お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2171212 ラクテン（ＣＯＣＯＪＯＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
■代金引換■

●お支払い総額は以下の通りです。
　【商品代金（税込）の合計】　＋　【送料（税込）】　［代引き手数料（税込）］

●ご注文後に【ご注文確認メール】にてお支払合計（確定金額）をお知らせいたします。

●代金は商品配達時に配達員にお支払ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 315円
10001 　〜　30000円 420円
30001 　〜　100000円 630円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
■宅配便（佐川急便・ヤマト運輸）■



●【配送業者】
佐川急便でのお届けになりますが、お届け先によってはヤマト運輸での発送となりますので
予めご了承ください。なお、ご指定は承ることができかねることをご了承ください。

●【配送料金】
配送地域により料金が異なりますので、下記の料金表をご確認ください。

●お買い上げ合計金額が5,000円以上になる場合は送料無料となります。
※北海道・九州は7,000円以上、沖縄と離島は10,000円以上で送料無料となります。

●【商品発送日】について
通常商品はご注文日より3営業日〜10日営業日の発送が目安です。
土日祝日・連休を挟んだ場合は、予定より多少商品発送が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
ご注文いただき、発送準備ができ次第、発送いたします。発送後、出荷完了お知らせメールにて追跡番号をお知らせいたします。

楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、翌日〜10日営業日以内に発送
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、翌日〜10日営業日以内に発送

●【時間指定】について
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●【在庫切れ】商品の対応について
弊社ではメーカーのカタログにより商品掲載をさせて頂く場合もございますので、メーカにて品切れしており
生産予定が未定、製造中止、廃盤、限定盤、発売中止等の理由により手配が不可能な商品については、
誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

●【海外発送】について
当店では海外発送は行っておりません。

【送料料金表】 　全国一律料金：800円
期間限定割引特典2017/6/22〜2017/6/24　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
■メール便（ゆうパケット）■

●メール便ご希望の方は下記内容をご確認の上ご選択下さい。
※メール便のご利用は、商品1点以上のお買い上げ ご注文商品が、
規定サイズ２ｃｍ以内の場合は、 メール便をご利用いただけます。

※あす楽ご希望の場合はメール便を選択出来ません。

※上記商品以外は宅配便発送となります。
ご注文商品が1点以上、メール便不可の商品また 代金引換でメール便を希望されました場合、
当店にて宅配便へ変更し宅配便発送となりますことを予めご了承下さい。

●お支払い方法につきましては、クレジットカード、銀行振込、郵便振替、楽天バンクのみとなります。
  ポスト投函となるため、代金引換のお支払はご利用できません。

●メール便は原則として郵便受けに投函します。（受取のサイン等はありません）

●配達日、配達時間の指定はお受けできません。

●同梱不可となります。

●条件を満たしてない場合は発送方法を変更する事をご了承下さい。

【ご注意下さい】

◆メール便は宅配便に比べて約1〜2日程、お届けまでにお時間がかかります。
◆お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
◆ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
(メール便はA4サイズ×厚さ2cmの大きさです。)
◆伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、
万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
※メール便の送料は安価ではございますが、メール便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、
一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、翌日〜10日営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、翌日〜10日営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
配送日、時間等はポスト投函となるためご指定はお受けできかねます。

【送料料金表】 　全国一律料金：300円
期間限定割引特典2017/6/22〜2017/6/24　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
ご注文後のキャンセル・返品・交換・長期不在（受け取り拒否）について
■返品・交換・受取拒否■


●ご注文後のキャンセル・返品・交換について

★返品・交換・振込確認は下記のメールにてお知らせしております。
（info@cocojoa.co.jp)
※ドメイン指定の解除をお願いします。
迷惑メール対策等で当店からのメールが届かない事例が増えております。

★ ご注文後のキャンセルは原則として不可です。

★ 返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。
※ご連絡無い返品、交換はいかなる場合においてもお受けできかねます。
★返品は商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。

★ご連絡確認後、当店からご連絡させて頂きます。

★商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合はお届け後７日間以内にご連絡下さい。
弊社負担にて早急にお取替え、又は返金させて頂きます。

★お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外)は送料・手数料、お客様のご負担でお願い致します。
※但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・当店からの返品連絡から、1週間以上経ってご返品された商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品

★商品返品手数料は2品まで525円、1品追加にあたり、200円ずつ増していきます。、
　返却が確認できた商品代金より差し引きとなりますので、何卒ご了承頂きたくお願い申し上げます。
　※商品返品手数料の内訳・・・返品商品の検品手数料、梱包手数料と発送際の材料費、
　一度発送された商品は新品として弊社では販売できないため、姉妹店でアウトレット商品として販売の際の損料

★なお、お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、お受け致しかねますのでご了承下さい。

★配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関してはご返金をさせていただく場合もありますのでご了承下さい。)


