お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2280739 ラクテン（コハ゜カハ゛−ナラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。メール便のみ無料で送料が加算されたり、割引などでご注文時とお支払いの総額がことなることもございますので詳細については商品ページをご確認ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
⇒ご入金確認後、翌々営業日以内に発送いたします。
※長期休業明けやセール中など混雑時は1，2日遅延する可能性がございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※日にちのご指定もできますが、お届けできない場合の責任は当店では負えません。配送業者のHPで配送日数をご確認の上、最終的なご判断はお客様の責任でお願いいたします。道路事情などによる遅れに関しても責任を負えません。 ⇒複数の商品を同梱できる場合は同梱します。同梱の旨を2回目以降のご注文の際にお伝えいただけないと単独の発送となります。

⇒長期不在（1週間以上）の予定があるお客様はご注文完了後に当店へご連絡ください。ご連絡が無く、当社に商品が返送された場合はお客様に往復の送料と代引き手数料をご負担していただきます。尚、運送会社と当社の契約により往復の送料に差異があるため運送会社規定の一般運賃にてご請求させていただきます。

⇒配送業者による不在票の投函ミスなどは当店で責任を負えないため、お客様と配送業者でご解決ください。返送されてしまった場合の送料はお客様にご負担いただき、配送業者のミスの場合はお客様から配送業者へご請求ください。情報提供のご協力などはさせていただきますが、送料負担は当店ではできません。

【段ボールの再利用】
配送に使う段ボールですが環境問題を配慮し、再利用品でお届けすることもございます。その分、商品の価格には反映させていただいているつもりなのでご了承ください。お客様のごみ処理代の負担軽減にもなります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 900円 1000円 1000円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ただし、セール期間中などご注文が多い場合は3，4営業日かかることもございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【受取ができなかった場合】 担当の営業所での保管期限は1週間となります。期限が過ぎ当店へ返送されてしまった場合は、佐川急便の一般運賃が往復分発生するためお客様へ追加請求させていただきます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替
⇒ご入金確認後、翌々営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換
⇒ご注文確認後、翌々営業日以内に発送いたします。
※セール中など混雑時は1，2日遅延する可能性がございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※日にちのご指定もできますが、お届けできない場合の責任は当店では負えません。配送業者のHPで配送日数をご確認の上、最終的なご判断はお客様の責任でお願いいたします。道路事情などによる遅れに関しても責任を負えません。 ⇒複数の商品を同梱できる場合は同梱します。同梱の旨を2回目以降のご注文の際にお伝えいただけないと単独の発送となります。

⇒長期不在（1週間以上）の予定があるお客様はご注文完了後に当店へご連絡ください。ご連絡が無く、当社に商品が返送された場合はお客様に往復の送料と代引き手数料をご負担していただきます。尚、運送会社と当社の契約により往復の送料に差異があるため運送会社規定の一般運賃にてご請求させていただきます。

⇒配送業者による不在票の投函ミスなどは当店で責任を負えないため、お客様と配送業者でご解決ください。返送されてしまった場合の送料はお客様にご負担いただき、配送業者のミスの場合はお客様から配送業者へご請求ください。情報提供のご協力などはさせていただきますが、送料負担は当店ではできません。

【段ボールの再利用】
配送に使う段ボールですが環境問題を配慮し、再利用品でお届けすることもございます。その分、商品の価格には反映させていただいているつもりなのでご了承ください。お客様のごみ処理代の負担軽減にもなります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 900円 1000円 1000円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ただし、セール期間中などご注文が多い場合は3，4営業日かかることもございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【受取ができなかった場合】
担当の郵便局での保管期限は1週間となります。期限が過ぎ当店へ返送されてしまった場合は、ゆうパックの一般運賃が往復分発生するためお客様へ追加請求させていただきます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】各商品の説明欄に「メール便対応」と書かれている商品のみ承ります。メール便対応していない商品との同梱の場合は宅配便でのお届けとなります。お客様の選択の間違いによる送料の差額は再度、お振り込みいただきますのでお間違いのないようにお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替
⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード
⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※当店は土日祝日、水曜日（発送のみ営業する場合もあり）、不定期の休みがあるので必ず営業日カレンダーをご確認ください。

