お支払い方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2369543 ラクテン（シユ−ス゛ヘ゛−ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送・送料について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】
【送料】

■通常送料500円(税込)
※沖縄県の方は＋800円(税込)

当店は送料無料ライン対応ショップ「39(サンキュー)ショップ」です。
→ 3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料！
※沖縄・離島への配送へは9,800円(税込み)以上で送料無料
※一部対象外商品あり
※本サービスは予告なく変更される場合がございます。

【商品発送のタイミング】

●平日・土曜・祝日 10時まで即日発送!
→日曜日は休業日となります。

●5営業日以内に発送
→楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、通常1〜5日以内に発送いたします。
→クレジットカード⇒ご注文確認後、通常1〜5日以内に発送いたします。

●メーカー確認後に○日以内に発送
→当店の在庫とメーカーに在庫を確認後、お取り寄せとなる場合がございます。通常よりお時間をいただきます事ご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

　午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【送料】

■通常送料500円(税込)
※北海道・沖縄県の方は800円(税込)

【商品発送のタイミング】

●即納商品/日曜以外12時までのご注文で即日出荷

●5営業日以内に発送
→楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、通常1〜5日以内に発送いたします。
→代金引換、クレジットカード⇒ご注文確認後、通常1〜5日以内に発送いたします。

●メーカー確認後に○日以内に発送
→当店の在庫とメーカーに在庫を確認後、お取り寄せとなる場合がございます。通常よりお時間をいただきます事ご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

メール便
【備考】
メール便対象商品のみをお買い上げ頂きました場合、配送方法として日本郵便のゆうパケット(メール便)のご指定が可能です。
（ただし、お支払い方法で代引き決済をご指定の場合はメール便をご指定いただけません）
メール便で発送する場合は、350円(税込)でご提供致します。
メール便の発送につきましては、下記のようになりますので、何卒、ご了承くださいませ。


■メール便で発送できない場合
以下の場合、宅配便(通常500円/北海道・沖縄県800円)に変更、もしくはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。どちらの場合も、メールにてご連絡させていただきますので、メール便をお選びの際はご注意ください。

・メール便のサイズを超えた数量をご注文頂いた場合
・商品代引きをお選びいただいた場合
・発送先が営業所留めの場合
・その他、弊社でメール便での発送ができないと判断した場合。

■注意事項
メール便は郵便物と同じ扱いで投函されますので、配送先情報に何らかの不備(入力ミス・部屋番号抜け・番地抜け・表札違い・転居済み等)がある場合、商品は住所不明で即日、弊社に返送されますのでご注意ください。特に転居届けを提出されている場合、旧住所では受け取れませんのでご注意ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【メール便対応可能】の記載が無い商品ではご利用頂けません。
商品名に【メール便対応可能】の記載の無い商品の場合は、
【メール便】を希望されましても【宅配便】でのお届けとなります。
※その際はご注文を一時保留とさせていただき、当店より改めてメールにてご案内をさせていただきますが、
一定期間を過ぎましてもお返事をいただけない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。
規定サイズ(A4サイズ、厚さ3センチまで)の範囲内の商品でしたら、同梱可能となります。
【メール便対応可能】商品を複数ご注文の際、
組み合わせにより規定サイズを超えますと【宅配便】へ変更となる場合がございます。
【メール便対応可能】の記載の無い商品の場合は、
【メール便】を希望されましても【宅配便】でのお届けとなります。
(その際はご注文を一時保留とさせていただき、当店より改めてメールにてご案内をさせていただきます。)
配達日時のご指定は出来ません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日時指定はご利用いただけません。
　
お支払い方法が【代金引換】の場合はご利用いただけません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、代金引換はご利用いただけません。
クレジットカード決済・楽天バンク決済・全額ポイント決済の場合のみご利用いただけます。
※代金引換でメール便をご希望頂いた場合、ご連絡させて頂くと共に発送を一旦保留とさせていただきますが、
一定期間を過ぎましてもお返事をいただけない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。予めご了承下さい。
　
住所の誤りや省略があるとお届けできません。
お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略されますとお届けすることが出来ません。
例）表札のお名前とお受け取り人様が異なる場合。(「○○様方」を省略など)
例）アパート名、部屋番号が抜けている場合。
例）表札がご入居の確認が出来ない場合。
ご利用の際は送付先ご住所を必ずご確認下さいますようお願い致します。
※送付先情報の不備等により当店へ返送となりました場合、再発送に伴います送料はお客様のご負担となります。
配送時の破損・紛失や盗難等が疑われる場合も、商品の補償はございません。
郵便受けに入らない場合はお知らせが届きます。
お届けはA4サイズ・厚さ最大3cmの封筒ですが、
万一郵便受けに入れることが出来ない場合は案内状が投函されますのでお客様にてご対応下さい。 　

