会社概要

株式会社コルティーナ
〒530-0046 大阪府大阪市北区菅原町1-22 大平ビル3F
TEL:06-6948-6949 FAX:06-6948-6986
代表者:中山 陽三
店舗運営責任者:田中 佑子
店舗セキュリティ責任者:井上 愛里
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

当店でのお支払いにはクレジットカード決済・銀行振込・後払いがご利用いただけます。

領収書の発行をご希望の場合はこちらをご覧ください。


◆◆◆必ずご確認ください！！◆◆◆

2018年11月1日より新システム(楽天ペイ)に移行致しました。

こちらは 個人情報の保護の強化によるものであり、
どの店舗でも時期は異なりますが順次切り替わり、楽天全体が移行していくシステムでございます。
システム移行により、変更点がございますのでご注意ください。

●楽天のシステム上の都合により複数注文の同梱が出来なくなります。

従来お伺いしておりました、ご注文が2件以上の場合におまとめしての1小口発送が出来なくなります。
別々のご注文として、それぞれ個別発送となり、配送料は1小口ごとに頂戴致します。
大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

●システム移行により、楽天バンク決済のご利用が出来なくなります。

●その他、ご注文いただきました後にご連絡の必要のある場合には、
当店から個別にメールでご連絡をさせていただいておりますのでご確認くださいませ。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2385964 ラクテン（ＣＯＲＴＩＮＡホクオウキシ゛トサ゛ツカノオミセ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

送料について

商品の同梱について

通常商品とメーカー直送商品を同時にご注文いただいた場合、同梱する事ができません。 ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
お手数をおかけ致しますが、別々でのご注文をお願いいたします。

メーカー直送商品の場合、商品ページ内に記載しておりますので、ご確認のうえお買い求め下さい。
※一部地域へのお届けは運送会社との契約上配送できませんので、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

転売目的での大量購入はお断りしております

転売・その他営利等を目的とした大量購入と判断する場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセル対応期限について

当店では午前9時より配送業者へのお荷物引渡を行っております。
そのため、出荷当日の午前9時を過ぎますとご注文のキャンセルは対応できかねます。
この場合は、商品お受け取り後、「お客様都合の返品・交換」での対応となりますのでご注意ください。

ラッピングについて

当店のラッピング対応について、詳細はこちらをご確認ください。
ラッピングをご指定の場合、サイズに関わらずクロネコDM便（メール便）はご利用いただけません。

お買い上げ明細書について

当店ではお買い上げ明細書等の書類は同封しておりません。

ご予約商品について

ご予約商品や「○月○日以降出荷」など、発送日が予め指定されている商品と即日出荷可能商品をご一緒にご注文いただいた場合は、【商品が全てそろい次第の出荷】となりますので、ご注意下さい。
日時指定や、お急ぎの場合は必ずお分けしてご注文をお願いいたします。

海外への配送について

当店では現在、海外への配送に対応しておりません。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

● 佐川急便、またはヤマト運輸でのお届けとなります。
　 配送会社のご指定はお受けできませんので予めご了承ください。
● 手渡しで安全確実、もっとも速くお届け可能な配送方法です。
● 商品代金合計3,980円（税込）以上で送料無料になります。

▼沖縄・離島・山間部・一部地域への配送について
沖縄・離島等が宛先の場合は、一切の送料無料サービスが適用されません。
検索ページや商品ページで「送料無料」と表示されていても、買い物かごで表示が異なることがあります。
※沖縄県・離島・一部地域では9,800円（税込）以上のご注文でも、ご注文内容によっては送料無料にならず、別途2,500円かかる場合がございます。また、運送会社との契約上配送できません地域への配送につきましてはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。詳細はご注文前にお問い合わせください。

● 在庫のある商品の場合、通常ご注文（ご入金確認）後1〜2営業日以内に発送いたします。
● 営業所留置ご指定可能です。ご注文時に営業所をご指定下さい。営業所検索はこちら。
● 海外への発送には対応しておりません。
● シェード・ロールスクリーン・オーダータペストリー・タペストリーキット（タペア）の配送は「メーカー直送」となります。この場合に限り、配送業者は佐川急便もしくは西濃運輸となり、配送業者はご指定いただけません。この場合はご注文受付後、 商品の発送連絡の際にお問い合わせ番号とともに配送業者のご連絡をさせていただきます。

