お支払について

※代金引換では現金払いのみとなります。　代金引換での日付指定は1週間程度までとさせて頂きます。
　代金引換で1週間以上先の日付指定をいただいた場合はキャンセル処理させていただく場合がございます。
　（メールにてご連絡致します。）

※銀行振り込みのお支払期限はご注文日より5日間とさせていただきます。 　
　上記を過ぎたご注文に対しましてはキャンセル処理する場合もございますので予めご了承ください。

■領収書について

　 領収書はお客様にてダウンロード、印刷等してください。
現在、楽天ではインボイス開始に伴い、
2重発行防止の為、店舗での領収書の発行が禁止となっております。

必要なお客様は「購入履歴」の「注文詳細を表示」ページから
ダウンロードしてご利用くださいますようお願いいたします。

　 　▼お支払い方法を代金引換に変更した場合の手数料について

　現在、ご購入時間より30分程度の間、 　お客様側で注文内容の修正が可能となっております。
　代金引換では、コレクト手数料が生じますがお客様が代金引換に変更された場合は
コレクト手数料は0円表示のままとなっております。
　楽天のシステム上、修正時には0円と表示されておりますが
　代金引換ではコレクト手数料（350円）が生じます。
　この点は受注メール等でもご案内させていただきますが
　何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
　 　（2万円以上のご購入ではコレクト手数料が弊社負担です）

　▼お支払い方法を変更する場合がございます

　 　代金引換でご注文いただいた際、
　一部のお客様にはいたずら注文等の防止の為、
　銀行振り込みに変更をお願いする事がございます。
　この場合、一定期間お振り込みがない場合は
　ご注文をキャンセルいたしますのでご了承ください。
　
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2013862 ラクテン（ＣＯＣＯフウトウヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 佐川急便 日本郵便など店舗指定の運送会社
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　20000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】在庫のある商品は15時までのご注文で即日発送致します。
欠品時、取り寄せ品は土日祝日を除く1〜3営業日後の発送予定です。
（商品によりプラス数日かかる場合がございます）

※ご注文数量により分納となる場合がございます。
　その場合はメールで出荷数量や予定をご案内致します。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1200円 880円 850円 680円 680円 680円 680円 680円 850円 850円 880円 880円 2000円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】在庫のある商品は15時までのご注文で即日発送致します。
欠品時、取り寄せ品は土日祝日を除く1〜3営業日後の発送予定です。
（商品によりプラス数日かかる場合がございます）

※ご注文数量により分納となる場合がございます。
　その場合はメールで出荷数量や予定をご案内致します。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1200円 880円 850円 680円 680円 680円 680円 680円 850円 850円 880円 880円 2000円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】在庫のある商品は15時までのご注文で即日発送致します。
欠品時、取り寄せ品は土日祝日を除く1〜3営業日後の発送予定です。
（商品によりプラス数日かかる場合がございます）

※ご注文数量により分納となる場合がございます。
　その場合はメールで出荷数量や予定をご案内致します。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1200円 880円 850円 680円 680円 680円 680円 680円 850円 850円 880円 880円 2000円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ポスト投函になります。
ほぼ宅配便と同じ日数でのポスト投函になります。
ポスト投函になりますので、代引き注文はキャンセル致します。
日時指定も不可となりますのでご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
平成26年4月1日より税別表記に変更致します。 「商品代金」＋「消費税」となります。 ※順次税込み価格に変更の予定です。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文後のキャンセルも承ります。
キャンセル希望の際は出来る限りお早めにご連絡をお願い致します。

（注）出荷日の15時以降のキャンセルでは往復送料をご負担いただく場合がございます。

※15時を過ぎた場合はタイミングによりすでに集荷店から出荷している場合があります。
この場合はすでに運送会社との間に送料が生じます。
よって、往復送料をご負担いただく事になります。
15時を過ぎた場合でも、集荷店から出荷未満であれば送料のご負担はいただきません。

　当店の営業時間は18時までとなっておりますので、
　出荷日の18時を過ぎたお申し出では、
　商品がすでに集荷店を出発し配達店に輸送中の場合、またはすでに配達店に到着している場合がございます。
　この場合、すでに「行き」分の送料が生じており、返送分と合わせ、往復送料が生じます。
　よって、出荷日の18時を過ぎたキャンセルのお申し出には、往復送料のご負担をいただきます。
　キャンセル時のご返金は、往復送料を差し引いた代金となりますので、予めご了承ください。
　（送料は地域により異なります。詳しくは運賃表をご確認下さい。）


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
ただし、すでに出荷後のキャンセルは送料のご請求をさせていただきますので ご了承くださいますようお願い申し上げます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご返金をご希望の際は商品返送後（当店で到着確認後）にご返金致します。
この場合のご返金額は、送料を差し引いた代金のご返金となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみの返金となります。
送料はご請求いたします。

※送料弊社負担でご注文いただいた場合でも 　実際には送料が生じております。 　よって返品の際は発送送料をご請求致します。 　送料は地域により異なりますので別ページの送料欄をご確認くださいませ。

返品送料
お客様負担

備考
▼キャンセル時のご返金について

：クレジットカード払いの場合

返品商品の着荷確認後、商品代金を0円に修正致します。

　 ：銀行振り込みによるご返金の場合

お客様のご都合によるキャンセルでは
ご返金に伴う振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご返金代金は手数料を差し引いた代金となります。

