クレジットカード、銀行振込（前払）、代金引換、後払い決済、ApplePay、セブンイレブン（前払）、
ローソン・郵便局ATM等（前払）の７種類からお選びいただけます。

領収書について

「購入履歴画面」または「領収書発行のご案内メール」から発行いただけます。
（お客様より、領収書の発行を当店にご依頼いただく必要はございません。）

• 「購入履歴画面」から発行
  「購入履歴画面」の《領収書を発行する》より発行いただけます。
  　・代金引換のご注文の場合は発行できません。
  　　代金引換の場合は、配送業者がお渡しする領収書をご利用ください。
  　・発行期限は注文日から2年以内です。※ただし消費税増税対応前の受注は除く


• 「領収書発行のご案内メール」のＵＲＬから発行
  商品発送の翌営業日に「領収書発行のご案内メール」を自動送信しております。
  メールに記載している領収書発行用のＵＲＬより領収書を発行いただけます。
  （ご注文時に登録されているメールアドレスへ自動送信いたしますので、送信先の変更は承れません。）
  　・後払い決済の場合は、メールが送信されません。
  　　お支払いされた請求書の振込受領書部分または銀行振込の振込票をご利用ください。
  　・全額ポイントを利用された場合は、「領収書発行のご案内メール」の送信対象外です。
  　・但書は受注番号を印字しています。商品名が必要な場合は、お客様ご自身でご記入いただくか、商品に同梱しております
  　　納品書兼領収書をご利用ください。
  　・発行日は当店より商品が発送された日付が記載されます。
  　・発行期限は商品発送後2ヶ月以内です。

※注意※
　・領収書の金額は、実際にお支払いいただいた金額でしか発行ができません。
　・ポイントを利用いただいている場合は、ポイントを差し引いた金額が印字されますのでご注意ください。
　・領収書の宛名はいずれも空欄となります。お手数ですが印刷後、お客様ご自身でご記入ください。


当店より発送する商品には、「納品書兼領収書」が同梱されます（メーカー直送品を除く）。
納品書には、送り主様のお名前・注文明細・店舗情報が記載されます。
システム上納品書を除いての発送は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

なお、納品書へお買上げ金額表示を希望しない場合は備考欄にて規定の文字をご入力ください。

領収書見本


納品書兼領収書見本

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2586552 ラクテン（ココテ゛カウ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】自社配送・ヤマト運輸・西濃運輸

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払いください。

　※以下のような場合、代金引換でのご注文をお受けできません。
　　ご注文をいただいた場合は、当社にてキャンセルをさせていただきます。ご了承ください。
　　(1)メーカー直送品のご注文
　　(2)代金引換の対象外地域のお客様からのご注文
　　(3)代金引換の上限金額（30万円）を超過したご注文

●決済方法に代金引換を選択した場合、ポイントによる全額支払いはできません。
　また、代引手数料はポイントでお支払いいただくことができません。
　全額をポイントでお支払い希望の場合は、代金引換以外の決済方法をご選択ください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】

配送方法
ヤマト運輸・西濃運輸・ネコポス・自社配送・佐川急便・久留米運送等
※配送方法のご指定は承っておりません。また、送料は一律です。

営業所受け取りサービスへの対応について
当店では配送方法のご指定を承っていないため、運送会社の営業所止めは承れません。
また、運送会社の営業所をお届け先にご指定いただいた場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。

商品のお届けについて
　月〜土曜日16時までにご注文いただいた商品は、即日発送をいたします（日曜・祝日を除く）。
　 交通事情等によりご希望に添えない場合がございます。
　 ※メーカー直送品は、土・日・祝日指定、時間指定のお届けは承れません。

お届け先の変更について
ご注文確定後のお届け先住所の変更ならびに転送のご依頼を承ることができかねます。
お届け先住所に誤りがないかご確認のうえご注文ください。

品切れ商品を含むご注文について
商品ページでご確認いただける在庫状況は、リアルタイムの反映ではございません。
お手続き後に品切れとなる場合もございます。あらかじめご了承ください。
品切れがあった場合、ご注文受付後に当店より自動送信する「ご注文商品についてのご案内」メールにてご案内いたします。
なお、商品の発送はご注文商品がすべて揃ってからとなります。