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】※システム移行のため、一時コンビニ受取を休止しております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※「ご注文キャンセル・お客様ご都合の返品・長期不在による返送」の場合、コンビニ受取サービス利用料：100円(税抜)をご負担いただきます。
※商品の交換をご希望の場合、再送時にコンビニ受け取りはご使用頂けません。ご住所をお伺いした後、交換のご案内をさせていただきます。予めご了承ください。
消費税について
商品代金に消費税が加算されます。
消費税率　　　　　　10%
消費税計算順序　　　1商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数　切り捨て
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品梱包前であれば、キャンセルを承ります。
こちらのチャット、もしくはメールにてご連絡ください。 shoesbase@joybe.co.jp

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
屋外未使用で、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合に限り、対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から返品手数料を引いた金額
※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
こちらのチャットに【交換ご希望サイズ】を記載の上、送信を押してください♪

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品のご使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合に限り、対応させいただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品のご使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合に限り、対応させいただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0776-97-6678

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※お客様対応はメールのみとなります。申し込みフォームよりお申し込みいただき、当店からの返信をお待ち下さい。


■返送先

郵便番号
919-0411

住所
福井県坂井市春江町藤鷲塚40-35-2 （株）ザカモア

電話番号
0776-97-6678

FAX番号
050-3737-5625


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下にあてはまる場合、返品/交換不可となります。ご了承くださいませ。
・屋外でご使用済みの場合
・試着によって履きシワが付いて未使用品ではなくなった場合
・商品付属の靴紐やタグ、箱を破棄されている場合
・商品到着後、7日以上経過した場合
返品交換について
【サイズ交換をご希望のお客様へ】
まずは在庫の有無を確認させて頂きますので、下記ご記入の上メールをお送り下さいませ。
その後、当店よりご連絡させて頂きます。

送信先：shoesbase@joybe.co.jp

・ お買い物時にご登録のご注文者様氏名:：(　　　　　　　　)
・ お買い物時にご登録のお電話番号（ハイフンなしで入力してください）：(　　　　　　　　)
・ 交換ご希望のサイズをご入力ください：(　　　　　　　　)
・ ご希望商品の在庫: ご希望の商品の在庫が「あり」の状態でした ：(　　　　　　　　　)

＜以下のいずれかに該当する商品は、交換をお受け出来ません＞
　　・交換品の在庫がない場合
　　・商品到着後、8日以上が経過した場合
　　・屋外や玄関などで試し履きがされたと思われる商品
　　・ご使用済みと思われる商品
　　・ご注文の商品と異なる商品への交換
　　・靴箱、商品タグがない商品

【返品をご希望のお客様へ】
※必ず最後までお読み下さい。
　誤った方法でお手続きされた場合、返品を承れない場合がございます。
※靴箱・商品タグがない場合はご返品を承ることが出来ません。
※ご返品は未使用品に限り承っております。(靴底のすり減り、汚れ、シワがある場合は承ることが出来ませんのでご注意ください)

１　以下の内容を書いたメモをご用意下さい。
　・　氏名／電話番号
　・（クレジットカード【以外】のお支払い方法のお客様のみ）
　　お振込みで返金となった場合の返金先（銀行名、支店名、口座番号、口座名義）

２商品の靴箱にメモを入れ、袋やダンボールで梱包してください。
　発送時に入っていた紙袋が使えるようでしたら、そちらに入れていただいでも構いません。
　※絶対に、靴箱に直接送り状を貼って返送しないで下さい

３商品到着から7日以内に、「お好きな運送会社の元払い」で返送してください
　返送先:〒910-0315
福井県坂井市丸岡町小黒64-1 佐川急便丸岡営業所2F ザカモア佐川急便丸岡営業所

４返送された商品がシューズベースに届いたら、
　商品を確認後、お支払い方法に応じてご返金します。

　 ※ご返金はお支払い方法等に応じて、各手数料を差し引いた金額とさせていただきます。
　クレジットカード、ポイント支払いの場合：発送時送料500円
　振込によるご返金となる場合：楽天からの振込手数料
　予めご了承下さい。
　詳細は返金お手続き後に「返品完了のお知らせ」メールに記載いたします。

ご不明な点などございました場合は、お手続き前にメールでお問い合わせ下さいませ。
どうぞ、よろしくお願いいたします。
社会的責任[CSR]

