受注のタイミングについて
当店ではお客様のご決済が終了した時点をもって受注したものとしています。
クレジットカード決済や後払い決済の場合は決済の承認がなされた時、コンビニ前払いや銀行振込などは代金が着金したタイミングとなります。
ご注文の際に在庫がある商品でもご決済頂く前に他のお客様がお買い上げになった場合は、商品の再入荷までお待ち頂く場合がありますので予めご了承下さい。

「決済承認ＮＧの場合」
数量限定の商品、稀少性の高い商品につきまして、クレジットカードや後払い決済など事前審査のあるご決済方法を選択の後に決済承認不受理となったご注文分につきましては当店の判断で直ちにご注文をキャンセルとさせて頂く場合があります。
お手数ですが再度のご注文を頂けますようお願いします。

SDGsへの取り組みと賞味期限について
食品には「消費期限」または「賞味期限」のどちらかが表示されておりますが、賞味期限につきましては消費期限の80％程度を目安にメーカーの自主的判断で記載されているもので、期日を過ぎてすぐに食べられなくなるわけではありません。
（詳しくは農林水産省公表の「食品リサイクルに関する施策及び食品ロス等に関する情報」等をご確認下さい）
この事から当店でも賞味期限の迫った商品、あるいは賞味期限を若干過ぎた商品につきましても販売を継続させて頂いております。
その都度にご案内をさせて頂きますのでご理解の程宜しくお願いします。
また多くの食品が製造時に賞味期限を90日（約3ヶ月）と設定していることから、そもそも賞味期限が短い商品も御座います。
期日を過ぎていない商品につきましては「賞味期限が短い」等での返品交換は致しかねますので併せてご理解の程宜しくお願いします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2324655 ラクテン（コウヒイサホ゛ウヨウアン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
「送料無料」の配送について
送料無料の商品をお届けする際に利用する配送会社は当店にお任せ頂いております。
また配送方法によっては御客様のご希望に添えない場合があります（セイノー便での日祝日指定、夕方５時以降はお受けできません）
お客様がご指定なさる場合には通常の配送手数料850円（道内、沖縄、離島地域は1,510円）をご負担頂く場合がありますのでご注意下さい。
運送業界の申し合わせにより、お届けは承ったご住所の建物入口までとなります。
2階への担ぎ上げ、建物奥への搬入、棚入れなどは出来ませんので予めご承知於き下さい。		 イベント会場など搬入が困難な場所へのお届けの場合は車上渡し（路上でのお渡し）となる場合があります（また大型商業施設などでは搬入が不可能な場合もあります）。
ドライバーよりその都度にご連絡をさせて頂きますのでご協力をお願い致します。

「道内・沖縄・離島・特別地域へ配送希望のお客様」
送料無料と表示のあるアイテムであっても、お届け地域、お届け条件（業務用アイテムを一般家庭へ配送する場合など）によっては追加送料の発生する場合があります。 お客様へはその都度に追加送料等のご確認を頂く連絡をさせて頂いておりますのでご理解の程宜しくお願いします。 ただし、折り返しのご連絡を頂けない場合には当店の判断でご注文をキャンセルとさせて頂く場合があり、また同じ状況が連続して発生した場合はお客様への連絡はせず当店の判断でキャンセル処理を行う場合があります。 メール設定等を再度ご確認頂いて、当店からのご連絡が確実に届く状況にあることをご確認下さい。

「日時指定無し」が最短になります
当店での取扱商品は多くが食品の為、ご注文の際に日にち指定をされますと直前まで出荷を見合わせます。
また「午前指定」など時間帯指定をされますと、正午以降に配送拠点まで到着していてもドライバーの判断で翌日の午前まで留め置かれます。
最も早くお受け取りを希望なさいます場合は「日時指定無し、最短で」とご指定下さい。
（この場合でも交通事情等により遅れる場合がありますので予めご了承下さい）

「ゆうパケット」はお届けまでに1日ほど余分に係ります
当店では出来るだけお値打ちにお届けする為、また送料のお客様負担を軽減する為、郵便局の「ゆうパケット」などメール便を利用することがあります。
この場合、ゆうパックなどの宅配便に比べお届けに若干の時間を要する場合があり、当店を同時に出発した場合でも到着に時差が発生する場合があります。
予めご承知於き頂けます様お願い致します。

出荷前に「発送しました」表示になる場合があります
楽天のシステム上、送状を作成したタイミングで「発送しました」との表示が成される場合がある様です。
（この場合はお客様のお荷物はまだ店内にある状態です）
商品が実際に当店から出発致しましたらメールにてその旨のご連絡をさせて頂いておりますので今しばらくお待ち頂けますようご案内を申し上げます。

