会社概要

株式会社クッカリーハウス
〒520-0812 滋賀県大津市木下町18-8
TEL:077-524-2863 FAX:077-524-2883
代表者:西村 均
店舗運営責任者:玉崎 豊
店舗セキュリティ責任者:玉崎 豊
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　AM10:00〜PM5:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
請求書、納品書、領収書について
●請求書、納品書、領収書をご希望されるお客様へ
帳票（請求書、納品書、領収書等）につきましては商品には同梱しておりません。
ご希望の方は当社より送付する「商品出荷・帳票についてのお知らせ」メール内
リンクよりPDFファイル形式の帳票を閲覧可能な端末で開封・印刷を願います。
※ポイント、クーポン利用分については領収金額には含まれません。
ご利用分は減額して領収書を発行しております。

●後払いを選択されるお客様へ
商品到着後別便にてジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または
株式会社ネットプロテクションズより請求書兼お振込用紙を送付いたします。
お振込用紙に付随する受領書が正式な領収書になりますので当社からは
請求書・領収書は発行いたしません。

●当社の発行するWeb領収書について
当社が発行するWeb領収書は電子文書であり
会計法規上、印紙税課税対象に当たらないため、収入印紙の貼付はしておりません。
以下の書類が税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。
※領収書とは金銭を受領した証明であり
領収書の発行はお客様が実際にお金を支払われた先が発行するものになります。

【クレジットカード支払】クレジットカード会社が発行するご利用明細書
【代金引換支払】配送業者が発行する代引金額領収書
【コンビニ、後払い支払】決済会社発行の払込受領書
【銀行振込支払】各金融機関が発行する振込証明書
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2351229 ラクテン（チユウホ゛ウト゛ウク゛タクシ゛ヨウヨウヒンＳＨＯＰＣＯＯＫＣＯＯＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】当社指定運送便
【備考】
ご注文確認後、一旦商品を当社に取寄せ、その後発送いたします。(1週間程度)
※決済金額（税込）が300,000円未満の場合にご利用可能です。
※メーカー直送商品は商品代引サービスがご利用いただけません。
※出荷予定日は、一般的な目安です。
※商品在庫は常に変動している為全ての商品の出荷日を保障するものではございません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
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29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
【お届け可能な地域】
★本州・四国・九州（離島・中継料金が発生する地域を除く）
お届け先が北海道・沖縄・離島・中継料金が発生する地域の場合はご注文を承れません。
該当するご注文はキャンセル 処理いたしますので、あらかじめご了承ください。
【配送方法】
★お届け方法・日時指定 ・当社指定運送便
※商品サイズ、重量、お届け地域に応じて配送業者を選択しておりますのでご指定いただけません。
※最短納期出荷の為、お届け日、お届け時間はご指定いただけません。
【商品発送のタイミング】
各商品記載の納期です。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 2500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
3,980~9,799円 2500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お届け先が北海道・沖縄・離島・中継料金が発生する地域の場合はご注文を承れません。該当するご注文はキャンセル処理いたしますので、あらかじめご了承ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【商品発送前の場合】
・キャンセル可能です。（キャンセル料は商品代金の10％をご負担頂きます）
【商品発送後の場合】
・8日以降の返品・交換・返金は不可です。
・商品パッケージ未開封の場合、返品手数料として商品代金の20%をご返金額から相殺致します。
・商品パッケージ開封済（未使用に限る）の場合、返品手数料として商品代金の30%をご返金額から相殺致します。
・商品発送後の受取拒否、長期不在等で商品が返送された場合は返品手数料として商品代金の20%、往復送料を実費にてご負担頂きます。
・決済手数料、代引手数料、送料は返金対象外です。
・決済手数料無料商品、代引手数料無料商品、送料無料商品の返品・交換は手数料実費をご返金額から相殺致します。
・楽天POINT等各種ポイント付与相当金額分はご返金額から相殺致します。
・ご返金の際、振込手数料等はお客様ご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・商品パッケージ未開封の場合、返品手数料として商品代金の20%をご返金額から相殺致します。
・商品パッケージ開封済（未使用に限る）の場合、返品手数料として商品代金の30%をご返金額から相殺致します。