自社配送便「ECO便」について
当店では、東京２３区を中心に自社配送便「ECO便」にて
ダンボールを使わず、レジ袋と折りたたみコンテナによる配送を行っております。
※東京２３区内へは自社配送便「ECO便」でお届けとなる場合がございます。

ネコポスについて
お届け日時指定がなく少量のご注文につきましてはポスト投函の
ネコポスでお届けする場合がございます。
通常より１〜２日ほどお届けまでお日にちをいただきます。
お急ぎのお客様はお届け日時をご指定ください。

国外への発送について
国外への発送は承っておりません。ご了承ください。

　<お届け日の目安>


　※1　北海道で翌々日お届けできる主な地区
札幌市、函館市、小樽市、旭川市、室蘭市、釧路市、帯広市、北見市、網走市、苫小牧市、江別市、三笠市
根室市、千歳市、登別市、恵庭市、伊達市、北広島市、北斗市

送料について

一回のご注文・一つの配送先で注文金額の合計が3,480円（税込）以上の場合は、送料無料となります。

一回のご注文・一つの配送先で注文金額の合計が3,480円（税込）未満の場合は、一つの配送先につき499円〜650円（税込）の送料がかかります。

なお、複数の商品を同時にご注文の際は、【送料無料商品】を含んでいても、注文金額の合計が3,480円未満の場合は送料がかかります。


※沖縄県へのお届けは承っておりません。
　ご注文受付後、弊社にてキャンセルをさせていただきます。あらかじめご了承ください。

時間帯指定配送について
　<指定できる時間帯>
　　午前中
　　14:00〜16:00
　　16:00〜18:00
　　18:00〜20:00
　　19:00〜21:00
　 ※配送エリアにより、ご指定の配送日時にお届けできない場合があります。
　 ※メーカー直送品は土・日・祝日配送、時間帯の指定が承れません。ご了承ください。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,479円

650円

499円

499円

499円

499円

499円

499円

499円

499円

499円

650円

650円

99999999円

3,480〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

99999999円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3480円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※沖縄県へのお届けは承っておりません。 　ご注文受付後、弊社にてキャンセルをさせていただきます。あらかじめご了承ください。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用・未開封のもので、対応期間内にご連絡をいただいたもののみ承ります。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返品対象外商品　以下の商品は返品を承れませんので、ご注意ください。
1.一度ご使用になられた商品・開封された商品
　例えば、ソフトウェアライセンス、音楽・映像・パソコンソフト類、開封されたガーゼ、マスク、手袋、カット綿、テープ、シーツ等の衛生用品、生理用品、おむつ等
2.書籍・雑誌・OA機器・電化製品・ワークウェア
3.お客様都合で汚れや破損が生じた商品
4.食品、飲料他賞味期限・使用期限のある商品
5.お客様都合による大口ご注文商品
6.ウェブサイト、チラシ等で返品不可指定のある商品
7.大型家具・オフィス家具・一部の帳票類等のメーカー直送品
8.医薬品
9.アウトレット商品
10.お客様のご要望にしたがって、お取り寄せする商品
11.その他当社が指定する商品

注意(1)上記各項目に該当する商品の内、不良品の場合は別途対応いたします。
注意(2)家具等については、お客様の都合による返品であっても、
　　　 返品（引き取り）に要する送料、作業費他、実際に発生した費用（実費）の
　　　 全額をお客様が負担される場合に限り、返品を受付いたします。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換は致しかねますが、対応条件を満たしていれば返品を承ります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良や破損が見られた場合、対応期間内にご連絡をいただいたもののみ承ります。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良や破損が見られた場合、対応期間内にご連絡をいただいたもののみ承ります。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品がご用意できない場合は、交換ではなく返金対応とさせていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-40-4016

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
330-0844

住所
埼玉県さいたま市大宮区下町2丁目1番1号　JPR大宮ビル3階

電話番号
0120-40-4016

FAX番号
048-610-3127


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合による返品の場合、商品お届け時の送料・代金引換手数料はご返金致しかねます。

【クレジットカード・ApplePayのお客様】
　返品される商品が当店に到着次第、クレジット決済記録を取り消し処理いたします。
　決済締結日を経過した返品は、ご請求月に一旦代金が清算され、翌ご請求月に返金となります。

