＤＥＶＩＲＯＣＫラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

・ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
・代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　8800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
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19 20 21 22 23 24 25
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

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【備考】

【配送業者】
日本郵便・佐川急便・エコ配
※宅配業者は、ご注文内容により、システムにて自動で振り分けられます為、お客様にてご指定いただく事はできません。
※配送方法(配送業者)はご注文商品やお届け先地域等により決定し、ご注文の確定メールにてお知らせさせていただきます。

【送料】
全国一律：880円

【配送日数】
お届け目安：1-3日

【配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
※交通状況・悪天候・遠方の場合は配送希望日通りお届け出来ない場合がございます。

【お急ぎの場合】
(1)決済方法の選択について
決済処理の早いクレジットカード、代金引換、後払い決済をお勧めしております。

(2)備考欄への記載
送料無料商品は基本的にゆうパケット発送となりますため、お急ぎの場合は宅配便【別途880円加算】へのご変更をお勧めしております。
ご希望の際はご注文時備考欄へご記載ください。備考欄に記載のない場合、発送日のご希望に沿いかねます。

(3)予約商品
ご注文に1点でも予約商品が含まれる場合、予約商品が入荷次第まとめて発送となります。
予約商品につきましては商品ページに【予約商品】の記載がございますので、ご確認の上ご注文をお願いいたします。
詳細は予約商品についてをご覧ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料無料の企画の際に配送方法を当店お任せという条件で実施させて頂いております。ゆうパケットでの発送が可能な商品はゆうメールでの発送となります。 高額購入割引特典で合計3,980円(税込)であってもゆうパケットでの発送となります。 ※下記の高額購入割引特典は税抜き表記となります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

・日時指定不可。
※配送方法(配送業者)はご注文商品やお届け先地域等により決定し、ご注文の確定メールにてお知らせさせていただきます。

【送料】
ゆうパケット１個口につき　全国一律：330円

【配送日数】
お届け目安：1-4日
※送料無料のご注文は、2個口発送になる場合がございます。
※交通状況・悪天候・遠方の場合はお届けに1週間〜10日前後要する場合がございます。

◆その他注意点◆
※2点以上ご購入の場合、メール便非対応となりますため自動的に【880円(宅配便)】へ変更します。
※代金引換でのお支払いは承れません。

送料料金表

　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 330円 880円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ご注文後30分以内に購入履歴よりご自身でキャンセルをお願いいたします。
以降につきましては順次発送手配を進めますため対応がいたしかねます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・返品にかかる諸手数料をご了承いただける方
・商品到着後7日以内のもの
・未使用・未洗濯のもの
・汚損、破損がない
・商品のタグや靴箱などがお届け時の状態で揃っていること
・返品不可商品に該当しない商品

また、返品不可商品に関しましてはいかなる理由がございましてもご返金・ご返送はお受付しておりませんので必ずご確認をお願いいたします。

▼返品不可商品▼
・商品ページに【返品不可】と記載がある商品
(水着・タオル・ルームウェア・インナーウェアなど)
・商品名に【アウトレット】の記載がある商品
・ベビーアイテム全般
・ベビーサイズ(95cm以下)の商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から事務手数料(300円)及び当店からお送りした際の送料を差し引いた金額となります。

返品送料

お客様負担

備考

商品到着後7日以内のご返品の場合は当店への事前のご連絡は不要でございますので、以下お買い物ガイドをご確認のうえご返送いただきますようお願いいたします。

▼お買い物ガイド▼
https://www.rakuten.ne.jp/gold/devirockstore/guide/guide_top.html

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店ではサイズ・カラーの注文間違いでの交換は承っておりません。
ご希望の場合はお手元の商品をご返品いただき再注文をお願いいたします。

商品到着後7日以内のご返品の場合は当店への事前のご連絡は不要でございますので、以下お買い物ガイドをご確認のうえご返送いただきますようお願いいたします。

▼お買い物ガイド▼
https://www.rakuten.ne.jp/gold/devirockstore/guide/guide_top.html

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品到着後14日以内のもの
・未使用・未洗濯のもの
・お客様による汚損、破損ではない
・商品のタグや靴箱などがお届け時の状態で揃っていること

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

・不良箇所の画像と詳細を当店までご連絡いただきますようお願いいたします。
・対応条件を満たしていない場合は初期不良の判断が困難となり対応がいたしかねる場合がございます。

不良例
縫製不良・タグ不良・生地不良・サイズ不良・プリントミス・異物混入・付属不良・汚れ　等

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品到着後14日以内のもの
・未使用・未洗濯のもの
・お客様による汚損、破損ではない
・商品のタグや靴箱などがお届け時の状態で揃っていること

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・不良箇所の画像と詳細を当店までご連絡いただきますようお願いいたします。
・対応条件を満たしていない場合は初期不良の判断が困難となり対応がいたしかねる場合がございます。

不良例
縫製不良・タグ不良・生地不良・サイズ不良・プリントミス・異物混入・付属不良・汚れ　等

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-4400-8440

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

660-0857

住所

兵庫県尼崎市西向島町111-4

電話番号

06-4400-8440

FAX番号

06-6455-5101

備考

※不良品の場合は返送先が異なりますのでご注意ください。

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