会社概要

株式会社ｅｓｔ
〒470-1162 愛知県豊明市栄町上姥子１−６
TEL:0562-57-2410 FAX:0562-57-2412
代表者:松尾 哲
店舗運営責任者:松尾 哲
店舗セキュリティ責任者:松尾 哲
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご確認ください
●納品について
当店販売商品にはお取り寄せとなり、入荷までにお時間がかかる商品もございます。
恐れ入りますが、商品ページごとの発送予定・お届け予定をご参考にしていただき、
お時間に余裕をもってお買い求めくださいますようお願い申し上げます。
また、メーカー取り寄せ品の場合、廃盤・長期欠品にて商品をお届けできない場合もございます。
ご購入後弊社より送信されるメールをご確認ください。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

●キャンセルについて
ご注文後のキャンセル・返品につきましては一切お受けすることができませんので ご了承ください。
メーカー都合による長期欠品、廃盤の場合には取引キャンセルさせていただく場合がご御座います。

●住所不明・長期不在等・受け取り拒否等の理由により商品が当店へ返却されますと、 事務手数料2,200円+往復分の送料をご負担いただきます。
尚、再送する場合におきましては、送料無料の商品であっても通常送料を頂きます。

●メールの受信について
楽天市場からの注文内容ご確認メール（自動配信メール）や、当店からの受注確認メールが届かないとご連絡をいただく場合があります。
当店ではご注文のお客様に、ご注文日から３営業日以内にメールでご連絡させていただいております。
楽天市場の自動配信メールではなく、＜cosme-garden@shop.rakuten.co.jp＞のメールアドレスからお送りしております）
注文後5日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後１週間以内にご連絡ください。

●配送料金について
※商品お買い上げ合計金額11,000円（税込み）以上で送料無料とさせていただきます。

沖縄・北海道に関しましては、商品お買い上げ合計金額11,000円（税込み）以上のお買い上げでも【北海道：1200円】【沖縄：1900円】の送料がかかります。
ご注文確定時に送料が０円と記載されますが、ご注文受付後に当店にて送料を加算させていただき、総請求額を変更後に改めてご連絡をさせていただきます。
※下記、送料料金表にてご確認下さい。

又、宅配便送料無料商品（ネコポス便送料無料商品は除く）でも北海道・沖縄に関しましては【北海道：1200円】【沖縄：1900円】の送料がかかります。
ご注文確定時に送料が０円と記載されますが、ご注文受付後に当店にて送料を加算させていただき、総請求額を変更後に改めてご連絡をさせていただきます。
※下記、送料料金表にてご確認下さい。
営業時間について
　　平日　10:00−17:00

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、メールにてお願い致します。
臨時休業の場合等もございますので、お電話での対応ができない場合があります。
※土日祝祭日、その他にも臨時でお休みをいただく場合がございます。
メールのご返信は、翌営業日となる場合がございますのでご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2383147 ラクテン（コスメカ゛−テ゛ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1200円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1900円
3,981〜9,799円 1200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】チルドゆうパック
【備考】クール便は900円加算させていただいております。

沖縄県・離島は配送不可。
ご注文受付後に当店にて送料を加算させていただき、総請求額を変更後に改めてご連絡をさせていただきます。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、楽天Edy、銀行振込、⇒ご入金確認後、14営業日後に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、商品ご用意でき次第14営業日後に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜10,000円 1800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1800円
10,001〜999,999,999円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】*代金引換決済はご利用できません。 *原則郵便受け・新聞受けへ投函でのお届けです。 *ポスト投函できない商品は手渡しになります。その場合、不在票が投函され、再配達の依頼をして頂かなければ配達されない場合があります。 *弊社より発送手続きをしてからお届けまでに１〜３日ほどかかります。(離島・一部地域はお時間がかかる場合がございます) *配送日時指定はお受けできません。 *ネコポス対象外商品と同梱の際には、お届け地域にあわせました宅配便送料を頂戴いたします。 *お届け先住所に誤りがある場合や、ご住所の一部（部屋番号や○○様方など）が省略された場合、表札のお名前と送付先氏名が異なる場合など、住所不明で返還となる場合がございます。必ず正確なお届け先住所をご指定下さいますようお願い申し上げます。 返送された場合の送料・手数料等はお客様のご負担となります。 ※『ネコポス対応商品』以外の商品をネコポス配送にて承ることはできません。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0562-57-2410

