![]() |
![]() |
![]() |
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
日 | 休業日 |
月 | 10:00 〜 18:00 |
火 | 10:00 〜 18:00 |
水 | 10:00 〜 18:00 |
木 | 10:00 〜 18:00 |
金 | 10:00 〜 18:00 |
土 | 休業日 |
祝 | 休業日 |
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
メールが届かない場合、お客様のメールにて受信拒否などの設定がされており受信できない可能性がございます。 迷惑メールフォルダ、購入履歴、ご登録アドレス、ドメイン設定、なりすましメール受信許可等のご確認をお願いします。
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。月曜日〜金曜日 10:00−18:00
※土曜、日曜、祭日はお休みをいただいております。
20歳未満のお客様へのアルコール類の販売は致しません。
また、20歳未満の方への贈答も出来ません。
またご注文の際に、【ご注文者様の年齢】を確認出来ない場合には、ご注文は自動的にキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承願います。
※当社は、住吉税務署より上記店舗にて「酒類販売業免許」を得ています。
免許の無い酒類の通信販売は、法律により罰せられます。
■酒類販売業免許:住吉法第353号(通販)
■酒類販売業免許:住吉法第471号(小売)
■酒類販売管理責任者:代表取締役 笹島 孝章
<名入れ商品における酒類の品質表示ラベルについて>
当店で取り扱っている酒類には、ラベル(品質表示ラベル)が片面のみ貼付されている物や、両面添付されている物がございます。
【片面のみの場合】ラベルの貼付が無い面に対してお客様からご依頼(ご指定)頂いたイラストや文字などの名入れ加工を行います。
【両面の場合】品質表示されたラベルを残し、もう片方のラベルをお客様からご依頼頂くことにより、お客様に代わって当店にてラベルを剥がし、その面に対してお客様からご依頼(ご指定)頂いたイラストや文字などの名入れ加工を行います。
お客様のご依頼により剥がすラベルにつきましては、極力商品に添付した形で発送させて頂いておりますが、破損してしまった場合など、添付することが出来ない場合も御座いますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
上記に対しまして、ご理解・ご了承頂けない場合につきましては、ご注文をお受けすることが出来ませんので予めご了承願います。なおラベルに記載されていた内容等につきましては、商品ページ等にて写真やテキストの形式にて転載しておりますのでご確認をお願い致します。
株式会社ソフィアクリスタル(以下「当社」)の商標は、当社の知的財産であり、資産でもあります。
当社の使用許諾を得ることなく、当社以外の製品等に対し当社商標を使用することはできません。
【商標】sophia crystal
【称呼】ソフィアクリスタル
【商標登録番号】登録第6184676号
上記商標の無断使用は権利侵害に当たりますので、使用者は速やかに使用を中止されますようお願い致します。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) Diners リボ AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384488 ラクテン(ナイレキ゛フトセンモンテンSOPHIACRYSTAL
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】宅配便
- 【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※50,000円(税込)以上の場合は対応不可となります。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 9999円 330円 10000 〜 29999円 440円 30000 〜 49999円 0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン(前払)
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等(前払)
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
受注・発送カレンダー
2024年9月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5
2024年10月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2
■ 休業日(受注・発送対応なし) ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【備考】配送業者は、ゆうパック・佐川急便・ヤマト運輸の3社のいずれかになります。
※どちらで発送するかは、当社都合となります。お客様が選択することは一切出来ません。
お買い上げ合計金額3,980円(税込)以上は送料無料。沖縄・離島は9,800円(税込)より送料無料となります。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない(名入れ無し)場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後(名入れ無しの場合)2営業日以内に発送いたします。
