クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2186562 ラクテン（モニシヤンコウシキタ゛ンスシユ−ス゛センモン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便
【備考】一部地域は配送会社が異なる場合がございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1100円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円 1100円 1400円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●3,980円以上お買上で送料無料。3,980円以下の送料は地域によって異なります。詳細は上記【送料料金表】をご参照ください。
●沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
「沖縄・離島・一部地域」の一覧はこちら>>
●複数ご注文の場合でも同梱の場合の送料は【送料料金表】通りとなります。
●即納シューズとセミオーダーシューズを同時にご注文いただいた場合は
　それぞれ別配送になりますので送料は2配送分となります。
※同梱出荷をご希望の場合は1配送分となりますが、セミオーダーシューズの納期となります。
　（同梱出荷ご希望の場合は、ご注文時コメント欄にその旨をご記入ください）

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【商品発送のタイミング】
配送日時指定不可です。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
【商品発送のタイミング】
配送日時指定不可です。
【送料料金表】 　全国一律料金：180円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
【送料料金表】 　全国一律料金：3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
当店は迅速に発送手配させていただきますので、ご注文確認後のキャンセルは承りません。予めご了承ください。

◎特別制作
■女性
4E以上＋2,000円
255mm以上2,000円
255mm&４E 以上＋2,500円

■男性
4E以上＋2,000円
275mm以上＋2,000円
275mm&４E以上＋2,500円
285mm以上＋2,500円
285mm&４E以上+3,000円



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
在庫即納品未使用のもので、対応期間内にメールまたは問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下の場合は返品、返金をお受けできませんのでご了承ください。
●商品到着後7日以上経過した場合
●セミオーダー商品は原則返品不可となります。（返品があった場合キャンセル料として2,000円がかかります）
●一度使用された商品、ご使用の跡が見受けられる商品、タグが取れた商品
●クリーニングや洗濯など、または商品自体に何らかの加工をされた商品
●汚れや破損、煙草や香水などの匂いが付着した商品
●ページに返品不可の記載がある商品（訳あり商品など）
●商品や付属品の紛失・破損した商品
●商品の袋に直接送り状やガムテープ等を貼り付けた商品（水着ポーチに送り状を直接貼付など）
●事前にご連絡いただかない場合

以上の条件をご確認の上、商品到着後7日以内メールでご連絡いただいた場合、誠心誠意ご対応させていただきます。

メール：dance_14@shop.rakuten.co.jp
問い合わせURL：https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=200860


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【即納・在庫商品】
商品代金から発送時の送料を差し引いた額

【セミオーダー品】
原則返品は不可ですが、返品があった場合
商品代金からキャンセル料2,000円と発送時の送料を差し引いた額

【クーポンご利用の場合】

●クーポンのご利用につきましては弊社負担によるお値引となりますのでクーポンご利用分のご返金はございません。ご返金の際、 クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。
※楽天市場の発行しましたクーポンについてもご返金はございません。
お支払いいただいた金額からの計算となります。

【特別奉仕（セール）品について】

特別奉仕（セール）品につきましては、特価で販売をさせていただいております関係上、商品のご使用自体に問題がないと当店が判断する程度 の汚れ、キズなどがございます。
こちらの商品につきましては、ご返品・ご交換をお承りいたしかねる場合がございますため、予めご了承ください。


返品送料
お客様負担

備考
【セミオーダー品返品不可の理由】
セミオーダー商品はご購入の注文完了によって売買契約が成立しており、その段階で特別発注による工場製作を開始するためです。

初期不良以外の場合、返品送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
返金ご希望の方メールまでご連絡ください。

※返送の際は商品や付属品等、全ての内容物をご返送ください。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にメールまたは問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
■在庫即納品（セール品除外）の無料交換サービス
同一モデルのサイズ交換・横幅交換は１回のみ再配送料無料で交換対応致します。
但し、返送時の送料はお客様ご負担になります。
＊商品到着一週間以内にメールご連絡の上、発送元の住所にご返送をお願いいたします。

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※上記交換送料の条件は即納品（在庫品）のみの適用となります。セミオーダー品は別規定がございますので下記ご確認ください。

■セミオーダー品有料交換サービス（交換手数料 2,000円）
１回のみ対応致します。
同モデル、他モデルとの交換共にサイズ交換・ヒール高の変更をご希望する場合含め
返送の送料、交換手数料2,000円と代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。（再配送料は当店にて負担いたします）
再配送は代金引換でお承りいたします。

※他モデルと交換については最初ご購入いただいたシューズのご購入価格より、交換品の価格が高くなる場合は差額分を合算した金額のご負担となります。
※商品到着一週間以内発送元の住所にご返送をお願いいたします。
※返送の際は商品や付属品等、全ての内容物をご返送ください。

