クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2181978 ラクテン（ＣＯＳＭＥＢＩＴＯコスメヒ゛ト

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

・在庫があり即日発送可能商品については、毎営業日15:00時までにご決済確認が出来ました場合に限り、当日発送させていただきます。
　※当社休業日のご注文の場合は、最短営業日のご対応とさせていただきます。
・商品は常時入荷しておりますので、在庫の有無は表示しておりません。
　※一部数量限定商品及び特別企画品に関しては在庫数を表示している場合がございます。
・掲載商品はすべてお買上げいただける状態でございます。通常、3日以内の発送を心がけておりますが、メーカーからの入荷状況によりましては納期が多少遅れる場合がございます。
　その場合は、別途メールにて入荷日の目安を確認の上ご連絡させていただきます。
※発送のタイミングはあくまでも目安です。メーカーの新製品入れ替えや在庫状況、シーズンによる消費需要拡大時や天候または道路事情等様々な諸事情により予定より遅れる場合がございます。
　あらかじめご了承願います。
※商品ページにおいて、メーカー都合により掲載写真と違うパッケージ（容器、化粧箱含む）変更等、仕様変更等が行われる場合がございます。
　またメーカー都合による廃番等の理由により突然の在庫切れによる未入荷が原因で発送致しかねる場合がございます。
　その場合は、メールにてご連絡を差し上げ誠に勝手ながらキャンセルとさせていただく場合がございます。
　日々取扱商品管理及び在庫管理に努め、お客様にご迷惑とならぬよう努めさせていただきます。

沖縄県内への配送について
当店が取り扱う商材の多くは航空危険物（化粧品、医薬部外品ほかスプレー、ガス等）のため、沖縄県内への輸送は海上輸送（船便）となります。
その場合、お荷物のお届けには当店出荷後7日前後かかる場合がございます。


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宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
●当社指定配送業者：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便
●配送業者は指定できません。当店で指定させていただきます。
●発送期間について
在庫がある場合は即日または翌日発送が可能です。（※店舗休業日を除く）
商品によっては入荷に数日かかる場合がございます。その場合すみやかにメールにてご連絡させていただきますのでご安心ください。

●配達指定について
在庫状況、配達状況によってはご希望通りにいかない場合がありますのであらかじめご理解いただいた上で配達指定をお願いします。

●国外発送は対応しておりません。

●お客様ご自身の住所記入間違い等による場合、転送に別途料金がかかりますのであらかじめご了承願います。

●欠品について
メーカー在庫状況の理由等により、一時的に欠品となる場合がありますが、商品が入荷次第すみやかに発送させていただきます。事前にご連絡をいたしますのでご安心ください。

●スプレー缶の配送について
お届け先が沖縄・離島・一部地域の場合、ご注文商品にスプレー缶類が含まれますと航空法により空輸便不可となり船便での発送となります。
その場合、お届けまでに4日〜7日程度のお日にちをいただく事となり、通常配送料に加えて別途追加料金が発生する場合がございます。詳細につきましては事前に連絡を差し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承ください。

●沖縄県内への配送について
当店が取り扱う商材の多くは航空危険物（化粧品、医薬部外品ほかスプレー、ガス等）のため、沖縄県内への輸送は海上輸送（船便）となります。
その場合、お荷物のお届けには当店出荷後7日前後かかる場合がございます。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1500円

970円

970円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

1800円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1800円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
●当社指定配送業者：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便
●配送業者は指定できません。当店で指定させていただきます。
●発送期間について
在庫がある場合は即日または翌日発送が可能です。（※店舗休業日を除く）
商品によっては入荷に数日かかる場合がございます。その場合すみやかにメールにてご連絡させていただきますのでご安心ください。

●配達指定について
在庫状況、配達状況によってはご希望通りにいかない場合がありますのであらかじめご理解いただいた上で配達指定をお願いします。

●国外発送は対応しておりません。

●お客様ご自身の住所記入間違い等による場合、転送に別途料金がかかりますのであらかじめご了承願います。

●欠品について
メーカー在庫状況の理由等により、一時的に欠品となる場合がありますが、商品が入荷次第すみやかに発送させていただきます。事前にご連絡をいたしますのでご安心ください。

●スプレー缶の配送について
お届け先が沖縄・離島・一部地域の場合、ご注文商品にスプレー缶類が含まれますと航空法により空輸便不可となり船便での発送となります。
その場合、お届けまでに4日〜7日程度のお日にちをいただく事となり、通常配送料に加えて別途追加料金が発生する場合がございます。詳細につきましては事前に連絡を差し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承ください。

●沖縄県内への配送について
当店が取り扱う商材の多くは航空危険物（化粧品、医薬部外品ほかスプレー、ガス等）のため、沖縄県内への輸送は海上輸送（船便）となります。
その場合、お荷物のお届けには当店出荷後7日前後かかる場合がございます。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1500円

970円

970円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

1800円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1800円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便コンパクト

【備考】
●当社指定配送業者：ヤマト運輸
　宅急便コンパクト専用BOX（たて）20cm（よこ）25cm（高さ）5cmに入る商品が対象となります。
注）宅急便コンパクト配送にはサイズ上限があるため、注文数量によるサイズオーバー等の場合は、通常宅配便送料に変更されます。

