会社概要

株式会社ラムラ
〒1030011 東京都中央区日本橋大伝馬町１０−８
TEL:0120-114-489 FAX:0120-489-577
代表者:村川 明
店舗運営責任者:舛田春彦
店舗セキュリティ責任者:舛田春彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
納品書の同梱について
お客様からのご要望がない限り、納品書（明細書・領収書）は同梱いたしません。

ご入用の場合はお手数ですがご注文備考欄に『納品書希望』とご記入くださいませ。
（商品のお届け先とは別のご住所への送付をご希望の場合はその旨もご記入ください。）
※納品書には商品価格が記載されます。
酒販免許について
・販売場の名称及び所在地 ：
株式会社ラムラ　ラムラカミサリー1
千葉県市川市原木3021番地
・販売管理者の氏名 ：
舛田春彦
・酒類販売管理研修受講年月日 ：
令和6年6月18日
・次回研修の受講期限 ：
令和9年6月17日
・研修実施団体名 ：
一般社団法人　日本ボランタリーチェーン協会
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2225037 ラクテン（クリオネツウハン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送・送料について
【発送のタイミングと配送状況について】

※当ショップでは発送予定日等の連絡は行っておりません。
商品発送の準備が完了次第、伝票番号を記載したメールにて発送のご連絡とさせていただいております。

・お届け希望日時の指定がない場合、ご注文（支払方法）確定後、5営業日以内（最短日程）にて発送しております。
・お届け日時のご希望がある場合は、ご希望日に合わせて発送致します。

　 なお、以下の場合は商品のお届けに日数を要する場合がございます。
恐れ入りますがあらかじめ、ご了承くださいませ。
・遠方へのお届け
（商品は千葉県にある工場からの発送となります。）
・お歳暮やお中元などの時期、ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの連休期間中
・ 悪天候や道路交通事情などによる配送都合

※発送後の詳しい配送状況につきましては、
配送会社のホームページ等でご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

---------------以下、ご参考---------------
・ヤマト運輸（外部サイト）
---------------------------------------------
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済（先払い）⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品のお届け先住所変更（転送）について】
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
（注文時の誤登録による住所不明や、お引越し等によるお届け先変更を含む）
なお、商品発送前の場合は上記に当てはまりません。
ご注文時にはお届け先住所に誤りがないか改めてご確認いただきますようお願い致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1353円 1023円 913円 748円 913円 913円 913円 1023円 1133円 1243円 1353円 1353円 2068円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・温度帯別で、合計金額が5,800円以上で送料無料になります。（当社独自システム）
・当ショップは、39ショップのため「常温商品のみ」で3,980円以上ご購入した場合も、送料無料です。
※冷蔵商品・冷凍商品は楽天側のルール上、39ショップ対象外です。
・別温度帯で同時に購入した場合、システム上、送料の表記が異なる場合がございます。
・ご注文確認後、自動受付メールとは別に送料金額変更のメールをお送りさせて頂く場合がございますのでご了承下さいます様、お願い申し上げます。
・離島の場合は別当送料がかかる場合がございます。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済（先払い）⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品のお届け先住所変更（転送）について】
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
（注文時の誤登録による住所不明や、お引越し等によるお届け先変更を含む）
なお、商品発送前の場合は上記に当てはまりません。
ご注文時にはお届け先住所に誤りがないか改めてご確認いただきますようお願い致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1716円 1386円 1276円 1111円 1276円 1276円 1276円 1386円 1496円 1606円 1716円 1716円 2431円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・温度帯別で、合計金額が5,800円以上で送料無料になります。（当社独自システム）
・当ショップは、39ショップのため「常温商品のみ」で3,900円以上ご購入した場合も、送料無料です。
※冷蔵商品・冷凍商品は楽天側のルール上、39ショップ対象外です。
・別温度帯で同時に購入した場合、システム上、送料の表記が異なる場合がございます。
・ご注文確認後、自動受付メールとは別に送料金額変更のメールをお送りさせて頂く場合がございますのでご了承下さいます様、お願い申し上げます。
・離島の場合は別当送料がかかる場合がございます。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】※クール宅急便（冷凍）でお届けします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済（先払い）⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品のお届け先住所変更（転送）について】
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
（注文時の誤登録による住所不明や、お引越し等によるお届け先変更を含む）
なお、商品発送前の場合は上記に当てはまりません。
ご注文時にはお届け先住所に誤りがないか改めてご確認いただきますようお願い致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1716円 1386円 1276円 1111円 1276円 1276円 1276円 1386円 1496円 1606円 1716円 1716円 2431円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・温度帯別で、合計金額が5,800円以上で送料無料になります。（当社独自システム）
・送料無料商品と同じ温度帯の商品をお買い上げの場合は、商品を同梱させていただきますので、合計金額が5,800円未満でも送料無料となります。
上記の場合、購入画面では送料が表示されますが、当ショップ担当者が内容を確認次第、送料金額変更を行いますのでご安心くださいませ。