返品送料
お客様負担

備考
・商品交換の場合、当店にてご注文キャンセル、返品扱いとしますので、改めて再注文をお願いします。
・商品ご返送の際には必ずご連絡頂き、運賃元払いにて送付願います。ご連絡なく返送された場合や着払いでのご返送の場合はお受取できません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
・商品交換の場合、当店にてご注文キャンセル、返品扱いとしますので、改めて再注文をお願いします。
・商品ご返送の際には必ずご連絡頂き、運賃元払いにて送付願います。ご連絡なく返送された場合や着払いでのご返送の場合はお受取できません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたらご返金対応致します。
・不良品の返送は当店指定業者の送り状を郵送又は当店指定業者により回収致します。
・ご返金の場合、当店にて商品不具合確認後に商品代金をお客様ご指定銀行口座へお振込致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
・お客様の誤った使用方法による破損・故障等は返金対象外です。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら良品との交換、修理対応致します。
・不良品の返送は当店指定業者の送り状を郵送又は当店指定業者により回収致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・お客様の誤った使用方法による破損・故障等は交換、返品対象外です。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0775242863

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話受付時間　平日9:00〜17:00
メール　support@cookcook.biz


■返送先

郵便番号
520-0812

住所
滋賀県大津市木下町18-8

電話番号
077-524-2863

FAX番号
077-524-2883

備考
返送先は商品によって異なりますので、必ず電話かメールにてご連絡をお願いします。
メール　support@cookcook.biz


返品について
★お客様都合によるキャンセル、返品
【商品発送前の場合】
・キャンセル可能です。（キャンセル料は商品代金の10%をご負担頂く場合がございます。ご希望の方はご連絡ください。）
【商品発送後の場合】
・返品、交換対応期間は商品到着後7日以内です。（8日以降の返品・交換は不可です。）
・商品パッケージ未開封の場合、返品手数料として商品代金の20%をご返金額から相殺致します。
・商品パッケージ開封済（未使用に限る）の場合、返品手数料として商品代金の30%をご返金額から相殺致します。
・商品発送後の受取拒否、長期不在等で商品が返送された場合は返品手数料として商品代金の20%、往復送料を実費にてご負担頂きます。
・決済手数料、代引手数料、送料は返金対象外です。
・決済手数料無料商品、代引手数料無料商品、送料無料商品の返品・交換は手数料実費をご返金額から相殺致します。
・楽天POINT等各種ポイント付与相当金額分はご返金額から相殺致します。
・ご返金の際、振込手数料等はお客様ご負担となります。
・商品ご返送の際には必ずご連絡頂き、運賃元払いにて送付願います。ご連絡なく返送された場合や着払いでのご返送の場合はお受取できません。

★商品の不具合による交換、返品
・お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら良品との交換、修理もしくはご返金対応致します。
・不良品の返送は当店指定業者の送り状を郵送又は当店指定業者により回収致します。（送料当店負担）
・ご返金の場合、当店にて商品不具合確認後に商品代金をお客様ご指定銀行口座へお振込致します。
・お客様の誤った使用方法による破損・故障等は交換、返品対象外です。

★返品不可の商品
・商品到着後、8日以降経過した商品
・お客様がご使用した商品
・お客様が汚損、破損、加工した商品
・商品の外箱、説明書等を汚損、破損紛失破棄等された商品
・各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載がある商品
※受注生産、大型、重量商品、外装を開封された衛生商品 　（各種袋、ペーパータオル等）は発送前も含めてキャンセル、返品、交換全て不可です。
個人情報についてのお申出先
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社： 株式会社クッカリーハウス
店舗名： 厨房道具・卓上用品shop cookcook!
個人情報保護管理責任者：玉崎 豊
問合せ先電話番号：077-524-2863
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社クッカリーハウス

