お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2824054 ラクテン（タ゛イニンク゛ヒヤツカテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
＊重要＊
商品お届に関する注意事項です。
下記は商品お届に関する重要事項の為、必ずご一読ご確認をお願いいたします。
　１、弊社ではご注文時と商品発送時に確認のメールを発信しております。
また、お問合せや、変更などのメールにつきましても必ずご返信をさせて頂いております。
　現在、特に「@gmail.com」やスマートフォンのメール、フリーメールをご利用いただいているお客様より、当店からの案内メールや返信メールが届いていないとご連絡を多数いただいております。
お手数でございますが、下記の内容を今一度ご確認下さい。

＜メールが届かない可能性となる要因＞
・ドメイン受信・拒否設定などを行っている。
　→【@shop.rakuten.co.jp】のドメイン解除をお願いいたします。

・お客様ご利用のセキュリティソフトやプロバイダー等に迷惑メールと判断を受けた。
　→迷惑メール・ゴミ箱フォルダ内を一度ご確認願います。
・お客様情報登録やお問い合わせ時のメールアドレスの入力間違い。
2営業日以上経っても、当店から連絡がない場合は、何らかのエラーが起きた可能性がございます。
　大変お手数ですが、お名前やお問い合わせ内容などを添えて、当店までご連絡ください。


　２、商品お届けに際しまして事前にお客様との打ち合わせ、ご住所の確認等が必要な場合がございます。
ご連絡が取れない場合、配送が遅延する場合がございます。
お電話に出られない時間帯があるお客様は注文時備考欄にてご連絡可能な お時間帯をご記入下さい。
※原則として弊社からのご連絡は、営業時間内にさせていただきます（平日9:00〜18:00

　３、再配達の際に再送料金を別途請求させていただく場合もございます。
お届け日当日には必ずお受け取りをお願いいたします。
再送料金が発生する商品の場合、事前にお客様に配送日等のご連絡をさせていただきます。


　４、お届け日目安について

佐川急便でのお届け日目安は
九州、関西、関東：出荷より２〜３日前後
東北、北海道：出荷より５〜７日前後

５、佐川急便以外の配送便について

梱包の三辺計が２６０ｃｍ以上、もしくは重量が５０Ｋｇ以上の場合
弊社指定の大型配送便でお届けいたします
この場合は佐川急便様より出荷後の納期がかかります
通常配送に伺っていない地域がございますがこの場合は別途追加料金が発生するか配送不可でキャンセルをさせていただく事がございます　この場合は個別にご連絡をさせて頂きます
前日か当日に配送店よりアポイントの連絡がTELもしくはショートメールで入りますので必ずご対応お願いいたします。
アポイントでお知らせいたします時間枠は約3時間枠になります
また電話に出られず留守番電話を聞いただけで放置されている場合は配送店で伝わっているかどうか判断が出来かねますので必ず折り返し確認をお願いいたします
ショートメールでアポイントが入った場合も必ず添付のURLにアクセスの上ご確認願います。ご都合が合わない場合はその旨を折り返しご連絡いただき日にちの擦り合わせをお願いいたします
日にち指定でない場合、特に繁忙期は予定日より後ずれする可能性が高くなります
尚、日にち指定ができない地域もございます
時間指定については別途料金がかかるか、出来かねる地域もございます
アポイント後の配送日確定後や日にち指定で出荷の場合でご不在の場合等、いかなる理由がございましても再配達となった場合は別途料金が発生いたします
配送日当日,新築などでお届け先が分からない場合にTELを入れさせていただきますが必ずご対応お願いいたします。持ち帰り再配達になった場合は追加の再配達料が発生いたします
出荷後に配送日時の延長をされた場合日数により別途保管料が発生いたしますのでご注意ください
エレベーター無しの3階以上の場合1階につき別途1,100円がかかります
地域によって予想以上に納期がかかる場合もございます
あらかじめご連絡申し上げますのでご承知おきくださいませ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】 梱包の三辺計が２６０ｃｍ以上、もしくは重量が５０Ｋｇ以上の場合
弊社指定の大型配送便でお届けいたします
この場合は佐川急便様より納期がかかります
時間指定については別途料金がかかるか、出来かねる地域もございます
再配達の場合も別途料金が発生いたします
出荷後に配送日時の延長をされた場合日数により別途保管料が発生いたしますのでご注意ください
エレベーター無しの3階以上の場合1階につき別途1,100円がかかります
地域によって予想以上に納期がかかる場合もございます
あらかじめご連絡申し上げますのでご承知おきくださいませ
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前に限りキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
出荷済みの場合はキャンセルはお受けいたしかねます。 商品内容、数量などじゅうぶんご注意くださいませ。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期しておりますが万一お届け時に
商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合など
商品到着後至急当店までご連絡をお願い致します。
また、部品の不足の場合に関しても
お手数ですがご連絡いただきますようお願い致します。
状況確認の上、出荷の手配をさせていただきます。
ご使用中に生じたキズ・汚れ・ヘタリ等につきましては対象外となりますため
初期不良による交換のお申し出は商品お届け後7日間以内にお願いいたします。
お客様都合による返品・交換や以下のような場合は
返品をお受けできませんのでご了承下さい。
・一度ご使用になった商品
・商品を破損・破棄等してしまわれた場合
・イメージが合わない
内容により、弊社にて不当と判断した場合は、お受けできない可能性もございます。
ご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
※商品不良などで交換となった場合でも
「お客様組立品」として販売の商品は弊社にてその作業を承る事は出来ず
お客様にてお組立を頂く事となります。
※ 交換・返品の際にかかる送料は当店にて負担させて頂きますが
その際、お客様にて該当商品の梱包をお願い致しております。
ご了承くださいませ。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0944857161