【ようあんはミニマムチャージ1,000円のお店です】
珈琲茶房ようあんはコーヒー豆など「送料無料」と表示のある商品と同時購入を頂いた商品は合計金額に関係なく全て「送料無料です」。 ぜひ賢くお買い周り下さい！！
※離島・特別地域へのお届けには追加料金が発生する場合があります。
また産業機械など一部は対象となりませんのでご注意下さい（その都度にご案内させて頂いております）

クール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】チルドゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
チルドゆうパックでお送りします。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】配送会社、配送方法については当店にお任せを頂いております。
お届け先地域、荷姿等の条件により、お客様のご希望に添えない場合がありますので予めご了承下さい。（送料無料の商品も条件によって追加料金が必要な場合があります）

「道内は着日指定が出来ない場合があります」
北海道方面はセイノー便併用となるため時間帯指定、日曜指定が出来ません。
（地域によって日にち指定も出来ない場合があります） 特別にご希望なさいます場合は有償サービス「ゆうパックお急ぎ便」をご利用下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1510円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 1510円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 西濃運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払いシステム　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
「午前」または「午後」(時間指定は出来ません)
ただし配達指定をされた場合でも、事情により指定日時に配達ができない事もございます。

（よりきめ細やかなサービスが可能な郵便局のゆうパックもご利用頂けます）
オプションとして郵便局のゆうパックをご利用頂ける追加サービスをご用意しています。
詳しくは「その他」のカテゴリーより「ゆうパックお急ぎ便」をご覧下さい。

【追加送料について】
離島地域、特別地域などで通常送料に地域特別料金が加算される場合があり、改めて当店からご案内を差し上げる場合があります。
（送料無料の商品でも追加料金が必要な場合があります）

【複合商業施設・オフィスビル・共同配送地域などで指定業者による配送費が発生するお届け先について】
ご指定のお届け先に指定業者などが常駐し館内配送に指定費用が発生する場合には、その配送費を別途計上させて頂きますのでご理解をお願い致します。

【日曜・祝日指定について】
ご指定日が日曜祝日でお届け先が事業所（社屋や店舗など）の場合など条件によっては割増料金が適用される場合やお届けが出来ない場合があります。
当店から確認の連絡をさせて頂きますが出荷までにご承認が間に合わない場合には当店の判断で指定日を前日（または翌日）に変更させて頂く場合がありますので予めご承知於き下さい。

【お届けは軒先まで】
お受けできるお届け先はご指定住所の軒先（入口）までとなります。
建物奥、2階以上へ階段での担ぎ上げには追加料金が係る場合や、対応出来ない場合があります。

「道内は着日指定が出来ない場合があります」
北海道方面はセイノー便利用となるため時間帯指定、日曜指定が出来ません。
（地域によって日にち指定も出来ない場合があります） 特別にご希望なさいます場合は有償サービス「ゆうパックお急ぎ便」をご利用下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1510円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 1510円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
商品発送後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。「受取拒否」等をされた場合であっても100%のキャンセル料が発生します。
また商品発送前であってもキャンセル料金が発生する場合があります。詳しくは「購入履歴」より「ショップに問い合わせ」からご連絡下さい。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品および返金（「美味しくない」「イメージが違う」「思っていた商品では無い」等）は出来ません。受取拒否等で返送された場合でもキャンセル料が100％発生します。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による交換は出来ません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良、破損

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
100%

返品送料
店舗負担

備考
お届けした商品について初期不良がありましたら、お手数ですが「購入履歴」から「ショップへ問合せ」を利用してのご連絡をお願いします。 （メール、電話等はご注文内容を正確に確認できませんので必ず上記の方法でご連絡下さい）
製造メーカー担当者より折り返しご連絡を差し上げます。
なおこの際、メーカーとはお客様のご連絡先など最低限の個人情報を共有致しますので予めご了承下さい。
[お届けした商品をお客様ご自身で破損され返品交換を申し出た場合には重大な問題となりますので特にご注意下さい。また商品代金を上回るご返金は致しかねますので予めご承知於き下さい。]



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良、破損、商品の誤配

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お届けした商品について初期不良がありましたら、お手数ですが「購入履歴」から「ショップへ問合せ」を利用してのご連絡をお願いします。 （メール、電話等はご注文内容を正確に確認できませんので必ず上記の方法でご連絡下さい）
製造メーカー担当者より折り返しご連絡を差し上げます。
なおこの際、メーカーとはお客様のご連絡先など最低限の個人情報を共有致しますので予めご了承下さい。
[注：交換対応は当該商品のみとなります]
お取り替え対象は不具合のありました商品のみとなります。
その他の金品につきましての提供は出来かねますので予めご承知於き下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
058-447-7373