オーダーメイドや名入れ商品につきましては追って納期はご連絡させていただきます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※海外発送はできません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 60サイズ 1045円 640円 640円 618円 618円 594円 594円 561円 594円 594円 618円 618円 1286円 80サイズ 1045円 761円 748円 671円 671円 627円 627円 605円 627円 627円 671円 671円 1456円 100サイズ 1485円 891円 803円 715円 715円 671円 671円 605円 671円 671円 715円 715円 1628円 120サイズ 1650円 1067円 1045円 990円 990円 902円 902円 825円 902円 902円 990円 990円 1970円 140サイズ 1705円 1540円 1485円 1100円 1100円 1045円 1045円 880円 1034円 1034円 1100円 1100円 2444円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
当店は海外へ発送を行っていません
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前(名入れ加工商品の場合は加工前)であれば、キャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※すでにお振込みいただいた場合は、振込手数料を差し引いた金額を指定口座に返金いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品には万全を期しておりますが、万一破損などがあった場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品には万全を期しておりますが、万一破損などがあった場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
06-6615-0035
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
559-0034
住所
大阪府大阪市住之江区南港北2-1-10 ATCビル ITM棟 3階 F-5
電話番号
06-6615-0035
FAX番号
06-6615-0036
備考
株式会社ソフィアクリスタル
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
名入れ加工などのオーダー品の場合、お客様の都合による返品・交換は、お受けできません。
手作りのため、多少の彫刻のズレ・小傷・擦れ・気泡などは、返品・交換不可です。
●商品には万全を期しておりますが万一破損などが合った場合には
商品到着後返7日以内にご連絡下さい。
●尚、名入れ加工などのオーダー品の場合お客様の都合による返品
・交換は、お受けできません。
連絡先(返送先)
〒559-0034
大阪市住之江区南港北2-1-10 ATCビルITM棟3階F-5
株式会社ソフィアクリスタル
電話:06-6615-0035
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
オーダーメイドや名入れ商品につきましては追って納期はご連絡させていただきます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
★返金について
返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込致します。
・注文が集中した場合など、発送が遅れたり、在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。
・画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合もございます。ご了承ください。
【納品書の同封廃止について】
お買い上げ明細書(納品書)のペーパーレス化にご協力をお願い致します。
2019年3月20日より、当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環として、お買い上げ明細書(納品書)の同梱を廃止させていただくこととなりました。
皆様のご理解ご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。
【納品書が必要なお客様】
事前にお気軽にお申し付けください。メールにて納品書(PDF)を送信いたしますので、プリントしてご使用ください。
会社概要
日 | 休業日 |
月 | 10:00 〜 18:00 |
火 | 10:00 〜 18:00 |
水 | 10:00 〜 18:00 |
木 | 10:00 〜 18:00 |
金 | 10:00 〜 18:00 |
土 | 休業日 |
祝 | 休業日 |
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
メールが届かない場合、お客様のメールにて受信拒否などの設定がされており受信できない可能性がございます。 迷惑メールフォルダ、購入履歴、ご登録アドレス、ドメイン設定、なりすましメール受信許可等のご確認をお願いします。
営業時間
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
月曜日〜金曜日 10:00−18:00
※土曜、日曜、祭日はお休みをいただいております。
酒類の販売について
20歳未満のお客様へのアルコール類の販売は致しません。
また、20歳未満の方への贈答も出来ません。
またご注文の際に、【ご注文者様の年齢】を確認出来ない場合には、ご注文は自動的にキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承願います。
※当社は、住吉税務署より上記店舗にて「酒類販売業免許」を得ています。
免許の無い酒類の通信販売は、法律により罰せられます。
■酒類販売業免許:住吉法第353号(通販)
■酒類販売業免許:住吉法第471号(小売)
■酒類販売管理責任者:代表取締役 笹島 孝章
<名入れ商品における酒類の品質表示ラベルについて>
当店で取り扱っている酒類には、ラベル(品質表示ラベル)が片面のみ貼付されている物や、両面添付されている物がございます。
【片面のみの場合】ラベルの貼付が無い面に対してお客様からご依頼(ご指定)頂いたイラストや文字などの名入れ加工を行います。
【両面の場合】品質表示されたラベルを残し、もう片方のラベルをお客様からご依頼頂くことにより、お客様に代わって当店にてラベルを剥がし、その面に対してお客様からご依頼(ご指定)頂いたイラストや文字などの名入れ加工を行います。