お届け日・時間帯のご指定について


● 最短での出荷をご希望の場合はお届け日を一切選択しないで下さい。
● お届け日・時間帯のご指定が可能です（一部不可能な地域もございます。この場合はご返信にてお知らせいたします）。
● 配達時間帯指定は下記のいずれかからお選びいただけます。

【ご指定可能な時間帯】

ご指定可能な時間帯（宅配便のみ・メール便は指定不可）


● 発送もしくは配達がご注文日より2週間以上先になるご指定はお受けできません。
（オーダーカーテンほかオーダー商品の場合を除く）
● ファブリックパネルをご注文の場合はご注文日の翌営業日から起算し7営業日目以降の期日をご指定ください。営業日はこちらからご確認ください。

● 交通状況、地域、天災、事故等の要因、またご入金確認のタイミングによってもご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ギフト発送について


● ラッピングの有無に関わらず、当店ではお買い上げ明細書は同封いたしません。
● ラッピングの有無に関わらず、ご注文者様お名前とお届け先様お名前が少しでも異なる場合、送り状に「（ご注文者様フルネーム）様ご依頼商品」と記載いたします。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】

● メーカー直送の一部商品はこちらの配送方法となります。
● 佐川急便、またはヤマト運輸でのお届けです。
　 配送会社のご指定はお受けできませんので予めご了承ください。
● 手渡しで安全確実、もっとも速くお届け可能な配送方法です。
● ご注文（ご入金確認）後、メーカー手配ができ次第発送いたします。
● 海外への発送には対応しておりません。

お届け日・時間帯のご指定について


● 最短での出荷をご希望の場合はお届け日を一切選択しないで下さい。
● お届け日・時間帯のご指定が可能です（一部不可能な地域もございます。この場合はご返信にてお知らせいたします）。
● 配達時間帯指定は下記のいずれかからお選びいただけます。

【ご指定可能な時間帯】

ご指定可能な時間帯（宅配便のみ・メール便は指定不可）

● 発送もしくは配達がご注文日より2週間以上先になるご指定はお受けできません。
● 交通状況、地域、天災、事故等の要因、またご入金確認のタイミングによってもご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
送料

●日本国内全国一律360円！
※ネコポスでのお届けとなります。
　配送会社のご指定はお受けできませんので予めご了承ください。
● 商品代金合計3,980円（税込）以上で送料無料になります。
お届けの目安 通常、発送日から2〜4日ほどかかります。
ご利用不可のケース ・下記ご利用条件にご了承いただけない場合
・宛名と表札が異なる、もしくは表札がない場合
・ギフトラッピングをご依頼の場合
・メール便配送対象外の商品を含むご注文
・メール便配送可能な数量を超過するご注文
商品ごとの利用可否 各商品ページまたは こちらをご参照下さい
メール便の荷姿 こちらをご参照下さい
メール便のＱ＆Ａ こちらをご参照下さい
ご利用条件 下記内容をご了承下さい

小サイズのお荷物であれば在宅でなくても投函により配達されるメール便は主にご在宅機会の少ないお客様に便利な配送方法としてご利用を想定し、ご提供しております。

しかしながら、投函配達であることから盗難など様々なリスクを伴うため、確実なお届けをご希望のお客様にはおすすめいたしません。
メール便をご利用の場合は下記の内容をすべてご了承いただいているものとさせていただきますので、ご注文前によくご確認ください。


・お届けまでに、発送日より2〜4日ほどかかります。
・未着のご連絡は、7日以上たっても届かない場合のみご連絡下さい。
・郵便受けへの投函によるお届けです。手渡しではありません。
・ポスト（郵便受）投函となりますのでお届け日時指定はお受け出来ません。
・普通郵便と同様の扱いになるため、損害補償はついておりません。
・発送完了後、ポスト投函完了後はお客様側、運送会社側のご都合に関わらず紛失・盗難・破損などが発生した場合でも当店では責任を負いかねます。
商品の再発送やご返金といった物的、金銭的な補償は一切ございません。
・送付先情報の不備により返品となった場合、再発送には追加送料をご負担いただきます。
・送付先情報の不備により投函不能、返品となり、紛失・盗難が
発生した場合でもお客様責任となり、当店では責任を負いかねます。
・安全確実なお届けをご希望される場合は宅配便をご指定下さい。