【代金引換のお客様】
　返品される商品が当店に到着し、運送会社からの入金確認から5営業日以内に、お客様指定の口座に振込いたします。
　お客様都合による返品の場合、返品に伴う事務手数料として366円（税込）を差し引いてお振込みいたします。

【銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）のお客様】
　返品される商品が当店に到着次第、返金処理いたします。
　楽天市場よりご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信しますので、
　メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報を申請ください。申請期限は30日間です。
　お客様都合による返品で銀行口座で返金する場合、振込手数料はお客様負担となります。

【後払い決済のお客様】
（お支払い前）
　返品される商品が当店に到着次第、注文キャンセル処理いたします。
　お客様都合による返品の場合、請求書発行料２５０円（税込）をご負担いただきます。
　その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。

（お支払い後）
　返品される商品が当店に到着次第、返金処理いたします。
　楽天市場よりご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信しますので、
　メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報を申請ください。申請期限は30日間です。
　返品理由にかかわらず請求書発行料２５０円（税込）はお客様負担となります。
　お客様都合による返品で銀行口座で返金する場合、振込手数料もお客様負担となります。


【返品申し込み方法】
返品頂く場合は必ず事前にお申し込みください。
（1）お電話、もしくは下記メールアドレス宛にお申し込み下さい。
　　 メールはこちら →　cocodecow@shop.rakuten.co.jp

（2）返品申し込み後は受付確認メールをお送りします。
　　 納品書兼領収書をコピーして商品と一緒に梱包し、受付確認メールに記載の宛先までご返送下さい。
　　 ※お客様都合による返品の場合は、元払い（送料お客様負担）でご返送下さい。
　　 ※着払いでご返送いただいた場合、送料を差し引いた金額での返金となります。

メールでお申し込みの際は、以下「返品申し込みフォーム」をコピー＆ペーストし、
必要事項をご入力の上送信いただきますようお願いいたします。

【返品申し込みフォーム】 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― メール件名：返品申込 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ●伝票番号【 　　　　　 】 ※納品書[伝票番号]か楽天からのメール[受注番号] ●返品商品 商品名【 　　　　　 】 返品数量【 　　 】 返品理由番号【 　　 】 返品理由「9：その他」の詳細 【　　　　　 】 ※商品が複数ある場合は、上記項目をコピーしてください。 ********************************************* ■返品理由_番号■ 0：注文数より多かった　　　4：数量を間違えた 1：破損している　　　　　　5：サイズを間違えた 2：不良品である　　　　　　6：色を間違えた　　 9：その他 ********************************************* ●お客様情報 お客様名　　　　【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】 メールアドレス　【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】 ご住所　　　　　【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】 連絡先お電話番号【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】

ご注文内容の変更、追加注文について
ご注文確定後は商品変更・追加・お届け先や決済方法など、ご注文内容の変更はできません。
お届け先住所に誤りがないかご確認のうえご注文ください。
変更がある場合は一度ご注文をキャンセルし、改めてのご注文をお願いいたします。

キャンセルについて
ご注文後30分間は購入履歴よりキャンセルが可能です。
その後は直ちに出荷処理作業に入りますので、ご注文のキャンセル・追加・変更は承ることができません。
キャンセルではなく、返品処理として受け付けさせていただきます。
上記フォームよりお申し込み願います。
迅速な発送作業の為、ご理解いただきますようお願いいたします。

ご注文後に当社都合でキャンセルさせて頂く場合がございます。
・商品の在庫切れや配送に関する都合等によりやむをえず当社都合でキャンセルさせて頂く場合がございます。
・当社都合によるキャンセルであっても、楽天市場が行っている買い回り等のキャンペーンの利用店舗数からは除外されます。
　これによりお客様に生じた損害、不利益等に関して当社は一切の責任を負いません。また、差額ポイント等の補填は対応しておりません。
・また、期間限定ポイントを使用しているご注文を当社都合でキャンセルした場合、
　ポイントの返還まで約2ヶ月ほどお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。


【返品連絡先】
　　住所　　埼玉県さいたま市大宮区下町2丁目1番1号　JPR大宮ビル3階
　　TEL　 　0120-40-4016
　　E-mail　cocodecow@shop.rakuten.co.jp
　　フォーレスト株式会社　返品係