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- 株式会社レクサス
- 〒833-0054 福岡県筑後市蔵数655-2
- TEL:092-600-1190 FAX:0942-53-8956
- 代表者:野田 恭市
- 店舗運営責任者:石橋義之
- 店舗セキュリティ責任者:澤田健太
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 休業日 |
| 月 | 10:00 〜 17:00 |
| 火 | 10:00 〜 17:00 |
| 水 | 10:00 〜 17:00 |
| 木 | 10:00 〜 17:00 |
| 金 | 10:00 〜 17:00 |
| 土 | 休業日 |
| 祝 | 休業日 |
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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
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お客様より「メールが届かない」などの問い合わせが増加しています。
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【３】 メールフォルダの容量が制限を超えてしまっている
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【４】 ご注文時のメールアドレスが間違っている
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お支払について
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- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
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- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
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- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
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- 銀行振込
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- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
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- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
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- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
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- 決済手数料は無料です。
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- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
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各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
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- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
※商品発送後のお届け先住所変更はできません。 ※不当な受け取り拒否などの場合は往復送料を差し引いた金額のみご返金となります。
受注・発送カレンダー
2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】【商品発送のタイミング】
[通常発送の場合]
●在庫がある場合、平日PM14:00までのご注文につきましては当日中に発送致します。(支払い方法によって発送タイミングが異なります)
それ以降は翌日発送とさせて頂きます。
[予約注文の場合]
●記載された発送日以降の発送を致します。
【支払い方法による商品発送のタイミング】
●楽天バンク・銀行振込・セブンイレブン・ローソン・楽天Edy決済のお客様は入金確認が取れ次第、２営業日以内に発送させて頂きます。
●クレジットカード決済、コンビニ後払い決済のお客様は注文確認後発送させて頂きます。(平日14時までのご注文は当日発送させていただきます)
(クレジットカードの使用状況、並びに後払いコンビニ決済の審査次第では即日発送ができない場合がございます)
【発送について】
〇当社が指定する運送会社で発送いたします。(ヤマト運輸・日本郵便)
〇お客様からの指定はできません。予めご了承ください
【配送希望時間帯をご指定頂けます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 ~25g 1500円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 1500円 100サイズ 1500円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1500円 60サイズ 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 ※大型サイズのスーツケースをまとめ買い頂いた場合は個数分の送料を頂戴する場合がございます(配送先が北海道・沖縄・離島の場合に限る)
- 宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【備考】 "楽天倉庫発送(土日祝発送可)"をご選択いただいた場合、
同梱価格商品、レーザー刻印サービス、引取サービスの対象外となります。
上記をご利用になりたい場合は通常発送をご選択ください。
また、配送先やあて名の変更、キャンセルをお受けすることができませんので、