●発送期間について
在庫がある場合は即日または翌日発送が可能です。（※店舗休業日を除く）
商品によっては入荷に数日かかる場合がございます。その場合すみやかにメールにてご連絡させていただきますのでご安心ください。

●配達指定について
在庫状況、配達状況によってはご希望通りにいかない場合がありますのであらかじめご理解いただいた上で配達指定をお願いします。

●国外発送は対応しておりません。

●お客様ご自身の住所記入間違い等による場合、転送に別途料金がかかりますのであらかじめご了承願います。

●欠品について
メーカー在庫状況の理由等により、一時的に欠品となる場合がありますが、商品が入荷次第すみやかに発送させていただきます。事前にご連絡をいたしますのでご安心ください。

●スプレー缶の配送について
お届け先が沖縄・離島・一部地域の場合、ご注文商品にスプレー缶類が含まれますと航空法により空輸便不可となり船便での発送となります。
その場合、お届けまでに4日〜7日程度のお日にちをいただく事となりますので詳細につきましては事前に連絡を差し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承ください。

●沖縄県内への配送について
当店が取り扱う商材の多くは航空危険物（化粧品、医薬部外品ほかスプレー、ガス等）のため、沖縄県内への輸送は海上輸送（船便）となります。
その場合、お荷物のお届けには当店出荷後7日前後かかる場合がございます。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1350円

850円

850円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

1450円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1450円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】クリックポスト

【備考】
●当社指定配送業者：日本郵便
　（長辺）34cm以内（短辺）25cm以内（厚さ）3cm以内の商品が対象となります。
●基本料金：185円（税込）※全国一律
●ポストへのお届けとなります。(宅配BOXへのお届けはできません。)
●日時指定、コンビニ・楽天BOX・郵便局受取、営業所停め指定不可。
●国外発送は対応しておりません。

【追跡可能メール便のお客様へのご確認事項】
※ポストに入らない場合は、「不在連絡票」が入りますので、ご確認の上、担当郵便局に必ず連絡を入れていただき、お受取りいただけますようお願いします。
※一定期間そのまま放置されますと、お荷物が当店に返却され、再配達希望の場合は、追加送料をいただく事となりますので、十分にお気をつけください。
※お客様ご自身の住所記入間違い等による場合、転送に別途料金がかかりますのであらかじめご了承願います。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：185円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	【ご注意】 ●ポストへのお届けとなるため、日時指定ができません。 ●期限内にお受取りになられない場合、当店へお荷物が返送されてしまい、再送料がかかります。必ず期限内にお受取り下さい。

---

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】
●当社指定配送業者：日本郵便(定形外郵便)
　100g以内(梱包材を含めた全重量)の商品が対象となります。
　2024年10月1日以降出荷分のクラッセシャンプー50mLが対象商品となります。
　他商品との抱き合わせ注文により配送方法が変更になる場合かつ商品代金が3,979円未満の場合は別途送料を頂戴いたします。
　※送料無料ライン9,800円対象地域は9,799円未満となります。
●ポストへのお届けとなります。(宅配BOXへのお届けはできません。)
●追跡番号はありません。
●日・祝の配達はしておりませんので、地域によってはお届けに1週間程度かかる場合があります。
●地域によってはお届けが1週間程度かかる場合があります。
●基本料金：290円（税込）※全国一律
●日時指定、コンビニ・楽天BOX・郵便局受取、営業所停め指定不可。
●国外発送は対応しておりません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

コンビニ受取

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受け取り期間について：
商品店頭到着日+7日間以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
３．当社が指定する基本送料とは別に、商品ページで個別に送料が設定されている商品は送料無料の対象外となり、指定送料×個数分の金額が必要となります。 ・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1470円

970円

970円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

1570円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1570円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【ご注意】 ●3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。（沖縄・離島除く） ●沖縄・離島に関しましては9,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。 ●一部地域におかれましては、日時指定をお受けできない場合がございます。

---

2019年9月30日までにご注文いただいた商品でも、2019年10月1日以降の出荷になる場合は消費税10％の適用となります。予めご了承願います。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
当店では、お客様都合による返金は受け付けておりません。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客さまのご都合による返金は原則受け付けておりませんが、以下の場合のみご対応させていただきます。
【対応条件】
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにて事前連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※返却時は商品本体、説明書（カタログ含む）、お買上明細書等、配送時に同梱いたしました全ての内容物が揃っている事が条件となります。一部でも廃棄、紛失がある場合はお受けできません。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
※お届け日時は、運送業者の配送システムより確認させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金
※送料無料（送料込）の商品をご購入の場合は、配送時にかかる送料（当社負担分）を相殺させていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
●お客さまのご都合による返金は原則受け付けておりません。
●開封されました商品は、いかなる場合でも返品・交換できません。
●送料無料でお買い求めいただいた商品も当店発送時の送料は返金の対象にはなりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
●当店取扱いの品は全て衛生品のため、お客さまのご都合による交換は原則受け付けておりません。
●開封されました商品は、いかなる場合でも返品・交換できません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記に該当する場合、当店まで至急ご連絡をお願いいたします。
●ご注文内容と異なる商品が届いた場合かつ未開封であること。
●商品に汚損、破損が見られる場合かつ未開封であること。
（ただし、「わけあり商品」などのあらかじめ当店ホームページに記載している場合を除く）