セミオーダー品は基本的にご注文のお客様だけの為に作成されたお品物となります。
再販することが難しい為、交換手数料をいただいております。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良の場合ご返金させていただきます。
対応期間内にメールまたは問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下の場合対応できませんので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
●商品到着後7日以上経過した場合
●一度使用された商品、ご使用の跡が見受けられる商品、タグが取れた商品
●クリーニングや洗濯など、または商品自体に何らかの加工をされた商品
●商品や付属品の紛失・破損した商品
●事前にご連絡いただかない場合

商品到着後7日以内にメールでご連絡いただいた場合誠心誠意ご対応させていただきます。

【注意】
●商品が違う、破損、汚損など、はっきり不良の部分がわかるよう、写真を撮っていただいてメールに添付いただければ返金させていただきます。
●タグが取れた商品はご返品返金できませんので、商品到着後かならず商品の状態をご確認の上ご試着をお願いいたします。
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

※商品到着から7日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。
商品到着後は、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。

メール：dance_14@shop.rakuten.co.jp
問い合わせURL：https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=200860


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、対応期間内にメールまたは問い合わせにてお申し付けください。

在庫がある場合、同商品同サイズとの良品交換とさせていただきます。
但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない際には、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。

※返送の際は商品や付属品等、全ての内容物をご返送ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良の場合、あるいはご注文商品と違った場合、交換対応させていただきます。
対応期間内にメールまたは問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下の場合対応できませんので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
●商品到着後7日以上経過した場合
●一度使用された商品、ご使用の跡が見受けられる商品、タグが取れた商品
●クリーニングや洗濯など、または商品自体に何らかの加工をされた商品
●商品や付属品の紛失・破損した商品
●事前にご連絡いただかない場合

商品到着後7日以内にメールでご連絡いただいた場合誠心誠意ご対応させていただきます。
【注意】
●商品が違う、破損、汚損など、はっきり不良の部分がわかるよう、写真を撮っていただいてメールに添付いただければ返金させていただきます。
●タグが取れた商品はご返品返金できませんので、商品到着後かならず商品の状態をご確認の上ご試着をお願いいたします。
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

※商品到着から7日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。
商品到着後は、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。

メール：dance_14@shop.rakuten.co.jp
問い合わせURL：https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=200860

注意：イメージ違い、サイズが合わないなどの場合はお客様都合の交換となります。予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、対応期間内にメールまたは問い合わせにてお申し付けください。

在庫がある場合、同商品同サイズとの良品交換とさせていただきます。
但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない際には、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。

※返送の際は商品や付属品等、全ての内容物をご返送ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-829-2951

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
338-0002

住所
埼玉県さいたま市中央区下落合1074−1−401

電話番号
048-829-2951

FAX番号
048-611-8676


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■セミオーダー品有料交換サービス（交換手数料 2,000円）
１回のみ対応致します。
同モデル、他モデルとの交換共にサイズ交換・ヒール高の変更をご希望する場合含め
返送の送料、交換手数料2,000円と代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。（再配送料は当店にて負担いたします）
再配送は代金引換でお承りいたします。

※他モデルと交換については最初ご購入いただいたシューズのご購入価格より、交換品の価格が高くなる場合は差額分を合算した金額のご負担となります。
※商品到着一週間以内に発送元の住所にご返送をお願いいたします。

セミオーダー品は基本的にご注文のお客様だけの為に作成されたお品物となります。
再販することが難しい為、交換手数料をいただいております。


【交換・返金不可、及び有料対応商品】

■常設アウトレット（特価）品・イベント中50％〜値引き品（交換・返金対応外）
■セール品・イベント時期の値引き品（交換・返金有料対応）
●イベント時期の49％〜20％OFF品は交換手数料3000円（返品時送料ご負担）になります。
●イベント時期の19％〜10％OFF品（20周年SALE品）は交換手数料2000円（返品時送料ご負担）になります。
●楽天イベント（スーパーセール、お買物マラソン…等特別セール）以前にご購入した商品の交換金額は、ご購入時の金額に相当させていただきます。
●楽天イベント（ スーパーセール 、お買物マラソン…等特別セール）中にご購入した値引き商品は有料交換になります。


【特別制作について】

■デザイン変更の特別製作をお承りいたします。
オンセール（発売中）以外の商品は+α 特別制作費をいただきます（素材や、デザイン、ヒールなどの変更ご希望を含めます）。
特別制作基礎価格：
・個人でご注文する場合2,000円/1足
・団体でご注文する場合2,000円/1足(数量割引可相談）