【メール便の規格・注意】
⇒基本的に1商品につき1通（送料300円）となります。
⇒複数の商品を同梱できる場合は同梱します。 エケコ人形のミニチュア類などはサイズの規格内であればいくつでも同梱可能です。
ただし、本店、ヤフー店、ヤフオク店の商品を同梱はできません。必ず同梱の際は別途ご連絡ください。
⇒追跡ができ、比較的安心ですが運送等で起きた紛失・破損などの保証はできません。
⇒お客様のご自宅の郵便受けに投函いたしますので時間指定はできません。
⇒お客様の送料負担軽減を考えできるだけメール便での発送を可能にさせておりますが商品によってはかなりタイトな梱包になる可能性があります。
⇒明細書、領収書は「信書」となるためお送りできません。
　　※ご希望の場合は別途お伝えください。メールへの添付となり、印刷はお客様にしていただく必要がございます。
⇒当店は環境に配慮した簡易包装となりますので商品がビニールなどに入ることは稀です。ポストへの投函となりますので雨に濡れたなどの責任は取れません。ご心配なお客様は宅配便をご選択ください。
⇒プレゼント配送は対応できません。ご注文者とお受け取りの方の名前が異なる場合、明細書はいれませんが配送元の当店の所在を明記するのでネット上で金額がわかってしまいます。
⇒1万円以上のお買い上げの場合はポストへの投函が限られるため、宅配便でのお届けとなります。メール便では承れません。
⇒メール便対応商品でない商品にもかかわらずメール便をご選択いただい場合はこちらで宅配便に変更してお届けいたします。送料が変わりますので予めご了承ください。
⇒1商品につき1通の商品で2個以上をお買い上げいただいた際はこちらの注文確認時に対応した送料に変更させていただきます。ご注文時の金額とは異なります。特にお振込みのお客様はご注意ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ただし、セール期間中などたくさんのご注文をいただいた場合は3，4営業日かかることもございます。

※日時指定、代引き決済、コンビニ受け取りはできません。
※商品によってはメール便規定の厚さに収めるため、商品を凹ませての配送となります。
※ポストへの投函となりますが、商品が入りきらないなどの理由で不在票が投函されることもございます。
※紛失や破損の責任は負えません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】各商品の説明欄に「メール便」と書かれている中で当店規定の小さな商品のみ承ります。対応していない商品との同梱の場合は宅配便でのお届けとなります。お客様の選択の間違いによる送料の差額は再度、お振り込みいただきますのでお間違いのないようにお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※当店は土日祝日、水曜日（発送のみ営業する場合もあり）、不定期の休みがあるので必ず営業日カレンダーをご確認ください。

【メール便の規格・注意】

⇒エケコ人形のミニチュア類などはサイズの規格内であればいくつでも同梱可能です。
⇒ご注文量が多い場合は、ポストに入りきれない可能性があるので宅配便に変更させていただく可能性がございます。
ただし、本店、ヤフー店、ヤフオク店の商品を同梱はできません。必ず同梱の際は別途ご連絡ください。
⇒追跡ができ、比較的安心ですが運送等で起きた紛失・破損などの保証はできません。
⇒お客様のご自宅の郵便受けに投函いたしますので時間指定はできません。
⇒お客様の送料負担軽減を考えできるだけメール便での発送を可能にさせておりますが商品によってはかなりタイトな梱包になる可能性があります。
⇒明細書、領収書は「信書」となるためお送りできません。
⇒プレゼント配送は対応できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ただし、セール期間中などたくさんのご注文をいただいた場合は3，4営業日かかることもございます。

※日時指定、代引き決済、コンビニ受け取りはできません。
※商品によってはメール便規定の厚さに収めるため、商品を凹ませての配送となります。
※ポストへの投函となりますが、商品が入りきらないなどの理由で不在票が投函されることもございます。
※紛失や破損の責任は負えません。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1110円 910円 910円 810円 810円 810円 810円 910円 1010円 1010円 1110円 1110円 1710円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。受取ができず当店へ返送されてしまった場合は、佐川急便の往復分の一般運賃が発生するためお客様へ請求させていただきます。