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
到着後3日以内に商品不具合がありましたら直ちに「購入履歴」より「ショップに問い合わせ」からご連絡下さい。（メール、電話等でのご連絡はご注文内容が正確に確認できませんので必ず上記の方法でご連絡をお願いします）
なお、商品発送後のお客様都合によるキャンセル・交換は承っておりません。
また発送前であってもキャンセル料金が発生する場合がありますのでご注意下さい。


■返送先

郵便番号
503-0877

住所
岐阜県大垣市御殿町１丁目２番地　　　　　　　　　　＞【楽天市場】　珈琲茶房 ようあん

電話番号
058-447-7373

FAX番号
058-481-9497

備考
受取拒否、長期不在などお客様都合で返送されました商品につきましては商品の状態に関係なく廃棄処理を致しており再販売は致しておりません。
後日に再配送をお申し込み頂きましても対応出来かねますので、ご注文頂きました商品は必ずお受け取り頂けますようお願い致します。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様の都合による返品および返金（「美味しくない」「イメージが違う」「思っていた商品では無い」等）はお断り致します。 ご注文に際には十分にご検討頂けますようお願い致します。
また、受取拒否、長期不在などお客様都合で返送されました商品につきましては商品の状態に関係なく廃棄処理を行っており再販売は致しておりません。
後日に再配送をお申し込み頂きましても対応出来かねますので、ご注文頂きました商品は必ずお受け取り頂けますようお願い致します。（返送された場合でも商品代金はお返しできません）

返品について

●返品を受け付ける条件
初期不良、破損、商品の誤配につきまして返品または交換を承ります。
お客様都合による返品交換はお受け出来かねますのでご注意下さい
商品到着後３日以内に弊社までご連絡ください。

●返品の送料・手数料の負担について
上記の事情による返品・交換につきましての送料・手数料は弊社にて負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：058-447-7373
　メールアドレス：coffee-youan_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：岐阜県大垣市御殿町１丁目２番地
　返送宛先　：株式会社いろは珈琲　インターネット事業部
　担当者　　：大橋
社会的責任[CSR]

受注のタイミングについて

当店ではお客様のご決済が終了した時点をもって受注したものとしています。
クレジットカード決済や後払い決済の場合は決済の承認がなされた時、コンビニ前払いや銀行振込などは代金が着金したタイミングとなります。
ご注文の際に在庫がある商品でもご決済頂く前に他のお客様がお買い上げになった場合は、商品の再入荷までお待ち頂く場合がありますので予めご了承下さい。

「決済承認ＮＧの場合」
数量限定の商品、稀少性の高い商品につきまして、クレジットカードや後払い決済など事前審査のあるご決済方法を選択の後に決済承認不受理となったご注文分につきましては当店の判断で直ちにご注文をキャンセルとさせて頂く場合があります。
お手数ですが再度のご注文を頂けますようお願いします。

SDGsへの取り組みと賞味期限について
食品には「消費期限」または「賞味期限」のどちらかが表示されておりますが、賞味期限につきましては消費期限の80％程度を目安にメーカーの自主的判断で記載されているもので、期日を過ぎてすぐに食べられなくなるわけではありません。
（詳しくは農林水産省公表の「食品リサイクルに関する施策及び食品ロス等に関する情報」等をご確認下さい）
この事から当店でも賞味期限の迫った商品、あるいは賞味期限を若干過ぎた商品につきましても販売を継続させて頂いております。
その都度にご案内をさせて頂きますのでご理解の程宜しくお願いします。
また多くの食品が製造時に賞味期限を90日（約3ヶ月）と設定していることから、そもそも賞味期限が短い商品も御座います。
期日を過ぎていない商品につきましては「賞味期限が短い」等での返品交換は致しかねますので併せてご理解の程宜しくお願いします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2324655 ラクテン（コウヒイサホ゛ウヨウアン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

「送料無料」の配送について

送料無料の商品をお届けする際に利用する配送会社は当店にお任せ頂いております。
また配送方法によっては御客様のご希望に添えない場合があります（セイノー便での日祝日指定、夕方５時以降はお受けできません）
お客様がご指定なさる場合には通常の配送手数料850円（道内、沖縄、離島地域は1,510円）をご負担頂く場合がありますのでご注意下さい。
運送業界の申し合わせにより、お届けは承ったご住所の建物入口までとなります。
2階への担ぎ上げ、建物奥への搬入、棚入れなどは出来ませんので予めご承知於き下さい。		 イベント会場など搬入が困難な場所へのお届けの場合は車上渡し（路上でのお渡し）となる場合があります（また大型商業施設などでは搬入が不可能な場合もあります）。
ドライバーよりその都度にご連絡をさせて頂きますのでご協力をお願い致します。