※金融機関により異なる手数料が発生致します。
※出来る限り手数料の掛からない(又は手数料の安い)方法で手続き致しますが
　利用する金融機関は当方指定となる事を予めご了承ください。

すでに発送済の商品は運賃が発生しておりますので、
発送後のキャンセルでは送料を割引いた商品代金のみのご返金とさせていただきます。
お支払総額から、送料と振り込みにかかる手数料を引いた金額の返金になります。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
サイズ間違い、カラー封筒などイメージの相違による交換は
再送送料、返品送料をご負担いただきます。
送料をご負担いただいた場合にのみ交換等の対応を致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
■カラーや紙厚のイメージの相違について

カラー封筒などは実際の色に近づける努力はしておりますが
モニター等の環境により実際とは異なる色に見える事もございます。
また紙厚等も規格に沿った商品を取り扱っておりますので
現在ご使用中のものと違うといった場合でも
お客様のご都合による交換・返金扱いとなりますので
予めご了承ください。
お客様のご都合による返品交換、ご返金は
再送にかかる送料、返品にかかる送料をご負担いただく事となります。
ご注文時の確認等をくれぐれもお願い申し上げます。

※ご心配な際はサンプル品をお送り致します。
　メールにてご相談下さい。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店の手違いよる誤発送、初期不良の場合は
商品を交換、またはご返金致します。

　 交換・ご返金対応は商品到着後、7日以内とさせていただきます。
8日以上経過した商品はお受け致しかねますので予めご了承ください。

※使用中に初期不良品がでた場合などは
　到着期限に関係なく交換対応等を致します。
　ご相談下さい。

※交換にかかる送料は当店が負担致します。
　送料着払いでご返送下さい。

※ご返金は商品代金＋配送料金のみのご返金となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金、送料

返品送料
店舗負担

備考
：下記の場合、全数の交換、全額のご返金ができな場合がございます。

　-返品できる商品の数量が出荷時より減っている場合
　-商品になんらかの加工がある場合

すでに一部使用済みで、全数の返品が無理な場合はお申し出下さい。
その場合の交換、ご返金は実数分とさせていただきます。
商品になんらかの加工がある場合は、交換、ご返金共にお受けできません

例）500枚注文時、200枚までは正常に使用、返品数量が300枚の場合
　　-この場合、300枚分の交換、またはご返金になります。

また、不良分が数枚といった場合は、
予備をもって補償とさせていただきます。
通常封筒には100枚につき1〜2枚の予備が同封させております。
例えば長形封筒1000枚の場合、20枚の予備が入っております。
この予備に収まる範囲内の不良は予備分をもって補償とさせていただきます。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店の手違いよる誤発送、初期不良の場合は
商品を交換、またはご返金致します。

　 交換・ご返金対応は商品到着後、7日以内とさせていただきます。
8日以上経過した商品はお受け致しかねますので予めご了承ください。

※使用中に初期不良品がでた場合などは
　到着期限に関係なく交換対応等を致します。
　ご相談下さい。

※交換にかかる送料は当店が負担致します。
　送料着払いでご返送下さい。

※ご返金は商品代金＋配送料金のみのご返金となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
：下記の場合、全数の交換、全額のご返金ができな場合がございます。

　-返品できる商品の数量が出荷時より減っている場合
　-商品になんらかの加工がある場合

すでに一部使用済みで、全数の返品が無理な場合はお申し出下さい。
その場合の交換、ご返金は実数分とさせていただきます。
商品になんらかの加工がある場合は、交換、ご返金共にお受けできません

例）500枚注文時、200枚までは正常に使用、返品数量が300枚の場合
　　-この場合、300枚分の交換、またはご返金になります。

また、不良分が数枚といった場合は、
予備をもって補償とさせていただきます。
通常封筒には100枚につき1〜2枚の予備が同封させております。
例えば長形封筒1000枚の場合、20枚の予備が入っております。
この予備に収まる範囲内の不良は予備分をもって補償とさせていただきます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0587246302

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話にはでられない事が多いので
できるだけメールでのご連絡をお願い致します。

：メール cocofuutouya@shop.rakuten.co.jp
：FAX　　0587-24-6302

※なお、当店は海外への発送はしておりませんので
　送付先が国外の場合はキャンセル致します。


■返送先

郵便番号
4928151

住所
愛知県稲沢市井之口北畑町９６

電話番号
0587246302

FAX番号
0587246302


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■返品（返金）期限について

お届けした商品は必ず当日中にご確認をお願い致します。
後日商品の不足や誤発注のお申し出をいただいても
対応出来かねる場合がございます。
商品到着後、8日以上経過したお申し出に対しては対応致しません。

※使用中に初期不良品がでた場合などは
　到着期限に関係なく交換対応等を致します。

--------------------------------

■発送後のキャンセルについて

発送前であればご注文のキャンセルも承ります。
キャンセル希望の際は出来る限りお早めにご連絡をお願い致します。

（注）出荷日の18時（場合により15時）以降のキャンセルでは往復送料をご負担いただきます。

当店の営業時間は18時までとなっておりますので、
出荷日の18時を過ぎたお申し出では、
商品がすでに集荷店を出発し配達店に輸送中の場合、
またはすでに配達店に到着している場合がございます。
この場合、すでに「行き」分の送料が生じており、
返送分と合わせ、往復送料が生じます。

