株式会社ｃｒｏｉｘ 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-1-9 Yazawaビル4F TEL:03-5969-9272 FAX:03-3305-2565 代表者:白井　利幸 店舗運営責任者:白井　利幸 店舗セキュリティ責任者:白井　利幸 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−18:00
　　※土・日曜祭日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2038512 ラクテン（エイシ゛ンク゛ケアコスメＣＲＯＩＸ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】クロネコヤマト

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お支払いは、クレジットカードなども利用可能です。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 390円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】※一部商品につきましては、楽天スーパーロジスティクス経由にて発送致します。
楽天スーパーロジスティクスからの発送方法はゆうパックのみになります。
この為、ヤマト運輸宅急便をご指定頂いても、ゆうパックで発送させて頂く場合がございます。
万一、何らかの事情でゆうパックでの発送が不可の場合は、お手数ですがメールにて「ヤマト運輸での発送希望」とご連絡を頂ければと存じます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済
⇒PM2：00までにご入金の確認ができた場合は原則当営業日、PM2：00以降は原則翌営業日発送いたします。

クレジット、代金引換　⇒PM2：00までにご注文の確認ができた場合は原則当営業日、PM2：00以降は原則翌営業日発送いたします。

※一部お取り寄せ商品、または、在庫切れ商品の場合は、入荷次第（通常一週間以内）の発送となります。
※お盆、正月、Ｇ．Ｗなど、メーカーが長期休暇を取っている場合は、商品入荷までに10日〜14日程度掛かる場合もございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

850円

650円

600円

550円

600円

600円

600円

650円

700円

700円

850円

850円

1240円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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小型宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックプラス

【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済
⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。


※一部お取り寄せ商品、または、在庫切れ商品の場合は、入荷次第（通常一週間以内）の発送となります。
※お盆、正月、Ｇ．Ｗなど、メーカーが長期休暇を取っている場合は、商品入荷までに10日〜14日程度掛かる場合もございます。

【ご注意】
・お時間の指定は出来ません。
　配送日時の指定などご希望がございましたら宅急便をご指定ください。
・レターパックを選択されてもご注文の商品によっては、宅急便にて発送する場合がございます。
・商品はエアークッションで梱包しますが、外箱に若干の凹み、つぶれなどの可能性がございます。
　外箱の凹み、つぶれでの返品、返金は承れませんので予めご了承の程お願いいたします。

・レターパックをご指定頂いても、当店の都合にてゆうパックで発送させていただく場合がございます。
　当店の都合にてゆうパックに変更した場合は、送料の追加、変更はございません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：510円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】【メール便（定形外普通郵便）商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【ご注意】
・お時間の指定は出来ません。
・お届け先にポストがない場合、ポストが小さい場合、ポストにお届け後、雨などに濡れる心配、盗難などの心配がある場合は、宅配便をご指定下さい。
・万が一、配送事故及び盗難、紛失、破損等のトラブルが発生致しましても補償はございません。
・発送後3日〜4日経っても届かない場合はメールにて当店へお問い合わせください。
・商品はエアークッションで梱包しますが、封筒での発送になる為、外箱に若干の凹み、つぶれなどの可能性がございます。
　外箱の凹み、つぶれでの返品、返金は承れませんので予めご了承の程お願いいたします。
・定形外普通郵便をご指定頂いても、当店の都合にてゆうパック（宅急便）またはレターパックで発送させていただく場合がございます。
　当店の都合にて配送方法が変更になった場合は、送料の追加、変更はございません。

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【送料料金表】

		~100g	~150g	~250g	~500g
送料		220円	290円	340円	500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	・お時間の指定は出来ません。 ・お届け先にポストがない場合、ポストが小さい場合、ポストにお届け後、雨などに濡れる心配、盗難などの心配がある場合は、宅配便をご指定下さい。 ・万が一、配送事故及び盗難、紛失、破損等のトラブルが発生致しましても補償はございません。 ・発送後3日〜4日経っても届かない場合はメールにて当店へお問い合わせください。 ・商品はエアークッションで梱包しますが、封筒での発送になる為、外箱に若干の凹み、つぶれなどの可能性がございます。 　外箱の凹み、つぶれでの返品、返金は承れませんので予めご了承の程お願いいたします。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・原則、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後、当店からの発送お手続き完了のご案内メールが到着する前であればキャンセルを承ります。
・当店からの発送お手続き完了のご案内メールが到着した後でも、商品のお受け取り前であればキャンセルを承りますが、すでに送料が発生してしまっている為、送料を差し引いた金額のご返金となります。
※送料無料の商品の場合は、一律送料1000円を差し引いた金額のご返金とさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんが、商品お届け完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・返金は承ることは出来かねます。
予めご了承の程、お願い申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【ご注文後、当店からの発送お手続き完了のご案内メールが到着する前でのキャンセルの場合】
当店からのお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

【ご注文後、当店からの発送お手続き完了のご案内メール到着後のキャンセルの場合】
※当店からの発送お手続き完了のご案内メールの到着後〜商品お受け取り前でのキャンセルの場合は、送料を差し引いた金額のご返金となるため、原則、お客様のご指定のお振込み銀行口座へお振込み致します。
　誠に申し訳ございませんが、お振込み手数料はお客様負担となります。
　ご返金金額は、送料＋お振込み手数料を差し引いた金額なります。
　予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店では、化粧品、健康食品など取扱商品の性質上、衣料品等のように返品後に再販売可能な商品ではないため、原則として、お届け完了後のお客様都合による返品・返金は承っておりません。
（※当店では、お客様の安心安全を考慮し、商品の開封・使用の有無を問わず返品された商品を再販売いたしません）

ただし、商品の欠陥や不良など当店原因による場合には、商品到着後、5日間以内であれば返品・交換を受け付けさせていただいております。 商品到着後、5日間以内にメールまたはお電話ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では、化粧品、健康食品など取扱商品の性質上、衣料品等のように返品後に再販売可能な商品ではないため、原則として、お届け完了後のお客様都合による交換は承っておりません。
（※当店では、お客様の安心安全を考慮し、商品の開封・使用の有無を問わず返品された商品を再販売いたしません）

ただし、商品の欠陥や不良など当店原因による場合には、商品到着後、5日間以内であれば返品・交換を受け付けさせていただいております。 商品到着後、5日間以内にメールまたはお電話ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5969-9272

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
150-0002

住所
東京都 渋谷区 渋谷3-1-9　Yazawaビル4階

電話番号
03-5969-9272

FAX番号
03-5969-9272


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では、化粧品、健康食品など取扱商品の性質上、衣料品等のように返品後に再販売可能な商品ではないため、原則として、お届け完了後のお客様都合による返品・返金・交換は承っておりません。
（※弊社では、お客様の安心安全を考慮し、商品の開封・使用の有無を問わず返品された商品を再販売いたしません）

ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、商品到着後、5日間以内であれば返品・交換を受け付けさせていただいております。 商品到着後、5日間以内にメールまたはお電話ください。

原則としてお客様都合による返品は承っておりません。
ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、5日間以内にお電話ください。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当店が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後、5営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
　電話番号：03-5969-9272
　メールアドレス：yqwwt880@ybb.ne.jp
　返送先住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-1-9　Yazawaビル4階
　担当者　　：　株式会社croix　白井