お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2320064 ラクテン（コ−ルハ−ンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内（土・日・祝日、年末年始は休業）に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内（土・日・祝日、年末年始は休業）に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合でも下記の場合

お客様のご注文が完了後、随時商品を手配いたしますので、倉庫にてすでに出荷作業に入っている場合商品お受け取り前の変更や、キャンセルを承ることができません。
ご注文を確定する前に、必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合でのご返品の場合は商品到着後5日以内にカスタマーサービスまでお電話でご連絡いただいた後、
返品交換連絡票にご記入の上、商品と一緒にカスタマーサービスまでご返送ください。
※お電話でのご連絡後5日以内にご返送ください

また、下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。

商品到着後5日を経過している場合
商品に付属しているタグを切り離したり、紛失した場合（一部例外あり）
すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
商品の一部、または付属品が不足している場合
必要書類が同封されていない場合
ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
返品ご希望の商品が、返品対象外商品である場合 店舗にてご購入いただいた商品（ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください。）


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
誠に申し訳ございませんが、コールハーン楽天ストアにおきましては サイズ交換などの、お客様都合による交換は承っておりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご希望の商品と異なる場合や不良品の場合は、商品到着後5日以内にカスタマーサービスまでお電話でご連絡いただいた後、
返品交換連絡票にご記入の上、商品と一緒にカスタマーサービスまでご返送ください。
※お電話でのご連絡後5日以内にご返送ください

また、下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。
商品到着後5日を経過している場合
商品に付属しているタグを切り離したり、紛失した場合（一部例外あり）
すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
商品の一部、または付属品が不足している場合
必要書類が同封されていない場合
ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
返品ご希望の商品が、返品対象外商品である場合 店舗にてご購入いただいた商品（ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください。）


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
誠に申し訳ございませんが、コールハーン楽天ストアにおきましては交換のご対応をさせていただくことが出来ません。
商品に不具合がございます場合は、ご返金させていただきます。

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】
ご希望の商品と異なる場合や不良品の場合は、商品到着後5日営業日以内にカスタマーサービスまでお電話でご連絡いただいた後、返品交換連絡票にご記入の上、商品と一緒に下部に記載の■返送先までご返送ください。
※お電話でのご連絡後5日以内にご返送ください。

また、下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。
商品到着後5日を経過している場合
商品に付属しているタグを切り離したり、紛失した場合（一部例外あり）
すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
商品の一部、または付属品が不足している場合
必要書類が同封されていない場合
ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
返品ご希望の商品が、返品対象外商品である場合 店舗にてご購入いただいた商品（ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください。）

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-56-0979

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
276-0047

住所
千葉県八千代市吉橋1095-1ＧＬＰ八千代1階 丸二倉庫(株) YBL PLAZA 新館気付 コールハーンEC返品受付センター 宛

電話番号
0120-56-0979

FAX番号
0334707742


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品お受け取り前の変更や、キャンセルについて

お客様のご注文が完了後、随時商品を手配いたしますので、商品お受け取り前の変更や、キャンセルを承ることができません。 ご注文を確定する前に、ご注文内容のご確認をお願いいたします。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2320064 ラクテン（コ−ルハ−ンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内（土・日・祝日、年末年始は休業）に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内（土・日・祝日、年末年始は休業）に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

送料料金表

全国一律料金：870円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合でも下記の場合

お客様のご注文が完了後、随時商品を手配いたしますので、倉庫にてすでに出荷作業に入っている場合商品お受け取り前の変更や、キャンセルを承ることができません。
ご注文を確定する前に、必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合でのご返品の場合は商品到着後5日以内にカスタマーサービスまでお電話でご連絡いただいた後、
返品交換連絡票にご記入の上、商品と一緒にカスタマーサービスまでご返送ください。
※お電話でのご連絡後5日以内にご返送ください

また、下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。

商品到着後5日を経過している場合
商品に付属しているタグを切り離したり、紛失した場合（一部例外あり）
すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
商品の一部、または付属品が不足している場合
必要書類が同封されていない場合
ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
返品ご希望の商品が、返品対象外商品である場合 店舗にてご購入いただいた商品（ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください。）

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

誠に申し訳ございませんが、コールハーン楽天ストアにおきましては サイズ交換などの、お客様都合による交換は承っておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご希望の商品と異なる場合や不良品の場合は、商品到着後5日以内にカスタマーサービスまでお電話でご連絡いただいた後、
返品交換連絡票にご記入の上、商品と一緒にカスタマーサービスまでご返送ください。
※お電話でのご連絡後5日以内にご返送ください

また、下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。
商品到着後5日を経過している場合
商品に付属しているタグを切り離したり、紛失した場合（一部例外あり）
すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
商品の一部、または付属品が不足している場合
必要書類が同封されていない場合
ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
返品ご希望の商品が、返品対象外商品である場合 店舗にてご購入いただいた商品（ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください。）

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

誠に申し訳ございませんが、コールハーン楽天ストアにおきましては交換のご対応をさせていただくことが出来ません。
商品に不具合がございます場合は、ご返金させていただきます。

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】
ご希望の商品と異なる場合や不良品の場合は、商品到着後5日営業日以内にカスタマーサービスまでお電話でご連絡いただいた後、返品交換連絡票にご記入の上、商品と一緒に下部に記載の■返送先までご返送ください。
※お電話でのご連絡後5日以内にご返送ください。

また、下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。
商品到着後5日を経過している場合
商品に付属しているタグを切り離したり、紛失した場合（一部例外あり）
すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
商品の一部、または付属品が不足している場合
必要書類が同封されていない場合
ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
返品ご希望の商品が、返品対象外商品である場合 店舗にてご購入いただいた商品（ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください。）

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-56-0979

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

276-0047

住所

千葉県八千代市吉橋1095-1ＧＬＰ八千代1階 丸二倉庫(株) YBL PLAZA 新館気付 コールハーンEC返品受付センター 宛

電話番号

0120-56-0979

FAX番号

0334707742

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品お受け取り前の変更や、キャンセルについて

お客様のご注文が完了後、随時商品を手配いたしますので、商品お受け取り前の変更や、キャンセルを承ることができません。 ご注文を確定する前に、ご注文内容のご確認をお願いいたします。

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