〒520-0812 滋賀県大津市木下町18-8
TEL:077-524-2863 FAX:077-524-2883
代表者:西村 均
店舗運営責任者:玉崎 豊
店舗セキュリティ責任者:玉崎 豊
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　AM10:00〜PM5:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

請求書、納品書、領収書について

●請求書、納品書、領収書をご希望されるお客様へ
帳票（請求書、納品書、領収書等）につきましては商品には同梱しておりません。
ご希望の方は当社より送付する「商品出荷・帳票についてのお知らせ」メール内
リンクよりPDFファイル形式の帳票を閲覧可能な端末で開封・印刷を願います。
※ポイント、クーポン利用分については領収金額には含まれません。
ご利用分は減額して領収書を発行しております。

●後払いを選択されるお客様へ
商品到着後別便にてジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または
株式会社ネットプロテクションズより請求書兼お振込用紙を送付いたします。
お振込用紙に付随する受領書が正式な領収書になりますので当社からは
請求書・領収書は発行いたしません。

●当社の発行するWeb領収書について
当社が発行するWeb領収書は電子文書であり
会計法規上、印紙税課税対象に当たらないため、収入印紙の貼付はしておりません。
以下の書類が税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。
※領収書とは金銭を受領した証明であり
領収書の発行はお客様が実際にお金を支払われた先が発行するものになります。

【クレジットカード支払】クレジットカード会社が発行するご利用明細書
【代金引換支払】配送業者が発行する代引金額領収書
【コンビニ、後払い支払】決済会社発行の払込受領書
【銀行振込支払】各金融機関が発行する振込証明書

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2351229 ラクテン（チユウホ゛ウト゛ウク゛タクシ゛ヨウヨウヒンＳＨＯＰＣＯＯＫＣＯＯＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

当社指定運送便

【備考】

ご注文確認後、一旦商品を当社に取寄せ、その後発送いたします。(1週間程度)
※決済金額（税込）が300,000円未満の場合にご利用可能です。
※メーカー直送商品は商品代引サービスがご利用いただけません。
※出荷予定日は、一般的な目安です。
※商品在庫は常に変動している為全ての商品の出荷日を保障するものではございません。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
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2025年1月
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】


【お届け可能な地域】
★本州・四国・九州（離島・中継料金が発生する地域を除く）
お届け先が北海道・沖縄・離島・中継料金が発生する地域の場合はご注文を承れません。
該当するご注文はキャンセル 処理いたしますので、あらかじめご了承ください。
【配送方法】
★お届け方法・日時指定 ・当社指定運送便
※商品サイズ、重量、お届け地域に応じて配送業者を選択しておりますのでご指定いただけません。
※最短納期出荷の為、お届け日、お届け時間はご指定いただけません。
【商品発送のタイミング】
各商品記載の納期です。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
2500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お届け先が北海道・沖縄・離島・中継料金が発生する地域の場合はご注文を承れません。該当するご注文はキャンセル処理いたしますので、あらかじめご了承ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【商品発送前の場合】
・キャンセル可能です。（キャンセル料は商品代金の10％をご負担頂きます）
【商品発送後の場合】
・8日以降の返品・交換・返金は不可です。
・商品パッケージ未開封の場合、返品手数料として商品代金の20%をご返金額から相殺致します。
・商品パッケージ開封済（未使用に限る）の場合、返品手数料として商品代金の30%をご返金額から相殺致します。
・商品発送後の受取拒否、長期不在等で商品が返送された場合は返品手数料として商品代金の20%、往復送料を実費にてご負担頂きます。
・決済手数料、代引手数料、送料は返金対象外です。
・決済手数料無料商品、代引手数料無料商品、送料無料商品の返品・交換は手数料実費をご返金額から相殺致します。
・楽天POINT等各種ポイント付与相当金額分はご返金額から相殺致します。
・ご返金の際、振込手数料等はお客様ご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・商品パッケージ未開封の場合、返品手数料として商品代金の20%をご返金額から相殺致します。
・商品パッケージ開封済（未使用に限る）の場合、返品手数料として商品代金の30%をご返金額から相殺致します。