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
151-0051

住所
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-50-11

電話番号
0944857161

FAX番号
0944888073


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

一度ご使用・組立てになった商品や
イメージ違い・誤ったご注文内容などに伴うお客様ご都合による
商品の返品・交換はお受けできかねます。
また、発送手配後のキャンセルにつきましては
往復送料等頂く場合がございますので
十分にご検討・ご確認の上ご注文くださいませ。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2824054 ラクテン（タ゛イニンク゛ヒヤツカテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

＊重要＊
商品お届に関する注意事項です。
下記は商品お届に関する重要事項の為、必ずご一読ご確認をお願いいたします。
　１、弊社ではご注文時と商品発送時に確認のメールを発信しております。
また、お問合せや、変更などのメールにつきましても必ずご返信をさせて頂いております。
　現在、特に「@gmail.com」やスマートフォンのメール、フリーメールをご利用いただいているお客様より、当店からの案内メールや返信メールが届いていないとご連絡を多数いただいております。
お手数でございますが、下記の内容を今一度ご確認下さい。

＜メールが届かない可能性となる要因＞
・ドメイン受信・拒否設定などを行っている。
　→【@shop.rakuten.co.jp】のドメイン解除をお願いいたします。

・お客様ご利用のセキュリティソフトやプロバイダー等に迷惑メールと判断を受けた。
　→迷惑メール・ゴミ箱フォルダ内を一度ご確認願います。
・お客様情報登録やお問い合わせ時のメールアドレスの入力間違い。
2営業日以上経っても、当店から連絡がない場合は、何らかのエラーが起きた可能性がございます。
　大変お手数ですが、お名前やお問い合わせ内容などを添えて、当店までご連絡ください。


　２、商品お届けに際しまして事前にお客様との打ち合わせ、ご住所の確認等が必要な場合がございます。
ご連絡が取れない場合、配送が遅延する場合がございます。
お電話に出られない時間帯があるお客様は注文時備考欄にてご連絡可能な お時間帯をご記入下さい。
※原則として弊社からのご連絡は、営業時間内にさせていただきます（平日9:00〜18:00

　３、再配達の際に再送料金を別途請求させていただく場合もございます。
お届け日当日には必ずお受け取りをお願いいたします。
再送料金が発生する商品の場合、事前にお客様に配送日等のご連絡をさせていただきます。