よって、出荷日の18時を過ぎたキャンセルのお申し出には、
往復送料のご負担をいただきます。
キャンセル時のご返金は往復送料を差し引いた代金となりますので予めご了承ください。
（送料は地域により異なります。詳しくは運賃表をご確認下さい。）

※18時前であっても商品がすでに集荷店を出発している場合は、当店と運送会社との間に送料が生じます。
　よって15時過ぎの場合は、状況により上記往復送料をご請求する場合がございます。
　15時過ぎのキャンセルでは、お知らせした送り状番号で
　「集荷店を出発」している場合は、往復送料のご請求となります。
　この点はご了承くださいますようお願い申し上げます。

--------------------------------


■受取り拒否、もしくは長期不在で返却のあった場合

お客様のご都合による受取り拒否に対しましては、
送料、手数料など実費のご請求を申し上げます。
納期に関しましては事前のメールで発送予定日等を通知致します。
特に欠品時は事前に納期に関する記載をいたしますので、
問題のある場合はお客様よりキャンセルのご連絡をお願い致します。
連絡の無い場合は承諾済と判断し先にお知らせした通り商品の発送を致します。

上記の通り連絡のない場合の受取り拒否は、
お客様のご都合による受取り拒否となり、
送料、手数料などの実費をお支払いただく事となります。
送料は往復送料のご請求となりますので予めご了承ください。

●●ご注意ください●●

ご住所不明、長期不在などでお届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等をご確認くださいますようお願い致します。

■ご請求方法について

ご住所不明、長期不在などで返却のあった場合は
送料（代金引換の場合コレクト手数料）はご請求致します。

：クレジットカードでご注文いただいた場合

　商品代金は0円に修正致しますが、送料は往復分のご請求となります。

：代金引換でご注文いただいた場合

　送料は往復分＋コレクト手数料もご請求対象となります。
　当店から取り扱い口座をお知らせいたしますので
　案内のあった口座にお振り込みをお願い致します。
　（お振り込み手数料はお客様負担となります）

：銀行振り込みでご注文いただいた場合

　 　お客様の指定口座に商品代金をご返金致します。
　ただし、往復送料と振り込み手数料は差し引き致します。

●一定金額以上のご注文で送料0円（もしくは割引）、
　コレクト手数料が0円の場合でも実際には費用が生じております。
　よって購入時に0円の場合でもご請求致します。
　送料は地域により異なりますので別ページの送料欄をご確認ください。

--------------------------------

●代引受取拒否により発生した送料・手数料をお支払いただけなかった場合

当店が悪質と判断した場合は法的措置を行います。
内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。

※経費は「内容証明発行料」「行政書士手数料」「簡易弁護料などの経費」
　などの実際にかかった費用をお支払いいただきます。

※悪質と判断した場合は、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）等にて
　警察に通報致します。
　また楽天にも悪質ユーザーとして報告致します。

--------------------------------

■補償について

当店ではいかなる場合でも商品代金以上の補償は致しません。
封入した商品の補償、納期に関する損失の補填、
　 印刷トラブルによる印刷機、インクの補償等は一切致しません。
また当店ではキャンセルに伴うポイント補償についても
一切対応致しておりません。予めご了承ください。

※なお、当店は海外への発送はしておりませんので
　送付先が国外の場合はキャンセル致します。

メール連絡、返品・交換、キャンセル、到着商品等について
■メールに関するご注意

メールでのお問い合わせは、下記のご記入のご協力をお願い致します。
◎ご注文時のお名前　◎受注番号　の記載をお願い致します。

　楽天では「楽天あんしんメルアドサービス」を導入しております。
「楽天あんしんメルアドサービス」は、お客様のメールアドレスを
　楽天ドメインの別アドレスに変換する為、
　アドレスからお客様を特定する事ができません。
　より迅速にご対応できるよう、メール本文へ上記事項をご記入頂きますよう
　ご協力をお願い申し上げます。

▼メールが届かない場合

当店ではご注文確定、発送通知などは当日中にお送りしております。
（営業時間外、不足の事態が生じた際は翌営業日になる事もございます）
当店からの連絡が無い場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている、
又は拒否設定されている場合がございます。
（日曜、祝日は休日となりますので翌営業日のご案内となります）

受信拒否設定の解除、または受信設定をお願い致します。
当店のアドレス　cocofuutouya@shop.rakuten.co.jp
上記アドレスを受信許可に設定の変更をお願い致します。

※携帯の場合、初期設定が拒否設定になっている場合がございます。
　大変お手数ではございますが、当店ドメインが受信可能出来ますよう、
　「設定・登録」の変更をよろしくお願いいたします。

※フリーメールをご利用のお客様は「迷惑メールフォルダ」に
　自動振り分けされている場合もございます。
　当店からのメールを「通常メール」として受信許可して下さい。