「道内・沖縄・離島・特別地域へ配送希望のお客様」
送料無料と表示のあるアイテムであっても、お届け地域、お届け条件（業務用アイテムを一般家庭へ配送する場合など）によっては追加送料の発生する場合があります。 お客様へはその都度に追加送料等のご確認を頂く連絡をさせて頂いておりますのでご理解の程宜しくお願いします。 ただし、折り返しのご連絡を頂けない場合には当店の判断でご注文をキャンセルとさせて頂く場合があり、また同じ状況が連続して発生した場合はお客様への連絡はせず当店の判断でキャンセル処理を行う場合があります。 メール設定等を再度ご確認頂いて、当店からのご連絡が確実に届く状況にあることをご確認下さい。

「日時指定無し」が最短になります
当店での取扱商品は多くが食品の為、ご注文の際に日にち指定をされますと直前まで出荷を見合わせます。
また「午前指定」など時間帯指定をされますと、正午以降に配送拠点まで到着していてもドライバーの判断で翌日の午前まで留め置かれます。
最も早くお受け取りを希望なさいます場合は「日時指定無し、最短で」とご指定下さい。
（この場合でも交通事情等により遅れる場合がありますので予めご了承下さい）

「ゆうパケット」はお届けまでに1日ほど余分に係ります
当店では出来るだけお値打ちにお届けする為、また送料のお客様負担を軽減する為、郵便局の「ゆうパケット」などメール便を利用することがあります。
この場合、ゆうパックなどの宅配便に比べお届けに若干の時間を要する場合があり、当店を同時に出発した場合でも到着に時差が発生する場合があります。
予めご承知於き頂けます様お願い致します。

出荷前に「発送しました」表示になる場合があります
楽天のシステム上、送状を作成したタイミングで「発送しました」との表示が成される場合がある様です。
（この場合はお客様のお荷物はまだ店内にある状態です）
商品が実際に当店から出発致しましたらメールにてその旨のご連絡をさせて頂いておりますので今しばらくお待ち頂けますようご案内を申し上げます。

【ようあんはミニマムチャージ1,000円のお店です】
珈琲茶房ようあんはコーヒー豆など「送料無料」と表示のある商品と同時購入を頂いた商品は合計金額に関係なく全て「送料無料です」。 ぜひ賢くお買い周り下さい！！
※離島・特別地域へのお届けには追加料金が発生する場合があります。
また産業機械など一部は対象となりませんのでご注意下さい（その都度にご案内させて頂いております）

クール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

チルドゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
チルドゆうパックでお送りします。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

配送会社、配送方法については当店にお任せを頂いております。
お届け先地域、荷姿等の条件により、お客様のご希望に添えない場合がありますので予めご了承下さい。（送料無料の商品も条件によって追加料金が必要な場合があります）

「道内は着日指定が出来ない場合があります」
北海道方面はセイノー便併用となるため時間帯指定、日曜指定が出来ません。
（地域によって日にち指定も出来ない場合があります） 特別にご希望なさいます場合は有償サービス「ゆうパックお急ぎ便」をご利用下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1510円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 1510円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

西濃運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払いシステム　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
「午前」または「午後」(時間指定は出来ません)
ただし配達指定をされた場合でも、事情により指定日時に配達ができない事もございます。

（よりきめ細やかなサービスが可能な郵便局のゆうパックもご利用頂けます）
オプションとして郵便局のゆうパックをご利用頂ける追加サービスをご用意しています。
詳しくは「その他」のカテゴリーより「ゆうパックお急ぎ便」をご覧下さい。

【追加送料について】
離島地域、特別地域などで通常送料に地域特別料金が加算される場合があり、改めて当店からご案内を差し上げる場合があります。
（送料無料の商品でも追加料金が必要な場合があります）

【複合商業施設・オフィスビル・共同配送地域などで指定業者による配送費が発生するお届け先について】
ご指定のお届け先に指定業者などが常駐し館内配送に指定費用が発生する場合には、その配送費を別途計上させて頂きますのでご理解をお願い致します。

