心こもった世界に一つだけのギフト 『ココロコ』へようこそ！ ▲ココロコのご紹介ページはこちら▲ ▲Q＆A よくある質問（PC）▲ 株式会社リライドオン 〒577-0802 大阪府東大阪市小阪本町1-14-28 TEL:06-4703-5216 FAX:050-3730-6315 代表者:藤崎 在 店舗運営責任者:藤崎　在(ネット通販部) 店舗セキュリティ責任者:藤崎　在 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　営業時間　平日10:00−18:00

　　お問い合わせ電話窓口
　　TEL:06-4703-5216
電話受付時間：平日10:00−17:00 ※臨時休業日除く
※平日午前中と一部時間帯は音声ガイダンスにてご案内致します

※原則、土日祝日はお休みをいただいております。
（詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2277347 ラクテン（シユツサンイワイナイレキ゛フトココロコ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】【商品出荷のタイミング】
※商品の作製にお時間がかかります。以下を必ずご確認下さい。

●銀行振込・コンビニ前払い決済でご注文された場合
当店より注文受付メールを送信し、ご入金の確認後に製作を開始します。
入金確認から商品製作にかかる日数（土日祝日を除く平日）分のお時間をいただきます。
→ ガーゼケット・ブランケットは通常【翌営業日出荷】
→ 名前入りTシャツ・リュック等は【約5営業日】後に出荷
→ お仕立券・カタログギフト等は【約2営業日】以内に出荷
→ 今治製バスタオル・フェイスタオルは【約30営業日】後に出荷
（その他、絵馬タオルは【翌営業日出荷】など個別に納期の異なる商品もございますので、詳細は商品ページ記載の納期をご確認ください）

●クレジットカード・楽天後払いでご注文された場合
当店より注文受付メールを送信し、製作を開始します。
注文受付から商品製作にかかる日数（土日祝日を除く平日）分のお時間をいただきます。
→ ガーゼケット・Tシャツ・リュック・ブランケット等は【約5営業日】後に出荷
→ お仕立券・カタログギフト等は【約2営業日】以内に出荷
→ 今治製バスタオル・フェイスタオルは【約30営業日】後に出荷
（その他、個別に納期の異なる商品もございますので、詳細は商品ページ記載の納期をご確認ください）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、台風や豪雪など自然災害の影響により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承の程お願いいたします。

1個口につき、商品代金3,980円以上(手数料除く)ご購入の方は送料無料とさせていただきます。
※購入商品の組み合わせにより配送が2個口以上となる場合は追加分の送料が発生いたします。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1400円

950円

950円

700円

700円

700円

700円

650円

750円

750円

850円

850円

1150円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

宅配便

【備考】■配送はヤマト運輸/日本郵便のいずれかでお届けいたします。

【商品出荷のタイミング】
※商品の作製にお時間がかかります。以下を必ずご確認下さい。

●銀行振込・コンビニ前払い決済でご注文された場合
当店より注文受付メールを送信し、ご入金の確認後に製作を開始します。
入金確認から商品製作にかかる日数（土日祝日を除く平日）分のお時間をいただきます。
→ ガーゼケット・ブランケットは通常【翌営業日出荷】
→ 名前入りTシャツ・リュック等は【約5営業日】後に出荷
→ お仕立券・カタログギフト等は【約2営業日】以内に出荷
→ 今治製バスタオル・フェイスタオルは【約30営業日】後に出荷
（その他、絵馬タオルは【翌営業日出荷】など個別に納期の異なる商品もございますので、詳細は商品ページ記載の納期をご確認ください）

●クレジットカード・楽天後払いでご注文された場合
当店より注文受付メールを送信し、製作を開始します。
注文受付から商品製作にかかる日数（土日祝日を除く平日）分のお時間をいただきます。
→ ガーゼケット・Tシャツ・リュック・ブランケット等は【約5営業日】後に出荷
→ お仕立券・カタログギフト等は【約2営業日】以内に出荷
→ 今治製バスタオル・フェイスタオルは【約30営業日】後に出荷
（その他、個別に納期の異なる商品もございますので、詳細は商品ページ記載の納期をご確認ください）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、台風や豪雪など自然災害の影響により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承の程お願いいたします。