■当店の誤発送・初期不良品について

：当店の手違いよる誤発送、初期不良の場合は
　商品を交換、またはご返金致します。
　お手数をお掛け致しますが下記までご連絡をお願い致します。

※交換にかかる送料は当店が負担致します。送料着払いでご返送下さい。
※ご返金は商品代金＋配送料金のみのご返金となります。

ただし上記交換・ご返金対応は商品到着後、7日以内とさせていただきます。
8日以上経過した商品はお受け致しかねますので予めご了承ください。

：下記の場合、全数の交換、全額のご返金ができな場合がございます。

　-返品できる商品の数量が出荷時より減っている場合
　-商品になんらかの加工がある場合

-予備分に収まる少量の不良の場合

すでに一部使用済みで、全数の返品が無理な場合はお申し出下さい。
その場合の交換、ご返金は実数分とさせていただきます。
商品になんらかの加工がある場合は、交換、ご返金共にお受けできません

例）500枚注文時、200枚までは正常に使用、返品数量が300枚の場合
　　-この場合、300枚分の交換、またはご返金になります。

また、不良分が数枚といった場合は、予備をもって補償とさせていただきます。
通常封筒には100枚につき1〜2枚の予備が同封させております。
例えば長形封筒1000枚の場合、20枚の予備が入っております。
この予備に収まる範囲内の不良は予備分をもって補償とさせていただきます。

■お客様のご都合による交換

サイズ間違い、カラー封筒などイメージの相違による交換は
再送送料、返品送料をご負担いただく事となります。

■お客様のご都合による返品（ご返金）

ご返金をご希望の際は商品返送後（当店で到着確認後）にご返金致します。
この場合のご返金額は、送料を差し引いた代金のご返金となります。
また、商品の返品送料は元払い（お客様負担）でお願い致します。

※送料無料の条件でご購入いただいた場合でも
　お客様のご都合によるご返金は運賃表送料を差し引いた金額の返金となります。

■カラーや紙厚のイメージの相違について

カラー封筒などは実際の色に近づける努力はしておりますが
モニター等の環境により実際とは異なる色に見える事もございます。
また紙厚等も規格に沿った商品を取り扱っておりますので
現在ご使用中のものと違うといった場合でも
お客様のご都合による交換・返金扱いとなりますので
予めご了承ください。

お客様のご都合による返品交換、ご返金は
再送にかかる送料、返品にかかる送料をご負担いただく事となります。
ご注文時の確認等をくれぐれもお願い申し上げます。

■発送後のキャンセルについて

当店からの発送通知前であればご注文のキャンセルも承ります。
キャンセル希望の際は出来る限りお早めにご連絡をお願い致します。

（注）出荷日の15時以降のキャンセルでは往復送料をご負担いただく場合がございます。
※15時を過ぎた場合はタイミングによりすでに集荷店から出荷している場合があります。
この場合はすでに運送会社との間に送料が生じます。
よって、往復送料をご負担いただく事になります。
15時を過ぎた場合でも、集荷店から出荷未満であれば送料のご負担はいただきません。

　当店の営業時間は18時までとなっておりますので、
　出荷日の18時を過ぎたお申し出では、
　商品がすでに集荷店を出発し配達店に輸送中の場合、またはすでに配達店に到着している場合がございます。
　この場合、すでに「行き」分の送料が生じており、返送分と合わせ、往復送料が生じます。
　よって、出荷日の18時を過ぎたキャンセルのお申し出には、往復送料のご負担をいただきます。
　キャンセル時のご返金は、往復送料を差し引いた代金となりますので、予めご了承ください。
　（送料は地域により異なります。詳しくは運賃表をご確認下さい。）

▼キャンセル時のご返金について

お客様のご都合によるキャンセルでは
ご返金に伴う振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご返金代金は手数料を差し引いた代金となります。

※金融機関により異なる手数料が発生致します。
※出来る限り手数料の掛からない(又は手数料の安い)方法で手続き致しますが 　利用する金融機関は当方指定となる事を予めご了承ください。

すでに発送済の商品は運賃が発生しておりますので、 発送後のキャンセルでは送料を割引いた商品代金のみのご返金とさせていただきます。
お支払総額から、送料と振り込みにかかる手数料を引いた金額の返金になります。

■到着商品について

お届けした商品は必ず当日中にご確認をお願い致します。
後日商品の不足のお申し出をいただいても対応出来かねる場合がございます。
商品到着後、8日以上経過したお申し出に対しては対応致しません。

■受取り拒否行為について

お客様のご都合による受取り拒否に対しましては、送料、手数料など
実費のご請求を申し上げます。
納期に関しましては事前のメールで発送予定日等を通知致します。
特に欠品時は事前に納期に関する記載をいたしますので、
問題のある場合はお客様よりキャンセルのご連絡をお願い致します。
連絡の無い場合は承諾済と判断し、先にお知らせした通り商品の発送を致します。
上記の通り連絡のない場合の受取り拒否は、お客様のご都合による受取り拒否となり、送料、手数料などの実費をお支払いただく事となります。

■補償について

　当店ではいかなる場合でも商品代金以上の補償は致しません。
　封入した商品の補償、納期に関する損失の補填、 　印刷トラブルによる印刷機、インクの補償等は一切致しません。
　また当店ではキャンセルに伴うポイント補償についても
　一切対応致しておりません。予めご了承ください。

■ご連絡・返品先

：連絡先　cocofuutouya@shop.rakuten.co.jp　鈴木まで

：返品先住所

〒492-8151　
　愛知県稲沢市井之口北畑町96番地
　鈴木雅博
　TEL 0587-24-6302（FAXに切り替わることが多いです）
社会的責任[CSR]