社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2186562 ラクテン（モニシヤンコウシキタ゛ンスシユ−ス゛センモン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】

一部地域は配送会社が異なる場合がございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円 1100円 1400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●3,980円以上お買上で送料無料。3,980円以下の送料は地域によって異なります。詳細は上記【送料料金表】をご参照ください。
●沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
「沖縄・離島・一部地域」の一覧はこちら>>
●複数ご注文の場合でも同梱の場合の送料は【送料料金表】通りとなります。
●即納シューズとセミオーダーシューズを同時にご注文いただいた場合は
　それぞれ別配送になりますので送料は2配送分となります。
※同梱出荷をご希望の場合は1配送分となりますが、セミオーダーシューズの納期となります。
　（同梱出荷ご希望の場合は、ご注文時コメント欄にその旨をご記入ください）

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【商品発送のタイミング】
配送日時指定不可です。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


【商品発送のタイミング】
配送日時指定不可です。

送料料金表

全国一律料金：180円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

送料料金表

全国一律料金：3000円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

当店は迅速に発送手配させていただきますので、ご注文確認後のキャンセルは承りません。予めご了承ください。

◎特別制作
■女性
4E以上＋2,000円
255mm以上2,000円
255mm&４E 以上＋2,500円

■男性
4E以上＋2,000円
275mm以上＋2,000円
275mm&４E以上＋2,500円
285mm以上＋2,500円
285mm&４E以上+3,000円

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

在庫即納品未使用のもので、対応期間内にメールまたは問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下の場合は返品、返金をお受けできませんのでご了承ください。
●商品到着後7日以上経過した場合
●セミオーダー商品は原則返品不可となります。（返品があった場合キャンセル料として2,000円がかかります）
●一度使用された商品、ご使用の跡が見受けられる商品、タグが取れた商品
●クリーニングや洗濯など、または商品自体に何らかの加工をされた商品
●汚れや破損、煙草や香水などの匂いが付着した商品
●ページに返品不可の記載がある商品（訳あり商品など）
●商品や付属品の紛失・破損した商品
●商品の袋に直接送り状やガムテープ等を貼り付けた商品（水着ポーチに送り状を直接貼付など）
●事前にご連絡いただかない場合

以上の条件をご確認の上、商品到着後7日以内メールでご連絡いただいた場合、誠心誠意ご対応させていただきます。

メール：dance_14@shop.rakuten.co.jp
問い合わせURL：https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=200860

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【即納・在庫商品】
商品代金から発送時の送料を差し引いた額

【セミオーダー品】
原則返品は不可ですが、返品があった場合
商品代金からキャンセル料2,000円と発送時の送料を差し引いた額

【クーポンご利用の場合】

●クーポンのご利用につきましては弊社負担によるお値引となりますのでクーポンご利用分のご返金はございません。ご返金の際、 クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。
※楽天市場の発行しましたクーポンについてもご返金はございません。
お支払いいただいた金額からの計算となります。

【特別奉仕（セール）品について】

特別奉仕（セール）品につきましては、特価で販売をさせていただいております関係上、商品のご使用自体に問題がないと当店が判断する程度 の汚れ、キズなどがございます。
こちらの商品につきましては、ご返品・ご交換をお承りいたしかねる場合がございますため、予めご了承ください。

返品送料

お客様負担

備考

【セミオーダー品返品不可の理由】
セミオーダー商品はご購入の注文完了によって売買契約が成立しており、その段階で特別発注による工場製作を開始するためです。

初期不良以外の場合、返品送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
返金ご希望の方メールまでご連絡ください。

※返送の際は商品や付属品等、全ての内容物をご返送ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にメールまたは問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

■在庫即納品（セール品除外）の無料交換サービス
同一モデルのサイズ交換・横幅交換は１回のみ再配送料無料で交換対応致します。
但し、返送時の送料はお客様ご負担になります。
＊商品到着一週間以内にメールご連絡の上、発送元の住所にご返送をお願いいたします。

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※上記交換送料の条件は即納品（在庫品）のみの適用となります。セミオーダー品は別規定がございますので下記ご確認ください。

■セミオーダー品有料交換サービス（交換手数料 2,000円）
１回のみ対応致します。
同モデル、他モデルとの交換共にサイズ交換・ヒール高の変更をご希望する場合含め
返送の送料、交換手数料2,000円と代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。（再配送料は当店にて負担いたします）
再配送は代金引換でお承りいたします。

※他モデルと交換については最初ご購入いただいたシューズのご購入価格より、交換品の価格が高くなる場合は差額分を合算した金額のご負担となります。
※商品到着一週間以内発送元の住所にご返送をお願いいたします。
※返送の際は商品や付属品等、全ての内容物をご返送ください。

