はじめまして！「ココスマイル」の店長、ちねんと申します。 星の数ほどあるショップの中から、当店へご来店いただき、 誠にありがとうございます。 お客様が安心して当店でお買い物を楽しんでいただけるよう、 「小さなお店の安心のサービス」を詳しくご紹介いたします⚘　 最後までお付き合いいただけると嬉しいです！

当店は、店主が一人で運営している小さなお店です☺︎ そのため、お客様一人ひとりと丁寧に向き合い、 「海外お取り寄せって不安だな…」という気持ちを少しでも和らげたいと願っています𖤐˒˒ 大手ショップにはない、小さなお店ならではの小回りの利くサービスで、安心してお買い物を楽しんでいただけるよう努めております。

「思っていたのと違った…」も大丈夫！ 「届いた洋服のサイズが合わなかったらどうしよう」「イメージと違ったら悲しいな」という不安、ありますよねㅂ_ㅂ ご安心ください！当店では、お客様都合での返品・返金も承っております☺︎ ただし、海外からの送料と当店への返送送料は、お客様にご負担いただいておりますことをご了承ください。 商品が届いてから「やっぱり…」となった場合でも、お気軽にご相談いただけるよう、お客様の気持ちに寄り添った対応を心がけています☺︎

「いつ届くのかな？」と、商品が手元に届くまでの納期も気になりますよねᵕ̩̩ㅅᵕ̩̩ 当店の通常納期は10日から14日程度をいただいております。 基本的に、購入後のキャンセルはお受けしておりませんが、 もし、この通常納期を過ぎても発送されない場合は、 お手数ですが、お問い合わせボタンから「キャンセル希望」と ご連絡いただければ、キャンセルを承ります。 発送状況は店主がしっかり把握しておりますので、 ご不明な点はお気軽にお尋ねください☺︎ ※万が一、お客様のお申し出前に発送を完了している場合は、 申し訳ございませんがキャンセルをお受けできかねますのでご了承ください。

遅延が発生した場合は、店主がしっかりご案内します！ 海外からのお取り寄せという特性上、稀に品薄や不良交換などで 、お届けに遅れが生じる場合がございます；ㅅ； もし遅延が発生した場合は、お客様にご心配をおかけしないよう、店主よりお詫びと現在の状況について丁寧にご連絡させていただきます。 お客様の大切な商品がスムーズにお手元に届くよう、海外メーカーと連携しながら、最後まで責任を持って対応いたしますので、 どうぞご安心ください☺︎ 小さなお店だからこそ、お客様からのお問い合わせから、 商品の手配、発送、そしてアフターフォローまで、全て店主が責任を持って対応しております！ 「これはどうなっているのかな？」「あの時のお願いはちゃんと伝わっているかな？」といったご心配もあるかと思いますㅠ_ㅠ そんなときはお客様の不安なお気持ちに寄り添い、軽減できるよう努めてますのでお気軽にお問い合わせくださいね。 お客様とのやり取り、商品の状況、全てを店主が把握しておりますので、ご安心してお買い物を楽しんでいただけたら幸いです( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )❤︎ ⋆⸜ᵀᴴᴬᴺᴷ ᵞᴼᵁ⸝⋆