【日曜・祝日指定について】
ご指定日が日曜祝日でお届け先が事業所（社屋や店舗など）の場合など条件によっては割増料金が適用される場合やお届けが出来ない場合があります。
当店から確認の連絡をさせて頂きますが出荷までにご承認が間に合わない場合には当店の判断で指定日を前日（または翌日）に変更させて頂く場合がありますので予めご承知於き下さい。

【お届けは軒先まで】
お受けできるお届け先はご指定住所の軒先（入口）までとなります。
建物奥、2階以上へ階段での担ぎ上げには追加料金が係る場合や、対応出来ない場合があります。

「道内は着日指定が出来ない場合があります」
北海道方面はセイノー便利用となるため時間帯指定、日曜指定が出来ません。
（地域によって日にち指定も出来ない場合があります） 特別にご希望なさいます場合は有償サービス「ゆうパックお急ぎ便」をご利用下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1510円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 1510円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

商品発送後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。「受取拒否」等をされた場合であっても100%のキャンセル料が発生します。
また商品発送前であってもキャンセル料金が発生する場合があります。詳しくは「購入履歴」より「ショップに問い合わせ」からご連絡下さい。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品および返金（「美味しくない」「イメージが違う」「思っていた商品では無い」等）は出来ません。受取拒否等で返送された場合でもキャンセル料が100％発生します。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による交換は出来ません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良、破損

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

100%

返品送料

店舗負担

備考

お届けした商品について初期不良がありましたら、お手数ですが「購入履歴」から「ショップへ問合せ」を利用してのご連絡をお願いします。 （メール、電話等はご注文内容を正確に確認できませんので必ず上記の方法でご連絡下さい）
製造メーカー担当者より折り返しご連絡を差し上げます。
なおこの際、メーカーとはお客様のご連絡先など最低限の個人情報を共有致しますので予めご了承下さい。
[お届けした商品をお客様ご自身で破損され返品交換を申し出た場合には重大な問題となりますので特にご注意下さい。また商品代金を上回るご返金は致しかねますので予めご承知於き下さい。]

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良、破損、商品の誤配

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お届けした商品について初期不良がありましたら、お手数ですが「購入履歴」から「ショップへ問合せ」を利用してのご連絡をお願いします。 （メール、電話等はご注文内容を正確に確認できませんので必ず上記の方法でご連絡下さい）
製造メーカー担当者より折り返しご連絡を差し上げます。
なおこの際、メーカーとはお客様のご連絡先など最低限の個人情報を共有致しますので予めご了承下さい。
[注：交換対応は当該商品のみとなります]
お取り替え対象は不具合のありました商品のみとなります。
その他の金品につきましての提供は出来かねますので予めご承知於き下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

058-447-7373

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

到着後3日以内に商品不具合がありましたら直ちに「購入履歴」より「ショップに問い合わせ」からご連絡下さい。（メール、電話等でのご連絡はご注文内容が正確に確認できませんので必ず上記の方法でご連絡をお願いします）
なお、商品発送後のお客様都合によるキャンセル・交換は承っておりません。
また発送前であってもキャンセル料金が発生する場合がありますのでご注意下さい。

返送先

郵便番号

503-0877

住所

岐阜県大垣市御殿町１丁目２番地　　　　　　　　　　＞【楽天市場】　珈琲茶房 ようあん

電話番号

058-447-7373

FAX番号

058-481-9497

備考

受取拒否、長期不在などお客様都合で返送されました商品につきましては商品の状態に関係なく廃棄処理を致しており再販売は致しておりません。
後日に再配送をお申し込み頂きましても対応出来かねますので、ご注文頂きました商品は必ずお受け取り頂けますようお願い致します。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様の都合による返品および返金（「美味しくない」「イメージが違う」「思っていた商品では無い」等）はお断り致します。 ご注文に際には十分にご検討頂けますようお願い致します。
また、受取拒否、長期不在などお客様都合で返送されました商品につきましては商品の状態に関係なく廃棄処理を行っており再販売は致しておりません。
後日に再配送をお申し込み頂きましても対応出来かねますので、ご注文頂きました商品は必ずお受け取り頂けますようお願い致します。（返送された場合でも商品代金はお返しできません）

返品について


●返品を受け付ける条件
初期不良、破損、商品の誤配につきまして返品または交換を承ります。
お客様都合による返品交換はお受け出来かねますのでご注意下さい
商品到着後３日以内に弊社までご連絡ください。

●返品の送料・手数料の負担について
上記の事情による返品・交換につきましての送料・手数料は弊社にて負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：058-447-7373
　メールアドレス：coffee-youan_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：岐阜県大垣市御殿町１丁目２番地
　返送宛先　：株式会社いろは珈琲　インターネット事業部
　担当者　　：大橋

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