 ・当ショップは、39ショップのため「常温商品のみ」で3,900円以上ご購入した場合も、送料無料となります。
※冷蔵商品・冷凍商品は楽天側のルール上、39ショップ対象外です。
・別温度帯で同時に購入した場合、システム上、送料の表記が異なる場合がございます。
・ご注文確認後、自動受付メールとは別に送料金額変更のメールをお送りさせて頂く場合がございますのでご了承下さいます様、お願い申し上げます。
・離島の場合は別途送料がかかる場合がございます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】◆ネコポス配送変更のお知らせ◆
ヤマト運輸のネコポス終了に伴い、2024年8月2日発送より「クロネコゆうパケット」に変更となります。
［変更点］
・配達がヤマト運輸から日本郵便になります。
・お届け予定の目安が発送から4〜5日後にポスト投函となります。
・配達状況の確認は日本郵便への問い合わせになります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】ヤマト運輸のネコポス終了に伴い、2024年8月2日発送より「クロネコゆうパケット」に変更となりました。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済（先払い）⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【注意点】
ポスト投函となりますので、日時指定はお受けできません。
また、代金引換（代引き）もご利用頂けません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・別温度帯で同時に購入した場合、システム上、送料の表記が異なる場合がございます。
・ご注文確認後、自動受付メールとは別に送料金額変更のメールをお送りさせて頂く場合がございますのでご了承下さいます様、お願い申し上げます。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
対象商品
1箱ごとに送料がかかるため、送料無料ライン対象外の商品が対象となります。【冷蔵便及び冷凍便】※現在、こちらの対象商品はございません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1540円 1210円 1100円 880円 1100円 1100円 1100円 1210円 1320円 1430円 1540円 1540円 2486円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
1箱ごとに送料がかかるため、送料無料ライン対象外の商品が対象となります。【常温便140cmサイズ】※現在、こちらの対象商品はございません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2145円 1815円 1705円 1485円 1705円 1705円 1705円 1815円 1925円 1925円 2145円 2145円 4026円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
電話、またはメールにてご連絡ください。

※発送準備完了の連絡後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
また、お客様都合により商品のお受け取りが出来ない場合等によるキャンセルは、配送料＋手数料を頂戴いたします。

状況によりキャンセルできない場合もございますので、ご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※先払い決済（コンビニ前払い・銀行振込）でお支払い済みの場合は、別途ご連絡差し上げます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
食品のため、商品発送後の返金は行っておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
食品のため、商品発送後の交換は行っておりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の相違、損傷・破損などの場合、商品ご到着後3日以内にに電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の相違、損傷・破損などの場合、商品ご到着後3日以内にに電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-114-489

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
cupo_5@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
272-0004

住所
千葉県市川市原木3021番地

電話番号
0120-114-489

FAX番号
0120-489-577


キャンセル・返品について
【キャンセルについて】
●キャンセルを受け付ける条件
商品ご注文〜商品発送準備完了の連絡前までにお問合せもしくはお電話にてご連絡いただいたもののみお受け致します。
※発送準備完了の連絡後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
また、お客様都合により商品のお受け取りが出来ない場合等によるキャンセルは、配送料＋手数料を頂戴いたします。
恐れ入りますがご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

【返品について】
●返品を受け付ける条件
商品のミス、損傷・破損の場合、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：0120-114-489
　メールアドレス：cupo_5@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒272-0004　千葉県市川市原木3021番地
　担当者　　：株式会社ラムラ　カミサリー　クリオネ通販　お客様センター
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ラムラ