ご注文の際はお間違えの無いようお願いいたします。
"楽天倉庫発送(土日祝発送可)"の選択肢のない商品は通常発送となります。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 小型宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便コンパクト
- 【備考】【商品発送のタイミング】
[通常発送の場合]
●在庫がある場合、平日PM14:00までのご注文につきましては当日中に発送致します。(支払い方法によって発送タイミングが異なります)
それ以降は翌日発送とさせて頂きます。
[予約注文の場合]
●記載された発送日以降の発送を致します。
【支払い方法による商品発送のタイミング】
●楽天バンク・銀行振込・セブンイレブン・ローソン・楽天Edy決済のお客様は入金確認が取れ次第、２営業日以内に発送させて頂きます。
●クレジットカード決済、コンビニ後払い決済のお客様は注文確認後発送させて頂きます。(平日14時までのご注文は当日発送させていただきます)
(クレジットカードの使用状況、並びに後払いコンビニ決済の審査次第では即日発送ができない場合がございます)
【発送について】
〇当社が指定する運送会社で発送いたします。(ヤマト運輸)
〇お客様からの指定はできません。予めご了承ください
【配送希望時間帯をご指定頂けます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 ~25g 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円 100サイズ 1500円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 大型宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ヤマト便
- 【備考】
商品のお届けについて
※ヤマト便はお届けの日時指定ができません。あらかじめご了承くださいませ。
お客様のもとに届くまで4〜5日ほどお時間をいただきます。
商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】クロネコゆうパケット
- 【備考】【商品発送のタイミング】
[通常発送の場合]
●在庫がある場合、平日PM14:00までのご注文につきましては当日中に発送致します。(支払い方法によって発送タイミングが異なります)
それ以降は翌日発送とさせて頂きます。
[予約注文の場合]
●記載された発送日以降の発送を致します。
【支払い方法による商品発送のタイミング】
●楽天バンク・銀行振込・セブンイレブン・ローソン・楽天Edy決済のお客様は入金確認が取れ次第、２営業日以内に発送させて頂きます。
●クレジットカード決済、コンビニ後払い決済のお客様は注文確認後発送させて頂きます。(平日14時までのご注文は当日発送させていただきます)
(クレジットカードの使用状況、並びに後払いコンビニ決済の審査次第では即日発送ができない場合がございます)
【発送について】
〇当社が指定する運送会社で発送いたします。(ヤマト運輸)
〇お客様からの指定はできません。予めご了承ください
〇こちらの配送はポスト投函となります。
〇配送中の事故による保証金額は上限3,000円となります。予めご了承くださいませ。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 ~25g 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 100サイズ 1500円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 935円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 ※同時購入商品をご購入の場合は必ずスーツケースと一緒にご購入ください。単品での購入となりますと「単品購入価格」+「送料」を頂戴いたします。
- メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
- 【備考】【商品発送のタイミング】
[通常発送の場合]
●在庫がある場合、平日PM14:00までのご注文につきましては当日中に発送致します。(支払い方法によって発送タイミングが異なります)
それ以降は翌営業日発送とさせて頂きます。
[予約注文の場合]
●記載された発送日以降の発送を致します。
【支払い方法による商品発送のタイミング】
●楽天バンク・銀行振込・セブンイレブン・ローソン・楽天Edy決済のお客様は入金確認が取れ次第、２営業日以内に発送させて頂きます。
●クレジットカード決済、コンビニ後払い決済のお客様は注文確認後発送させて頂きます。(平日14時までのご注文は当日発送させていただきます)
(クレジットカードの使用状況、並びに後払いコンビニ決済の審査次第では即日発送ができない場合がございます)
【発送について】
〇郵送となりますので日時指定・配送物の追跡はできません。予めご了承ください
〇こちらの配送はポスト投函となります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
掲載されている商品価格と配送料には、全て消費税（10％） が含まれています。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・14時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
--------------------------------------------------------------------------------------------
商品返品をご希望のお客様はこちらのアドレスよりご連絡ください。
E-mailアドレス：info-r@rexus-shop.com
件名：ご購入商品の返品について
--------------------------------------------------------------------------------------------
※商品交換は原則として未使用商品に限ります※
※一度でもご利用いただいた場合はお受けできませんのでご了承ください※
当店ではお客様のお手元に届いた商品がイメージと違う、サイズが大きすぎたなどの場合でも返品をお受けしております。
返品手数料3,000円がお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。
