この度は当店の商品に不備があり、ご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございません。 本来であればフェルト部分にしっかりとマジックテープが付いているべきところ、3箇所も不足していたとのこと、深く反省しております。 ご投稿に添えていただいたお写真も拝見し、メーカーと共有のうえ、今後の製造工程および検品体制の見直しに活かしてまいります。 このたびはご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

このたびは、当店の商品をご購入いただいたにもかかわらず、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お届けした洗濯ネットが一度のご使用で破損してしまったとのこと、また洗濯機にも異常が見られたとのご指摘を、真摯に受け止めております。お客様にご満足いただける商品をお届けするべきところ、このようなご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見は、製品の品質管理・改善にしっかりと活かしてまいります。また、今後同様のことが起きないよう、社内での検品体制や取扱い説明の見直しを進めております。 なお、詳細の確認やご対応について、別途ご連絡をさせていただきます。お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。 今後とも、より良い商品とサービスをお届けできるよう努めてまいります。