カローテ株式会社 〒2600015 千葉県千葉市中央区富士見一丁目１４番１３号千葉大栄ビル８階 TEL:048-577-3200 FAX:0364265756 代表者:中村 洋司 店舗運営責任者:王 竹苗 店舗セキュリティ責任者:王竹苗 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2870099 ラクテン（ＣＡＲＯＴＥキツチンヨウヒンＳＨＯＰ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】【商品発送のタイミング】 　特にご指定がない場合 　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。 　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。 　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。 　※時間指定は承っております。 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配便

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
お客様に少しでも早く商品をお届けする為、常に最短のお届け予定にて出荷手配をおこなっております。
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注文確定時間：午後14時前
翌日到着指定：30分以内無料でキャンセル可能
通常：発送前なら無料でキャンセル可能
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注文確定時間：午後16以降
翌々日指定：翌日朝7時まで
通常：発送前なら無料でキャンセル可能
上記時間内にご連絡頂いた場合無料でキャンセルさせていただきます。上記時間外日本郵便に渡し済みの場合は462円のキャンセル料金が発生します。営業時間外受付た場合は翌日対応になるため上記時間内にご連絡頂いても有料になってしまう可能性がございますことご了承ください。
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クーポン利用をお忘れのお客様は「クーポン利用したい」旨でご連絡ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店では発送させて頂きました商品について、お客様都合による交換返品は賜っておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では発送させて頂きました商品について、お客様都合による交換返品は賜っておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、取扱説明書通りに使用していて、対応期間内メール＆お問い合わせチャットにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応期間：
一年保証付き商品は商品到着後一年間
一年保証無し商品は商品到着後30日以内

以下の情報をお知らせ頂けますとスムーズにご相談可能です。
------------
「くっつく」「コーテイング剥がれ」
１，商品の裏と表の写真
２，普段の調理方法とお手入れ方法

2-1ご調理頂く前に、油をフライパン全体にまんべんなく行き渡るようにひいてから火をつけていただきましたでしょうか。
2-2火加減がどれぐらいでしょうか。
（中火目安：ガス火：炎の先が鍋底面にあたるか当たらないか程、ＩＨ：1100Ｗ以下）
2-3予熱時間はどれぐらいでしょうか。
2-4鋭い金属ヘラ金属たわし、酸性洗剤、研磨剤のご使用やカニ貝など硬いものの調理はなされたことございますでしょうか。
------------
「フライパンの裏面に黒ずみ」
以下のどれかに当てはまりませんか。
1，食洗機
2，酸性やアルカリ性洗浄剤
3，濡れたまま放置
------------

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
状況による

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、取扱説明書通りに使用していて、対応期間内メール＆お問い合わせチャットにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応期間：
一年保証付き商品は商品到着後一年間（マーブルコート）
一年保証無し商品は商品到着後30日以内（セラミックコート）

状況別に応じて、以下の情報をお知らせ頂けますとスムーズにご相談可能です。
------------
一、「くっつく」「コーテイング剥がれ」の場合
１，商品の裏と表の写真
２，普段の調理方法とお手入れ方法

2-1ご調理頂く前に、油をフライパン全体にまんべんなく行き渡るようにひいてから火をつけていただきましたでしょうか。
2-2火加減がどれぐらいでしょうか。
（中火目安：ガス火：炎の先が鍋底面にあたるか当たらないか程、ＩＨ：1100Ｗ以下）
2-3予熱時間はどれぐらいでしょうか。
2-4鋭い金属ヘラ金属たわし、酸性洗剤、研磨剤のご使用やカニ貝など硬いものの調理はなされたことございますでしょうか。
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二、「フライパンの裏面に黒ずみ」の場合
以下のどれかに当てはまりませんか。
1，食洗機
2，酸性やアルカリ性洗浄剤
3，濡れたまま放置
------------
三、「新品」の場合：「機能性に影響あるコーテイング剥がれ」&「取手のグラつき」

■配送先住所■
〒:〇〇〇-〇〇〇〇
住所:〇〇
受取人:〇〇〇〇
電話番号:〇〇〇
再送品：〇〇〇
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対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫切れ等による交換に応じることができない場合がございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-577-3200

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご注文情報と不具合の写真をご確認できるために、御電話ではなく,ショップへの問い合わせで御連絡頂けるようにお願い致します。１営業日以内でご対応させていただきます。（カスタマーからの電話もご対応できますが,ご注文情報も分からなく,不具合の商品の写真もご確認できませんので,不具合に対しての返金＆新品交換は電話だけでご対応かねますことをあらかじめにご了承下さい。）


■返送先

郵便番号
559-0033

住所
大阪市住之江区南港中1-4-140 ESR倉庫DC1 2F-4 4PX-FB4 990002入庫係

電話番号
0666068677

FAX番号
0666068678


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では発送させて頂きました商品について、お客様都合による返品は賜っておりません。
商品の初期不良によるご返品交換については商品到着より30日間以内にご連絡下さい。
一年保証付き商品の不具合による返品交換については商品到着後一年間以内にご連絡ください。
返品先、詳細につきまして、追ってご案内させて頂きます。