--------------------------------------------------------------------------------------------
◆「返品と再注文」の手順
1)お客様より当店へご連絡いただきます。
2)当店のご案内差し上げる返送方法で当店までご返送ください。(元払いでの返送)
3)ご返送商品が届き、確認完了後1週間前後でご返金の手続きを開始いたします。
--------------------------------------------------------------------------------------------
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
《ご決済方法：クレジットカード》
お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。（元払いでの返送）
商品を確認した後、下記のクレジット決済金額に修正を行います。
（最終お買い上げ金額※注1）＋（返品手数料3,000円/1個）
※注1：全品返品によりお買い上げ金額が0円になる場合は0円
【重要】ご利用のクレジットカード会社の締め日の関係上、ご決済を修正したにも関わらずお買上げ金額が ご請求されてしまう場合がございますが、翌月相殺されますのでご確認下さい。
《ご決済方法：その他決済方法》
お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。（元払いでの返送）
商品を確認した後、営業日1週間以内にお客様の指定銀行口座に下記金額をお振込みします。
（返品商品金額※注3）−（振込手数料）-（返品手数料3,000円/1個） ※注3：返品商品金額は、購入時に発生した決済手数料は含みません。
※ご利用いただいたポイントは後日返還されます。
返品送料
お客様負担
備考
・商品返品をご希望の場合はご手配いただく前に当店までご一報ください。E-mailアドレス：info-r@rexus-shop.com
・お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。予めご了承ください。
・ご購入いただきました商品を一度でもご使用いただいております場合は商品交換をお受けできませんのでご注意ください。
・ご返送商品到着後に商品を使用していることが発覚した場合や故意的に破損・損傷があった場合はご返金の手続きは
致しかねます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
--------------------------------------------------------------------------------------------
商品交換をご希望のお客様はこちらのアドレスよりご連絡ください。
E-mailアドレス：info-r@rexus-shop.com
件名：ご購入商品の交換について
--------------------------------------------------------------------------------------------
※商品交換は原則として未使用商品に限ります※
※一度でもご利用いただいた場合はお受けできませんのでご了承ください※
当店ではお客様のお手元に届いた商品がイメージと違う、サイズが大きすぎたなどの場合でも返品・交換をお受けしております。
返品手数料3,000円がお客様ご負担となります。ご了承くださいませ。
当店では商品交換を行う際には「返品と再注文」の形を取らせていただいております。
--------------------------------------------------------------------------------------------
◆「返品と再注文」の手順
1)お客様より当店へご連絡いただきます。
2-1)当店のご案内差し上げる返送方法で当店までご返送ください。
3-1)ご返送商品が届き、確認完了後1週間前後でご返金の手続きを開始いたします。
2-2)ご返送と同時並行でご希望商品の再注文をお願い致します(再注文のタイミングはお客様の都合にお任せ致します)。
3-2)再注文いただいた商品はご返送商品の到着有無に限らず最短での発送手配を取らせていただきます。
--------------------------------------------------------------------------------------------
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
・商品交換をご希望の場合はご手配いただく前に当店までご一報ください。E-mailアドレス：info-r@rexus-shop.com
・ご購入いただきました商品を一度でもご使用いただいております場合は商品交換をお受けできませんのでご注意ください。
・ご返送商品到着後に商品を使用していることが発覚した場合や故意的に破損・損傷があった場合はご返金の手続きは
致しかねます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
--------------------------------------------------------------------------------------------
不具合・故障・破損が発生した場合には当店までメールでご連絡ください。
E-mailアドレス：info-r@rexus-shop.com
件名：ご購入商品の破損・故障について[返金希望]
--------------------------------------------------------------------------------------------
【初期不良対応について】----------------------------------------------------------------
商品到着後、ご使用までの間に不具合がありご返金を希望される場合は対応させていただきます。
商品ご返品後、該当商品を当店で確認させていただき返金の手続きをさせていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください→https://www.rakuten.ne.jp/gold/cocotrip/suport/q-a/all-q.html
※ご注意ください※
・商品ご返品後、意図的な破損・損傷があることが判明した場合は返金に応じることが出来かねます。
・故意的な破損・損傷があった場合は該当商品をお客様の元へ返送させていただき往復送料を
