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お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
- ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
- ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2120448 ラクテン（ＤＡＮＪＯハ゛ツク゛サイフシユ−ス゛ノツウハン
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】ヤマト運輸
- 【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- PayPal
- 【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
PayPalでのお支払い方法- 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
- 決済手数料は無料です。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
【配送料金について】
全国一律 660円
・北海道：1210円
・沖縄県：1650円
※大型宅配便は除く
※ただし、お買い上げ合計が税込3,980円（沖縄県・離島宛は9,800円）以上で送料無料となります。
【配送日について】
1.当社に在庫がある場合
・クレジット・代金引換・後払い決済の場合、ご注文後、３営業日以内に発送致します。
・楽天口座決済、楽天Edy決済、コンビニ決済の場合、ご入金が確認でき次第、３営業日以内に発送致します。
※お届け日時などの詳細は、当店よりメールにてご連絡させていただきます。ご要望にそえない場合もございます。予めご了承下さい。
2.メーカーに在庫がある場合
入荷日を確認後、お届け日時などの詳細をメールにてお知らせ致します。お届けまでお時間をいただきます。予めご了承下さい。
3.ご予約、お取寄せ注文の場合
●商品の入荷日が決定次第、お届け日時などの詳細をのメールにてお知らせ致します。
※商品ページ記載の入荷予定日は、前後する可能性がございます。予めご了承下さい。
【日時指定について】
配送日時はご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・配送日指定については、ご注文日より３日後から６日以内でご指定下さい。
・地域、または商品によりお届けまでのお時間が異なります。ご要望にお応えできない場合がございます。その場合はご了承下さいますようお願いいたします。
・時間帯については『午前中』/『14時〜16時』/『16時〜18時』/『18時〜20時』/『19時〜21時』でご選択いただけます。
※ご指定がない場合は最短の日時でお届けいたします。
※ご注文後、注文確認メールにて配送日時をご連絡いたしますのでご確認下さい。
※休業日の配送業務はお休みとさせて頂いております。
【領収書について】
必要な場合は、商品到着後 購入履歴上から発行可能です。ご利用ください。
【梱包について】
安全簡易包装でお届けいたします。過度な梱包によるコストを削減し、送料などのサービスに努めております。商品の状態を損なわない必要最低限の梱包で、 それぞれの商品ごとに最適な梱包を心がけております。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1210円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパック
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1210円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 小型宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便コンパクト
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1210円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 大型宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ヤマト便
- 【備考】
宅急便のサイズを越える商品はヤマト便でのお届けとなります。
【配送料金について】
地域によって異なります。
下記料金表、または買い物カート付近の「配送方法と送料を見る」でご確認ください。
【配送について】
前払い決済の場合（楽天口座決済・コンビニ決済）
⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の支払い方法の場合（クレジットカード決済・代金引換・後払い決済）
⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
【日時指定について】
ヤマト便では、日時指定が出来かねます。