1個口につき、商品代金3,980円以上(手数料除く)ご購入の方は送料無料とさせていただきます。
※購入商品の組み合わせにより配送が2個口以上となる場合は追加分の送料が発生いたします。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1400円

950円

950円

700円

700円

700円

700円

650円

750円

750円

850円

850円

1150円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

【備考】【日時指定不可】
【2024年8月・9月はヤマト運輸の都合により土日祝日は配達できません、あらかじめご了承ください】

メール便(ネコポス/クロネコゆうパケット)　全国一律　190円

商品名に【メール便対応】の記載のある商品はメール便での発送が可能です。
商品発送後、出荷のご案内をメールにてご連絡させていただきます。
※ご注文点数によりメール便での発送が不可能な場合がございます。
(目安：Ｔシャツ2枚、ビブ3枚、ロンパース1枚、ランチバッグ1枚、シンプルランチバッグ3枚まで)
※メール便の場合、商品の不着や配送時の汚れ等の責任を負いかねますのでご注意ください。
※発送からお届けまで5〜10日程度お時間がかかる場合がございます。
※下記の場合は自動的に宅配便料金へと訂正させて頂きます。

【日時指定不可】
メール便はポスト投函になりますので、日時指定が不可となります。
配送日をご指定のご注文は自動的に宅配便料金へと訂正させて頂く場合がございます。
また、発送からお届けまでにお時間がかかりますので、
ご希望のお届け期日が近い場合は自動的に宅配便料金へと訂正させて頂く場合がございます。

【サイズ上限超えの場合】
ご注文商品の合計サイズがメール便で発送できるサイズ（A4厚さ2cm）を超えた場合は
自動的にメール便2個口へわける（+190円）もしくは宅配便料金へ訂正をさせて頂きます。
（目安：Ｔシャツ2枚、ビブ3枚、ロンパース1枚、ランチバッグ1枚、シンプルランチバッグ3枚まで）

【有料ラッピングご希望の場合】
有料ラッピングをご希望の場合はメール便をご利用いただけません。
自動的に宅配便料金へと訂正させて頂きますのでご了承ください。


【商品出荷のタイミング】
※商品の作製にお時間がかかります。以下を必ずご確認下さい。

●銀行振込・コンビニ前払い決済でご注文された場合
当店より注文受付メールを送信し、ご入金の確認後に製作を開始します。
入金確認から商品製作にかかる日数（土日祝日を除く平日）分のお時間をいただきます。
→ Tシャツ・ロンパース・ビブ（スタイ）・ランチバッグ等は【約5営業日】後に出荷
（その他、個別に納期の異なる商品もございますので、詳細は商品ページ記載の納期をご確認ください）

●クレジットカード・楽天後払い決済でご注文された場合
当店より注文受付メールを送信し、製作を開始します。
注文受付から商品製作にかかる日数（土日祝日を除く平日）分のお時間をいただきます。
→ Tシャツ・ロンパース・ビブ（スタイ）・ランチバッグ等は【約5営業日】後に出荷
（その他、個別に納期の異なる商品もございますので、詳細は商品ページ記載の納期をご確認ください）

※出荷からお届けまで5〜10日程度お時間がかかる場合がございます。


1配送先につき3,980円以上(手数料除く)ご購入の方はメール便2個口まで全国送料無料とさせていただきます。

なお、海外へのメール便配送は承っておりません。何卒ご了承の程お願いいたします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：190円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	ご注文点数によりメール便での発送が不可能な場合がございます。 詳しくは商品個別ページをご参照ください。 商品代金3,980円以上のご注文はメール便2個口まで送料無料とさせていただきます。