メール便での配送ができない場合

メールでお知らせいたしますので、メールは必ずご確認下さい。


メール便の配送規格について

当店の商品のメール便での配送可能数量は、「ポストに入りきらず汚損・破損していた」、「サイズが大きすぎてポストに入りきらず、盗難被害の懸念が増す」等といった、これまでにお客様からお寄せいただいた苦情、ご意見を反映し、正常な投函が可能となることを期して独自に策定しているものです。ご理解の上ご利用いただけますようお願いいたします。


サイズ 縦31cm、横22cm、厚さ3cm以内
重　量 1kg以下
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品・交換について

● 不良品など当店責任による理由の場合

当店責任による理由とは、商品の不良やご注文と異なる商品である場合等です。
下記条件により返品・交換をお受けいたします。ただし、当店取扱商品の輸入商品という性質上、交換商品のご用意が不可能である場合も少なからずございます。この場合はご返品のみの受付とさせていただきます。

（1）委託運送業者にて記録の商品お届け日（お客様での開梱日ではありません）より起算し7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただいていること
（2）商品が未使用未開封であり、お客様にて加工、破損、汚損、洗濯等されていないこと
（3）当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと

○ ご返送送料・ご返金について

・この場合、送料は当店が負担いたします。下記返送先まで運賃着払にて商品をご返送下さい。
・ご返金が生じる場合、ご返金手数料は当店負担になります。ご返金先をご記入のメモをご返送商品に同封下さい。


● お客様ご都合による理由の場合

お客様ご都合による理由とは、イメージ違い・サイズ誤認・注文間違い等、商品に異状のない場合です。下記条件により返品・交換をお受けいたします。

（1）委託運送業者にて記録の商品お届け日（お客様での開梱日ではありません）より起算し7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただいていること
（2） 商品が未使用未開封であり、お客様にて加工、破損、汚損、洗濯等されていないこと
（3）当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと
（4）お支払方法に後払いをお選びの場合、決済手数料と往路送料を銀行振込にてご返送の前にお支払いただくことをご了承いただいていること

○ ご返品受付対象外の商品

下記の商品についてはお客様ご都合による理由でのご返品はお受けできかねます。
（1）オーダー作製商品（ファブリックパネル・カーテン・ロールスクリーン
・タペストリー・タペストリーキット・シェード他）
（2）生地（端切れを含むすべての販売単位）
（3）アウトレット商品他、商品ページご返品をお受けできない旨記載がある商品


● 交換について

お客様ご都合による交換は、ご返品をご依頼いただき、別途ご希望の商品のご注文手続をいただく形となります。

○ ご返送送料・ご返金について

・この場合、ご返送の送料はお客様ご負担になります。下記返送先まで運賃元払にて商品をご返送下さい。
・ご返送の際は郵便・クロネコDM便（メール便）を避け、手渡しとなる配送方法をご利用下さい。
・送料、後払い決済手数料はご返金対象外になります。商品代金からご返金振込手数料を差引後の金額でのご返金になります。
・高額購入割引特典やキャンペーン期間、送料込価格設定の商品である等の理由により往路の送料が無料であった場合は、お客様ご都合でのご返品受取後これを無効とし、正規送料にて修正ご請求させていただきます。
・ご返金方法はお支払方法がクレジットカードの場合はご請求の取消、修正によりクレジットカード会社経由でのご返金、その他お支払方法の場合は銀行振込でのご返金のみとなります。現金書留等、他のご返金方法のご指定はお受けできかねます。

● お取引のお断りについて

ご注文の度に過度な返品・交換が続く場合、当社基準により予告なくお取引きをお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

● 返品・交換ご希望時のご連絡先と返送先：

株式会社コルティーナ
電話：06-6948-6949 FAX：06-6948-6986
メール：cortina_11@shop.rakuten.co.jp
ご返送先はご依頼内容により異なります。ご連絡いただいてからご案内いたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社コルティーナ