〒1030011 東京都中央区日本橋大伝馬町１０−８
TEL:0120-114-489 FAX:0120-489-577
代表者:村川 明
店舗運営責任者:舛田春彦
店舗セキュリティ責任者:舛田春彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

納品書の同梱について

お客様からのご要望がない限り、納品書（明細書・領収書）は同梱いたしません。

ご入用の場合はお手数ですがご注文備考欄に『納品書希望』とご記入くださいませ。
（商品のお届け先とは別のご住所への送付をご希望の場合はその旨もご記入ください。）
※納品書には商品価格が記載されます。

酒販免許について

・販売場の名称及び所在地 ：
株式会社ラムラ　ラムラカミサリー1
千葉県市川市原木3021番地
・販売管理者の氏名 ：
舛田春彦
・酒類販売管理研修受講年月日 ：
令和6年6月18日
・次回研修の受講期限 ：
令和9年6月17日
・研修実施団体名 ：
一般社団法人　日本ボランタリーチェーン協会

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2225037 ラクテン（クリオネツウハン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料について

【発送のタイミングと配送状況について】

※当ショップでは発送予定日等の連絡は行っておりません。
商品発送の準備が完了次第、伝票番号を記載したメールにて発送のご連絡とさせていただいております。

・お届け希望日時の指定がない場合、ご注文（支払方法）確定後、5営業日以内（最短日程）にて発送しております。
・お届け日時のご希望がある場合は、ご希望日に合わせて発送致します。

　 なお、以下の場合は商品のお届けに日数を要する場合がございます。
恐れ入りますがあらかじめ、ご了承くださいませ。
・遠方へのお届け
（商品は千葉県にある工場からの発送となります。）
・お歳暮やお中元などの時期、ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの連休期間中
・ 悪天候や道路交通事情などによる配送都合

※発送後の詳しい配送状況につきましては、
配送会社のホームページ等でご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

---------------以下、ご参考---------------
・ヤマト運輸（外部サイト）
---------------------------------------------

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済（先払い）⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品のお届け先住所変更（転送）について】
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
（注文時の誤登録による住所不明や、お引越し等によるお届け先変更を含む）
なお、商品発送前の場合は上記に当てはまりません。
ご注文時にはお届け先住所に誤りがないか改めてご確認いただきますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1353円 1023円 913円 748円 913円 913円 913円 1023円 1133円 1243円 1353円 1353円 2068円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・温度帯別で、合計金額が5,800円以上で送料無料になります。（当社独自システム）
・当ショップは、39ショップのため「常温商品のみ」で3,980円以上ご購入した場合も、送料無料です。
※冷蔵商品・冷凍商品は楽天側のルール上、39ショップ対象外です。
・別温度帯で同時に購入した場合、システム上、送料の表記が異なる場合がございます。
・ご注文確認後、自動受付メールとは別に送料金額変更のメールをお送りさせて頂く場合がございますのでご了承下さいます様、お願い申し上げます。
・離島の場合は別当送料がかかる場合がございます。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済（先払い）⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品のお届け先住所変更（転送）について】
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
（注文時の誤登録による住所不明や、お引越し等によるお届け先変更を含む）
なお、商品発送前の場合は上記に当てはまりません。
ご注文時にはお届け先住所に誤りがないか改めてご確認いただきますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1716円 1386円 1276円 1111円 1276円 1276円 1276円 1386円 1496円 1606円 1716円 1716円 2431円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　5800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・温度帯別で、合計金額が5,800円以上で送料無料になります。（当社独自システム）
・当ショップは、39ショップのため「常温商品のみ」で3,900円以上ご購入した場合も、送料無料です。
※冷蔵商品・冷凍商品は楽天側のルール上、39ショップ対象外です。
・別温度帯で同時に購入した場合、システム上、送料の表記が異なる場合がございます。
・ご注文確認後、自動受付メールとは別に送料金額変更のメールをお送りさせて頂く場合がございますのでご了承下さいます様、お願い申し上げます。
・離島の場合は別当送料がかかる場合がございます。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