■ご利用注意点：
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.沖縄県及び離島はゆうパックでのお届けとなるため、コンビニ受取に対応しておりません。
3.コンビニ受取には110円（税込）の追加料金が佐川急便より発生するため、ご負担いただきます。ご購入時に確認できる送料に含まれます。
4.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
発送前であればキャンセル可能です。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード決済の場合は請求自体をキャンセルいたします。お振込やコンビニ決済をされた場合は当店からの振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。ご返送いただいた商品は良品として扱う商品になるため、においがついたり、天日干しなどダメージがある場合は返品対応はできません。返送時の破損などは責任は負えません。送料無料の商品であっても当店からは良品をお送りしていますのでお客様にお送りした際の送料（宅配便は表記の通り、メール便は1通につき300円）をお振込みいただきます。ご購入いただいた上での送料無料です。送料の振込にかかる手数料はお客様負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。ご返送いただいた商品は良品として扱う商品になるため、においがついたり、天日干しなどダメージがある場合は返品対応はできません。返送時の破損などは責任は負えません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。お電話ですと不良箇所の確認が取れないのでメールにて画像をお送りください。ハンドメイド感から不良品と判断されるお客様がいらっしゃるため、画像にて確認させていただいております。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
当店の承認なしに着払いでお送りいただいても受け取ることができません。メールの返信をお待ちください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。お電話ですと不良箇所の確認が取れないのでメールにて画像をお送りください。ハンドメイド感から不良品と判断されるお客様がいらっしゃるため、画像にて確認させていただいております。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。当店の承認なしに着払いでお送りいただいても受け取ることができません。メールの返信をお待ちください。尚、2商品以上は付加サービスで宅配便にてお送りしている商品も、そのうち1商品の交換などの際はメール便対応となります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
049-293-4670

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話番号の記載はございますが、ハンドメイド感を不良品とされるお客様がいらっしゃるため、画像にて該当箇所を確認させていただいております。まずはメールにてご連絡ください。


■返送先

郵便番号
350-1155

住所
埼玉県川越市下赤坂1805-8

電話番号
049-293-4670

FAX番号
049-293-4670

備考
当店の許可なしに着払いでお送りされても受け取ることはできません。こちらで受け取り拒否をすると往復の送料はお客様のご負担となりますので必ず返品の際は承諾後にお願いいたします。


交換・返品について
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2280739 ラクテン（コハ゜カハ゛−ナラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。メール便のみ無料で送料が加算されたり、割引などでご注文時とお支払いの総額がことなることもございますので詳細については商品ページをご確認ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
⇒ご入金確認後、翌々営業日以内に発送いたします。
※長期休業明けやセール中など混雑時は1，2日遅延する可能性がございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※日にちのご指定もできますが、お届けできない場合の責任は当店では負えません。配送業者のHPで配送日数をご確認の上、最終的なご判断はお客様の責任でお願いいたします。道路事情などによる遅れに関しても責任を負えません。 ⇒複数の商品を同梱できる場合は同梱します。同梱の旨を2回目以降のご注文の際にお伝えいただけないと単独の発送となります。

⇒長期不在（1週間以上）の予定があるお客様はご注文完了後に当店へご連絡ください。ご連絡が無く、当社に商品が返送された場合はお客様に往復の送料と代引き手数料をご負担していただきます。尚、運送会社と当社の契約により往復の送料に差異があるため運送会社規定の一般運賃にてご請求させていただきます。

⇒配送業者による不在票の投函ミスなどは当店で責任を負えないため、お客様と配送業者でご解決ください。返送されてしまった場合の送料はお客様にご負担いただき、配送業者のミスの場合はお客様から配送業者へご請求ください。情報提供のご協力などはさせていただきますが、送料負担は当店ではできません。

【段ボールの再利用】
配送に使う段ボールですが環境問題を配慮し、再利用品でお届けすることもございます。その分、商品の価格には反映させていただいているつもりなのでご了承ください。お客様のごみ処理代の負担軽減にもなります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 900円 1000円 1000円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ただし、セール期間中などご注文が多い場合は3，4営業日かかることもございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【受取ができなかった場合】 担当の営業所での保管期限は1週間となります。期限が過ぎ当店へ返送されてしまった場合は、佐川急便の一般運賃が往復分発生するためお客様へ追加請求させていただきます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替
⇒ご入金確認後、翌々営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換
⇒ご注文確認後、翌々営業日以内に発送いたします。
※セール中など混雑時は1，2日遅延する可能性がございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※日にちのご指定もできますが、お届けできない場合の責任は当店では負えません。配送業者のHPで配送日数をご確認の上、最終的なご判断はお客様の責任でお願いいたします。道路事情などによる遅れに関しても責任を負えません。 ⇒複数の商品を同梱できる場合は同梱します。同梱の旨を2回目以降のご注文の際にお伝えいただけないと単独の発送となります。