お届け日数：全国翌々日配達（宅急便のお届け日数、プラス1日）
※一部地域は異なります。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 3300円 2800円 2800円 2600円 2600円 2400円 2500円 2400円 2300円 2400円 2400円 2400円 4800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【備考】
【配送料金について】
全国一律 167円
※お買い上げ合計が税込3,980円（沖縄県・離島宛は9,800円）以上で送料無料となります。
【配送について】
楽天口座決済、コンピニ決済
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済・後払い決済
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【領収書について】
必要な場合は、商品到着後 購入履歴上から発行可能です。ご利用ください。
【日時指定について】
ご指定いただくことができません。
当店からの発送日をメールにてお知らせいたします。
- 【送料料金表】 全国一律料金：167円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【送料料金表】 全国一律料金：200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- コンビニ受取
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【備考】
※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。
【対象コンビニエンスストア】 ファミリーマート
【受け取り期間について】
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。
【ご利用注意点】
●日付指定/時間帯指定はできません。
●下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
- 【送料料金表】 全国一律料金：660円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- ロッカー受取
- 【業者】 日本郵便
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1210円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 郵便局受取
- 【業者】 日本郵便
- 【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。 Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間） Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。Step6 商品を受け取ります。
下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類
郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下
また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1210円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
発送前の段階であればご対応致しております。
ご購入履歴＞問い合わせフォームより、一度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
尚、発送メールの配信は一斉配信にて行いますため、 発送メールが届いていない状態でも、その当日に既に発送が完了している場合がございます事を、予めご承知おき下さい。
既に発送が完了している場合、キャンセルのご対応ではなく、お客様ご事情による返品対応となり、【返品手数料：1,100円】がお客様負担となる場合がございます。
また、以下の場合をのぞき、ご注文から30分以内はお客様ご自身で【ご購入履歴】からキャンセル手続きが可能です。
※以下の場合は注文から30分以内でも、ご購入履歴からキャンセルできません。
・お届け日を「翌日」でご指定されたご注文
・予約購入
・楽天会員様でない場合
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
キャンセルをご依頼時点で、既に配送業者に引き渡し済みの場合、
キャンセルのご対応ではなく、お客様ご事情による返品対応となり、【返品手数料：1,100円】がお客様負担となる場合がございますこと、何卒ご了承くださいませ。
ご返品対応となる場合は、発送状況が確認でき次第、併せてご連絡時にお伝えさせていただきます。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
当社ではイメージ違いなど、お客様のご事情による返品を承っております。