　４、お届け日目安について

佐川急便でのお届け日目安は
九州、関西、関東：出荷より２〜３日前後
東北、北海道：出荷より５〜７日前後

５、佐川急便以外の配送便について

梱包の三辺計が２６０ｃｍ以上、もしくは重量が５０Ｋｇ以上の場合
弊社指定の大型配送便でお届けいたします
この場合は佐川急便様より出荷後の納期がかかります
通常配送に伺っていない地域がございますがこの場合は別途追加料金が発生するか配送不可でキャンセルをさせていただく事がございます　この場合は個別にご連絡をさせて頂きます
前日か当日に配送店よりアポイントの連絡がTELもしくはショートメールで入りますので必ずご対応お願いいたします。
アポイントでお知らせいたします時間枠は約3時間枠になります
また電話に出られず留守番電話を聞いただけで放置されている場合は配送店で伝わっているかどうか判断が出来かねますので必ず折り返し確認をお願いいたします
ショートメールでアポイントが入った場合も必ず添付のURLにアクセスの上ご確認願います。ご都合が合わない場合はその旨を折り返しご連絡いただき日にちの擦り合わせをお願いいたします
日にち指定でない場合、特に繁忙期は予定日より後ずれする可能性が高くなります
尚、日にち指定ができない地域もございます
時間指定については別途料金がかかるか、出来かねる地域もございます
アポイント後の配送日確定後や日にち指定で出荷の場合でご不在の場合等、いかなる理由がございましても再配達となった場合は別途料金が発生いたします
配送日当日,新築などでお届け先が分からない場合にTELを入れさせていただきますが必ずご対応お願いいたします。持ち帰り再配達になった場合は追加の再配達料が発生いたします
出荷後に配送日時の延長をされた場合日数により別途保管料が発生いたしますのでご注意ください
エレベーター無しの3階以上の場合1階につき別途1,100円がかかります
地域によって予想以上に納期がかかる場合もございます
あらかじめご連絡申し上げますのでご承知おきくださいませ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

梱包の三辺計が２６０ｃｍ以上、もしくは重量が５０Ｋｇ以上の場合
弊社指定の大型配送便でお届けいたします
この場合は佐川急便様より納期がかかります
時間指定については別途料金がかかるか、出来かねる地域もございます
再配達の場合も別途料金が発生いたします
出荷後に配送日時の延長をされた場合日数により別途保管料が発生いたしますのでご注意ください
エレベーター無しの3階以上の場合1階につき別途1,100円がかかります
地域によって予想以上に納期がかかる場合もございます
あらかじめご連絡申し上げますのでご承知おきくださいませ

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前に限りキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

出荷済みの場合はキャンセルはお受けいたしかねます。 商品内容、数量などじゅうぶんご注意くださいませ。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には万全を期しておりますが万一お届け時に
商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合など
商品到着後至急当店までご連絡をお願い致します。
また、部品の不足の場合に関しても
お手数ですがご連絡いただきますようお願い致します。
状況確認の上、出荷の手配をさせていただきます。
ご使用中に生じたキズ・汚れ・ヘタリ等につきましては対象外となりますため
初期不良による交換のお申し出は商品お届け後7日間以内にお願いいたします。
お客様都合による返品・交換や以下のような場合は
返品をお受けできませんのでご了承下さい。
・一度ご使用になった商品
・商品を破損・破棄等してしまわれた場合
・イメージが合わない
内容により、弊社にて不当と判断した場合は、お受けできない可能性もございます。
ご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

※商品不良などで交換となった場合でも
「お客様組立品」として販売の商品は弊社にてその作業を承る事は出来ず
お客様にてお組立を頂く事となります。
※ 交換・返品の際にかかる送料は当店にて負担させて頂きますが
その際、お客様にて該当商品の梱包をお願い致しております。
ご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0944857161

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

151-0051

住所

東京都渋谷区千駄ヶ谷3-50-11

電話番号

0944857161

FAX番号

0944888073

キャンセル・返金・交換についての注意事項

一度ご使用・組立てになった商品や
イメージ違い・誤ったご注文内容などに伴うお客様ご都合による
商品の返品・交換はお受けできかねます。
また、発送手配後のキャンセルにつきましては
往復送料等頂く場合がございますので
十分にご検討・ご確認の上ご注文くださいませ。

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