※クール宅急便（冷凍）でお届けします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済（先払い）⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品のお届け先住所変更（転送）について】
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
（注文時の誤登録による住所不明や、お引越し等によるお届け先変更を含む）
なお、商品発送前の場合は上記に当てはまりません。
ご注文時にはお届け先住所に誤りがないか改めてご確認いただきますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1716円 1386円 1276円 1111円 1276円 1276円 1276円 1386円 1496円 1606円 1716円 1716円 2431円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　5800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・温度帯別で、合計金額が5,800円以上で送料無料になります。（当社独自システム）
・送料無料商品と同じ温度帯の商品をお買い上げの場合は、商品を同梱させていただきますので、合計金額が5,800円未満でも送料無料となります。
上記の場合、購入画面では送料が表示されますが、当ショップ担当者が内容を確認次第、送料金額変更を行いますのでご安心くださいませ。

 ・当ショップは、39ショップのため「常温商品のみ」で3,900円以上ご購入した場合も、送料無料となります。
※冷蔵商品・冷凍商品は楽天側のルール上、39ショップ対象外です。
・別温度帯で同時に購入した場合、システム上、送料の表記が異なる場合がございます。
・ご注文確認後、自動受付メールとは別に送料金額変更のメールをお送りさせて頂く場合がございますのでご了承下さいます様、お願い申し上げます。
・離島の場合は別途送料がかかる場合がございます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

◆ネコポス配送変更のお知らせ◆
ヤマト運輸のネコポス終了に伴い、2024年8月2日発送より「クロネコゆうパケット」に変更となります。
［変更点］
・配達がヤマト運輸から日本郵便になります。
・お届け予定の目安が発送から4〜5日後にポスト投函となります。
・配達状況の確認は日本郵便への問い合わせになります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

ヤマト運輸のネコポス終了に伴い、2024年8月2日発送より「クロネコゆうパケット」に変更となりました。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済（先払い）⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【注意点】
ポスト投函となりますので、日時指定はお受けできません。
また、代金引換（代引き）もご利用頂けません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・別温度帯で同時に購入した場合、システム上、送料の表記が異なる場合がございます。
・ご注文確認後、自動受付メールとは別に送料金額変更のメールをお送りさせて頂く場合がございますのでご了承下さいます様、お願い申し上げます。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


対象商品
1箱ごとに送料がかかるため、送料無料ライン対象外の商品が対象となります。【冷蔵便及び冷凍便】※現在、こちらの対象商品はございません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1540円 1210円 1100円 880円 1100円 1100円 1100円 1210円 1320円 1430円 1540円 1540円 2486円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
1箱ごとに送料がかかるため、送料無料ライン対象外の商品が対象となります。【常温便140cmサイズ】※現在、こちらの対象商品はございません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2145円 1815円 1705円 1485円 1705円 1705円 1705円 1815円 1925円 1925円 2145円 2145円 4026円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
電話、またはメールにてご連絡ください。

※発送準備完了の連絡後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
また、お客様都合により商品のお受け取りが出来ない場合等によるキャンセルは、配送料＋手数料を頂戴いたします。

状況によりキャンセルできない場合もございますので、ご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※先払い決済（コンビニ前払い・銀行振込）でお支払い済みの場合は、別途ご連絡差し上げます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

食品のため、商品発送後の返金は行っておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

食品のため、商品発送後の交換は行っておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の相違、損傷・破損などの場合、商品ご到着後3日以内にに電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の相違、損傷・破損などの場合、商品ご到着後3日以内にに電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-114-489

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

cupo_5@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

272-0004

住所

千葉県市川市原木3021番地

電話番号

0120-114-489

FAX番号

0120-489-577

キャンセル・返品について

【キャンセルについて】
●キャンセルを受け付ける条件
商品ご注文〜商品発送準備完了の連絡前までにお問合せもしくはお電話にてご連絡いただいたもののみお受け致します。
※発送準備完了の連絡後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
また、お客様都合により商品のお受け取りが出来ない場合等によるキャンセルは、配送料＋手数料を頂戴いたします。
恐れ入りますがご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

【返品について】
●返品を受け付ける条件
商品のミス、損傷・破損の場合、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：0120-114-489
　メールアドレス：cupo_5@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒272-0004　千葉県市川市原木3021番地
　担当者　　：株式会社ラムラ　カミサリー　クリオネ通販　お客様センター

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