お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2561991 ラクテン（ＣＯＣＯＳＵＮＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒納期につきましては各商品ページをご確認ください。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒納期につきましては各商品ページをご確認ください。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒納期につきましては各商品ページをご確認ください。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒納期につきましては各商品ページをご確認ください。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒納期につきましては各商品ページをご確認ください。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒納期につきましては各商品ページをご確認ください。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【ご注意】
・当店でご購入された商品は、「個人輸入」としての取り扱いになり、あす楽、メール便以外の商品について中国からお客様のもとへ直送されます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・ご注文後、4営業日から7営業日以内に配送手続きをいたします。　配送作業完了後、1週間程度でのお届けとなります。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。
また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時にお支払いください。 詳細はこちら
【送料料金表】 　全国一律料金：780円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「発送準備中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご入金（承認）後、発送前または以下の時間内、キャンセルを承ります。
　17時以前にご注文の場合、当日17時までにご連絡ください。
　17時以降にご注文の場合、翌日17時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金全額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※箱や包装紙のダメージは返品・交換の理由として 受け付けられませんのでご理解お願いします。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品を単数返品の場合、最初発送した送料780円差し引いて、残金を返金させていただきます。 商品を複数返品の場合、最初発送した送料780円差し引いて、1点につき300円の資材料、作業手数料の加算となりますので予めご了承ください。 お届けした際にかかった送料はご負担願います。また、お手元の商品を送り返して頂く送料もご負担願います。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※箱や包装紙のダメージは返品・交換の理由として 受け付けられませんのでご理解お願いします。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
お客様都合の交換の場合は再発送際に発生した送料780円を請求致します。クレジットカード以外はすべて銀行振込になりますので、振込手数料はお客様負担となります。
※箱や包装紙のダメージは返品・交換の理由として 受け付けられませんのでご理解お願いします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、 「破損など不良商品であった」
「不具合等（初期不良）が生じていた」
「ご注文内容と異なる商品が届いた」
等の場合には、商品到着後5日以内にカスタマーサービスまで下記の内容をご連絡頂いた場合に限り、返品・交換が可能です。※ ご購入履歴よりご連絡頂くと便利です。
ご返送いただいた後、交換またはご返金させて頂きます。
お名前／ご注文番号／ご注文内容／返品・交換を希望される商品名と数量／返品・交換理由
※ その際、必ず商品の問題の状態が分かる（できるだけ到着時の状態）の写真を添付しお送り下さい。
※海外店舗により商品管理部は海外となりますため、商品不良の画像を送信頂けません場合はご対応はできかねます。

※ご連絡なく返送されました場合、返品・交換に応じることができません。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※箱や包装紙のダメージは返品・交換の理由として 受け付けられませんのでご理解お願いします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、 「破損など不良商品であった」
「不具合等（初期不良）が生じていた」
「ご注文内容と異なる商品が届いた」
等の場合には、商品到着後5日以内にカスタマーサービスまで下記の内容をご連絡頂いた場合に限り、返品・交換が可能です。※ ご購入履歴よりご連絡頂くと便利です。
ご返送いただいた後、交換またはご返金させて頂きます。
お名前／ご注文番号／ご注文内容／返品・交換を希望される商品名と数量／返品・交換理由
※ その際、必ず商品の問題の状態が分かる（できるだけ到着時の状態）の写真を添付しお送り下さい。

※海外店舗により商品管理部は海外となりますため、商品不良の画像を送信頂けません場合はご対応はできかねます。

※ご連絡なく返送されました場合、返品・交換に応じることができません。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※箱や包装紙のダメージは返品・交換の理由として 受け付けられませんのでご理解お願いします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-4413-2171

