会社概要

株式会社子供服ＭＩＯ
〒399-3101 長野県下伊那郡高森町山吹4522-1
TEL:0265490101 FAX:0265490101
代表者:金田 堅
店舗運営責任者:金田 堅(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:金田 堅
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話お問い合わせ対応について
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

電話お問い合わせ対応時間
平日 10:00〜12:00・13:00〜17:00
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2633488 ラクテン（ＣＯＣＯＴＴＥＢＡＢＹヘ゛ヒ゛−サ−クル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸 (大型商品)
【備考】
お支払総額　：商品代金合計＋送料＋代引手数料

【0円〜30,000円迄】代引き手数料 330円
【30,001円〜100,000円迄】代引き手数料 550円
【100,001円〜】代引き手数料 1,100円

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
ヤマト運輸・佐川急便は代金引換でクレジットカードもご利用いただけます。

【宅配便(大型商品)の代金引換についての注意事項】
・宅配便(大型商品)を代金引換でご利用される場合、お受け取り日時のご確認を行っております。
・運送会社の再配達及び保管期限切れによる店舗返却防止の観点から、必ず着信可能な電話番号のご登録と日時指定をお願いいたします。
・日時指定がない場合、お電話にてご希望日時をお伺いする場合がございます。
・確認が取れない場合は、メールにてご確認をさせていただきます。
・確認が取れないお電話番号の場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 330円
30001 　〜　100000円 550円
100001 　〜　200000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】


◇メール便配送が可能なご注文を宅配便指定された場合は送料620円をご負担いただきます。
※3,980円以上お買い上げの場合は、宅配便送料は無料とさせていただきます。

◇複数箇所へお届けの場合は、配送1箇所につき送料を計算致します。

◇ご注文後に受注確認メールにてお支払総額をお知らせいたします。

◇ 配送日時指定をご指定できます。
　配達日のご指定はご注文日より最長7日以内のご指定でお願い致します。
　事情によりそれ以上先をご指定頂く場合は事前にメールにてお問い合わせ下さいませ。
　特にご指定がない場合、ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
　※土日祝日の出荷は、お休みさせていただいております。

◇配送希望時間帯をご指定できます。

　

　時間を指定された場合でも、気象状況・災害・交通状況により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：620円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆◆◆　商品のお届けに当たってのお願い　◆◆◆
◇商品のお届け時に万一ご不在だった場合不在票記載の運輸会社へ6日以内に直接ご連絡下さい。

◇万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】


沖縄・離島は送料実費全額負担、山間部・一部中継料金の発生する地域は中継料金がかかります
※一部中継料金の発生する地域とは配送会社営業所より離れている地域を言います。

【北海道・本州・中国・四国・九州】　無料
【山間部・一部中継料金の発生する地域】　中継料金負担
【沖縄県・その他離島】　送料全額負担(地域により料金が異なります)

◇ 沖縄県・離島・一部地域への配送はクロネコヤマト宅配便でお届けする場合がございます。

◇ 追加料金はご購入後メールにてお知らせいたします。
　追加料金についてご購入前にお問い合わせいただければ、いつでもお答えいたします。

◇ 配送日時指定をご指定できます。
　配達日のご指定はご注文日より最長7日以内のご指定でお願い致します。
　事情によりそれ以上先をご指定頂く場合は事前にメールにてお問い合わせ下さいませ。
　特にご指定がない場合、ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
　※土日祝日の出荷は、お休みさせていただいております。

　

時間を指定された場合でも、気象状況・災害・交通状況により指定時間内に配達ができない事がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆◆◆　商品のお届けに当たってのお願い　◆◆◆
◇中型商品のみ沖縄・離島・一部地域は送料実費ご負担いただいています。
◇商品のお届け時に万一ご不在だった場合不在票記載の運輸会社へ6日以内に直接ご連絡下さい。

◇万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】


沖縄・離島は送料実費全額負担、山間部・一部中継料金の発生する地域は中継料金がかかります
※一部中継料金の発生する地域とは配送会社営業所より離れている地域を言います。

【北海道・本州・中国・四国・九州】　無料
【山間部・一部中継料金の発生する地域】　中継料金負担
【沖縄県・その他離島】　送料全額負担(地域により料金が異なります)

◇ 沖縄県・離島・一部地域への配送はクロネコヤマト宅配便でお届けする場合がございます。

◇ 追加料金はご購入後メールにてお知らせいたします。
　追加料金についてご購入前にお問い合わせいただければ、いつでもお答えいたします。

◇ 配送日時指定をご指定できます。
　配達日のご指定はご注文日より最長7日以内のご指定でお願い致します。
　事情によりそれ以上先をご指定頂く場合は事前にメールにてお問い合わせ下さいませ。
　特にご指定がない場合、ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
　※土日祝日の出荷は、お休みさせていただいております。

