フォーレスト株式会社 設立：1992年7月20日 代表者：尾島 康之 事業内容：文具・事務用品、オフィス用品・家具、店舗用品、日用品などの通信販売 資本金：9,000万円 【運営店舗の受賞歴】 ・ココデカウ　楽天市場店 　 ショップ・オブ・ザ・イヤー　2011 日用品雑貨・文房具・手芸ジャンル 「大賞」 　 ショップ・オブ・ザ・エリア　2014　関東・甲信越 「エリア賞」 　 ショップ・オブ・ザ・イヤー　2016　文房具ジャンル 「大賞」 ・JetPrice　楽天市場店（ https://www.rakuten.ne.jp/gold/jetprice/ ） 　 楽天ＥＸＰＯ　2017　関東甲信越エリア 「新人賞」 　 　 ショップ・オブ・ザ・イヤー　2017　文房具ジャンル 「大賞」 　 ショップ・オブ・ザ・イヤー　2018　文房具ジャンル 「大賞」ダブルイヤー賞 【ココデカウ楽天市場店について】 ・ 利用規約 ・ プライバシーポリシー 【特定商取引法に基づく表記(酒類販売)】 販売上の名称及び所在地：フォーレスト株式会社 　　　　　　　　　　　　東京都千代田区外神田一丁目2番9号 免許　　　　　：酒類販売業　神田酒第68号　令和6年7月1日 酒類販売管理者：外山 強 研修受講年月日：2023年1月27日 次回研修の期限：2026年1月26日 研修実施団体名：東京小売酒販組合 医薬品の販売者 ココデカウドラッグ 　　　　〒332-0004 　　　　埼玉県川口市領家5丁目1番57号 　　　　川口領家ロジスティクスセンター East 5F 　　　　医薬品店舗管理者：鈴木　ちはる フォーレスト株式会社 〒330-0844 埼玉県さいたま市大宮区下町2丁目1番1号　JPR大宮ビル3階 TEL:0120-40-4016 FAX:048-610-3127 代表者:尾島 康之 店舗運営責任者:山本 光克 店舗セキュリティ責任者:須藤 史 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

【コールセンター窓口】TEL0120-40-4016
注文に関するお問合わせ
　(1)営業時間
　　平日・土曜日　9時〜18時
　　
　　※日・祝日はお休みをいただいております。

　(2)営業時間外、日曜日、祝日に頂きましたご注文やお問合せは
　　翌営業日からの受付け処理となります。

・お電話でお問い合わせの際は、選択番号2をお選びください。
・ご注文済みの方は受注番号をご確認のうえご連絡ください。
　　
【医薬品専用窓口】TEL048-227-3005
医薬品に関するお問合せへの対応
　(1)営業時間
　　月曜日〜土曜日　10：00〜12：00、13：00〜17：45
　　
　　※日・祝日はお休みをいただいております。

　(2)営業時間外、日曜日、祝日に頂きましたご注文やお問合せは
　　翌営業日からの受付け処理となります。

クレジットカード、銀行振込（前払）、代金引換、後払い決済、ApplePay、セブンイレブン（前払）、
ローソン・郵便局ATM等（前払）の７種類からお選びいただけます。

領収書について

「購入履歴画面」または「領収書発行のご案内メール」から発行いただけます。
（お客様より、領収書の発行を当店にご依頼いただく必要はございません。）

• 「購入履歴画面」から発行
  「購入履歴画面」の《領収書を発行する》より発行いただけます。
  　・代金引換のご注文の場合は発行できません。
  　　代金引換の場合は、配送業者がお渡しする領収書をご利用ください。
  　・発行期限は注文日から2年以内です。※ただし消費税増税対応前の受注は除く


• 「領収書発行のご案内メール」のＵＲＬから発行
  商品発送の翌営業日に「領収書発行のご案内メール」を自動送信しております。
  メールに記載している領収書発行用のＵＲＬより領収書を発行いただけます。
  （ご注文時に登録されているメールアドレスへ自動送信いたしますので、送信先の変更は承れません。）
  　・後払い決済の場合は、メールが送信されません。
  　　お支払いされた請求書の振込受領書部分または銀行振込の振込票をご利用ください。
  　・全額ポイントを利用された場合は、「領収書発行のご案内メール」の送信対象外です。
  　・但書は受注番号を印字しています。商品名が必要な場合は、お客様ご自身でご記入いただくか、商品に同梱しております
  　　納品書兼領収書をご利用ください。
  　・発行日は当店より商品が発送された日付が記載されます。
  　・発行期限は商品発送後2ヶ月以内です。

※注意※
　・領収書の金額は、実際にお支払いいただいた金額でしか発行ができません。
　・ポイントを利用いただいている場合は、ポイントを差し引いた金額が印字されますのでご注意ください。
　・領収書の宛名はいずれも空欄となります。お手数ですが印刷後、お客様ご自身でご記入ください。