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
お手数ではございますが、商品到着後7日以内に当店へご連絡下さい。
返却後、商品不具合の状況をご確認させていただいた上、返金または交換の対応とさせていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記に該当する場合、当店まで至急ご連絡をお願いいたします。
●ご注文内容と異なる商品が届いた場合かつ未開封であること。
●商品に汚損、破損が見られる場合かつ未開封であること。
（ただし、「わけあり商品」などのあらかじめ当店ホームページに記載している場合を除く）

※必ずメールまたは電話にて事前連絡をお願い致します。連絡のないものにつきましてはいかなる場合でもご対応致しかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
万一、商品が破損、または不良品の場合、ご注文商品と異なる商品が届いた場合につきましては、商品到着後7日以内に当店へご連絡下さい。
ご連絡をいただき次第、返品または交換等、ご希望の対応をさせていただきます。
ただ、交換を希望されたにもかかわらず、販売終了のため在庫がない場合や、長期欠品により早急な対応が出来かねる場合、誠に申し訳ございませんが、当店に商品が返却確認次第、返金対応をさせていただきますので、何卒ご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-597-6591

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間　平日10：00-17：00
※土・日・祝日は休業


■返送先

郵便番号
651-1111

住所
神戸市北区鈴蘭台北町4-7-8

電話番号
078-597-6591

FAX番号
078-597-6592

備考
受付時間：平日10：00-17：00
※土・日・祝日は休業


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

▼お客さま都合による返品・交換▼
お客さまのご都合による交換は原則受け付けておりません。

■状態により返品・交換がお受けできない商品
・商品到着後、8日以降の商品
・一度ご使用を開始した商品
・お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
・ご購入日（納品書に記載されている出荷日）から8日以上経過した商品

■未使用でも返品・交換がお受けできない商品
・色や形、香りなど商品外観やイメージが異なる、といった理由
・お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
・美容家電、器具等、お取り寄せ商品のため「返品不可」と明示の商品(又、保証期間が始まった商品)
※いずれの場合も不良品を除きます。

▼領収書発行について▼
領収書発行ご希望のお客様は、「購入履歴」ページより「注文詳細を表示」内にてご希望の宛名を入力後に発行してご利用ください。
※インボイス制度施行後、二重発行防止の観点から当店での領収書の発行は行っていません。
　何卒、ご理解のほど宜しくお願いいたします。

●未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにて事前連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
　※返却時は商品本体、説明書（カタログ含む）、お買上明細書等、配送時に同梱いたしました全ての内容物が揃っている事が条件となります。一部でも廃棄、紛失がある場合はお受けできません。
　※中身の漏れ、箱の潰れ等の場合は、配送中の事故の可能性があるため、配送業者による外箱を含むお荷物全体の確認が必要となりますので対応にお時間をいただく場合がございます。
　※上記条件が不揃いにも関わらず一方的に返品または返金を強要される場合は対応できません。
●開封されました商品は、いかなる場合でも返品・交換できません。
●お客様のご都合による場合の送料等は、お客様負担となります。
●返品・交換に要する手数料についてですが、送料とは別に振込手数料をご負担いただきます。
●商品到着後、特別の事情なく8日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
●配送による破損・汚損などの事故がございましたら、速やかに電話連絡の上、当店までお送り下さい。送料・手数料、当店負担で新品をお送りさせていただきます。
　※必ずメールまたは電話にて事前連絡をお願い致します。連絡のないものにつきましてはいかなる場合でもご対応致しかねます。

【重要】受取拒否又は長期不在で受け取りがなく、当社に返送されてきた場合

1．再送をご希望される場合
　運送会社から当社に返送された送料＋再送する際にかかる送料を合わせてのご負担となりますので、その合計金額を振込またはクレジットカード決済いただいた後、発送手続きをさせていただきます。
　※再送の場合、代金引換での発送はお断りさせていただきます。

2．受取拒否または発送後のキャンセルの場合
　ご注文時にかかった送料＋運送会社から当社への返送時にかかる送料をお客様にご請求させていただきます。

3．クレジットカード決済及び前払い決済での長期不在における商品返送の場合
　何らかに理由により商品の受取ができず当社に返送された場合、ご購入総額から往復分送料を差し引いた金額を返金させていただきます。
　また送料無料の商品に関しましても往復送料分を差し引いた金額の返金となります。
　※前払い決済の場合は、メールにて振込先をご連絡下さい。
　※クレジット決済の場合は、クレジットカードでの処理とさせていただきます。

【ご注意願います】
上記に該当しご請求に応じていただけない場合は、悪質なブラックユーザーとして楽天市場への報告並びに今後当店のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承願います。

　　 ●返品連絡先
　電話番号：078-597-6591
　メールアドレス：delirosa-shop@shop.rakuten.co.jp
　担当者　　：岸本　俊