会社概要

有限会社キィウィ
〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通2丁目31-66
TEL:078-392-1255 FAX:078-392-1266
代表者:堀川　恒明
店舗運営責任者:堀川　大介(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:堀川　大介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間について



ご注文・メールは２４時間お受け致します。
お電話でのお問い合わせは平日11:00-17:00となってります。
商品についてのお問い合わせやご要望など、お気軽にご連絡くださいませ。

【営業時間】
11：00〜17：00
休業日：土日祝

メールの返信・電話対応は営業時間内となります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2273368 ラクテン（ＤＢＬＡＮＤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【業者】佐川急便
【商品の発送について】
　銀行振込　⇒ご入金確認後5日以内に発送致します。
　代金引換　⇒ご注文確認後5日以内に発送致します。

【配送希望時間帯をご指定できます】
午前中　12時〜14時　14時〜16時　16時〜18時　18時〜20時 19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事ございます。

【郵便・封書】
商品到着まで一週間ほどかかりますので、お気を付け下さい。
日付・時間指定をご希望の場合は、通常配達をお選びください。

【送料無料商品ご注文の際のご注意】
北海道・沖縄・その他一部離島のお客様は、送料無料対象外ですので予めご了承頂いた上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】※沖縄県については、別途料金を適用いたします。
※離島については、別途実費をいただきます。
詳しくは店舗にお問い合わせ下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜8,639円 1100円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2310円
8,640~9,799円 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2310円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【商品の発送について】
　銀行振込　⇒ご入金確認後5日以内に発送致します。
　代金引換　⇒ご注文確認後5日以内に発送致します。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品・交換について

●ご注文のキャンセルについて
■商品発送前に限りキャンセルをお受けさせていただきます。
※金曜日の18時以降・土日祝・祝前日の18時以降にキャンセルのメール、お電話をされましても休業の為、キャンセルできません。
※商品発送は、土日祝も行う場合がございます。

●交換について（お客様都合交換）
■ご注文後のサイズ交換、カラー交換はお客様都合交換となります為、往復の送料はお客様負担となります。
予めご了承くださいませ。
　

●返品について（お客様都合返品）
■「サイズが合わない」「イメージと違っていた」等、お客様ご都合での返品は一切お受けできませんので予めご了承くださいませ。
【初期不良もしくは商品に誤りがあった場合】
商品をお受け取りになりましたらまず、ご注文内容とお間違いないかご確認くださいませ。
細心の注意を持って発送致しますが初期不具合品や違う商品がお手元に届いた場合は、
至急、同一商品へ交換させて頂きます。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させて頂きます。
ご返送・再発送に掛かる送料は全て当店にて負担させて頂きます。
【状態】
未使用および届いたままの状態でタグやその他付属品が揃っている場合に限ります。
※クリーニングや裾直しをされた商品は未使用でもご交換ご返品はご対応できません。

●交換の手順　
(1)当店へメールまたはお電話ください。　
(2)交換したい商品を元払いで弊社へご返送ください。　
※ご返送の際、弊社から発送する送料を必ず同封してください。（送料の同封がありませんと交換出来かねます）
※一律650円（北海道：1100円/沖縄・その他離島：2310円）
(3)返送の確認ができ次第、交換商品を発送させていただきます。


●返品を受け付ける条件
■商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが
送られていないか確認して下さい。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。
予めご了承ください。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損して いた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さ い。
すぐに交換をさせていただきます。
（この場合送料は当店が負担致します。）
■返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込致します。
■セール商品の返品は硬くお断りしております。 予めご了承頂いた上、ご注文ください。

●ご連絡をいただければ返品の検討はさせて頂きますが、下記の場合は返品不可です。　

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・また、セール商品の返品は硬くお断りしております。 予めご了承頂いた上、ご注文ください。

●返金が発生する場合
商品到着確認後５日以内に指定口座にご入金いたします。
※必ず事前にお問い合わせ下さい。

●長期不在・受け取り拒否について

■保管期間を過ぎ返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねますので、期間内に必ずお受け取りくださいますようお願い申し上げます。
■商品発送後、お受け取りいただけない場合でも発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。
確認後、改めて弊社が負担しております手数料をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。

【手数料に関する内訳】
税込み8.640円以上であっても商品をご購入いただいておりません為、配送にかかりました往復の送料をご請求させて頂きます。

【例】発送時送料（650円）+返送時送料（650円）+代引き手数料（864円）

予めご了承ください。

●よくあるご質問はこちらをクリック！

※ご購入前に必ず上記注意事項等ご確認・ご理解頂いた上ご注文くださいます様お願い申し上げます。
古物の取り扱いについて
兵庫県公安委員会 第631131600047号 有限会社キィウィ
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社キィウィ

〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通2丁目31-66
TEL:078-392-1255 FAX:078-392-1266
代表者:堀川　恒明
店舗運営責任者:堀川　大介(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:堀川　大介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

営業時間について



ご注文・メールは２４時間お受け致します。
お電話でのお問い合わせは平日11:00-17:00となってります。
商品についてのお問い合わせやご要望など、お気軽にご連絡くださいませ。

【営業時間】
11：00〜17：00
休業日：土日祝

メールの返信・電話対応は営業時間内となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2273368 ラクテン（ＤＢＬＡＮＤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【業者】佐川急便
【商品の発送について】
　銀行振込　⇒ご入金確認後5日以内に発送致します。
　代金引換　⇒ご注文確認後5日以内に発送致します。

【配送希望時間帯をご指定できます】
午前中　12時〜14時　14時〜16時　16時〜18時　18時〜20時 19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事ございます。

【郵便・封書】
商品到着まで一週間ほどかかりますので、お気を付け下さい。
日付・時間指定をご希望の場合は、通常配達をお選びください。

【送料無料商品ご注文の際のご注意】
北海道・沖縄・その他一部離島のお客様は、送料無料対象外ですので予めご了承頂いた上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

※沖縄県については、別途料金を適用いたします。
※離島については、別途実費をいただきます。
詳しくは店舗にお問い合わせ下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2310円
1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2310円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【商品の発送について】
　銀行振込　⇒ご入金確認後5日以内に発送致します。
　代金引換　⇒ご注文確認後5日以内に発送致します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

●ご注文のキャンセルについて
■商品発送前に限りキャンセルをお受けさせていただきます。
※金曜日の18時以降・土日祝・祝前日の18時以降にキャンセルのメール、お電話をされましても休業の為、キャンセルできません。
※商品発送は、土日祝も行う場合がございます。

●交換について（お客様都合交換）
■ご注文後のサイズ交換、カラー交換はお客様都合交換となります為、往復の送料はお客様負担となります。
予めご了承くださいませ。
　

●返品について（お客様都合返品）
■「サイズが合わない」「イメージと違っていた」等、お客様ご都合での返品は一切お受けできませんので予めご了承くださいませ。
【初期不良もしくは商品に誤りがあった場合】
商品をお受け取りになりましたらまず、ご注文内容とお間違いないかご確認くださいませ。
細心の注意を持って発送致しますが初期不具合品や違う商品がお手元に届いた場合は、
至急、同一商品へ交換させて頂きます。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させて頂きます。
ご返送・再発送に掛かる送料は全て当店にて負担させて頂きます。
【状態】
未使用および届いたままの状態でタグやその他付属品が揃っている場合に限ります。
※クリーニングや裾直しをされた商品は未使用でもご交換ご返品はご対応できません。

●交換の手順　
(1)当店へメールまたはお電話ください。　
(2)交換したい商品を元払いで弊社へご返送ください。　
※ご返送の際、弊社から発送する送料を必ず同封してください。（送料の同封がありませんと交換出来かねます）
※一律650円（北海道：1100円/沖縄・その他離島：2310円）
(3)返送の確認ができ次第、交換商品を発送させていただきます。


●返品を受け付ける条件
■商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが
送られていないか確認して下さい。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。
予めご了承ください。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損して いた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さ い。
すぐに交換をさせていただきます。
（この場合送料は当店が負担致します。）
■返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込致します。
■セール商品の返品は硬くお断りしております。 予めご了承頂いた上、ご注文ください。

●ご連絡をいただければ返品の検討はさせて頂きますが、下記の場合は返品不可です。　

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・また、セール商品の返品は硬くお断りしております。 予めご了承頂いた上、ご注文ください。

●返金が発生する場合
商品到着確認後５日以内に指定口座にご入金いたします。
※必ず事前にお問い合わせ下さい。

●長期不在・受け取り拒否について

■保管期間を過ぎ返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねますので、期間内に必ずお受け取りくださいますようお願い申し上げます。
■商品発送後、お受け取りいただけない場合でも発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。
確認後、改めて弊社が負担しております手数料をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。

【手数料に関する内訳】
税込み8.640円以上であっても商品をご購入いただいておりません為、配送にかかりました往復の送料をご請求させて頂きます。

【例】発送時送料（650円）+返送時送料（650円）+代引き手数料（864円）

予めご了承ください。

●よくあるご質問はこちらをクリック！

※ご購入前に必ず上記注意事項等ご確認・ご理解頂いた上ご注文くださいます様お願い申し上げます。

古物の取り扱いについて

兵庫県公安委員会 第631131600047号 有限会社キィウィ

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