ご請求させていただきます。
【ご使用後の不具合について】-------------------------------------------------------------
ご使用後に発生した故障・破損につきましては原則として修理・交換での対応とさせていただいております。
已むを得ない状況を除き、原則としてご返金は承らせていただくことが出来かねますので予めご了承ください。
--------------------------------------------------------------------------------------------
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お支払い金額全額 ※ご利用いただいたポイントは後日返還されます。
返品送料
店舗負担
備考
不具合・故障・破損が発生した場合には当店までメールでご連絡ください。
E-mailアドレス：info-r@rexus-shop.com
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
--------------------------------------------------------------------------------------------
不具合・故障・破損が発生した場合には当店までメールでご連絡ください。
E-mailアドレス：info-r@rexus-shop.com
件名：ご購入商品の破損・故障について[修理・交換希望]
--------------------------------------------------------------------------------------------
【初期不良対応について】----------------------------------------------------------------
商品到着時、並びにスーツケースの初回利用時に生じた不具合につきましては
該当商品を確認させていただいたのち、[初期不良]での修理・交換対応とさせ
ていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください→https://www.rakuten.ne.jp/gold/cocotrip/suport/q-a/all-q.html
※ご注意ください※
・該当商品を確認し意図的な破損・損傷であることが発覚した場合には修理・
交換対応はお受けできません。また、当店とお客様間で発生した往復の送料を
ご負担いただく形となります。
【修理対応について】---------------------------------------------------------------------
ご使用後の故障・破損につきましては[補修サービス]のご利用または通常修理
での対応とさせていただきます。
※当店までお送りいただく送料はお客様よりご負担いただきます。
詳しくはこちらをご覧ください→https://www.rakuten.ne.jp/gold/cocotrip/suport/q-a/all-q.html
[修理可能箇所]
(1)トップハンドル (2)キャリーバー (3)キャスター (4)TSAロック
[修理不能箇所]
(1)ボディ破損 (2)縫製各種 (3)合成皮革の破損 (4)フレームゆがみ
--------------------------------------------------------------------------------------------
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
その他
再送料
店舗負担
備考
・破損状況により修理対応箇所の場合でも修理がお受けできないことがございます。予めご了承ください。
・ご使用済みのスーツケースは原則として修理対応となります。
・商品交換の際、在庫状況によりご希望通りの交換対応ができない場合がございます。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
092-600-1190
お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧
備考
・お電話でのお問い合わせは平日10:00〜17:00までの受付となります。
・E-mailでのお問い合わせは24時間受け付けております。承りましたお問い合わせは3営業日以内にご返信いたします。
・お問い合わせE-mail：info-r@rexus-shop.com
・土日祝、年末年始、夏季休業時は休業日となりますので休業日明けの対応となります。
・返品、交換を行う際は必ず当店までご一報ください。
・当店のご案内する返品、返送方法に準じてご対応ください。万が一当店のご案内する返品、返送方法に準じていただけない
場合はご要望いただいたご手配が出来かねますのであらかじめご了承ください。
■返送先
郵便番号
833-0054
住所
福岡県筑後市蔵数655-2
電話番号
092-600-1190
FAX番号
0942-53-8956
備考
・お電話でのお問い合わせは平日10:00〜17:00までの受付となります。
・E-mailでのお問い合わせは24時間受け付けております。承りましたお問い合わせは3営業日以内にご返信いたします。
・お問い合わせE-mail：info-r@rexus-shop.com
・土日祝、年末年始、夏季休業時は休業日となりますので休業日明けの対応となります。
・返品、交換を行う際は必ず当店までご一報ください。
・当店のご案内する返品、返送方法に準じてご対応ください。万が一当店のご案内する返品、返送方法に準じていただけない
場合はご要望いただいたご手配が出来かねますのであらかじめご了承ください。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
・お電話でのお問い合わせは平日10:00〜17:00までの受付となります。
・E-mailでのお問い合わせは24時間受け付けております。承りましたお問い合わせは3営業日以内にご返信いたします。
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・土日祝、年末年始、夏季休業時は休業日となりますので休業日明けの対応となります。
・返品、交換を行う際は必ず当店までご一報ください。
・当店のご案内する返品、返送方法に準じてご対応ください。万が一当店のご案内する返品、返送方法に準じていただけない
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