お支払について


※代金引換では現金払いのみとなります。　代金引換での日付指定は1週間程度までとさせて頂きます。
　代金引換で1週間以上先の日付指定をいただいた場合はキャンセル処理させていただく場合がございます。
　（メールにてご連絡致します。）

※銀行振り込みのお支払期限はご注文日より5日間とさせていただきます。 　
　上記を過ぎたご注文に対しましてはキャンセル処理する場合もございますので予めご了承ください。

■領収書について

　 領収書はお客様にてダウンロード、印刷等してください。
現在、楽天ではインボイス開始に伴い、
2重発行防止の為、店舗での領収書の発行が禁止となっております。

必要なお客様は「購入履歴」の「注文詳細を表示」ページから
ダウンロードしてご利用くださいますようお願いいたします。

　 　▼お支払い方法を代金引換に変更した場合の手数料について

　現在、ご購入時間より30分程度の間、 　お客様側で注文内容の修正が可能となっております。
　代金引換では、コレクト手数料が生じますがお客様が代金引換に変更された場合は
コレクト手数料は0円表示のままとなっております。
　楽天のシステム上、修正時には0円と表示されておりますが
　代金引換ではコレクト手数料（350円）が生じます。
　この点は受注メール等でもご案内させていただきますが
　何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
　 　（2万円以上のご購入ではコレクト手数料が弊社負担です）

　▼お支払い方法を変更する場合がございます

　 　代金引換でご注文いただいた際、
　一部のお客様にはいたずら注文等の防止の為、
　銀行振り込みに変更をお願いする事がございます。
　この場合、一定期間お振り込みがない場合は
　ご注文をキャンセルいたしますのでご了承ください。
　

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2013862 ラクテン（ＣＯＣＯフウトウヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸 佐川急便 日本郵便など店舗指定の運送会社

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：350円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　20000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

平成26年4月1日より税別表記に変更致します。 「商品代金」＋「消費税」となります。 ※順次税込み価格に変更の予定です。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

在庫のある商品は15時までのご注文で即日発送致します。
欠品時、取り寄せ品は土日祝日を除く1〜3営業日後の発送予定です。
（商品によりプラス数日かかる場合がございます）

※ご注文数量により分納となる場合がございます。
　その場合はメールで出荷数量や予定をご案内致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 880円 850円 680円 680円 680円 680円 680円 850円 850円 880円 880円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

在庫のある商品は15時までのご注文で即日発送致します。
欠品時、取り寄せ品は土日祝日を除く1〜3営業日後の発送予定です。
（商品によりプラス数日かかる場合がございます）

※ご注文数量により分納となる場合がございます。
　その場合はメールで出荷数量や予定をご案内致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 880円 850円 680円 680円 680円 680円 680円 850円 850円 880円 880円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】

在庫のある商品は15時までのご注文で即日発送致します。
欠品時、取り寄せ品は土日祝日を除く1〜3営業日後の発送予定です。
（商品によりプラス数日かかる場合がございます）

※ご注文数量により分納となる場合がございます。
　その場合はメールで出荷数量や予定をご案内致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 880円 850円 680円 680円 680円 680円 680円 850円 850円 880円 880円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ポスト投函になります。
ほぼ宅配便と同じ日数でのポスト投函になります。
ポスト投函になりますので、代引き注文はキャンセル致します。
日時指定も不可となりますのでご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文後のキャンセルも承ります。
キャンセル希望の際は出来る限りお早めにご連絡をお願い致します。

（注）出荷日の15時以降のキャンセルでは往復送料をご負担いただく場合がございます。

※15時を過ぎた場合はタイミングによりすでに集荷店から出荷している場合があります。
この場合はすでに運送会社との間に送料が生じます。
よって、往復送料をご負担いただく事になります。
15時を過ぎた場合でも、集荷店から出荷未満であれば送料のご負担はいただきません。

　当店の営業時間は18時までとなっておりますので、
　出荷日の18時を過ぎたお申し出では、
　商品がすでに集荷店を出発し配達店に輸送中の場合、またはすでに配達店に到着している場合がございます。
　この場合、すでに「行き」分の送料が生じており、返送分と合わせ、往復送料が生じます。
　よって、出荷日の18時を過ぎたキャンセルのお申し出には、往復送料のご負担をいただきます。
　キャンセル時のご返金は、往復送料を差し引いた代金となりますので、予めご了承ください。
　（送料は地域により異なります。詳しくは運賃表をご確認下さい。）

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
ただし、すでに出荷後のキャンセルは送料のご請求をさせていただきますので ご了承くださいますようお願い申し上げます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご返金をご希望の際は商品返送後（当店で到着確認後）にご返金致します。
この場合のご返金額は、送料を差し引いた代金のご返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみの返金となります。
送料はご請求いたします。

※送料弊社負担でご注文いただいた場合でも 　実際には送料が生じております。 　よって返品の際は発送送料をご請求致します。 　送料は地域により異なりますので別ページの送料欄をご確認くださいませ。

返品送料

お客様負担

備考

▼キャンセル時のご返金について

：クレジットカード払いの場合

返品商品の着荷確認後、商品代金を0円に修正致します。

　 ：銀行振り込みによるご返金の場合

お客様のご都合によるキャンセルでは
ご返金に伴う振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご返金代金は手数料を差し引いた代金となります。