セミオーダー品は基本的にご注文のお客様だけの為に作成されたお品物となります。
再販することが難しい為、交換手数料をいただいております。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良の場合ご返金させていただきます。
対応期間内にメールまたは問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下の場合対応できませんので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
●商品到着後7日以上経過した場合
●一度使用された商品、ご使用の跡が見受けられる商品、タグが取れた商品
●クリーニングや洗濯など、または商品自体に何らかの加工をされた商品
●商品や付属品の紛失・破損した商品
●事前にご連絡いただかない場合

商品到着後7日以内にメールでご連絡いただいた場合誠心誠意ご対応させていただきます。

【注意】
●商品が違う、破損、汚損など、はっきり不良の部分がわかるよう、写真を撮っていただいてメールに添付いただければ返金させていただきます。
●タグが取れた商品はご返品返金できませんので、商品到着後かならず商品の状態をご確認の上ご試着をお願いいたします。
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

※商品到着から7日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。
商品到着後は、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。

メール：dance_14@shop.rakuten.co.jp
問い合わせURL：https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=200860

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、対応期間内にメールまたは問い合わせにてお申し付けください。

在庫がある場合、同商品同サイズとの良品交換とさせていただきます。
但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない際には、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。

※返送の際は商品や付属品等、全ての内容物をご返送ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良の場合、あるいはご注文商品と違った場合、交換対応させていただきます。
対応期間内にメールまたは問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下の場合対応できませんので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
●商品到着後7日以上経過した場合
●一度使用された商品、ご使用の跡が見受けられる商品、タグが取れた商品
●クリーニングや洗濯など、または商品自体に何らかの加工をされた商品
●商品や付属品の紛失・破損した商品
●事前にご連絡いただかない場合

商品到着後7日以内にメールでご連絡いただいた場合誠心誠意ご対応させていただきます。
【注意】
●商品が違う、破損、汚損など、はっきり不良の部分がわかるよう、写真を撮っていただいてメールに添付いただければ返金させていただきます。
●タグが取れた商品はご返品返金できませんので、商品到着後かならず商品の状態をご確認の上ご試着をお願いいたします。
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

※商品到着から7日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。
商品到着後は、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。

メール：dance_14@shop.rakuten.co.jp
問い合わせURL：https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=200860

注意：イメージ違い、サイズが合わないなどの場合はお客様都合の交換となります。予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、対応期間内にメールまたは問い合わせにてお申し付けください。

在庫がある場合、同商品同サイズとの良品交換とさせていただきます。
但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない際には、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。

※返送の際は商品や付属品等、全ての内容物をご返送ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-829-2951

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

338-0002

住所

埼玉県さいたま市中央区下落合1074−1−401

電話番号

048-829-2951

FAX番号

048-611-8676

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■セミオーダー品有料交換サービス（交換手数料 2,000円）
１回のみ対応致します。
同モデル、他モデルとの交換共にサイズ交換・ヒール高の変更をご希望する場合含め
返送の送料、交換手数料2,000円と代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。（再配送料は当店にて負担いたします）
再配送は代金引換でお承りいたします。

※他モデルと交換については最初ご購入いただいたシューズのご購入価格より、交換品の価格が高くなる場合は差額分を合算した金額のご負担となります。
※商品到着一週間以内に発送元の住所にご返送をお願いいたします。

セミオーダー品は基本的にご注文のお客様だけの為に作成されたお品物となります。
再販することが難しい為、交換手数料をいただいております。


【交換・返金不可、及び有料対応商品】

■常設アウトレット（特価）品・イベント中50％〜値引き品（交換・返金対応外）
■セール品・イベント時期の値引き品（交換・返金有料対応）
●イベント時期の49％〜20％OFF品は交換手数料3000円（返品時送料ご負担）になります。
●イベント時期の19％〜10％OFF品（20周年SALE品）は交換手数料2000円（返品時送料ご負担）になります。
●楽天イベント（スーパーセール、お買物マラソン…等特別セール）以前にご購入した商品の交換金額は、ご購入時の金額に相当させていただきます。
●楽天イベント（ スーパーセール 、お買物マラソン…等特別セール）中にご購入した値引き商品は有料交換になります。


【特別制作について】

■デザイン変更の特別製作をお承りいたします。
オンセール（発売中）以外の商品は+α 特別制作費をいただきます（素材や、デザイン、ヒールなどの変更ご希望を含めます）。
特別制作基礎価格：
・個人でご注文する場合2,000円/1足
・団体でご注文する場合2,000円/1足(数量割引可相談）

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