お客様のご依頼により剥がすラベルにつきましては、極力商品に添付した形で発送させて頂いておりますが、破損してしまった場合など、添付することが出来ない場合も御座いますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
上記に対しまして、ご理解・ご了承頂けない場合につきましては、ご注文をお受けすることが出来ませんので予めご了承願います。なおラベルに記載されていた内容等につきましては、商品ページ等にて写真やテキストの形式にて転載しておりますのでご確認をお願い致します。
商標について
株式会社ソフィアクリスタル(以下「当社」)の商標は、当社の知的財産であり、資産でもあります。
当社の使用許諾を得ることなく、当社以外の製品等に対し当社商標を使用することはできません。
【商標】sophia crystal
【称呼】ソフィアクリスタル
【商標登録番号】登録第6184676号
上記商標の無断使用は権利侵害に当たりますので、使用者は速やかに使用を中止されますようお願い致します。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
【備考】
銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384488 ラクテン(ナイレキ゛フトセンモンテンSOPHIACRYSTAL
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
代金引換
【業者】
宅配便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※50,000円(税込)以上の場合は対応不可となります。
代引手数料料金表
商品価格合計 | 代引手数料 |
---|---|
-9999円 | 330円 |
10000 -29999円 | 440円 |
30000 -49999円 | 0円 |
【代引手数料分消費税】
この料金には消費税が含まれています
【代引業者指定】
指定なし
Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
配送について
受注・発送カレンダー
|
宅配便
【備考】
配送業者は、ゆうパック・佐川急便・ヤマト運輸の3社のいずれかになります。
※どちらで発送するかは、当社都合となります。お客様が選択することは一切出来ません。
お買い上げ合計金額3,980円(税込)以上は送料無料。沖縄・離島は9,800円(税込)より送料無料となります。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない(名入れ無し)場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後(名入れ無しの場合)2営業日以内に発送いたします。
オーダーメイドや名入れ商品につきましては追って納期はご連絡させていただきます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※海外発送はできません。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前(名入れ加工商品の場合は加工前)であれば、キャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※すでにお振込みいただいた場合は、振込手数料を差し引いた金額を指定口座に返金いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品には万全を期しておりますが、万一破損などがあった場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品には万全を期しておりますが、万一破損などがあった場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
返送先
郵便番号
559-0034
住所
大阪府大阪市住之江区南港北2-1-10 ATCビル ITM棟 3階 F-5
電話番号
06-6615-0035
FAX番号
06-6615-0036
備考
株式会社ソフィアクリスタル
キャンセル・返金・交換についての注意事項
名入れ加工などのオーダー品の場合、お客様の都合による返品・交換は、お受けできません。
手作りのため、多少の彫刻のズレ・小傷・擦れ・気泡などは、返品・交換不可です。
返品条件等販売に関する重要事項
●商品には万全を期しておりますが万一破損などが合った場合には
商品到着後返7日以内にご連絡下さい。
●尚、名入れ加工などのオーダー品の場合お客様の都合による返品
・交換は、お受けできません。
連絡先(返送先)
〒559-0034
大阪市住之江区南港北2-1-10 ATCビルITM棟3階F-5
株式会社ソフィアクリスタル
電話:06-6615-0035
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
オーダーメイドや名入れ商品につきましては追って納期はご連絡させていただきます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
★返金について
返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込致します。
注意
・注文が集中した場合など、発送が遅れたり、在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。
・画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合もございます。ご了承ください。
【納品書の同封廃止について】
お買い上げ明細書(納品書)のペーパーレス化にご協力をお願い致します。
2019年3月20日より、当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環として、お買い上げ明細書(納品書)の同梱を廃止させていただくこととなりました。
皆様のご理解ご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。
【納品書が必要なお客様】
事前にお気軽にお申し付けください。メールにて納品書(PDF)を送信いたしますので、プリントしてご使用ください。