返品送料

お客様負担

備考

・商品交換の場合、当店にてご注文キャンセル、返品扱いとしますので、改めて再注文をお願いします。
・商品ご返送の際には必ずご連絡頂き、運賃元払いにて送付願います。ご連絡なく返送された場合や着払いでのご返送の場合はお受取できません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

・商品交換の場合、当店にてご注文キャンセル、返品扱いとしますので、改めて再注文をお願いします。
・商品ご返送の際には必ずご連絡頂き、運賃元払いにて送付願います。ご連絡なく返送された場合や着払いでのご返送の場合はお受取できません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたらご返金対応致します。
・不良品の返送は当店指定業者の送り状を郵送又は当店指定業者により回収致します。
・ご返金の場合、当店にて商品不具合確認後に商品代金をお客様ご指定銀行口座へお振込致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

・お客様の誤った使用方法による破損・故障等は返金対象外です。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら良品との交換、修理対応致します。
・不良品の返送は当店指定業者の送り状を郵送又は当店指定業者により回収致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・お客様の誤った使用方法による破損・故障等は交換、返品対象外です。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0775242863

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話受付時間　平日9:00〜17:00
メール　support@cookcook.biz

返送先

郵便番号

520-0812

住所

滋賀県大津市木下町18-8

電話番号

077-524-2863

FAX番号

077-524-2883

備考

返送先は商品によって異なりますので、必ず電話かメールにてご連絡をお願いします。
メール　support@cookcook.biz

返品について

★お客様都合によるキャンセル、返品
【商品発送前の場合】
・キャンセル可能です。（キャンセル料は商品代金の10%をご負担頂く場合がございます。ご希望の方はご連絡ください。）
【商品発送後の場合】
・返品、交換対応期間は商品到着後7日以内です。（8日以降の返品・交換は不可です。）
・商品パッケージ未開封の場合、返品手数料として商品代金の20%をご返金額から相殺致します。
・商品パッケージ開封済（未使用に限る）の場合、返品手数料として商品代金の30%をご返金額から相殺致します。
・商品発送後の受取拒否、長期不在等で商品が返送された場合は返品手数料として商品代金の20%、往復送料を実費にてご負担頂きます。
・決済手数料、代引手数料、送料は返金対象外です。
・決済手数料無料商品、代引手数料無料商品、送料無料商品の返品・交換は手数料実費をご返金額から相殺致します。
・楽天POINT等各種ポイント付与相当金額分はご返金額から相殺致します。
・ご返金の際、振込手数料等はお客様ご負担となります。
・商品ご返送の際には必ずご連絡頂き、運賃元払いにて送付願います。ご連絡なく返送された場合や着払いでのご返送の場合はお受取できません。

★商品の不具合による交換、返品
・お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら良品との交換、修理もしくはご返金対応致します。
・不良品の返送は当店指定業者の送り状を郵送又は当店指定業者により回収致します。（送料当店負担）
・ご返金の場合、当店にて商品不具合確認後に商品代金をお客様ご指定銀行口座へお振込致します。
・お客様の誤った使用方法による破損・故障等は交換、返品対象外です。

★返品不可の商品
・商品到着後、8日以降経過した商品
・お客様がご使用した商品
・お客様が汚損、破損、加工した商品
・商品の外箱、説明書等を汚損、破損紛失破棄等された商品
・各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載がある商品
※受注生産、大型、重量商品、外装を開封された衛生商品 　（各種袋、ペーパータオル等）は発送前も含めてキャンセル、返品、交換全て不可です。

個人情報についてのお申出先

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社： 株式会社クッカリーハウス
店舗名： 厨房道具・卓上用品shop cookcook!
個人情報保護管理責任者：玉崎 豊
問合せ先電話番号：077-524-2863

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