　

時間を指定された場合でも、気象状況・災害・交通状況により指定時間内に配達ができない事がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆◆◆　商品のお届けに当たってのお願い　◆◆◆
◇中型商品のみ沖縄・離島・一部地域は送料実費ご負担いただいています。 ◇商品のお届け時に万一ご不在だった場合不在票記載の運輸会社へ6日以内に直接ご連絡下さい。

◇万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】


沖縄・離島は送料実費全額負担、山間部・一部中継料金の発生する地域は中継料金がかかります
※一部中継料金の発生する地域とは配送会社営業所より離れている地域を言います。

【北海道・本州・中国・四国・九州】　無料
【山間部・一部中継料金の発生する地域】　中継料金負担
【沖縄県・その他離島】　送料全額負担(地域により料金が異なります)

◇沖縄・離島・一部地域・山間部は送料がかかります。
　追加料金はご購入後メールにてお知らせいたします。
　追加料金についてご購入前にお問い合わせいただければ、いつでもお答えいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆◆◆　商品のお届けに当たってのお願い　◆◆◆
◇ 商品のお届け時に万一ご不在だった場合不在票記載の運輸会社へ6日以内に直接ご連絡下さい。

◇ 万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
　その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

◇ 配送日をご指定できます。
　配達日のご指定はご注文日より最長7日以内のご指定でお願い致します。
　事情によりそれ以上先をご指定頂く場合は事前にメールにてお問い合わせ下さいませ。
　特にご指定がない場合、ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
　※土日祝日の出荷は、お休みさせていただいております。

◇配送希望時間帯の指定はできません。

気象状況・災害・交通状況により配達にお時間をいただくことがございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】


◇お届け先のポスト投函となります。
　※配達希望日時はご指定頂けません。ご指定頂いた場合は無効となります。

◇追跡番号がございますので、差し出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。

◇発送日から通常3日〜6日でのお届けになります。(土日曜・祝日も含む)
※お住まいのエリアによっては、お届けまでに10日前後かかる場合がございます。

◇分割発送の場合、同日に投函されず初めに投函された日から2〜3日後に投函される場合がございます。
◇分割分のお荷物がポストに入らなかった場合、郵便局に持ち戻りとなり、一週間保管となります。
　その間お受け取りにならなかった場合は当店へ返送されますので、ご注意ください。
◇お届け先住所の不備があった場合当店へ返却されます。
※新しい転居先への転居届け・転送届けが出来ていない場合や表札とご注文者様の氏名に相違があった場合となります。
◇商品がポストに入らなかった場合、不在連絡票が投函されます。
　不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
◇返送された荷物をキャンセルする場合は、商品代金をご返金いたします。
※別途手数料が発生する場合に限り、さらに手数料分を差し引いてのご返金となる場合がございます。

◇再送の場合は一通につき200円の手数料がかかります。
※手数料には事務手数料+再送分の送料（一部当社負担）が含まれます。

◇お問い合わせの際は、追跡番号をお伝え頂きお問い合わせ下さい。
【発送元郵便局】　長野県-飯田郵便局
【荷姿】 ホワイトのビニール袋
【サイズ】 A5〜B4サイズ
【お問い合わせ先】
　日本郵便お客様サービス相談センター
　TEL 0120-23-28-86
　携帯電話からは0570-046-666（通話料有料）
　※もしくは配送担当の郵便局へ直接お問い合わせください。

◇基本的にポスト投函の為、紛失、盗難、破損等のトラブルがあった場合でも
　 当店からの保証はございません。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】コンビニ受取
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、お客様へご連絡いたします。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+2日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。

3,980円未満のご注文は送料620円を頂戴します。(宅配便送料無料商品は除く)

下記ご注文はコンビニ受取ができません
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）を超える商品
・重さ10kgを超える商品
・複数お届け先の指定
・日付指定配送・時間帯指定配送 ・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・2個口以上の注文
・メール便での配達

上記以外のコンビニでお受け取りできないご注文は別途ご連絡させていただきます。

【送料料金表】 　全国一律料金：620円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆◆◆　商品のお届けに当たってのお願い　◆◆◆
◇商品到着から3日以内に受け取りをお願いいたします。