●ご返金方法について
★クレジットカード決済
クレジットご請求の再手続きor取消し（カード処理手数料100円を頂戴いたします）

★代金引換
ご希望銀行口座へのご返金
ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご返品内容により代金引換手数料315円を頂戴する場合がございます。

★銀行振込
ご希望銀行口座へのご返金
ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

−行きの送料・代引手数料が発生する場合−
お支払方法に関わらず、返品後、
ご注文合計が5000円未満(北海道・九州は7000円、沖縄・離島は10000円未満）となる場合、
送料無料の商品をご購入頂き、ご返品の際もご返送料とは別に行きの送料を頂戴します。
◎返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします◎

●ドメイン指定の解除をお願い致します。
楽天：infor@cocojoa.co.jp

上記のアドレスのドメイン設定の解除をしていない場合、
弊社からのメールが一切届かない場合がございますのでご注意くださいませ。
※また、迷惑設定メールに振り分けられる場合もございますので、ご確認お願い致します。

※メルマガ配信は、楽天のシステム上、
登録から３週間程配信まで時間がかかることがございます

※順次発送商品以外の商品で２週間以内に商品が到着しない場合には
当店までメールにてご連絡頂けます様お願い申し上げます。

※当店よりご注文に関しましてメールにてご連絡し、
ご注文日より、２週間以内にご返信が確認できません場合は、
誠に恐れ入りますが当店にてご注文キャンセル処理をさせて頂きますので、
何卒ご了承くださいませ。

※追加注文・取り置きは２週間までとさせて頂いております。
２週間以上経過致しますと、当店から発送をさせていただきますので
何卒ご了承くださいませ。

※追加ご注文ご希望の場合は、前のご注文時に備考欄へ「追加あり」と
記載お願い致します。
後からご注文頂きました場合、発送後につき追加できない場合がございます。

※追加ご注文ありにてご注文頂きました際は、追加終了のご連絡を必ずお願い致します。
ご連絡がないと、２週間後発送させていただきますので何卒ご了承くださいませ。

●長期不在、受取拒否について◆

★長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、手数料として2000円をご請求させていただきます。
その際お支払いいただけない場合は今後のお取引を控えさせていただく場合がございます。


ご返品の連絡先
E-MAIL:info@cocojoa.co.jp

ご返品お送り先
〒121-0816 東京都足立区梅島3-8-13メイソンリ―梅島103
楽天市場ＣＯＣＯＪＯＡ　返品係宛
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2171212 ラクテン（ＣＯＣＯＪＯＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

■代金引換■

●お支払い総額は以下の通りです。
　【商品代金（税込）の合計】　＋　【送料（税込）】　［代引き手数料（税込）］

●ご注文後に【ご注文確認メール】にてお支払合計（確定金額）をお知らせいたします。

●代金は商品配達時に配達員にお支払ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 315円
10001 -30000円 420円
30001 -100000円 630円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

■宅配便（佐川急便・ヤマト運輸）■



●【配送業者】
佐川急便でのお届けになりますが、お届け先によってはヤマト運輸での発送となりますので
予めご了承ください。なお、ご指定は承ることができかねることをご了承ください。

●【配送料金】
配送地域により料金が異なりますので、下記の料金表をご確認ください。

●お買い上げ合計金額が5,000円以上になる場合は送料無料となります。
※北海道・九州は7,000円以上、沖縄と離島は10,000円以上で送料無料となります。

●【商品発送日】について
通常商品はご注文日より3営業日〜10日営業日の発送が目安です。
土日祝日・連休を挟んだ場合は、予定より多少商品発送が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
ご注文いただき、発送準備ができ次第、発送いたします。発送後、出荷完了お知らせメールにて追跡番号をお知らせいたします。

楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、翌日〜10日営業日以内に発送
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、翌日〜10日営業日以内に発送

●【時間指定】について
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●【在庫切れ】商品の対応について
弊社ではメーカーのカタログにより商品掲載をさせて頂く場合もございますので、メーカにて品切れしており
生産予定が未定、製造中止、廃盤、限定盤、発売中止等の理由により手配が不可能な商品については、
誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

●【海外発送】について
当店では海外発送は行っておりません。

送料料金表

全国一律料金：800円

期間限定割引特典 2017/6/22〜2017/6/24　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

■メール便（ゆうパケット）■

●メール便ご希望の方は下記内容をご確認の上ご選択下さい。
※メール便のご利用は、商品1点以上のお買い上げ ご注文商品が、
規定サイズ２ｃｍ以内の場合は、 メール便をご利用いただけます。

※あす楽ご希望の場合はメール便を選択出来ません。

※上記商品以外は宅配便発送となります。
ご注文商品が1点以上、メール便不可の商品また 代金引換でメール便を希望されました場合、
当店にて宅配便へ変更し宅配便発送となりますことを予めご了承下さい。