---

国際配送

【業者】 EMS

【備考】■一部商品に限り、国際配送が可能です。
商品によってはお受けできかねます。予めご了承ください。

ご注文受付後、重量に応じた送料をご案内いたします。
また、出荷に通常よりお時間を頂く場合がございます。

★地域によっては、お送りできない場合もございます。
事前に下記の郵便局ホームページから差出可否をご確認ください。
国際郵便物の差出可否早見表（郵便局HP）

【商品出荷のタイミング】
※商品の作製にお時間がかかります。以下を必ずご確認下さい。

●銀行振込・コンビニ前払い決済でご注文された場合
当店より注文受付メールを送信し、ご入金の確認後に製作を開始します。
入金確認から商品製作にかかる日数（土日祝日を除く平日）分のお時間をいただきます。
→ ガーゼケット・Tシャツ・リュック・ブランケット等は【約7営業日】後に出荷
→ お仕立券・カタログギフト等は【約5営業日】以内に出荷
→ 今治製バスタオル・フェイスタオルは【約30営業日】後に出荷
（その他、個別に納期の異なる商品もございますので、商品ページ記載の納期プラス2〜3営業日をめやすにお考えください）

●クレジットカード・楽天後払いでご注文された場合
当店より注文受付メールを送信し、製作を開始します。
注文受付から商品製作にかかる日数（土日祝日を除く平日）分のお時間をいただきます。
→ ガーゼケット・Tシャツ・リュック・ブランケット等は【約7営業日】後に出荷
→ お仕立券・カタログギフト等は【約5営業日】以内に出荷
→ 今治製バスタオル・フェイスタオルは【約30営業日】後に出荷
（その他、個別に納期の異なる商品もございますので、商品ページ記載の納期プラス2〜3営業日をめやすにお考えください）

【日時指定不可】
国際配送は日時指定が不可となります。

【送料無料対象外】
国際配送は「送料無料」の対象外となります。
ご注文受付後、重量に応じた送料をご案内いたします。

【関税について】
万が一関税が請求された場合、お届け先でのお支払いとなります。
こちらもご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

---

【送料料金表】

		~1.0kg	~1.5kg
#1 (Asia)		2200円	2800円
#2-a (North America)		5300円	6600円
#2-b (Europe)		4400円	5550円
#2-c (Oceania)		4400円	5550円
#2-d (Middle East)		4400円	5550円
#3 (South America/ Africa)		5100円	6600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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発送を伴わない

【備考】ソーシャルギフト版カタログチケットをご注文の方はメールでの納品となります

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
■デザイン作成と変更・キャンセルにかかる料金について
恐れ入りますが、お客様のご都合でのキャンセル・デザイン変更は、料金が発生する場合がございます。
また、注文変更の場合、追加の納期を頂きますのでご注意ください。
基本のデザインがあるとはいえ、お一人分ずつ手作業でデザインを作成しておりますので、
何卒ご了承のほどお願いいたします。

※既にお支払い済みで差額を当店から返金する場合は指定頂いた口座への振込となりますので、手数料については、お客様負担となります。


（1）当店にてデザインを作成する前に注文をキャンセルする場合
当店にてデザインを作製する前にキャンセルされる場合、料金は発生いたしません。
（通常、ご注文受付から約1〜2営業日の期間となりますが、即納商品については製作開始までの時間が短くなりますのでご注意ください）


（2）デザイン作成の後、商品製作の開始前に注文をキャンセルする場合
当店にてデザインを作成した後にお客様のご都合でご注文をキャンセルされる場合は、
キャンセル料金として1,000円（税込）をご請求させていただきます。
※デザインを作成した点数が4つを超える場合、キャンセル料金は3,000円（税込）になります。（7点を超える場合は4,500円（税込）です。）

※卒団商品(タオル・タンブラー・キーホルダーなど)については2,000円（税込）のキャンセル料金をいただきます。
※「プリント前イメージ確認を希望（+300円）（税込）」で、お返事が頂けず、1カ月以上お客様との連絡がとれないご注文に関しましては、デザイン作成後のキャンセル扱いとして、イメージ確認料に加え上記キャンセル料金をご請求させて頂きます。


（3）デザイン作成の後、商品製作の開始前に「別のデザインや別の商品」に変更する場合
当店にてデザインを作製した後にお客様のご都合で別のデザインや別の商品に変更される場合は、
別途料金300円（税込）をご請求させていただいております。