◇万一、お荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
ご注文当日10時までにご注文の商品については、ご注文当日13時までキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
・キャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
・クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
・返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の到着から7日以内にご連絡下さい。ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。商品到着後8日以降の交換・返品のご要望のご連絡には応じかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返送料・手続きにかかる費用、往復送料・決済手数料が発生する場合はお客様負担となります。
楽天市場から返金が発生する場合も、振込手数料はお客様負担となります。
大型商品(マット、ゲート、チェア、ハウス、遊具等)のご返品につきましては、別途返品手数料が発生いたします。

大型商品の返品手数料について
1.外箱未開封の商品をご返品される場合⇒1,000円
2.外箱開封済み（未組み立て/未使用に限る）⇒3,000円
※万が一、上記の条件でお客様からご返送いただいた商品に組み立てた形跡または使用した形跡が見受けられた場合、その状態により商品代金の10%〜50%の返品手数料を頂戴いたします。

返品送料
お客様負担

備考
1.まずは、当店にご返品の旨を電話もしくはメールにてご連絡ください。
返品対象内かどうか、ご注文内容を確認させていただきます。
2.当店より返品に関するご案内をメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
ご案内の内容をご確認いただき、メールの場合、受信後7日以内に商品のご返送をお願いいたします。（運送会社の指定はございません）
3.当店に商品が届き次第、ご注文のキャンセル手続きとご返金手続きを開始させていただきます。 クレジットカードをご利用の場合、お客様より送料実費、返品手数料のお振込みが確認できましたらキャンセル手続きを開始させていただきます。
4.返金手続き完了後、当店よりメールにてお知らせいたします。

≪大型商品の返品時のご注意≫
開封済みの商品をご返品される場合は、静電気等によるホコリ・毛髪の付着には十分ご注意の上ご返送ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の到着から7日以内にご連絡下さい。ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。商品到着後8日以降の交換・返品のご要望のご連絡には応じかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の到着から7日以内にご連絡下さい。ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。商品到着後8日以降の交換・返品のご要望のご連絡には応じかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の到着から7日以内にご連絡下さい。ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。商品到着後8日以降の交換・返品のご要望のご連絡には応じかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0265490101

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10:00〜17:00　 土日祝日はお休みとなります。


■返送先

郵便番号
399-3101

住所
長野県下伊那郡高森町山吹4522-1

電話番号
0265490101

FAX番号
0265490101

備考
返送の際はお買い上げ明細書（コピー可）を同封ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お洗濯後の商品については原則返品交換不可となります。 また、タグなどの付属品を破棄済みの場合もお受け取りができませんので予めご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社子供服ＭＩＯ

〒399-3101 長野県下伊那郡高森町山吹4522-1
TEL:0265490101 FAX:0265490101
代表者:金田 堅
店舗運営責任者:金田 堅(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:金田 堅
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話お問い合わせ対応について

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

電話お問い合わせ対応時間
平日 10:00〜12:00・13:00〜17:00

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2633488 ラクテン（ＣＯＣＯＴＴＥＢＡＢＹヘ゛ヒ゛−サ−クル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸 (大型商品)

【備考】

お支払総額　：商品代金合計＋送料＋代引手数料

【0円〜30,000円迄】代引き手数料 330円
【30,001円〜100,000円迄】代引き手数料 550円
【100,001円〜】代引き手数料 1,100円

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
ヤマト運輸・佐川急便は代金引換でクレジットカードもご利用いただけます。

【宅配便(大型商品)の代金引換についての注意事項】
・宅配便(大型商品)を代金引換でご利用される場合、お受け取り日時のご確認を行っております。
・運送会社の再配達及び保管期限切れによる店舗返却防止の観点から、必ず着信可能な電話番号のご登録と日時指定をお願いいたします。
・日時指定がない場合、お電話にてご希望日時をお伺いする場合がございます。
・確認が取れない場合は、メールにてご確認をさせていただきます。
・確認が取れないお電話番号の場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】




◇メール便配送が可能なご注文を宅配便指定された場合は送料620円をご負担いただきます。
※3,980円以上お買い上げの場合は、宅配便送料は無料とさせていただきます。

◇複数箇所へお届けの場合は、配送1箇所につき送料を計算致します。

◇ご注文後に受注確認メールにてお支払総額をお知らせいたします。

◇ 配送日時指定をご指定できます。
　配達日のご指定はご注文日より最長7日以内のご指定でお願い致します。
　事情によりそれ以上先をご指定頂く場合は事前にメールにてお問い合わせ下さいませ。
　特にご指定がない場合、ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
　※土日祝日の出荷は、お休みさせていただいております。

◇配送希望時間帯をご指定できます。

　

　時間を指定された場合でも、気象状況・災害・交通状況により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：620円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆◆◆　商品のお届けに当たってのお願い　◆◆◆
◇商品のお届け時に万一ご不在だった場合不在票記載の運輸会社へ6日以内に直接ご連絡下さい。

