お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2390500 ラクテン（コウシキＣＯＴＡＲＯＮＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【商品発送のタイミング】

●14時までに決済・翌日指定又は最短指定日にてのご注文で、当日発送致します。

●14時以降の決済・翌日指定又は最短指定日にてのご注文で、翌日発送いたします。

●日付指定なしのご注文で、4日以内に発送いたします。

※セール期間中は、発送が前後する場合がございますので、お日にちに余裕を持ったお買い物をお願い致します。

※時間帯指定はお受けしておりません。ご了承くださいませ。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】商品発送のタイミング】
あす楽は対象外となります。

●14時までに決済完了のご注文⇒3日以内に発送致します。

●14時以降の決済完了のご注文⇒4日以内に発送致します。


※セール期間中は、発送が前後する場合がございますので、お日にちに余裕を持ったお買い物をお願い致します。

※メール便となります為、配達希望日は承っておりません。ご了承の程、お願い致します。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
あす楽は対象外となります。

●14時までに決済完了のご注文⇒3日以内に発送致します。

●1４時以降の決済完了のご注文⇒４日以内に発送致します。


※セール期間中は、発送が前後する場合がございますので、お日にちに余裕を持ったお買い物をお願い致します。

※メール便となります為、配達希望日は承っておりません。ご了承の程、お願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
【発送前のご注文キャンセル】
●ご注文後、自動で楽天の倉庫に連携し、出荷手続きが進みますので、出荷キャンセルが確認でき次第、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

【発送後お受け取り前のキャンセル】
●発送後、お受け取り前のキャンセルの場合は、商品をご返送頂けましたら、弊社からお送りさせて頂いた際に発生しております初回発送料（一律580円）を差し引いた差額分をご返金させて頂きます。

※発送のご案内前に関しましても、発送からご案内までタイムラグが発生致しますので、発送後の可能性がございます。その場合も発送後のキャンセルと同様のご案内とさせて頂きます。

【お受け取り後のキャンセル】
●お受け取り後のキャンセルの場合は、商品をご返送頂き弊社の方で確認が出来ましたら、送料（一律580円）を差し引いた差額分をご返金させて頂きます。

●商品のご返送に関しまして
・不良品以外の返品送料は申し訳ございませんが、お客様のご負担となりますので、ご了承下さいませ。
・配送業者の指定はございませんが、必ず、送料元払いにてご返送下さい。着払いにてご返送頂いた場合、着払いの送料につきましては、お客様にご請求させて頂きます。
・返送品が届かない場合は、返品キャンセルとなりますのでご注意下さい。
・下記住所宛てに、同梱の明細書を同封の上、商品のご返送をお願い致します。（納品明細書がない場合は、メモ等にご注文番号を記載して頂き同封をお願い致します。）
〒353-0001
埼玉県志木市上宗岡3-5-11つばめ急便内イーストフォロー
COTARONSHOP返品係
TEL：0428667830

※送料無料の商品に関しましても、発送後にご注文をキャンセルされる場合は、送料（一律580円）をお客様にご負担頂いておりますので、予めご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【発送後のキャンセル】
●弊社からお送りさせて頂いた際に発生しております初回発送料（一律580円）を差し引いた差額分をご返金させて頂きます。
※送料無料の商品に関しましても、発送後にご注文をキャンセルされる場合は、送料（一律580円）をお客様にご負担頂いておりますので、予めご了承くださいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合(サイズが合わない、イメージが違う等)でのご返品の場合、返送の際の送料はお客様ご負担となりますので、 予めご了承ください。
【商品のご返品方法】
●お受け取り後のお客様都合(サイズが合わない、イメージが違う等)でのご返品の場合は、商品をご返送頂き弊社の方で確認が出来ましたら、弊社からお送りさせて頂いた際に発生しております初回発送料（一律580円）を差し引いた差額分をご返金させて頂きます。

●商品のご返送に関しまして
・不良品以外の返品送料は申し訳ございませんが、お客様のご負担となりますので、ご了承下さいませ。
・配送業者の指定はございませんが、必ず、送料元払いにてご返送下さい。着払いにてご返送頂いた場合、着払いの送料につきましては、お客様にご請求させて頂きます。
・返送品が届かない場合は、返品キャンセルとなりますのでご注意下さい。
下記住所宛てに、同梱の明細書を同封の上、商品のご返送をお願い致します。（納品明細書がない場合は、メモ等にご注文番号を記載して頂き同封をお願い致します。）
〒353-0001
埼玉県志木市上宗岡3-5-11つばめ急便内イーストフォロー
COTARONSHOP返品係
TEL：0428667830


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※送料無料の商品に関しましても、発送後にご注文をキャンセルされる場合は、送料（一律580円）をお客様にご負担頂いておりますので、予めご了承くださいませ。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合(サイズが合わない、イメージが違う等)でのご返品の場合、返送の際の送料はお客様ご負担となりますので、 予めご了承ください。