当店より発送する商品には、「納品書兼領収書」が同梱されます（メーカー直送品を除く）。
納品書には、送り主様のお名前・注文明細・店舗情報が記載されます。
システム上納品書を除いての発送は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

なお、納品書へお買上げ金額表示を希望しない場合は備考欄にて規定の文字をご入力ください。

領収書見本


納品書兼領収書見本

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2586552 ラクテン（ココテ゛カウ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】自社配送・ヤマト運輸・西濃運輸

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払いください。

　※以下のような場合、代金引換でのご注文をお受けできません。
　　ご注文をいただいた場合は、当社にてキャンセルをさせていただきます。ご了承ください。
　　(1)メーカー直送品のご注文
　　(2)代金引換の対象外地域のお客様からのご注文
　　(3)代金引換の上限金額（30万円）を超過したご注文

●決済方法に代金引換を選択した場合、ポイントによる全額支払いはできません。
　また、代引手数料はポイントでお支払いいただくことができません。
　全額をポイントでお支払い希望の場合は、代金引換以外の決済方法をご選択ください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

配送方法
ヤマト運輸・西濃運輸・ネコポス・自社配送・佐川急便・久留米運送等
※配送方法のご指定は承っておりません。また、送料は一律です。

営業所受け取りサービスへの対応について
当店では配送方法のご指定を承っていないため、運送会社の営業所止めは承れません。
また、運送会社の営業所をお届け先にご指定いただいた場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。

商品のお届けについて
　月〜土曜日16時までにご注文いただいた商品は、即日発送をいたします（日曜・祝日を除く）。
　 交通事情等によりご希望に添えない場合がございます。
　 ※メーカー直送品は、土・日・祝日指定、時間指定のお届けは承れません。

お届け先の変更について
ご注文確定後のお届け先住所の変更ならびに転送のご依頼を承ることができかねます。
お届け先住所に誤りがないかご確認のうえご注文ください。

品切れ商品を含むご注文について
商品ページでご確認いただける在庫状況は、リアルタイムの反映ではございません。
お手続き後に品切れとなる場合もございます。あらかじめご了承ください。
品切れがあった場合、ご注文受付後に当店より自動送信する「ご注文商品についてのご案内」メールにてご案内いたします。
なお、商品の発送はご注文商品がすべて揃ってからとなります。

自社配送便「ECO便」について
当店では、東京２３区を中心に自社配送便「ECO便」にて
ダンボールを使わず、レジ袋と折りたたみコンテナによる配送を行っております。
※東京２３区内へは自社配送便「ECO便」でお届けとなる場合がございます。

ネコポスについて
お届け日時指定がなく少量のご注文につきましてはポスト投函の
ネコポスでお届けする場合がございます。
通常より１〜２日ほどお届けまでお日にちをいただきます。
お急ぎのお客様はお届け日時をご指定ください。

国外への発送について
国外への発送は承っておりません。ご了承ください。

　<お届け日の目安>


　※1　北海道で翌々日お届けできる主な地区
札幌市、函館市、小樽市、旭川市、室蘭市、釧路市、帯広市、北見市、網走市、苫小牧市、江別市、三笠市
根室市、千歳市、登別市、恵庭市、伊達市、北広島市、北斗市

送料について

一回のご注文・一つの配送先で注文金額の合計が3,480円（税込）以上の場合は、送料無料となります。

一回のご注文・一つの配送先で注文金額の合計が3,480円（税込）未満の場合は、一つの配送先につき499円〜650円（税込）の送料がかかります。

なお、複数の商品を同時にご注文の際は、【送料無料商品】を含んでいても、注文金額の合計が3,480円未満の場合は送料がかかります。


※沖縄県へのお届けは承っておりません。
　ご注文受付後、弊社にてキャンセルをさせていただきます。あらかじめご了承ください。

時間帯指定配送について
　<指定できる時間帯>
　　午前中
　　14:00〜16:00
　　16:00〜18:00
　　18:00〜20:00
　　19:00〜21:00
　 ※配送エリアにより、ご指定の配送日時にお届けできない場合があります。
　 ※メーカー直送品は土・日・祝日配送、時間帯の指定が承れません。ご了承ください。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,479円

650円

499円

499円

499円

499円

499円

499円

499円

499円

499円

650円

650円

99999999円

3,480〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

99999999円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3480円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※沖縄県へのお届けは承っておりません。 　ご注文受付後、弊社にてキャンセルをさせていただきます。あらかじめご了承ください。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用・未開封のもので、対応期間内にご連絡をいただいたもののみ承ります。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返品対象外商品　以下の商品は返品を承れませんので、ご注意ください。
1.一度ご使用になられた商品・開封された商品
　例えば、ソフトウェアライセンス、音楽・映像・パソコンソフト類、開封されたガーゼ、マスク、手袋、カット綿、テープ、シーツ等の衛生用品、生理用品、おむつ等
2.書籍・雑誌・OA機器・電化製品・ワークウェア
3.お客様都合で汚れや破損が生じた商品
4.食品、飲料他賞味期限・使用期限のある商品
5.お客様都合による大口ご注文商品
6.ウェブサイト、チラシ等で返品不可指定のある商品
7.大型家具・オフィス家具・一部の帳票類等のメーカー直送品
8.医薬品
9.アウトレット商品
10.お客様のご要望にしたがって、お取り寄せする商品
11.その他当社が指定する商品