◇万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】




沖縄・離島は送料実費全額負担、山間部・一部中継料金の発生する地域は中継料金がかかります
※一部中継料金の発生する地域とは配送会社営業所より離れている地域を言います。

【北海道・本州・中国・四国・九州】　無料
【山間部・一部中継料金の発生する地域】　中継料金負担
【沖縄県・その他離島】　送料全額負担(地域により料金が異なります)

◇ 沖縄県・離島・一部地域への配送はクロネコヤマト宅配便でお届けする場合がございます。

◇ 追加料金はご購入後メールにてお知らせいたします。
　追加料金についてご購入前にお問い合わせいただければ、いつでもお答えいたします。

◇ 配送日時指定をご指定できます。
　配達日のご指定はご注文日より最長7日以内のご指定でお願い致します。
　事情によりそれ以上先をご指定頂く場合は事前にメールにてお問い合わせ下さいませ。
　特にご指定がない場合、ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
　※土日祝日の出荷は、お休みさせていただいております。

　

時間を指定された場合でも、気象状況・災害・交通状況により指定時間内に配達ができない事がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆◆◆　商品のお届けに当たってのお願い　◆◆◆
◇中型商品のみ沖縄・離島・一部地域は送料実費ご負担いただいています。
◇商品のお届け時に万一ご不在だった場合不在票記載の運輸会社へ6日以内に直接ご連絡下さい。

◇万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】




沖縄・離島は送料実費全額負担、山間部・一部中継料金の発生する地域は中継料金がかかります
※一部中継料金の発生する地域とは配送会社営業所より離れている地域を言います。

【北海道・本州・中国・四国・九州】　無料
【山間部・一部中継料金の発生する地域】　中継料金負担
【沖縄県・その他離島】　送料全額負担(地域により料金が異なります)

◇ 沖縄県・離島・一部地域への配送はクロネコヤマト宅配便でお届けする場合がございます。

◇ 追加料金はご購入後メールにてお知らせいたします。
　追加料金についてご購入前にお問い合わせいただければ、いつでもお答えいたします。

◇ 配送日時指定をご指定できます。
　配達日のご指定はご注文日より最長7日以内のご指定でお願い致します。
　事情によりそれ以上先をご指定頂く場合は事前にメールにてお問い合わせ下さいませ。
　特にご指定がない場合、ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
　※土日祝日の出荷は、お休みさせていただいております。

　

時間を指定された場合でも、気象状況・災害・交通状況により指定時間内に配達ができない事がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆◆◆　商品のお届けに当たってのお願い　◆◆◆
◇中型商品のみ沖縄・離島・一部地域は送料実費ご負担いただいています。 ◇商品のお届け時に万一ご不在だった場合不在票記載の運輸会社へ6日以内に直接ご連絡下さい。

◇万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】




沖縄・離島は送料実費全額負担、山間部・一部中継料金の発生する地域は中継料金がかかります
※一部中継料金の発生する地域とは配送会社営業所より離れている地域を言います。

【北海道・本州・中国・四国・九州】　無料
【山間部・一部中継料金の発生する地域】　中継料金負担
【沖縄県・その他離島】　送料全額負担(地域により料金が異なります)

◇沖縄・離島・一部地域・山間部は送料がかかります。
　追加料金はご購入後メールにてお知らせいたします。
　追加料金についてご購入前にお問い合わせいただければ、いつでもお答えいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆◆◆　商品のお届けに当たってのお願い　◆◆◆
◇ 商品のお届け時に万一ご不在だった場合不在票記載の運輸会社へ6日以内に直接ご連絡下さい。

◇ 万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
　その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

◇ 配送日をご指定できます。
　配達日のご指定はご注文日より最長7日以内のご指定でお願い致します。
　事情によりそれ以上先をご指定頂く場合は事前にメールにてお問い合わせ下さいませ。
　特にご指定がない場合、ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
　※土日祝日の出荷は、お休みさせていただいております。

◇配送希望時間帯の指定はできません。

気象状況・災害・交通状況により配達にお時間をいただくことがございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】