⇒長期不在（1週間以上）の予定があるお客様はご注文完了後に当店へご連絡ください。ご連絡が無く、当社に商品が返送された場合はお客様に往復の送料と代引き手数料をご負担していただきます。尚、運送会社と当社の契約により往復の送料に差異があるため運送会社規定の一般運賃にてご請求させていただきます。

⇒配送業者による不在票の投函ミスなどは当店で責任を負えないため、お客様と配送業者でご解決ください。返送されてしまった場合の送料はお客様にご負担いただき、配送業者のミスの場合はお客様から配送業者へご請求ください。情報提供のご協力などはさせていただきますが、送料負担は当店ではできません。

【段ボールの再利用】
配送に使う段ボールですが環境問題を配慮し、再利用品でお届けすることもございます。その分、商品の価格には反映させていただいているつもりなのでご了承ください。お客様のごみ処理代の負担軽減にもなります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 900円 1000円 1000円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ただし、セール期間中などご注文が多い場合は3，4営業日かかることもございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【受取ができなかった場合】
担当の郵便局での保管期限は1週間となります。期限が過ぎ当店へ返送されてしまった場合は、ゆうパックの一般運賃が往復分発生するためお客様へ追加請求させていただきます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

各商品の説明欄に「メール便対応」と書かれている商品のみ承ります。メール便対応していない商品との同梱の場合は宅配便でのお届けとなります。お客様の選択の間違いによる送料の差額は再度、お振り込みいただきますのでお間違いのないようにお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替
⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード
⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※当店は土日祝日、水曜日（発送のみ営業する場合もあり）、不定期の休みがあるので必ず営業日カレンダーをご確認ください。

【メール便の規格・注意】
⇒基本的に1商品につき1通（送料300円）となります。
⇒複数の商品を同梱できる場合は同梱します。 エケコ人形のミニチュア類などはサイズの規格内であればいくつでも同梱可能です。
ただし、本店、ヤフー店、ヤフオク店の商品を同梱はできません。必ず同梱の際は別途ご連絡ください。
⇒追跡ができ、比較的安心ですが運送等で起きた紛失・破損などの保証はできません。
⇒お客様のご自宅の郵便受けに投函いたしますので時間指定はできません。
⇒お客様の送料負担軽減を考えできるだけメール便での発送を可能にさせておりますが商品によってはかなりタイトな梱包になる可能性があります。
⇒明細書、領収書は「信書」となるためお送りできません。
　　※ご希望の場合は別途お伝えください。メールへの添付となり、印刷はお客様にしていただく必要がございます。
⇒当店は環境に配慮した簡易包装となりますので商品がビニールなどに入ることは稀です。ポストへの投函となりますので雨に濡れたなどの責任は取れません。ご心配なお客様は宅配便をご選択ください。
⇒プレゼント配送は対応できません。ご注文者とお受け取りの方の名前が異なる場合、明細書はいれませんが配送元の当店の所在を明記するのでネット上で金額がわかってしまいます。
⇒1万円以上のお買い上げの場合はポストへの投函が限られるため、宅配便でのお届けとなります。メール便では承れません。
⇒メール便対応商品でない商品にもかかわらずメール便をご選択いただい場合はこちらで宅配便に変更してお届けいたします。送料が変わりますので予めご了承ください。
⇒1商品につき1通の商品で2個以上をお買い上げいただいた際はこちらの注文確認時に対応した送料に変更させていただきます。ご注文時の金額とは異なります。特にお振込みのお客様はご注意ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ただし、セール期間中などたくさんのご注文をいただいた場合は3，4営業日かかることもございます。

※日時指定、代引き決済、コンビニ受け取りはできません。
※商品によってはメール便規定の厚さに収めるため、商品を凹ませての配送となります。
※ポストへの投函となりますが、商品が入りきらないなどの理由で不在票が投函されることもございます。
※紛失や破損の責任は負えません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