※金融機関により異なる手数料が発生致します。
※出来る限り手数料の掛からない(又は手数料の安い)方法で手続き致しますが
　利用する金融機関は当方指定となる事を予めご了承ください。

すでに発送済の商品は運賃が発生しておりますので、
発送後のキャンセルでは送料を割引いた商品代金のみのご返金とさせていただきます。
お支払総額から、送料と振り込みにかかる手数料を引いた金額の返金になります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

サイズ間違い、カラー封筒などイメージの相違による交換は
再送送料、返品送料をご負担いただきます。
送料をご負担いただいた場合にのみ交換等の対応を致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

■カラーや紙厚のイメージの相違について

カラー封筒などは実際の色に近づける努力はしておりますが
モニター等の環境により実際とは異なる色に見える事もございます。
また紙厚等も規格に沿った商品を取り扱っておりますので
現在ご使用中のものと違うといった場合でも
お客様のご都合による交換・返金扱いとなりますので
予めご了承ください。
お客様のご都合による返品交換、ご返金は
再送にかかる送料、返品にかかる送料をご負担いただく事となります。
ご注文時の確認等をくれぐれもお願い申し上げます。

※ご心配な際はサンプル品をお送り致します。
　メールにてご相談下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店の手違いよる誤発送、初期不良の場合は
商品を交換、またはご返金致します。

　 交換・ご返金対応は商品到着後、7日以内とさせていただきます。
8日以上経過した商品はお受け致しかねますので予めご了承ください。

※使用中に初期不良品がでた場合などは
　到着期限に関係なく交換対応等を致します。
　ご相談下さい。

※交換にかかる送料は当店が負担致します。
　送料着払いでご返送下さい。

※ご返金は商品代金＋配送料金のみのご返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金、送料

返品送料

店舗負担

備考

：下記の場合、全数の交換、全額のご返金ができな場合がございます。

　-返品できる商品の数量が出荷時より減っている場合
　-商品になんらかの加工がある場合

すでに一部使用済みで、全数の返品が無理な場合はお申し出下さい。
その場合の交換、ご返金は実数分とさせていただきます。
商品になんらかの加工がある場合は、交換、ご返金共にお受けできません

例）500枚注文時、200枚までは正常に使用、返品数量が300枚の場合
　　-この場合、300枚分の交換、またはご返金になります。

また、不良分が数枚といった場合は、
予備をもって補償とさせていただきます。
通常封筒には100枚につき1〜2枚の予備が同封させております。
例えば長形封筒1000枚の場合、20枚の予備が入っております。
この予備に収まる範囲内の不良は予備分をもって補償とさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店の手違いよる誤発送、初期不良の場合は
商品を交換、またはご返金致します。

　 交換・ご返金対応は商品到着後、7日以内とさせていただきます。
8日以上経過した商品はお受け致しかねますので予めご了承ください。

※使用中に初期不良品がでた場合などは
　到着期限に関係なく交換対応等を致します。
　ご相談下さい。

※交換にかかる送料は当店が負担致します。
　送料着払いでご返送下さい。

※ご返金は商品代金＋配送料金のみのご返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

：下記の場合、全数の交換、全額のご返金ができな場合がございます。

　-返品できる商品の数量が出荷時より減っている場合
　-商品になんらかの加工がある場合

すでに一部使用済みで、全数の返品が無理な場合はお申し出下さい。
その場合の交換、ご返金は実数分とさせていただきます。
商品になんらかの加工がある場合は、交換、ご返金共にお受けできません

例）500枚注文時、200枚までは正常に使用、返品数量が300枚の場合
　　-この場合、300枚分の交換、またはご返金になります。

また、不良分が数枚といった場合は、
予備をもって補償とさせていただきます。
通常封筒には100枚につき1〜2枚の予備が同封させております。
例えば長形封筒1000枚の場合、20枚の予備が入っております。
この予備に収まる範囲内の不良は予備分をもって補償とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0587246302

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話にはでられない事が多いので
できるだけメールでのご連絡をお願い致します。

：メール cocofuutouya@shop.rakuten.co.jp
：FAX　　0587-24-6302

※なお、当店は海外への発送はしておりませんので
　送付先が国外の場合はキャンセル致します。

返送先

郵便番号

4928151

住所

愛知県稲沢市井之口北畑町９６

電話番号

0587246302

FAX番号

0587246302

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■返品（返金）期限について

お届けした商品は必ず当日中にご確認をお願い致します。
後日商品の不足や誤発注のお申し出をいただいても
対応出来かねる場合がございます。
商品到着後、8日以上経過したお申し出に対しては対応致しません。

※使用中に初期不良品がでた場合などは
　到着期限に関係なく交換対応等を致します。

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■発送後のキャンセルについて

発送前であればご注文のキャンセルも承ります。
キャンセル希望の際は出来る限りお早めにご連絡をお願い致します。

（注）出荷日の18時（場合により15時）以降のキャンセルでは往復送料をご負担いただきます。

当店の営業時間は18時までとなっておりますので、
出荷日の18時を過ぎたお申し出では、
商品がすでに集荷店を出発し配達店に輸送中の場合、
またはすでに配達店に到着している場合がございます。
この場合、すでに「行き」分の送料が生じており、
返送分と合わせ、往復送料が生じます。