◇お届け先のポスト投函となります。
　※配達希望日時はご指定頂けません。ご指定頂いた場合は無効となります。

◇追跡番号がございますので、差し出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。

◇発送日から通常3日〜6日でのお届けになります。(土日曜・祝日も含む)
※お住まいのエリアによっては、お届けまでに10日前後かかる場合がございます。

◇分割発送の場合、同日に投函されず初めに投函された日から2〜3日後に投函される場合がございます。
◇分割分のお荷物がポストに入らなかった場合、郵便局に持ち戻りとなり、一週間保管となります。
　その間お受け取りにならなかった場合は当店へ返送されますので、ご注意ください。
◇お届け先住所の不備があった場合当店へ返却されます。
※新しい転居先への転居届け・転送届けが出来ていない場合や表札とご注文者様の氏名に相違があった場合となります。
◇商品がポストに入らなかった場合、不在連絡票が投函されます。
　不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
◇返送された荷物をキャンセルする場合は、商品代金をご返金いたします。
※別途手数料が発生する場合に限り、さらに手数料分を差し引いてのご返金となる場合がございます。

◇再送の場合は一通につき200円の手数料がかかります。
※手数料には事務手数料+再送分の送料（一部当社負担）が含まれます。

◇お問い合わせの際は、追跡番号をお伝え頂きお問い合わせ下さい。
【発送元郵便局】　長野県-飯田郵便局
【荷姿】 ホワイトのビニール袋
【サイズ】 A5〜B4サイズ
【お問い合わせ先】
　日本郵便お客様サービス相談センター
　TEL 0120-23-28-86
　携帯電話からは0570-046-666（通話料有料）
　※もしくは配送担当の郵便局へ直接お問い合わせください。

◇基本的にポスト投函の為、紛失、盗難、破損等のトラブルがあった場合でも
　 当店からの保証はございません。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

コンビニ受取
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、お客様へご連絡いたします。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+2日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。

3,980円未満のご注文は送料620円を頂戴します。(宅配便送料無料商品は除く)

下記ご注文はコンビニ受取ができません
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）を超える商品
・重さ10kgを超える商品
・複数お届け先の指定
・日付指定配送・時間帯指定配送 ・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・2個口以上の注文
・メール便での配達

上記以外のコンビニでお受け取りできないご注文は別途ご連絡させていただきます。

送料料金表

全国一律料金：620円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆◆◆　商品のお届けに当たってのお願い　◆◆◆
◇商品到着から3日以内に受け取りをお願いいたします。

◇万一、お荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
ご注文当日10時までにご注文の商品については、ご注文当日13時までキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
・キャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
・クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
・返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の到着から7日以内にご連絡下さい。ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。商品到着後8日以降の交換・返品のご要望のご連絡には応じかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返送料・手続きにかかる費用、往復送料・決済手数料が発生する場合はお客様負担となります。
楽天市場から返金が発生する場合も、振込手数料はお客様負担となります。
大型商品(マット、ゲート、チェア、ハウス、遊具等)のご返品につきましては、別途返品手数料が発生いたします。

大型商品の返品手数料について
1.外箱未開封の商品をご返品される場合⇒1,000円
2.外箱開封済み（未組み立て/未使用に限る）⇒3,000円
※万が一、上記の条件でお客様からご返送いただいた商品に組み立てた形跡または使用した形跡が見受けられた場合、その状態により商品代金の10%〜50%の返品手数料を頂戴いたします。

返品送料

お客様負担

備考

1.まずは、当店にご返品の旨を電話もしくはメールにてご連絡ください。
返品対象内かどうか、ご注文内容を確認させていただきます。
2.当店より返品に関するご案内をメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
ご案内の内容をご確認いただき、メールの場合、受信後7日以内に商品のご返送をお願いいたします。（運送会社の指定はございません）
3.当店に商品が届き次第、ご注文のキャンセル手続きとご返金手続きを開始させていただきます。 クレジットカードをご利用の場合、お客様より送料実費、返品手数料のお振込みが確認できましたらキャンセル手続きを開始させていただきます。
4.返金手続き完了後、当店よりメールにてお知らせいたします。

≪大型商品の返品時のご注意≫
開封済みの商品をご返品される場合は、静電気等によるホコリ・毛髪の付着には十分ご注意の上ご返送ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の到着から7日以内にご連絡下さい。ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。商品到着後8日以降の交換・返品のご要望のご連絡には応じかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の到着から7日以内にご連絡下さい。ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。商品到着後8日以降の交換・返品のご要望のご連絡には応じかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の到着から7日以内にご連絡下さい。ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。商品到着後8日以降の交換・返品のご要望のご連絡には応じかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0265490101

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日10:00〜17:00　 土日祝日はお休みとなります。

返送先

郵便番号

399-3101

住所

長野県下伊那郡高森町山吹4522-1

電話番号

0265490101

FAX番号

0265490101

備考

返送の際はお買い上げ明細書（コピー可）を同封ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お洗濯後の商品については原則返品交換不可となります。 また、タグなどの付属品を破棄済みの場合もお受け取りができませんので予めご了承ください。

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