各商品の説明欄に「メール便」と書かれている中で当店規定の小さな商品のみ承ります。対応していない商品との同梱の場合は宅配便でのお届けとなります。お客様の選択の間違いによる送料の差額は再度、お振り込みいただきますのでお間違いのないようにお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※当店は土日祝日、水曜日（発送のみ営業する場合もあり）、不定期の休みがあるので必ず営業日カレンダーをご確認ください。

【メール便の規格・注意】

⇒エケコ人形のミニチュア類などはサイズの規格内であればいくつでも同梱可能です。
⇒ご注文量が多い場合は、ポストに入りきれない可能性があるので宅配便に変更させていただく可能性がございます。
ただし、本店、ヤフー店、ヤフオク店の商品を同梱はできません。必ず同梱の際は別途ご連絡ください。
⇒追跡ができ、比較的安心ですが運送等で起きた紛失・破損などの保証はできません。
⇒お客様のご自宅の郵便受けに投函いたしますので時間指定はできません。
⇒お客様の送料負担軽減を考えできるだけメール便での発送を可能にさせておりますが商品によってはかなりタイトな梱包になる可能性があります。
⇒明細書、領収書は「信書」となるためお送りできません。
⇒プレゼント配送は対応できません。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ただし、セール期間中などたくさんのご注文をいただいた場合は3，4営業日かかることもございます。

※日時指定、代引き決済、コンビニ受け取りはできません。
※商品によってはメール便規定の厚さに収めるため、商品を凹ませての配送となります。
※ポストへの投函となりますが、商品が入りきらないなどの理由で不在票が投函されることもございます。
※紛失や破損の責任は負えません。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1110円 910円 910円 810円 810円 810円 810円 910円 1010円 1010円 1110円 1110円 1710円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。受取ができず当店へ返送されてしまった場合は、佐川急便の往復分の一般運賃が発生するためお客様へ請求させていただきます。

■ご利用注意点：
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.沖縄県及び離島はゆうパックでのお届けとなるため、コンビニ受取に対応しておりません。
3.コンビニ受取には110円（税込）の追加料金が佐川急便より発生するため、ご負担いただきます。ご購入時に確認できる送料に含まれます。
4.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

発送前であればキャンセル可能です。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

クレジットカード決済の場合は請求自体をキャンセルいたします。お振込やコンビニ決済をされた場合は当店からの振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。ご返送いただいた商品は良品として扱う商品になるため、においがついたり、天日干しなどダメージがある場合は返品対応はできません。返送時の破損などは責任は負えません。送料無料の商品であっても当店からは良品をお送りしていますのでお客様にお送りした際の送料（宅配便は表記の通り、メール便は1通につき300円）をお振込みいただきます。ご購入いただいた上での送料無料です。送料の振込にかかる手数料はお客様負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。ご返送いただいた商品は良品として扱う商品になるため、においがついたり、天日干しなどダメージがある場合は返品対応はできません。返送時の破損などは責任は負えません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。お電話ですと不良箇所の確認が取れないのでメールにて画像をお送りください。ハンドメイド感から不良品と判断されるお客様がいらっしゃるため、画像にて確認させていただいております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

当店の承認なしに着払いでお送りいただいても受け取ることができません。メールの返信をお待ちください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。お電話ですと不良箇所の確認が取れないのでメールにて画像をお送りください。ハンドメイド感から不良品と判断されるお客様がいらっしゃるため、画像にて確認させていただいております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。当店の承認なしに着払いでお送りいただいても受け取ることができません。メールの返信をお待ちください。尚、2商品以上は付加サービスで宅配便にてお送りしている商品も、そのうち1商品の交換などの際はメール便対応となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

049-293-4670

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話番号の記載はございますが、ハンドメイド感を不良品とされるお客様がいらっしゃるため、画像にて該当箇所を確認させていただいております。まずはメールにてご連絡ください。

返送先

郵便番号

350-1155

住所

埼玉県川越市下赤坂1805-8

電話番号

049-293-4670

FAX番号

049-293-4670

備考

当店の許可なしに着払いでお送りされても受け取ることはできません。こちらで受け取り拒否をすると往復の送料はお客様のご負担となりますので必ず返品の際は承諾後にお願いいたします。

交換・返品について

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