〒530-0046 大阪府大阪市北区菅原町1-22 大平ビル3F
TEL:06-6948-6949 FAX:06-6948-6986
代表者:中山 陽三
店舗運営責任者:田中 佑子
店舗セキュリティ責任者:井上 愛里
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

当店でのお支払いにはクレジットカード決済・銀行振込・後払いがご利用いただけます。

領収書の発行をご希望の場合はこちらをご覧ください。


◆◆◆必ずご確認ください！！◆◆◆

2018年11月1日より新システム(楽天ペイ)に移行致しました。

こちらは 個人情報の保護の強化によるものであり、
どの店舗でも時期は異なりますが順次切り替わり、楽天全体が移行していくシステムでございます。
システム移行により、変更点がございますのでご注意ください。

●楽天のシステム上の都合により複数注文の同梱が出来なくなります。

従来お伺いしておりました、ご注文が2件以上の場合におまとめしての1小口発送が出来なくなります。
別々のご注文として、それぞれ個別発送となり、配送料は1小口ごとに頂戴致します。
大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

●システム移行により、楽天バンク決済のご利用が出来なくなります。

●その他、ご注文いただきました後にご連絡の必要のある場合には、
当店から個別にメールでご連絡をさせていただいておりますのでご確認くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2385964 ラクテン（ＣＯＲＴＩＮＡホクオウキシ゛トサ゛ツカノオミセ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

送料について

商品の同梱について

通常商品とメーカー直送商品を同時にご注文いただいた場合、同梱する事ができません。 ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
お手数をおかけ致しますが、別々でのご注文をお願いいたします。

メーカー直送商品の場合、商品ページ内に記載しておりますので、ご確認のうえお買い求め下さい。
※一部地域へのお届けは運送会社との契約上配送できませんので、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

転売目的での大量購入はお断りしております

転売・その他営利等を目的とした大量購入と判断する場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセル対応期限について

当店では午前9時より配送業者へのお荷物引渡を行っております。
そのため、出荷当日の午前9時を過ぎますとご注文のキャンセルは対応できかねます。
この場合は、商品お受け取り後、「お客様都合の返品・交換」での対応となりますのでご注意ください。

ラッピングについて

当店のラッピング対応について、詳細はこちらをご確認ください。
ラッピングをご指定の場合、サイズに関わらずクロネコDM便（メール便）はご利用いただけません。

お買い上げ明細書について

当店ではお買い上げ明細書等の書類は同封しておりません。

ご予約商品について

ご予約商品や「○月○日以降出荷」など、発送日が予め指定されている商品と即日出荷可能商品をご一緒にご注文いただいた場合は、【商品が全てそろい次第の出荷】となりますので、ご注意下さい。
日時指定や、お急ぎの場合は必ずお分けしてご注文をお願いいたします。

海外への配送について

当店では現在、海外への配送に対応しておりません。




受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


● 佐川急便、またはヤマト運輸でのお届けとなります。
　 配送会社のご指定はお受けできませんので予めご了承ください。
● 手渡しで安全確実、もっとも速くお届け可能な配送方法です。
● 商品代金合計3,980円（税込）以上で送料無料になります。

▼沖縄・離島・山間部・一部地域への配送について
沖縄・離島等が宛先の場合は、一切の送料無料サービスが適用されません。
検索ページや商品ページで「送料無料」と表示されていても、買い物かごで表示が異なることがあります。
※沖縄県・離島・一部地域では9,800円（税込）以上のご注文でも、ご注文内容によっては送料無料にならず、別途2,500円かかる場合がございます。また、運送会社との契約上配送できません地域への配送につきましてはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。詳細はご注文前にお問い合わせください。

● 在庫のある商品の場合、通常ご注文（ご入金確認）後1〜2営業日以内に発送いたします。
● 営業所留置ご指定可能です。ご注文時に営業所をご指定下さい。営業所検索はこちら。
● 海外への発送には対応しておりません。
● シェード・ロールスクリーン・オーダータペストリー・タペストリーキット（タペア）の配送は「メーカー直送」となります。この場合に限り、配送業者は佐川急便もしくは西濃運輸となり、配送業者はご指定いただけません。この場合はご注文受付後、 商品の発送連絡の際にお問い合わせ番号とともに配送業者のご連絡をさせていただきます。