お支払い方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2369543 ラクテン（シユ−ス゛ヘ゛−ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品代金に消費税が加算されます。
消費税率　　　　　　10%
消費税計算順序　　　1商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数　切り捨て

配送・送料について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】


【送料】

■通常送料500円(税込)
※沖縄県の方は＋800円(税込)

当店は送料無料ライン対応ショップ「39(サンキュー)ショップ」です。
→ 3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料！
※沖縄・離島への配送へは9,800円(税込み)以上で送料無料
※一部対象外商品あり
※本サービスは予告なく変更される場合がございます。

【商品発送のタイミング】

●平日・土曜・祝日 10時まで即日発送!
→日曜日は休業日となります。

●5営業日以内に発送
→楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、通常1〜5日以内に発送いたします。
→クレジットカード⇒ご注文確認後、通常1〜5日以内に発送いたします。

●メーカー確認後に○日以内に発送
→当店の在庫とメーカーに在庫を確認後、お取り寄せとなる場合がございます。通常よりお時間をいただきます事ご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

　午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


【送料】

■通常送料500円(税込)
※北海道・沖縄県の方は800円(税込)

【商品発送のタイミング】

●即納商品/日曜以外12時までのご注文で即日出荷

●5営業日以内に発送
→楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、通常1〜5日以内に発送いたします。
→代金引換、クレジットカード⇒ご注文確認後、通常1〜5日以内に発送いたします。

●メーカー確認後に○日以内に発送
→当店の在庫とメーカーに在庫を確認後、お取り寄せとなる場合がございます。通常よりお時間をいただきます事ご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

メール便

【備考】

メール便対象商品のみをお買い上げ頂きました場合、配送方法として日本郵便のゆうパケット(メール便)のご指定が可能です。
（ただし、お支払い方法で代引き決済をご指定の場合はメール便をご指定いただけません）
メール便で発送する場合は、350円(税込)でご提供致します。
メール便の発送につきましては、下記のようになりますので、何卒、ご了承くださいませ。


■メール便で発送できない場合
以下の場合、宅配便(通常500円/北海道・沖縄県800円)に変更、もしくはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。どちらの場合も、メールにてご連絡させていただきますので、メール便をお選びの際はご注意ください。

・メール便のサイズを超えた数量をご注文頂いた場合
・商品代引きをお選びいただいた場合
・発送先が営業所留めの場合
・その他、弊社でメール便での発送ができないと判断した場合。

■注意事項
メール便は郵便物と同じ扱いで投函されますので、配送先情報に何らかの不備(入力ミス・部屋番号抜け・番地抜け・表札違い・転居済み等)がある場合、商品は住所不明で即日、弊社に返送されますのでご注意ください。特に転居届けを提出されている場合、旧住所では受け取れませんのでご注意ください。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【メール便対応可能】の記載が無い商品ではご利用頂けません。
商品名に【メール便対応可能】の記載の無い商品の場合は、
【メール便】を希望されましても【宅配便】でのお届けとなります。
※その際はご注文を一時保留とさせていただき、当店より改めてメールにてご案内をさせていただきますが、
一定期間を過ぎましてもお返事をいただけない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。
規定サイズ(A4サイズ、厚さ3センチまで)の範囲内の商品でしたら、同梱可能となります。
【メール便対応可能】商品を複数ご注文の際、
組み合わせにより規定サイズを超えますと【宅配便】へ変更となる場合がございます。
【メール便対応可能】の記載の無い商品の場合は、
【メール便】を希望されましても【宅配便】でのお届けとなります。
(その際はご注文を一時保留とさせていただき、当店より改めてメールにてご案内をさせていただきます。)
配達日時のご指定は出来ません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日時指定はご利用いただけません。
　
お支払い方法が【代金引換】の場合はご利用いただけません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、代金引換はご利用いただけません。
クレジットカード決済・楽天バンク決済・全額ポイント決済の場合のみご利用いただけます。
※代金引換でメール便をご希望頂いた場合、ご連絡させて頂くと共に発送を一旦保留とさせていただきますが、
一定期間を過ぎましてもお返事をいただけない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。予めご了承下さい。
　
住所の誤りや省略があるとお届けできません。
お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略されますとお届けすることが出来ません。
例）表札のお名前とお受け取り人様が異なる場合。(「○○様方」を省略など)
例）アパート名、部屋番号が抜けている場合。
例）表札がご入居の確認が出来ない場合。
ご利用の際は送付先ご住所を必ずご確認下さいますようお願い致します。
※送付先情報の不備等により当店へ返送となりました場合、再発送に伴います送料はお客様のご負担となります。
配送時の破損・紛失や盗難等が疑われる場合も、商品の補償はございません。
郵便受けに入らない場合はお知らせが届きます。
お届けはA4サイズ・厚さ最大3cmの封筒ですが、
万一郵便受けに入れることが出来ない場合は案内状が投函されますのでお客様にてご対応下さい。 　