【商品のご返送・交換方法】

１，ご希望の商品を、改めてご購入下さい。（ご希望の商品が欠品中の場合は、返品のみとなります。）

２，お手元にございますご不要の商品をご返送下さい。

３，ご返送頂きました商品を弊社の方で確認できましたら、弊社からお送りさせて頂いた際に発生しております初回発送料（一律580円）を差し引いた差額分をご返金させて頂きます。
●商品の返送に関しまして
・不良品以外の返送料は申し訳ございませんが、お客様のご負担となりますので、ご了承下さいませ。
・配送業者の指定はございませんが、必ず、送料元払いにてご返送下さい。着払いにてご返送頂いた場合、着払いの送料につきましては、お客様にご請求させて頂きます。
・ご連絡より7日以内に商品が当店に届くようご返送下さい。

下記住所宛てに、同梱の納品明細書を同封の上、商品のご返送をお願い致します。（納品明細書がない場合は、メモ等にご注文番号を記載して頂き同封をお願い致します。）

〒353-0001
埼玉県志木市上宗岡3-5-11つばめ急便内イーストフォロー
COTARONSHOP返品係
TEL：0428667830
※ご注文者様名とご返送の際のお名前が異なる場合は必ず弊社までご連絡ください。ご連絡いただけない場合、確認にお時間いだく場合がございます。
・ご返送の手続きが完了されましたら、お手数ですが【運送会社】と【お荷物番号】をメールにてご連絡ください。

・弊社にて返送商品の検品終了後ご注文をキャンセルさせていただきます。

・検品完了まで３−５営業日程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

【交換をお受けできない場合】
・ご使用になられた商品やお洗濯を行った商品
・汚れ、香水等の匂い移りした商品
・お客様自ら加工された商品

※ご返品頂きました商品に上記該当の不備がございましたら、送料お客様負担にて商品をご返送させていただきます。ご試着の際には商品のお取り扱いにご注意をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
※送料無料の商品に関しましても、発送後にご注文をキャンセルされる場合は、送料（一律580円）をお客様にご負担頂いておりますので、予めご了承くださいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則、未使用品のみにご対応とさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金

返品送料
店舗負担

備考
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、ご返品・ご交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、30日間以内にご注文履歴よりショップへお問合せにてご連絡をお願い致します。

ご試着の際に汚れが付着したり、破損した商品の返品はお受けできませんので、お取り扱いには十分ご注意下さい。

【返送料について】
不良品の返品送料は弊社で負担いたします。（良品への交換の場合の送料も弊店で負担いたします。）

下記住所宛てに、同梱の納品明細書を同封の上、商品のご返送をお願い致します。（納品明細書がない場合は、メモ等にご注文番号を記載して頂き同封をお願い致します。）

〒353-0001 埼玉県志木市上宗岡3-5-11つ
ばめ急便内イーストフォロー
COTARONSHOP返品係
TEL：0428667830


ご返送商品が確認出来ましたら、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

※返品・交換了承日より7日以内に商品が当店に届くようご返送下さい。7日経ちましても返送品が届かない場合は、返品・交換キャンセルとなりますのでご注意下さい。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則、未使用品のみにご対応とさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、ご返品・ご交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内にメールにてご連絡をお願い致します。

ご試着の際に汚れが付着したり、破損した商品の返品はお受けできませんので、お取り扱いには十分ご注意下さい。

ご連絡を頂く際に、ご返金又はご交換のいずれかをお知らせ下さいませ。

【返送料について】
不良品の返品送料は弊社で負担いたします。（良品への交換の場合の送料も弊店で負担いたします。）

下記住所宛てに、同梱の納品明細書を同封の上、商品のご返送をお願い致します。（納品明細書がない場合は、メモ等にご注文番号を記載して頂き同封をお願い致します。）

〒353-0001 埼玉県志木市上宗岡3-5-11つ
ばめ急便内イーストフォロー
COTARONSHOP返品係
TEL：0428667830



※返品・交換了承日より7日以内に商品が当店に届くようご返送下さい。7日経ちましても返送品が届かない場合は、返品・交換キャンセルとなりますのでご注意下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0428667830

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※コロナウィルス感染拡大防止策の一環として、弊社の方でもテレワークを採用しており、会社への勤務形態が不定期となっております為、お電話でのご対応が難しい場合がございます。ご購入履歴のショップへお問合せより、ご連絡をお願い致します。ご理解とご協力の程、お願い致します。


■返送先

郵便番号
353-0001

住所
【返送先】 埼玉県志木市上宗岡3-5-11つばめ急便内イーストフォロー COTARONSHOP返品係

電話番号
0428667830

FAX番号
0426334803


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2390500 ラクテン（コウシキＣＯＴＡＲＯＮＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】