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
470-1162

住所
愛知県豊明市栄町栄町上姥子1-6

電話番号
0562-57-2410

FAX番号
0562-57-2412


返品について
●お客様都合の返品または交換は一切受け付けておりませんので、 ご了承ください。
ただし、商品の破損や不良、又は注文と異なる商品が届いてしまった場合につきましては
返品、交換させていただきます。
その際は、お手数ですが商品到着後7日間以内にご連絡下さい。
当店にて商品確認後、良品を発送させていただきます。
その際の返送および送料は、当店が負担致します。

以下の場合は商品到着後の経過日数に関わらずご返品・交換を一切お受け。
できません。

・お客様の都合によります返品・交換。
・お客様が一度ご使用になられた商品。
・お客様が汚損破損された商品。
・商品、商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合。
・未使用でも開封された場合 ・お客様が加工された商品。

●キャンセルについて
お客様都合のキャンセルにつきましては一切お受けすることができませんので ご了承ください。
※メーカー都合による廃盤、長期欠品場合のには取引キャンセルさせていただく 場合がご御座います。

●クーリングオフについて
通信販売において、クーリングオフは規定外となっておりますので対応はできません。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご対応致します。
返品商品の交換ができない場合（廃盤、完売、在庫切れ等）以外は返金は受け付けておりません。

●住所不明・長期不在等の理由により、商品が当店へ返却されますと、
事務手数料2,200円+往復分の送料をご負担いただきます。
尚、再送する場合におきましては、送料無料の商品であっても通常送料を頂きます。

●返品連絡先
　コスメガーデン
　電話番号： TEL：0562-57-2410
　FAX番号：0562-57-2412
　メールアドレス：cosme-garden@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒470-1162　愛知県豊明市栄町栄町上姥子1-6
注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ

当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から５営業日以内にメールでご連絡させていただいております。
（楽天市場の自動配信メールではな＜cosme-garden@shop.rakuten.co.jp＞のメールアドレスからお送りしております）

・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
注文後5日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後１週間以内に下記まで電話でご連絡ください。
【連絡先】
店舗名　コスメガーデン
TEL:0562-57-2410
FAX:0562-57-2412
営業時間：平日10:00〜17:00（土日祝定休）
※お電話でのお問い合わせは、受付時間／10:00〜17:00（土・日・祝日は、休業となっております。）
【トラブル別の対処方法】
・メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
届いていない場合は、楽天会員（⇒https://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください。
会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます。

・携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、shop.rakuten.co.jp のドメイン解除をお願いします。

・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください。
・迷惑メール（フォルダ）の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます。
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください。

・ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます。設定をご確認ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ｅｓｔ

〒470-1162 愛知県豊明市栄町上姥子１−６
TEL:0562-57-2410 FAX:0562-57-2412
代表者:松尾 哲
店舗運営責任者:松尾 哲
店舗セキュリティ責任者:松尾 哲
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご確認ください

●納品について
当店販売商品にはお取り寄せとなり、入荷までにお時間がかかる商品もございます。
恐れ入りますが、商品ページごとの発送予定・お届け予定をご参考にしていただき、
お時間に余裕をもってお買い求めくださいますようお願い申し上げます。
また、メーカー取り寄せ品の場合、廃盤・長期欠品にて商品をお届けできない場合もございます。
ご購入後弊社より送信されるメールをご確認ください。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

●キャンセルについて
ご注文後のキャンセル・返品につきましては一切お受けすることができませんので ご了承ください。
メーカー都合による長期欠品、廃盤の場合には取引キャンセルさせていただく場合がご御座います。

●住所不明・長期不在等・受け取り拒否等の理由により商品が当店へ返却されますと、 事務手数料2,200円+往復分の送料をご負担いただきます。
尚、再送する場合におきましては、送料無料の商品であっても通常送料を頂きます。

●メールの受信について
楽天市場からの注文内容ご確認メール（自動配信メール）や、当店からの受注確認メールが届かないとご連絡をいただく場合があります。
当店ではご注文のお客様に、ご注文日から３営業日以内にメールでご連絡させていただいております。
楽天市場の自動配信メールではなく、＜cosme-garden@shop.rakuten.co.jp＞のメールアドレスからお送りしております）
注文後5日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後１週間以内にご連絡ください。

●配送料金について
※商品お買い上げ合計金額11,000円（税込み）以上で送料無料とさせていただきます。

沖縄・北海道に関しましては、商品お買い上げ合計金額11,000円（税込み）以上のお買い上げでも【北海道：1200円】【沖縄：1900円】の送料がかかります。
ご注文確定時に送料が０円と記載されますが、ご注文受付後に当店にて送料を加算させていただき、総請求額を変更後に改めてご連絡をさせていただきます。
※下記、送料料金表にてご確認下さい。