返品をご希望の場合、必ず商品到着より３日以内にメールもしくはお電話にて、事前のご連絡をお願いいたします。
確認後、返品に関する手順をメールにてご案内を差し上げます。当店から返送手順をご案内後、3日以内にご返送ください。
※ご返送の際は、お届けした状態と近い状態での梱包をお願いいたします。
次の場合の返品はお受け致しかねます。
・他店でのご購入品
・一度でもご使用済みの商品
・商品にお客様のもとでキズや汚損が生じた商品
・事前のご連絡が商品到着より３日を超過した場合
・事前のご連絡無くご返送された場合
・セール・お取り寄せ・一部の予約など、「返品不可」の条件付き商品
また、お客様のご事情による返品の場合、
ご返送時の送料(元払い)と、返品手数料1100円〜のご負担をお願いしております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
≪返品手数料内訳≫
弊社から出荷した際の送料660円＋梱包費440円＝返品手数料1100円
※2 北海道、沖縄県の場合返品手数料が異なります。
北海道の場合：弊社から出荷した際の送料1210円＋梱包費440円＝返品手数料1650円
沖縄の場合：弊社から出荷した際の送料1650円＋梱包費440円＝返品手数料2090円
ご返金及び、返品手数料のお支払い方法は、決済方法により異なりますため、下記ショッピングガイドをご確認いただけますようお願い申し上げます。
【ショッピングガイド】
https://item.rakuten.co.jp/danjo/c/0000001718/
・
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お客様のご都合による返品の場合、ご返送の際の送料(元払い)のご負担と、返品手数料1100円〜を別途ご請求いたします。
※複数購入における一部返品の場合、返品手数料のご請求はございません。（ご返品により送料無料ライン未満となる場合を除く。）
≪返品手数料内訳≫
弊社から出荷した際の往路送料660円（ただし、北海道1210円、沖縄県1650円となります）＋梱包費 440円
ご返金及び、返品手数料等お支払いのタイミング
◇ご返金方法は、お支払い方法により異なります。
＜クレジットカード決済＞
商品代金から返品手数料等を差し引いた金額が、クレジット会社よりご返金されます。 ただし、ご使用のクレジット会社の締め日をまたいだ場合、一旦お引き落としされ、翌月もしくは翌々月にご返金となる場合がございます。詳細はクレジット会社に直接ご確認ください。
例）商品25000円のご返品の場合
商品代金：25000円 - 返品手数料：1100円 ＝ ご返金額：23900円
＜代金引換＞
商品代金から返品手数料等と振込手数料を差し引いた金額を、弊社よりお客様ご指定口座へご返金します。
尚、ご購入時に発生した代金引換手数料330円はご返金できかねます。
※振込手数料：3万円未満の場合150円 / 3万円以上の場合229円
例）商品25000円のご返品の場合
商品代金：25000円 - 返品手数料：1100円 - 振込手数料：150円 ＝ ご返金額：23750円
＜楽天口座決済（銀行振込）及びコンビニ決済＞
商品代金から返品手数料等を差し引いた金額が、楽天市場よりご返金されます。 返品手続き完了後に送信される、楽天市場からのご返金方法についての案内メールに沿ってお手続きお願いいたします。
※振込手数料：3万円未満の場合150円 / 3万円以上の場合229円
例）商品25000円のご返品の場合
商品代金：25000円 - 返品手数料：1100円 ＝ ご返金額：23900円
＜後払い決済＞
未払いの場合、返品手数料等を別途「後払い決済」でご請求いたします。そのため返品手数料のお支払い用電子バーコード発行のための手数料250円のご負担が追加発生いたします。尚、ご購入時に発生したお支払い用電子バーコード発行手数料250円はご返金できかねます。
例）商品25000円のご返品の場合
ご購入時請求書発行手数料：250円 + 返品手数料：1100円 + 別途請求書発行手数料：250円 ＝ ご請求額：1600円
返品送料
お客様負担
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
該当のご注文における1回目の交換のみご対応可能です。
ただし、以下の場合は「お客様の都合による返品」として取り扱わせていただきます。
◇その注文の2回目以降の交換の場合
◇その時点で交換品の『在庫がない』場合
※交換品の在庫は、あくまでも販売用の在庫の中でのご対応となりますので、在庫の有無につきましてはお約束が出来かねます事を予めご了承下さい。
交換をご希望の場合、必ず商品到着より３日以内にご購入履歴のお問合せよりメール、もしくはお電話にて、事前のご連絡をお願いいたします。
確認後、交換に関する手順をメールにてご案内を差し上げます。当店から交換手順をご案内後、3日以内にご返送ください。
※ご返送の際は、お届けした状態と近い状態での梱包をお願いいたします。
次の場合の交換はお受け致しかねます。
・他店でのご購入品
・一度でもご使用済みの商品
・商品にお客様のもとでキズや汚損が生じた商品
・事前のご連絡が商品到着より３日を超過した場合