よって、出荷日の18時を過ぎたキャンセルのお申し出には、
往復送料のご負担をいただきます。
キャンセル時のご返金は往復送料を差し引いた代金となりますので予めご了承ください。
（送料は地域により異なります。詳しくは運賃表をご確認下さい。）

※18時前であっても商品がすでに集荷店を出発している場合は、当店と運送会社との間に送料が生じます。
　よって15時過ぎの場合は、状況により上記往復送料をご請求する場合がございます。
　15時過ぎのキャンセルでは、お知らせした送り状番号で
　「集荷店を出発」している場合は、往復送料のご請求となります。
　この点はご了承くださいますようお願い申し上げます。

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■受取り拒否、もしくは長期不在で返却のあった場合

お客様のご都合による受取り拒否に対しましては、
送料、手数料など実費のご請求を申し上げます。
納期に関しましては事前のメールで発送予定日等を通知致します。
特に欠品時は事前に納期に関する記載をいたしますので、
問題のある場合はお客様よりキャンセルのご連絡をお願い致します。
連絡の無い場合は承諾済と判断し先にお知らせした通り商品の発送を致します。

上記の通り連絡のない場合の受取り拒否は、
お客様のご都合による受取り拒否となり、
送料、手数料などの実費をお支払いただく事となります。
送料は往復送料のご請求となりますので予めご了承ください。

●●ご注意ください●●

ご住所不明、長期不在などでお届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等をご確認くださいますようお願い致します。

■ご請求方法について

ご住所不明、長期不在などで返却のあった場合は
送料（代金引換の場合コレクト手数料）はご請求致します。

：クレジットカードでご注文いただいた場合

　商品代金は0円に修正致しますが、送料は往復分のご請求となります。

：代金引換でご注文いただいた場合

　送料は往復分＋コレクト手数料もご請求対象となります。
　当店から取り扱い口座をお知らせいたしますので
　案内のあった口座にお振り込みをお願い致します。
　（お振り込み手数料はお客様負担となります）

：銀行振り込みでご注文いただいた場合

　 　お客様の指定口座に商品代金をご返金致します。
　ただし、往復送料と振り込み手数料は差し引き致します。

●一定金額以上のご注文で送料0円（もしくは割引）、
　コレクト手数料が0円の場合でも実際には費用が生じております。
　よって購入時に0円の場合でもご請求致します。
　送料は地域により異なりますので別ページの送料欄をご確認ください。

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●代引受取拒否により発生した送料・手数料をお支払いただけなかった場合

当店が悪質と判断した場合は法的措置を行います。
内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。

※経費は「内容証明発行料」「行政書士手数料」「簡易弁護料などの経費」
　などの実際にかかった費用をお支払いいただきます。

※悪質と判断した場合は、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）等にて
　警察に通報致します。
　また楽天にも悪質ユーザーとして報告致します。

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■補償について

当店ではいかなる場合でも商品代金以上の補償は致しません。
封入した商品の補償、納期に関する損失の補填、
　 印刷トラブルによる印刷機、インクの補償等は一切致しません。
また当店ではキャンセルに伴うポイント補償についても
一切対応致しておりません。予めご了承ください。

※なお、当店は海外への発送はしておりませんので
　送付先が国外の場合はキャンセル致します。

メール連絡、返品・交換、キャンセル、到着商品等について

■メールに関するご注意

メールでのお問い合わせは、下記のご記入のご協力をお願い致します。
◎ご注文時のお名前　◎受注番号　の記載をお願い致します。

　楽天では「楽天あんしんメルアドサービス」を導入しております。
「楽天あんしんメルアドサービス」は、お客様のメールアドレスを
　楽天ドメインの別アドレスに変換する為、
　アドレスからお客様を特定する事ができません。
　より迅速にご対応できるよう、メール本文へ上記事項をご記入頂きますよう
　ご協力をお願い申し上げます。

▼メールが届かない場合

当店ではご注文確定、発送通知などは当日中にお送りしております。
（営業時間外、不足の事態が生じた際は翌営業日になる事もございます）
当店からの連絡が無い場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている、
又は拒否設定されている場合がございます。
（日曜、祝日は休日となりますので翌営業日のご案内となります）

受信拒否設定の解除、または受信設定をお願い致します。
当店のアドレス　cocofuutouya@shop.rakuten.co.jp
上記アドレスを受信許可に設定の変更をお願い致します。

※携帯の場合、初期設定が拒否設定になっている場合がございます。
　大変お手数ではございますが、当店ドメインが受信可能出来ますよう、
　「設定・登録」の変更をよろしくお願いいたします。

※フリーメールをご利用のお客様は「迷惑メールフォルダ」に
　自動振り分けされている場合もございます。
　当店からのメールを「通常メール」として受信許可して下さい。