●14時までに決済・翌日指定又は最短指定日にてのご注文で、当日発送致します。

●14時以降の決済・翌日指定又は最短指定日にてのご注文で、翌日発送いたします。

●日付指定なしのご注文で、4日以内に発送いたします。

※セール期間中は、発送が前後する場合がございますので、お日にちに余裕を持ったお買い物をお願い致します。

※時間帯指定はお受けしておりません。ご了承くださいませ。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

商品発送のタイミング】
あす楽は対象外となります。

●14時までに決済完了のご注文⇒3日以内に発送致します。

●14時以降の決済完了のご注文⇒4日以内に発送致します。


※セール期間中は、発送が前後する場合がございますので、お日にちに余裕を持ったお買い物をお願い致します。

※メール便となります為、配達希望日は承っておりません。ご了承の程、お願い致します。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
あす楽は対象外となります。

●14時までに決済完了のご注文⇒3日以内に発送致します。

●1４時以降の決済完了のご注文⇒４日以内に発送致します。


※セール期間中は、発送が前後する場合がございますので、お日にちに余裕を持ったお買い物をお願い致します。

※メール便となります為、配達希望日は承っておりません。ご了承の程、お願い致します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

【発送前のご注文キャンセル】
●ご注文後、自動で楽天の倉庫に連携し、出荷手続きが進みますので、出荷キャンセルが確認でき次第、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

【発送後お受け取り前のキャンセル】
●発送後、お受け取り前のキャンセルの場合は、商品をご返送頂けましたら、弊社からお送りさせて頂いた際に発生しております初回発送料（一律580円）を差し引いた差額分をご返金させて頂きます。

※発送のご案内前に関しましても、発送からご案内までタイムラグが発生致しますので、発送後の可能性がございます。その場合も発送後のキャンセルと同様のご案内とさせて頂きます。

【お受け取り後のキャンセル】
●お受け取り後のキャンセルの場合は、商品をご返送頂き弊社の方で確認が出来ましたら、送料（一律580円）を差し引いた差額分をご返金させて頂きます。

●商品のご返送に関しまして
・不良品以外の返品送料は申し訳ございませんが、お客様のご負担となりますので、ご了承下さいませ。
・配送業者の指定はございませんが、必ず、送料元払いにてご返送下さい。着払いにてご返送頂いた場合、着払いの送料につきましては、お客様にご請求させて頂きます。
・返送品が届かない場合は、返品キャンセルとなりますのでご注意下さい。
・下記住所宛てに、同梱の明細書を同封の上、商品のご返送をお願い致します。（納品明細書がない場合は、メモ等にご注文番号を記載して頂き同封をお願い致します。）
〒353-0001
埼玉県志木市上宗岡3-5-11つばめ急便内イーストフォロー
COTARONSHOP返品係
TEL：0428667830

※送料無料の商品に関しましても、発送後にご注文をキャンセルされる場合は、送料（一律580円）をお客様にご負担頂いておりますので、予めご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

【発送後のキャンセル】
●弊社からお送りさせて頂いた際に発生しております初回発送料（一律580円）を差し引いた差額分をご返金させて頂きます。
※送料無料の商品に関しましても、発送後にご注文をキャンセルされる場合は、送料（一律580円）をお客様にご負担頂いておりますので、予めご了承くださいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合(サイズが合わない、イメージが違う等)でのご返品の場合、返送の際の送料はお客様ご負担となりますので、 予めご了承ください。
【商品のご返品方法】
●お受け取り後のお客様都合(サイズが合わない、イメージが違う等)でのご返品の場合は、商品をご返送頂き弊社の方で確認が出来ましたら、弊社からお送りさせて頂いた際に発生しております初回発送料（一律580円）を差し引いた差額分をご返金させて頂きます。

●商品のご返送に関しまして
・不良品以外の返品送料は申し訳ございませんが、お客様のご負担となりますので、ご了承下さいませ。
・配送業者の指定はございませんが、必ず、送料元払いにてご返送下さい。着払いにてご返送頂いた場合、着払いの送料につきましては、お客様にご請求させて頂きます。
・返送品が届かない場合は、返品キャンセルとなりますのでご注意下さい。
下記住所宛てに、同梱の明細書を同封の上、商品のご返送をお願い致します。（納品明細書がない場合は、メモ等にご注文番号を記載して頂き同封をお願い致します。）
〒353-0001
埼玉県志木市上宗岡3-5-11つばめ急便内イーストフォロー
COTARONSHOP返品係
TEL：0428667830

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※送料無料の商品に関しましても、発送後にご注文をキャンセルされる場合は、送料（一律580円）をお客様にご負担頂いておりますので、予めご了承くださいませ。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合(サイズが合わない、イメージが違う等)でのご返品の場合、返送の際の送料はお客様ご負担となりますので、 予めご了承ください。