・事前のご連絡無くご返送された場合
・セール・お取り寄せ・一部の予約など、「返品不可」の条件付き商品
お客様のご事情による交換の場合
イメージ違い・サイズ合わず・ご注文間違い等の場合の交換は、 ご返送の際の復路送料(元払い)がお客様負担となります。 ただし、一度交換済みの商品を返品の場合は、初回交換時の往路送料と返品手数料1100円〜を合わせてご請求いたします。
弊社都合による交換の場合
初期不良の場合は、往復送料を弊社が負担いたします。 ただし、商品特有のにおい・畳み皺・靴箱のみの破損等は商品不良の対象外とさせていただきます。
【ショッピングガイド】 https://item.rakuten.co.jp/danjo/c/0000001718/
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
ご連絡の際は交換希望の商品をお知らせください。
【ブランド】【品番】【カラー】【サイズ】等をお伝えいただくと、スムーズに対応が可能です。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
当店の不手際により、お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
商品出荷の際には細心の注意を払い、検品を行っておりますが、万が一、商品にキズや汚れが見つかった場合、またはご注文と異なる商品が届いてしまった場合は、商品到着後3日間以内にご購入履歴の問い合わせより、当店までご連絡ください。
速やかにご返品、ご交換の対応をさせていただきます。
※ご返送の際は、お届けした状態と近い状態での梱包をお願いいたします。
※ご連絡いただく際、以下の不良箇所の詳細をお知らせいただけますと、スムーズに対応が可能です。可能でしたら画像をお送りいただけますと幸いです。
・不良箇所
・状態（傷、汚れなど）
・ご使用状況
次の場合の返品はお受け致しかねます。
・他店でのご購入品
・一度でもご使用済みの商品
・事前のご連絡が商品到着より３日を超過した場合
・事前のご連絡無くご返送された場合
・商品特有のにおい・畳み皺・靴箱のみの破損等は商品不良の対象外です。
・各商品掲載ページに記載された注意事項（天然素材を使用した商品の特性等）による場合
【ショッピングガイド】
https://item.rakuten.co.jp/danjo/c/0000001718/
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
初期不良や、商品ページと実物に明らかな相違がある等の場合は、往復送料を弊社が負担いたします。
ご返金及び、返品手数料等お支払いのタイミング
＜クレジットカード決済＞
商品代金全額のクレジット決済の取り消し
返品商品到着後、楽天市場へ注文キャンセルの申請をいたします。楽天市場で決済の取消が行われ、カード会社から返金となります。
ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金となる場合がございます。（詳細につきましてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。）
＜代金引換＞
当店より、お客様の銀行口座に、お振込みにて商品代金全額をご返金
返品商品到着後、ご指定の口座へ返金いたします。
＜銀行振込・コンビニ、郵便局ATM等（前払）＞
楽天市場より、商品代金全額をご返金
返品商品到着後、楽天市場へ注文キャンセルの申請をいたします。楽天市場より※［楽天市場］ご返金方法申請のお願い（自動配信メール）の件名でメールが届き、楽天キャッシュもしくは口座返金となります。楽天非会員様は口座返金となります。
＜後払い決済＞
未払いの場合、ご請求はございません。商品発送と同時にご請求のハガキが発行されますため、お手元にハガキが届きました際には、破棄いただけますようお願いいたします。
返品送料
店舗負担
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
当店の不手際により、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
商品出荷の際には細心の注意を払い、検品を行っておりますが、万が一、商品にキズや汚れが見つかった場合、またはご注文と異なる商品が届いてしまった場合は、商品到着後3日間以内に当店までご連絡ください。
速やかにご交換、ご返品の対応をさせていただきます。
※ご返送の際は、お届けした状態と近い状態での梱包をお願いいたします。
※ご交換商品のご用意ができかねる場合がございます。その際はご返金にてご了承いただけますようお願い申し上げます。
※ご連絡いただく際、以下の不良箇所の詳細をお知らせいただけますと、スムーズに対応が可能です。可能でしたら画像をお送りいただけますと幸いです。
・不良箇所
・状態（傷、汚れなど）
・ご使用状況
次の場合の返品はお受け致しかねます。
・他店でのご購入品
・一度でもご使用済みの商品
・事前のご連絡が商品到着より３日を超過した場合
・事前のご連絡無くご返送された場合
・商品特有のにおい・畳み皺・靴箱のみの破損等は商品不良の対象外です。