※変更ご希望の場合、追加の納期を頂きますのでご注意ください。
※なお、同じデザイン内で文字の変更・追加、文字位置の変更等は2回までに限り無料で行います。


（4）印刷・製作の開始後に注文をキャンセルする場合
ご注文の商品全額をご請求させていただきます。

※「仕上がりイメージ確認を希望（+300円）」で、「製作OK」のお返事を頂いた後にキャンセルする場合もご注文の商品全額をご請求させていただきます。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

備考
【返金手続きについて】
初期不良・弊社手違い等があった場合は原則「良品との交換」でのご対応となります。条件については【商品等の不具合 交換】欄をご参照ください。
万が一、欠品等で交換の品がご用意できない場合に限り返金にて対応をさせて頂きます。
返金手続きについては、商品返品後7日となります。
返金の際には指定頂いた口座への振込となりますので、
手数料については、当社負担となります。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良・弊社手違い等があった場合は、
商品到着後7日以内にご連絡を頂いた上で下記条件に従い返品を受け付けます。
原則としてお客様都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。

返品に関しましては、以下【返品の条件】をご確認下さい。

【返品の条件】
以下の場合のみ返品・交換に対応いたします。
・商品が破損、汚れ等、不良の場合
・配達途中の事故などで破損・損傷が生じた場合（メール便を除く）
・当店側の誤りで名入れの内容が異なっていた場合
・ご注文したものと異なる商品が届けられた場合
（欠品等で交換の品がご用意できない場合のみ返金にて対応をさせて頂きます）

なお、返品・交換につきましては、不良の箇所以外の変更は不可とさせていただきます。
（例　商品の生地に不良があり商品を交換する場合、お名前の変更、デザインの変更はできかねます）

その他、以下のような商品の返品・交換についてはお受けできません。
・お客様の誤りによるサイズの間違い
（商品ページに記載のサイズとお届けの商品のサイズに相違がある場合をのぞき、「サイズが合わない」という理由での返品・交換はできかねます。ご購入いただく前に商品ページに記載のサイズをご確認の上、ご購入ください。）
・お客様の誤りによるカラーの間違い
・「カラーのイメージが違う」
(カラーのイメージはお客様ご使用のモニタにより、実際の商品と異なる場合がございます。カラーのイメージ違いを理由とする返品・交換はできかねます。)
・お客様の誤りによる名入れ情報の間違い
・到着後8日以上経過した商品
・お客様の過失により破損した商品
・商品に不良が無く開封されていた場合
・商品に不良が無く使用されていた場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【返金手続きについて】
欠品等で交換の品がご用意できない場合は返金にて対応をさせて頂きます。
返金手続きについては、商品返品後7日となります。
返金の際には指定頂いた口座への振込となりますので、
手数料については、当社負担となります。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-4703-5216

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話受付：土日・祝日のぞく平日10時〜17時
※混雑時は音声ガイダンスにてご案内致します

受付時間外のご連絡は下記メールアドレスへご連絡ください
r_cocorocogift@cocorocogift.com


■返送先

郵便番号
577-0802

住所
住所　　：大阪府東大阪市小阪本町1-14-28　 会社名　：株式会社リライドオン　 担当者名：藤崎　在

電話番号
06-4703-5216

FAX番号
050-3730-6315

■商品お届け後の返品、交換
以下の場合のみ返品、交換に対応いたします。

【返品の可否】
初期不良・弊社手違い等があった場合は、
商品到着後7日以内にご連絡を頂いた上で下記条件に従い返品を受け付けます。
原則としてお客様都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。

返品に関しましては、以下【返品の条件】をご確認下さい。

【返品の条件】
以下の場合のみ返品・交換に対応いたします。
・商品が破損、汚れ等、不良の場合
・配達途中の事故などで破損・損傷が生じた場合（メール便を除く）
・当店側の誤りで名入れの内容が異なっていた場合
・ご注文したものと異なる商品が届けられた場合
（欠品等で交換の品がご用意できない場合のみ返金にて対応をさせて頂きます）