【商品のご返送・交換方法】

１，ご希望の商品を、改めてご購入下さい。（ご希望の商品が欠品中の場合は、返品のみとなります。）

２，お手元にございますご不要の商品をご返送下さい。

３，ご返送頂きました商品を弊社の方で確認できましたら、弊社からお送りさせて頂いた際に発生しております初回発送料（一律580円）を差し引いた差額分をご返金させて頂きます。
●商品の返送に関しまして
・不良品以外の返送料は申し訳ございませんが、お客様のご負担となりますので、ご了承下さいませ。
・配送業者の指定はございませんが、必ず、送料元払いにてご返送下さい。着払いにてご返送頂いた場合、着払いの送料につきましては、お客様にご請求させて頂きます。
・ご連絡より7日以内に商品が当店に届くようご返送下さい。

下記住所宛てに、同梱の納品明細書を同封の上、商品のご返送をお願い致します。（納品明細書がない場合は、メモ等にご注文番号を記載して頂き同封をお願い致します。）

〒353-0001
埼玉県志木市上宗岡3-5-11つばめ急便内イーストフォロー
COTARONSHOP返品係
TEL：0428667830
※ご注文者様名とご返送の際のお名前が異なる場合は必ず弊社までご連絡ください。ご連絡いただけない場合、確認にお時間いだく場合がございます。
・ご返送の手続きが完了されましたら、お手数ですが【運送会社】と【お荷物番号】をメールにてご連絡ください。

・弊社にて返送商品の検品終了後ご注文をキャンセルさせていただきます。

・検品完了まで３−５営業日程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

【交換をお受けできない場合】
・ご使用になられた商品やお洗濯を行った商品
・汚れ、香水等の匂い移りした商品
・お客様自ら加工された商品

※ご返品頂きました商品に上記該当の不備がございましたら、送料お客様負担にて商品をご返送させていただきます。ご試着の際には商品のお取り扱いにご注意をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

※送料無料の商品に関しましても、発送後にご注文をキャンセルされる場合は、送料（一律580円）をお客様にご負担頂いておりますので、予めご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

原則、未使用品のみにご対応とさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金

返品送料

店舗負担

備考

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、ご返品・ご交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、30日間以内にご注文履歴よりショップへお問合せにてご連絡をお願い致します。

ご試着の際に汚れが付着したり、破損した商品の返品はお受けできませんので、お取り扱いには十分ご注意下さい。

【返送料について】
不良品の返品送料は弊社で負担いたします。（良品への交換の場合の送料も弊店で負担いたします。）

下記住所宛てに、同梱の納品明細書を同封の上、商品のご返送をお願い致します。（納品明細書がない場合は、メモ等にご注文番号を記載して頂き同封をお願い致します。）

〒353-0001 埼玉県志木市上宗岡3-5-11つ
ばめ急便内イーストフォロー
COTARONSHOP返品係
TEL：0428667830


ご返送商品が確認出来ましたら、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

※返品・交換了承日より7日以内に商品が当店に届くようご返送下さい。7日経ちましても返送品が届かない場合は、返品・交換キャンセルとなりますのでご注意下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

原則、未使用品のみにご対応とさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、ご返品・ご交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内にメールにてご連絡をお願い致します。

ご試着の際に汚れが付着したり、破損した商品の返品はお受けできませんので、お取り扱いには十分ご注意下さい。

ご連絡を頂く際に、ご返金又はご交換のいずれかをお知らせ下さいませ。

【返送料について】
不良品の返品送料は弊社で負担いたします。（良品への交換の場合の送料も弊店で負担いたします。）

下記住所宛てに、同梱の納品明細書を同封の上、商品のご返送をお願い致します。（納品明細書がない場合は、メモ等にご注文番号を記載して頂き同封をお願い致します。）

〒353-0001 埼玉県志木市上宗岡3-5-11つ
ばめ急便内イーストフォロー
COTARONSHOP返品係
TEL：0428667830



※返品・交換了承日より7日以内に商品が当店に届くようご返送下さい。7日経ちましても返送品が届かない場合は、返品・交換キャンセルとなりますのでご注意下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0428667830

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備考

※コロナウィルス感染拡大防止策の一環として、弊社の方でもテレワークを採用しており、会社への勤務形態が不定期となっております為、お電話でのご対応が難しい場合がございます。ご購入履歴のショップへお問合せより、ご連絡をお願い致します。ご理解とご協力の程、お願い致します。

返送先

郵便番号

353-0001

住所

【返送先】 埼玉県志木市上宗岡3-5-11つばめ急便内イーストフォロー COTARONSHOP返品係

電話番号

0428667830

FAX番号

0426334803

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