・各商品掲載ページに記載された注意事項（天然素材を使用した商品の特性等）による場合
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
050-3673-8844
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
722-0035
住所
広島県尾道市土堂１−６−８
電話番号
050-3673-8844
FAX番号
0848-25-3533
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
長期不在・受取り拒否により商品が返送された場合
復路着払い送料1320円及び、返品手数料1100円〜を別途ご請求いたします。
≪返品手数料内訳≫
弊社から出荷した際の往路送料660円（ただし、北海道1210円、沖縄県1650円となります）＋梱包費 440円
返品手続きについて
弊社に返品のお荷物が届き次第、3営業日以内に手続きを開始いたします。
返品手続きは、返品手数料のお支払いをもって完了となります。
万一、期日までに返品手数料等をお支払いいただけない場合は、債権回収を外部業者に依頼いたします。次回以降のご注文をお受けできかねる場合がございます。予めご了承ください。
ご返品・ご交換
ご返品・ご交換は、ご遠慮なくお申し付け下さい
当社では、不良品はもちろんお客様のご都合によるご返品は承っております。
「イメージと違った」「サイズがあわない」などネット通販のお客様負担をできるだけ軽減し、安心してご注文いただけるサイト運営を行っております。
※不良品以外の場合、楽天のシステムにより返品手数料がかかる場合がございます。詳しくは楽天市場にお問い合わせください。
楽天市場 問い合わせ：050-5838-4333
※ご返品・ご交換を承れない場合がございます
・商品にお客様のもとでキズや汚損が生じた場合
・納品時の商品ラベル、付属品等をなくされた場合
・ご連絡が商品到着より３日を経過した場合
・事前のご連絡無くご返送された場合
・ご予約、お取り寄せ注文の場合
・セール、アウトレット商品の場合
【不良品の場合】
商品到着より3日以内にお電話もしくはメールにてご連絡頂き、送料着払いにてご返送ください。
当店へ商品の到着が確認できましたら、ご交換商品を発送いたします。（※在庫がない場合ご交換が出来かねます為、商品代金全額のご返金となります。）
※ご返金の際の振込み手数料、またご交換商品をお届けする送料は当社が負担させていただきます。
ご返金方法
１）クレジットカードでのご注文のお客様
商品代金全額のクレジット決済の取り消し
２）代金引換でのご注文のお客様
当店よりお客様の銀行口座にお振込みにて商品代金全額をご返金
３）楽天口座決済（銀行振込）、コンビニ決済、後払い決済でのご注文のお客様
楽天より商品代金全額をお客様へご返金
【不良品以外の場合】
商品到着より3日以内にお電話もしくはメールにてご連絡頂き、未使用の状態で送料元払いにてご返品ください。
※ご返金の際の振込み手数料、またご交換商品をお届けする送料は当社が負担させていただきます。
※返品に関する手数料の確認が出来次第、ご注文のキャンセル・返金をさせていただきます。
ご返金方法
１）クレジットカードでのご注文のお客様
クレジット決済の取り消し
２）代金引換でのご注文のお客様
当店よりお客様の銀行口座にお振込みにて商品代金全額より返金に関する手数料を差し引いた金額をご返金
３）楽天口座決済（銀行振込）、コンビニ決済、後払い決済でのご注文のお客様
楽天より商品代金全額より返金に関する手数料をお客様へご返金
※後払い決済の場合、手数料250円(請求書発行費用)をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
【ご返金の流れ】
●クレジット決済の場合・・・
返送商品が当社に届き次第、楽天クレジットシステムによりキャンセル処理後、クレジット会社からの明細書で必ずご確認下さい。
※お客様のクレジット会社の締め日をまたいだ場合、一旦お引き落としされ、翌月もしくは翌々月にご返金となる場合がございます。詳細はクレジット会社にご確認ください。
●代金引換の場合・・・
返送商品が当社に届き次第、１〜３営業日以内に当店よりお客様のお客様ご指定口座へご返金します。
※お客様ご指定口座の詳細は返送商品と同送の書面にてご連絡をお願いします。
●楽天口座決済（銀行振込）、 コンビニ決済、後払い決済の場合・・・
返送商品が当社に届き次第、キャンセル処理を行います。
その後、楽天からご返金方法についてのご案内メールが届きますので、必ずご確認ください。
※後払い決済の場合、お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされますと、手数料250円(請求書発行費用)をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
詳しくは楽天にお問い合わせください。
※楽天問い合わせ：050-5838-4333
【楽天ポイント返還】
ご注文のキャンセル・返品にともなう楽天ポイント返還についてはこちらをご参照下さい。
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