なお、返品・交換につきましては、不良の箇所以外の変更は不可とさせていただきます。
（例　商品の生地に不良があり商品を交換する場合、お名前の変更、デザインの変更はできかねます）


その他、以下のような商品の返品・交換についてはお受けできません。
・お客様の誤りによるサイズの間違い
（商品ページに記載のサイズとお届けの商品のサイズに相違がある場合をのぞき、「サイズが合わない」という理由での返品・交換はできかねます。ご購入いただく前に商品ページに記載のサイズをご確認の上、ご購入ください。
・お客様の誤りによるカラーの間違い
・「カラーのイメージが違う」
(カラーのイメージはお客様ご使用のモニタにより、実際の商品と異なる場合がございます。カラーのイメージ違いを理由とする返品・交換はできかねます。)
・お客様の誤りによる名入れ情報の間違い
・到着後8日以上経過した商品
・お客様の過失により破損した商品
・商品に不良が無く開封されていた場合
・商品に不良が無く使用されていた場合


【返品にかかる送料負担の有無】
返品にかかる送料については当社負担とさせて頂きますので、発送時には着払いにて以下返品先までお送り下さい。

▼返品先
住所　　：〒577-0802　大阪府東大阪市小阪本町1-14-28
会社名　：株式会社リライドオン
担当者名：藤崎在
電話番号：06-4703-5216


【返金手続きについて】
欠品等で交換の品がご用意できない場合は返金にて対応をさせて頂きます。
返金手続きについては、商品返品後7日となります。
返金の際には指定頂いた口座への振込となりますので、
手数料については、当社負担となります。



■デザイン作成と変更・キャンセルにかかる料金について
恐れ入りますが、お客様のご都合でのキャンセル・デザイン変更は、料金が発生する場合がございます。
また、注文変更の場合、追加の納期を頂きますのでご注意ください。
基本のデザインがあるとはいえ、お一人分ずつ手作業でデザインを作成しておりますので、
何卒ご了承のほどお願いいたします。

※既にお支払い済みで差額を当店から返金する場合は指定頂いた口座への振込となりますので、手数料については、お客様負担となります。


（1）当店にてデザインを作成する前に注文をキャンセルする場合
当店にてデザインを作製する前にキャンセルされる場合、料金は発生いたしません。
（通常、ご注文受付から約1〜2営業日の期間となりますが、即納商品については製作開始までの時間が短くなりますのでご注意ください）


（2）デザイン作成の後、商品製作の開始前に注文をキャンセルする場合
当店にてデザインを作成した後にお客様のご都合でご注文をキャンセルされる場合は、
キャンセル料金として1,000円（税込）をご請求させていただきます。
※デザインを作成した点数が4つを超える場合、キャンセル料金は3,000円（税込）になります。（7点を超える場合は4,500円（税込）です。）

※卒団商品(タオル・タンブラー・キーホルダーなど)については2,000円（税込）のキャンセル料金をいただきます。
※「プリント前イメージ確認を希望（+300円）（税込）」で、お返事が頂けず、1カ月以上お客様との連絡がとれないご注文に関しましては、デザイン作成後のキャンセル扱いとして、イメージ確認料に加え上記キャンセル料金をご請求させて頂きます。


（3）デザイン作成の後、商品製作の開始前に「別のデザインや別の商品」に変更する場合
当店にてデザインを作製した後にお客様のご都合で別のデザインや別の商品に変更される場合は、
別途料金300円（税込）をご請求させていただいております。

※変更ご希望の場合、追加の納期を頂きますのでご注意ください。
※なお、同じデザイン内で文字の変更・追加、文字位置の変更等は2回までに限り無料で行います。


（4）印刷・製作の開始後に注文をキャンセルする場合
ご注文の商品全額をご請求させていただきます。

※「仕上がりイメージ確認を希望（+300円）」で、「製作OK」のお返事を頂いた後にキャンセルする場合もご注文の商品全額をご請求させていただきます。