よくある質問

当店ではキャラクター商品など一部の商品に下記の画像もしくは版権がある旨の記載をしております。

再入荷予定につきましては、商品毎に違います。 お調べいたしますので個別にお問い合わせください。

当店では、ご注文いただいたお客様に、ご注文日から2営業日以内にメールでご連絡させていただいております。 【xxx@yahoo.co.jp】や【xxx@gmail.com】等のフリーメールをご登録の場合やプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、お手数ですが一度ご確認ください。 指定受信設定されている場合は(rakuten@cotton-plaza.com)を受信できるように設定をお願い致します。

お支払い番号は、ショップでの注文後の受注処理が完了してから楽天市場よりメールで配信されます。 そのため、ショップ休業日、営業時間外などは、配信までお時間がかかる場合がございます。 予めご了承ください。

発送前でしたら可能ですが、布地は反物より購入数をカットしますのでカット後の変更・キャンセルはご遠慮ください。 なお、発送完了メールの送信前でも、配送業者にお渡ししている場合等、お受けできませんので予めご了承ください。

数量2以上となる場合は繋がった状態で裁断いたします。（長尺の場合は途中で切れることもあります。） 例えば 　10cm単位の生地 購入数 5 → 50cm 　50cm単位の生地 購入数 2 → 1ｍ

買い物かごに追加できませんでしたとエラーが出てカートに入りません。 購入可能数を超えています。 ご希望の数量より実在庫が少ないためカートに追加できません。

商品の色味は出来るだけ実物と近いように表現するよう注意しておりますが、撮影時の天候や環境、またお客様のご利用のスマートフォンやPC環境によっては色味などが違って見える場合がございます。 ※ブルーライトフィルタ設定やナイトモードをOFFにしてご覧くださいますようお願い申し上げます。

2023年10月のインボイス制度開始以降は、お客様ご自身で購入履歴からダウンロードできる 　楽天市場の電子領収書（PDF）のみの発行となります。 　（当店と楽天市場との、領収書の二重発行防止の為、何卒ご了承ください。） 「楽天市場」の領収書の発行方法・仕様詳細は以下をご覧ください https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734 ※楽天市場名義の領収書は、注文日から2年以内まで過去注文も発行できます。

恐れ入りますが、当店はオンラインショップのみの販売です。