お届け日・時間帯のご指定について


● 最短での出荷をご希望の場合はお届け日を一切選択しないで下さい。
● お届け日・時間帯のご指定が可能です（一部不可能な地域もございます。この場合はご返信にてお知らせいたします）。
● 配達時間帯指定は下記のいずれかからお選びいただけます。

【ご指定可能な時間帯】

ご指定可能な時間帯（宅配便のみ・メール便は指定不可）


● 発送もしくは配達がご注文日より2週間以上先になるご指定はお受けできません。
（オーダーカーテンほかオーダー商品の場合を除く）
● ファブリックパネルをご注文の場合はご注文日の翌営業日から起算し7営業日目以降の期日をご指定ください。営業日はこちらからご確認ください。

● 交通状況、地域、天災、事故等の要因、またご入金確認のタイミングによってもご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ギフト発送について


● ラッピングの有無に関わらず、当店ではお買い上げ明細書は同封いたしません。
● ラッピングの有無に関わらず、ご注文者様お名前とお届け先様お名前が少しでも異なる場合、送り状に「（ご注文者様フルネーム）様ご依頼商品」と記載いたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】


● メーカー直送の一部商品はこちらの配送方法となります。
● 佐川急便、またはヤマト運輸でのお届けです。
　 配送会社のご指定はお受けできませんので予めご了承ください。
● 手渡しで安全確実、もっとも速くお届け可能な配送方法です。
● ご注文（ご入金確認）後、メーカー手配ができ次第発送いたします。
● 海外への発送には対応しておりません。

お届け日・時間帯のご指定について


● 最短での出荷をご希望の場合はお届け日を一切選択しないで下さい。
● お届け日・時間帯のご指定が可能です（一部不可能な地域もございます。この場合はご返信にてお知らせいたします）。
● 配達時間帯指定は下記のいずれかからお選びいただけます。

【ご指定可能な時間帯】

ご指定可能な時間帯（宅配便のみ・メール便は指定不可）

● 発送もしくは配達がご注文日より2週間以上先になるご指定はお受けできません。
● 交通状況、地域、天災、事故等の要因、またご入金確認のタイミングによってもご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

送料

●日本国内全国一律360円！
※ネコポスでのお届けとなります。
　配送会社のご指定はお受けできませんので予めご了承ください。
● 商品代金合計3,980円（税込）以上で送料無料になります。
お届けの目安 通常、発送日から2〜4日ほどかかります。
ご利用不可のケース ・下記ご利用条件にご了承いただけない場合
・宛名と表札が異なる、もしくは表札がない場合
・ギフトラッピングをご依頼の場合
・メール便配送対象外の商品を含むご注文
・メール便配送可能な数量を超過するご注文
商品ごとの利用可否 各商品ページまたは こちらをご参照下さい
メール便の荷姿 こちらをご参照下さい
メール便のＱ＆Ａ こちらをご参照下さい
ご利用条件 下記内容をご了承下さい

小サイズのお荷物であれば在宅でなくても投函により配達されるメール便は主にご在宅機会の少ないお客様に便利な配送方法としてご利用を想定し、ご提供しております。

しかしながら、投函配達であることから盗難など様々なリスクを伴うため、確実なお届けをご希望のお客様にはおすすめいたしません。
メール便をご利用の場合は下記の内容をすべてご了承いただいているものとさせていただきますので、ご注文前によくご確認ください。


・お届けまでに、発送日より2〜4日ほどかかります。
・未着のご連絡は、7日以上たっても届かない場合のみご連絡下さい。
・郵便受けへの投函によるお届けです。手渡しではありません。
・ポスト（郵便受）投函となりますのでお届け日時指定はお受け出来ません。
・普通郵便と同様の扱いになるため、損害補償はついておりません。
・発送完了後、ポスト投函完了後はお客様側、運送会社側のご都合に関わらず紛失・盗難・破損などが発生した場合でも当店では責任を負いかねます。
商品の再発送やご返金といった物的、金銭的な補償は一切ございません。
・送付先情報の不備により返品となった場合、再発送には追加送料をご負担いただきます。
・送付先情報の不備により投函不能、返品となり、紛失・盗難が
発生した場合でもお客様責任となり、当店では責任を負いかねます。
・安全確実なお届けをご希望される場合は宅配便をご指定下さい。