●お支払い方法につきましては、クレジットカード、銀行振込、郵便振替、楽天バンクのみとなります。
  ポスト投函となるため、代金引換のお支払はご利用できません。

●メール便は原則として郵便受けに投函します。（受取のサイン等はありません）

●配達日、配達時間の指定はお受けできません。

●同梱不可となります。

●条件を満たしてない場合は発送方法を変更する事をご了承下さい。

【ご注意下さい】

◆メール便は宅配便に比べて約1〜2日程、お届けまでにお時間がかかります。
◆お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
◆ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
(メール便はA4サイズ×厚さ2cmの大きさです。)
◆伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、
万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
※メール便の送料は安価ではございますが、メール便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、
一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、翌日〜10日営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、翌日〜10日営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
配送日、時間等はポスト投函となるためご指定はお受けできかねます。

送料料金表

全国一律料金：300円

期間限定割引特典 2017/6/22〜2017/6/24　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ご注文後のキャンセル・返品・交換・長期不在（受け取り拒否）について

■返品・交換・受取拒否■


●ご注文後のキャンセル・返品・交換について

★返品・交換・振込確認は下記のメールにてお知らせしております。
（info@cocojoa.co.jp)
※ドメイン指定の解除をお願いします。
迷惑メール対策等で当店からのメールが届かない事例が増えております。

★ ご注文後のキャンセルは原則として不可です。

★ 返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。
※ご連絡無い返品、交換はいかなる場合においてもお受けできかねます。
★返品は商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。

★ご連絡確認後、当店からご連絡させて頂きます。

★商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合はお届け後７日間以内にご連絡下さい。
弊社負担にて早急にお取替え、又は返金させて頂きます。

★お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外)は送料・手数料、お客様のご負担でお願い致します。
※但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・当店からの返品連絡から、1週間以上経ってご返品された商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品

★商品返品手数料は2品まで525円、1品追加にあたり、200円ずつ増していきます。、
　返却が確認できた商品代金より差し引きとなりますので、何卒ご了承頂きたくお願い申し上げます。
　※商品返品手数料の内訳・・・返品商品の検品手数料、梱包手数料と発送際の材料費、
　一度発送された商品は新品として弊社では販売できないため、姉妹店でアウトレット商品として販売の際の損料

★なお、お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、お受け致しかねますのでご了承下さい。

★配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関してはご返金をさせていただく場合もありますのでご了承下さい。)


●ご返金方法について
★クレジットカード決済
クレジットご請求の再手続きor取消し（カード処理手数料100円を頂戴いたします）

★代金引換
ご希望銀行口座へのご返金
ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご返品内容により代金引換手数料315円を頂戴する場合がございます。

★銀行振込
ご希望銀行口座へのご返金
ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

−行きの送料・代引手数料が発生する場合−
お支払方法に関わらず、返品後、
ご注文合計が5000円未満(北海道・九州は7000円、沖縄・離島は10000円未満）となる場合、
送料無料の商品をご購入頂き、ご返品の際もご返送料とは別に行きの送料を頂戴します。
◎返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします◎

●ドメイン指定の解除をお願い致します。
楽天：infor@cocojoa.co.jp

上記のアドレスのドメイン設定の解除をしていない場合、
弊社からのメールが一切届かない場合がございますのでご注意くださいませ。
※また、迷惑設定メールに振り分けられる場合もございますので、ご確認お願い致します。

※メルマガ配信は、楽天のシステム上、
登録から３週間程配信まで時間がかかることがございます

※順次発送商品以外の商品で２週間以内に商品が到着しない場合には
当店までメールにてご連絡頂けます様お願い申し上げます。

※当店よりご注文に関しましてメールにてご連絡し、
ご注文日より、２週間以内にご返信が確認できません場合は、
誠に恐れ入りますが当店にてご注文キャンセル処理をさせて頂きますので、
何卒ご了承くださいませ。

※追加注文・取り置きは２週間までとさせて頂いております。
２週間以上経過致しますと、当店から発送をさせていただきますので
何卒ご了承くださいませ。

※追加ご注文ご希望の場合は、前のご注文時に備考欄へ「追加あり」と
記載お願い致します。
後からご注文頂きました場合、発送後につき追加できない場合がございます。

※追加ご注文ありにてご注文頂きました際は、追加終了のご連絡を必ずお願い致します。
ご連絡がないと、２週間後発送させていただきますので何卒ご了承くださいませ。

●長期不在、受取拒否について◆

★長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、手数料として2000円をご請求させていただきます。
その際お支払いいただけない場合は今後のお取引を控えさせていただく場合がございます。


ご返品の連絡先
E-MAIL:info@cocojoa.co.jp

ご返品お送り先
〒121-0816 東京都足立区梅島3-8-13メイソンリ―梅島103
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