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】

※システム移行のため、一時コンビニ受取を休止しております。

送料料金表

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地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※「ご注文キャンセル・お客様ご都合の返品・長期不在による返送」の場合、コンビニ受取サービス利用料：100円(税抜)をご負担いただきます。
※商品の交換をご希望の場合、再送時にコンビニ受け取りはご使用頂けません。ご住所をお伺いした後、交換のご案内をさせていただきます。予めご了承ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品梱包前であれば、キャンセルを承ります。
こちらのチャット、もしくはメールにてご連絡ください。 shoesbase@joybe.co.jp

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

屋外未使用で、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合に限り、対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から返品手数料を引いた金額
※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

こちらのチャットに【交換ご希望サイズ】を記載の上、送信を押してください♪

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品のご使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合に限り、対応させいただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品のご使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合に限り、対応させいただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0776-97-6678

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※お客様対応はメールのみとなります。申し込みフォームよりお申し込みいただき、当店からの返信をお待ち下さい。

返送先

郵便番号

919-0411

住所

福井県坂井市春江町藤鷲塚40-35-2 （株）ザカモア

電話番号

0776-97-6678

FAX番号

050-3737-5625

キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下にあてはまる場合、返品/交換不可となります。ご了承くださいませ。
・屋外でご使用済みの場合
・試着によって履きシワが付いて未使用品ではなくなった場合
・商品付属の靴紐やタグ、箱を破棄されている場合
・商品到着後、7日以上経過した場合

返品交換について

【サイズ交換をご希望のお客様へ】
まずは在庫の有無を確認させて頂きますので、下記ご記入の上メールをお送り下さいませ。
その後、当店よりご連絡させて頂きます。

送信先：shoesbase@joybe.co.jp

・ お買い物時にご登録のご注文者様氏名:：(　　　　　　　　)
・ お買い物時にご登録のお電話番号（ハイフンなしで入力してください）：(　　　　　　　　)
・ 交換ご希望のサイズをご入力ください：(　　　　　　　　)
・ ご希望商品の在庫: ご希望の商品の在庫が「あり」の状態でした ：(　　　　　　　　　)

＜以下のいずれかに該当する商品は、交換をお受け出来ません＞
　　・交換品の在庫がない場合
　　・商品到着後、8日以上が経過した場合
　　・屋外や玄関などで試し履きがされたと思われる商品
　　・ご使用済みと思われる商品
　　・ご注文の商品と異なる商品への交換
　　・靴箱、商品タグがない商品

【返品をご希望のお客様へ】
※必ず最後までお読み下さい。
　誤った方法でお手続きされた場合、返品を承れない場合がございます。
※靴箱・商品タグがない場合はご返品を承ることが出来ません。
※ご返品は未使用品に限り承っております。(靴底のすり減り、汚れ、シワがある場合は承ることが出来ませんのでご注意ください)

１　以下の内容を書いたメモをご用意下さい。
　・　氏名／電話番号
　・（クレジットカード【以外】のお支払い方法のお客様のみ）
　　お振込みで返金となった場合の返金先（銀行名、支店名、口座番号、口座名義）

２商品の靴箱にメモを入れ、袋やダンボールで梱包してください。
　発送時に入っていた紙袋が使えるようでしたら、そちらに入れていただいでも構いません。
　※絶対に、靴箱に直接送り状を貼って返送しないで下さい

３商品到着から7日以内に、「お好きな運送会社の元払い」で返送してください
　返送先:〒910-0315
福井県坂井市丸岡町小黒64-1 佐川急便丸岡営業所2F ザカモア佐川急便丸岡営業所

４返送された商品がシューズベースに届いたら、
　商品を確認後、お支払い方法に応じてご返金します。

　 ※ご返金はお支払い方法等に応じて、各手数料を差し引いた金額とさせていただきます。
　クレジットカード、ポイント支払いの場合：発送時送料500円
　振込によるご返金となる場合：楽天からの振込手数料
　予めご了承下さい。
　詳細は返金お手続き後に「返品完了のお知らせ」メールに記載いたします。

ご不明な点などございました場合は、お手続き前にメールでお問い合わせ下さいませ。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

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