メール便での配送ができない場合

メールでお知らせいたしますので、メールは必ずご確認下さい。


メール便の配送規格について

当店の商品のメール便での配送可能数量は、「ポストに入りきらず汚損・破損していた」、「サイズが大きすぎてポストに入りきらず、盗難被害の懸念が増す」等といった、これまでにお客様からお寄せいただいた苦情、ご意見を反映し、正常な投函が可能となることを期して独自に策定しているものです。ご理解の上ご利用いただけますようお願いいたします。


サイズ 縦31cm、横22cm、厚さ3cm以内
重　量 1kg以下

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

● 不良品など当店責任による理由の場合

当店責任による理由とは、商品の不良やご注文と異なる商品である場合等です。
下記条件により返品・交換をお受けいたします。ただし、当店取扱商品の輸入商品という性質上、交換商品のご用意が不可能である場合も少なからずございます。この場合はご返品のみの受付とさせていただきます。

（1）委託運送業者にて記録の商品お届け日（お客様での開梱日ではありません）より起算し7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただいていること
（2）商品が未使用未開封であり、お客様にて加工、破損、汚損、洗濯等されていないこと
（3）当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと

○ ご返送送料・ご返金について

・この場合、送料は当店が負担いたします。下記返送先まで運賃着払にて商品をご返送下さい。
・ご返金が生じる場合、ご返金手数料は当店負担になります。ご返金先をご記入のメモをご返送商品に同封下さい。


● お客様ご都合による理由の場合

お客様ご都合による理由とは、イメージ違い・サイズ誤認・注文間違い等、商品に異状のない場合です。下記条件により返品・交換をお受けいたします。

（1）委託運送業者にて記録の商品お届け日（お客様での開梱日ではありません）より起算し7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただいていること
（2） 商品が未使用未開封であり、お客様にて加工、破損、汚損、洗濯等されていないこと
（3）当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと
（4）お支払方法に後払いをお選びの場合、決済手数料と往路送料を銀行振込にてご返送の前にお支払いただくことをご了承いただいていること

○ ご返品受付対象外の商品

下記の商品についてはお客様ご都合による理由でのご返品はお受けできかねます。
（1）オーダー作製商品（ファブリックパネル・カーテン・ロールスクリーン
・タペストリー・タペストリーキット・シェード他）
（2）生地（端切れを含むすべての販売単位）
（3）アウトレット商品他、商品ページご返品をお受けできない旨記載がある商品


● 交換について

お客様ご都合による交換は、ご返品をご依頼いただき、別途ご希望の商品のご注文手続をいただく形となります。

○ ご返送送料・ご返金について

・この場合、ご返送の送料はお客様ご負担になります。下記返送先まで運賃元払にて商品をご返送下さい。
・ご返送の際は郵便・クロネコDM便（メール便）を避け、手渡しとなる配送方法をご利用下さい。
・送料、後払い決済手数料はご返金対象外になります。商品代金からご返金振込手数料を差引後の金額でのご返金になります。
・高額購入割引特典やキャンペーン期間、送料込価格設定の商品である等の理由により往路の送料が無料であった場合は、お客様ご都合でのご返品受取後これを無効とし、正規送料にて修正ご請求させていただきます。
・ご返金方法はお支払方法がクレジットカードの場合はご請求の取消、修正によりクレジットカード会社経由でのご返金、その他お支払方法の場合は銀行振込でのご返金のみとなります。現金書留等、他のご返金方法のご指定はお受けできかねます。

● お取引のお断りについて

ご注文の度に過度な返品・交換が続く場合、当社基準により予告なくお取引きをお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

● 返品・交換ご希望時のご連絡先と返送先：

株式会社コルティーナ
電話：06-6948-6949 FAX：06-6948-6986
メール：cortina_11@shop.rakuten.co.jp
ご返送先はご依頼内容により異なります。ご連絡いただいてからご案内いたします。

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