又、宅配便送料無料商品（ネコポス便送料無料商品は除く）でも北海道・沖縄に関しましては【北海道：1200円】【沖縄：1900円】の送料がかかります。
ご注文確定時に送料が０円と記載されますが、ご注文受付後に当店にて送料を加算させていただき、総請求額を変更後に改めてご連絡をさせていただきます。
※下記、送料料金表にてご確認下さい。

営業時間について

　　平日　10:00−17:00

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、メールにてお願い致します。
臨時休業の場合等もございますので、お電話での対応ができない場合があります。
※土日祝祭日、その他にも臨時でお休みをいただく場合がございます。
メールのご返信は、翌営業日となる場合がございますのでご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2383147 ラクテン（コスメカ゛−テ゛ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1900円
1200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

チルドゆうパック

【備考】

クール便は900円加算させていただいております。

沖縄県・離島は配送不可。
ご注文受付後に当店にて送料を加算させていただき、総請求額を変更後に改めてご連絡をさせていただきます。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、楽天Edy、銀行振込、⇒ご入金確認後、14営業日後に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、商品ご用意でき次第14営業日後に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1800円
1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

*代金引換決済はご利用できません。 *原則郵便受け・新聞受けへ投函でのお届けです。 *ポスト投函できない商品は手渡しになります。その場合、不在票が投函され、再配達の依頼をして頂かなければ配達されない場合があります。 *弊社より発送手続きをしてからお届けまでに１〜３日ほどかかります。(離島・一部地域はお時間がかかる場合がございます) *配送日時指定はお受けできません。 *ネコポス対象外商品と同梱の際には、お届け地域にあわせました宅配便送料を頂戴いたします。 *お届け先住所に誤りがある場合や、ご住所の一部（部屋番号や○○様方など）が省略された場合、表札のお名前と送付先氏名が異なる場合など、住所不明で返還となる場合がございます。必ず正確なお届け先住所をご指定下さいますようお願い申し上げます。 返送された場合の送料・手数料等はお客様のご負担となります。 ※『ネコポス対応商品』以外の商品をネコポス配送にて承ることはできません。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0562-57-2410

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

470-1162

住所

愛知県豊明市栄町栄町上姥子1-6

電話番号

0562-57-2410

FAX番号

0562-57-2412

返品について

●お客様都合の返品または交換は一切受け付けておりませんので、 ご了承ください。
ただし、商品の破損や不良、又は注文と異なる商品が届いてしまった場合につきましては
返品、交換させていただきます。
その際は、お手数ですが商品到着後7日間以内にご連絡下さい。
当店にて商品確認後、良品を発送させていただきます。
その際の返送および送料は、当店が負担致します。

以下の場合は商品到着後の経過日数に関わらずご返品・交換を一切お受け。
できません。

・お客様の都合によります返品・交換。
・お客様が一度ご使用になられた商品。
・お客様が汚損破損された商品。
・商品、商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合。
・未使用でも開封された場合 ・お客様が加工された商品。

●キャンセルについて
お客様都合のキャンセルにつきましては一切お受けすることができませんので ご了承ください。
※メーカー都合による廃盤、長期欠品場合のには取引キャンセルさせていただく 場合がご御座います。

●クーリングオフについて
通信販売において、クーリングオフは規定外となっておりますので対応はできません。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご対応致します。
返品商品の交換ができない場合（廃盤、完売、在庫切れ等）以外は返金は受け付けておりません。

●住所不明・長期不在等の理由により、商品が当店へ返却されますと、
事務手数料2,200円+往復分の送料をご負担いただきます。
尚、再送する場合におきましては、送料無料の商品であっても通常送料を頂きます。

●返品連絡先
　コスメガーデン
　電話番号： TEL：0562-57-2410
　FAX番号：0562-57-2412
　メールアドレス：cosme-garden@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒470-1162　愛知県豊明市栄町栄町上姥子1-6

注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ

当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から５営業日以内にメールでご連絡させていただいております。
（楽天市場の自動配信メールではな＜cosme-garden@shop.rakuten.co.jp＞のメールアドレスからお送りしております）

・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
注文後5日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後１週間以内に下記まで電話でご連絡ください。
【連絡先】
店舗名　コスメガーデン
TEL:0562-57-2410
FAX:0562-57-2412
営業時間：平日10:00〜17:00（土日祝定休）
※お電話でのお問い合わせは、受付時間／10:00〜17:00（土・日・祝日は、休業となっております。）
【トラブル別の対処方法】
・メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
届いていない場合は、楽天会員（⇒https://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください。
会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます。

・携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、shop.rakuten.co.jp のドメイン解除をお願いします。

・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください。
・迷惑メール（フォルダ）の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます。
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください。

・ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます。設定をご確認ください。

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