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
546-0023

住所
大阪府大阪市東住吉区矢田2-1-22-200 COCOSUNER返品係

電話番号
0647035688

FAX番号
04-7192-6580


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

★商品到着後、5日間以内、未使用でタグが付いている商品に限り、返品や交換が可能なので商品到着後すぐに再検品をお願い、弊社まで必ずご連絡ください。 例えば：2019年9月1日午後15時に配達済みなら、2019年9月6日午後15時以降の返品・交換ご依頼は対応できません。 ※不良品交換は、ご注文商品と（ 同一の商品・サイズ・カラー）のみお受けいたします。 サイズやカラーのご変更をご希望の場合は、お客様都合の交換となります。 往復送料が発生いたします。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2561991 ラクテン（ＣＯＣＯＳＵＮＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒納期につきましては各商品ページをご確認ください。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒納期につきましては各商品ページをご確認ください。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒納期につきましては各商品ページをご確認ください。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒納期につきましては各商品ページをご確認ください。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒納期につきましては各商品ページをご確認ください。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒納期につきましては各商品ページをご確認ください。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、「個人輸入」としての取り扱いになり、あす楽、メール便以外の商品について中国からお客様のもとへ直送されます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・ご注文後、4営業日から7営業日以内に配送手続きをいたします。　配送作業完了後、1週間程度でのお届けとなります。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。
また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時にお支払いください。 詳細はこちら

送料料金表

全国一律料金：780円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「発送準備中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご入金（承認）後、発送前または以下の時間内、キャンセルを承ります。
　17時以前にご注文の場合、当日17時までにご連絡ください。
　17時以降にご注文の場合、翌日17時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金全額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※箱や包装紙のダメージは返品・交換の理由として 受け付けられませんのでご理解お願いします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品を単数返品の場合、最初発送した送料780円差し引いて、残金を返金させていただきます。 商品を複数返品の場合、最初発送した送料780円差し引いて、1点につき300円の資材料、作業手数料の加算となりますので予めご了承ください。 お届けした際にかかった送料はご負担願います。また、お手元の商品を送り返して頂く送料もご負担願います。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※箱や包装紙のダメージは返品・交換の理由として 受け付けられませんのでご理解お願いします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様都合の交換の場合は再発送際に発生した送料780円を請求致します。クレジットカード以外はすべて銀行振込になりますので、振込手数料はお客様負担となります。
※箱や包装紙のダメージは返品・交換の理由として 受け付けられませんのでご理解お願いします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、 「破損など不良商品であった」
「不具合等（初期不良）が生じていた」
「ご注文内容と異なる商品が届いた」
等の場合には、商品到着後5日以内にカスタマーサービスまで下記の内容をご連絡頂いた場合に限り、返品・交換が可能です。※ ご購入履歴よりご連絡頂くと便利です。
ご返送いただいた後、交換またはご返金させて頂きます。
お名前／ご注文番号／ご注文内容／返品・交換を希望される商品名と数量／返品・交換理由
※ その際、必ず商品の問題の状態が分かる（できるだけ到着時の状態）の写真を添付しお送り下さい。
※海外店舗により商品管理部は海外となりますため、商品不良の画像を送信頂けません場合はご対応はできかねます。

※ご連絡なく返送されました場合、返品・交換に応じることができません。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※箱や包装紙のダメージは返品・交換の理由として 受け付けられませんのでご理解お願いします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、 「破損など不良商品であった」
「不具合等（初期不良）が生じていた」
「ご注文内容と異なる商品が届いた」
等の場合には、商品到着後5日以内にカスタマーサービスまで下記の内容をご連絡頂いた場合に限り、返品・交換が可能です。※ ご購入履歴よりご連絡頂くと便利です。
ご返送いただいた後、交換またはご返金させて頂きます。
お名前／ご注文番号／ご注文内容／返品・交換を希望される商品名と数量／返品・交換理由
※ その際、必ず商品の問題の状態が分かる（できるだけ到着時の状態）の写真を添付しお送り下さい。

※海外店舗により商品管理部は海外となりますため、商品不良の画像を送信頂けません場合はご対応はできかねます。

※ご連絡なく返送されました場合、返品・交換に応じることができません。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※箱や包装紙のダメージは返品・交換の理由として 受け付けられませんのでご理解お願いします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-4413-2171

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

546-0023

住所

大阪府大阪市東住吉区矢田2-1-22-200 COCOSUNER返品係

電話番号

0647035688

FAX番号

04-7192-6580

キャンセル・返金・交換についての注意事項

★商品到着後、5日間以内、未使用でタグが付いている商品に限り、返品や交換が可能なので商品到着後すぐに再検品をお願い、弊社まで必ずご連絡ください。 例えば：2019年9月1日午後15時に配達済みなら、2019年9月6日午後15時以降の返品・交換ご依頼は対応できません。 ※不良品交換は、ご注文商品と（ 同一の商品・サイズ・カラー）のみお受けいたします。 サイズやカラーのご変更をご希望の場合は、お客様都合の交換となります。 往復送料が発生いたします。

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