■当店の誤発送・初期不良品について

：当店の手違いよる誤発送、初期不良の場合は
　商品を交換、またはご返金致します。
　お手数をお掛け致しますが下記までご連絡をお願い致します。

※交換にかかる送料は当店が負担致します。送料着払いでご返送下さい。
※ご返金は商品代金＋配送料金のみのご返金となります。

ただし上記交換・ご返金対応は商品到着後、7日以内とさせていただきます。
8日以上経過した商品はお受け致しかねますので予めご了承ください。

：下記の場合、全数の交換、全額のご返金ができな場合がございます。

　-返品できる商品の数量が出荷時より減っている場合
　-商品になんらかの加工がある場合

-予備分に収まる少量の不良の場合

すでに一部使用済みで、全数の返品が無理な場合はお申し出下さい。
その場合の交換、ご返金は実数分とさせていただきます。
商品になんらかの加工がある場合は、交換、ご返金共にお受けできません

例）500枚注文時、200枚までは正常に使用、返品数量が300枚の場合
　　-この場合、300枚分の交換、またはご返金になります。

また、不良分が数枚といった場合は、予備をもって補償とさせていただきます。
通常封筒には100枚につき1〜2枚の予備が同封させております。
例えば長形封筒1000枚の場合、20枚の予備が入っております。
この予備に収まる範囲内の不良は予備分をもって補償とさせていただきます。

■お客様のご都合による交換

サイズ間違い、カラー封筒などイメージの相違による交換は
再送送料、返品送料をご負担いただく事となります。

■お客様のご都合による返品（ご返金）

ご返金をご希望の際は商品返送後（当店で到着確認後）にご返金致します。
この場合のご返金額は、送料を差し引いた代金のご返金となります。
また、商品の返品送料は元払い（お客様負担）でお願い致します。

※送料無料の条件でご購入いただいた場合でも
　お客様のご都合によるご返金は運賃表送料を差し引いた金額の返金となります。

■カラーや紙厚のイメージの相違について

カラー封筒などは実際の色に近づける努力はしておりますが
モニター等の環境により実際とは異なる色に見える事もございます。
また紙厚等も規格に沿った商品を取り扱っておりますので
現在ご使用中のものと違うといった場合でも
お客様のご都合による交換・返金扱いとなりますので
予めご了承ください。

お客様のご都合による返品交換、ご返金は
再送にかかる送料、返品にかかる送料をご負担いただく事となります。
ご注文時の確認等をくれぐれもお願い申し上げます。

■発送後のキャンセルについて

当店からの発送通知前であればご注文のキャンセルも承ります。
キャンセル希望の際は出来る限りお早めにご連絡をお願い致します。

（注）出荷日の15時以降のキャンセルでは往復送料をご負担いただく場合がございます。
※15時を過ぎた場合はタイミングによりすでに集荷店から出荷している場合があります。
この場合はすでに運送会社との間に送料が生じます。
よって、往復送料をご負担いただく事になります。
15時を過ぎた場合でも、集荷店から出荷未満であれば送料のご負担はいただきません。

　当店の営業時間は18時までとなっておりますので、
　出荷日の18時を過ぎたお申し出では、
　商品がすでに集荷店を出発し配達店に輸送中の場合、またはすでに配達店に到着している場合がございます。
　この場合、すでに「行き」分の送料が生じており、返送分と合わせ、往復送料が生じます。
　よって、出荷日の18時を過ぎたキャンセルのお申し出には、往復送料のご負担をいただきます。
　キャンセル時のご返金は、往復送料を差し引いた代金となりますので、予めご了承ください。
　（送料は地域により異なります。詳しくは運賃表をご確認下さい。）

▼キャンセル時のご返金について

お客様のご都合によるキャンセルでは
ご返金に伴う振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご返金代金は手数料を差し引いた代金となります。

※金融機関により異なる手数料が発生致します。
※出来る限り手数料の掛からない(又は手数料の安い)方法で手続き致しますが 　利用する金融機関は当方指定となる事を予めご了承ください。

すでに発送済の商品は運賃が発生しておりますので、 発送後のキャンセルでは送料を割引いた商品代金のみのご返金とさせていただきます。
お支払総額から、送料と振り込みにかかる手数料を引いた金額の返金になります。

■到着商品について

お届けした商品は必ず当日中にご確認をお願い致します。
後日商品の不足のお申し出をいただいても対応出来かねる場合がございます。
商品到着後、8日以上経過したお申し出に対しては対応致しません。

■受取り拒否行為について

お客様のご都合による受取り拒否に対しましては、送料、手数料など
実費のご請求を申し上げます。
納期に関しましては事前のメールで発送予定日等を通知致します。
特に欠品時は事前に納期に関する記載をいたしますので、
問題のある場合はお客様よりキャンセルのご連絡をお願い致します。
連絡の無い場合は承諾済と判断し、先にお知らせした通り商品の発送を致します。
上記の通り連絡のない場合の受取り拒否は、お客様のご都合による受取り拒否となり、送料、手数料などの実費をお支払いただく事となります。

■補償について

　当店ではいかなる場合でも商品代金以上の補償は致しません。
　封入した商品の補償、納期に関する損失の補填、 　印刷トラブルによる印刷機、インクの補償等は一切致しません。
　また当店ではキャンセルに伴うポイント補償についても
　一切対応致しておりません。予めご了承ください。

■ご連絡・返品先

：連絡先　cocofuutouya@shop.rakuten.co.jp　鈴木まで

：返品先住所

〒492-8151　
　愛知県稲沢市井之口北畑町96番地
　鈴木雅博
　TEL 0587-24-6302（FAXに切り替わることが多いです）

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