注意(1)上記各項目に該当する商品の内、不良品の場合は別途対応いたします。
注意(2)家具等については、お客様の都合による返品であっても、
　　　 返品（引き取り）に要する送料、作業費他、実際に発生した費用（実費）の
　　　 全額をお客様が負担される場合に限り、返品を受付いたします。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換は致しかねますが、対応条件を満たしていれば返品を承ります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良や破損が見られた場合、対応期間内にご連絡をいただいたもののみ承ります。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良や破損が見られた場合、対応期間内にご連絡をいただいたもののみ承ります。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品がご用意できない場合は、交換ではなく返金対応とさせていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-40-4016

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
330-0844

住所
埼玉県さいたま市大宮区下町2丁目1番1号　JPR大宮ビル3階

電話番号
0120-40-4016

FAX番号
048-610-3127


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合による返品の場合、商品お届け時の送料・代金引換手数料はご返金致しかねます。

【クレジットカード・ApplePayのお客様】
　返品される商品が当店に到着次第、クレジット決済記録を取り消し処理いたします。
　決済締結日を経過した返品は、ご請求月に一旦代金が清算され、翌ご請求月に返金となります。

【代金引換のお客様】
　返品される商品が当店に到着し、運送会社からの入金確認から5営業日以内に、お客様指定の口座に振込いたします。
　お客様都合による返品の場合、返品に伴う事務手数料として366円（税込）を差し引いてお振込みいたします。

【銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）のお客様】
　返品される商品が当店に到着次第、返金処理いたします。
　楽天市場よりご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信しますので、
　メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報を申請ください。申請期限は30日間です。
　お客様都合による返品で銀行口座で返金する場合、振込手数料はお客様負担となります。

【後払い決済のお客様】
（お支払い前）
　返品される商品が当店に到着次第、注文キャンセル処理いたします。
　お客様都合による返品の場合、請求書発行料２５０円（税込）をご負担いただきます。
　その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。

（お支払い後）
　返品される商品が当店に到着次第、返金処理いたします。
　楽天市場よりご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信しますので、
　メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報を申請ください。申請期限は30日間です。
　返品理由にかかわらず請求書発行料２５０円（税込）はお客様負担となります。
　お客様都合による返品で銀行口座で返金する場合、振込手数料もお客様負担となります。


【返品申し込み方法】
返品頂く場合は必ず事前にお申し込みください。
（1）お電話、もしくは下記メールアドレス宛にお申し込み下さい。
　　 メールはこちら →　cocodecow@shop.rakuten.co.jp

（2）返品申し込み後は受付確認メールをお送りします。
　　 納品書兼領収書をコピーして商品と一緒に梱包し、受付確認メールに記載の宛先までご返送下さい。
　　 ※お客様都合による返品の場合は、元払い（送料お客様負担）でご返送下さい。
　　 ※着払いでご返送いただいた場合、送料を差し引いた金額での返金となります。

メールでお申し込みの際は、以下「返品申し込みフォーム」をコピー＆ペーストし、
必要事項をご入力の上送信いただきますようお願いいたします。

【返品申し込みフォーム】 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― メール件名：返品申込 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ●伝票番号【 　　　　　 】 ※納品書[伝票番号]か楽天からのメール[受注番号] ●返品商品 商品名【 　　　　　 】 返品数量【 　　 】 返品理由番号【 　　 】 返品理由「9：その他」の詳細 【　　　　　 】 ※商品が複数ある場合は、上記項目をコピーしてください。 ********************************************* ■返品理由_番号■ 0：注文数より多かった　　　4：数量を間違えた 1：破損している　　　　　　5：サイズを間違えた 2：不良品である　　　　　　6：色を間違えた　　 9：その他 ********************************************* ●お客様情報 お客様名　　　　【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】 メールアドレス　【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】 ご住所　　　　　【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】 連絡先お電話番号【 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 】

ご注文内容の変更、追加注文について
ご注文確定後は商品変更・追加・お届け先や決済方法など、ご注文内容の変更はできません。
お届け先住所に誤りがないかご確認のうえご注文ください。
変更がある場合は一度ご注文をキャンセルし、改めてのご注文をお願いいたします。

キャンセルについて
ご注文後30分間は購入履歴よりキャンセルが可能です。
その後は直ちに出荷処理作業に入りますので、ご注文のキャンセル・追加・変更は承ることができません。
キャンセルではなく、返品処理として受け付けさせていただきます。
上記フォームよりお申し込み願います。
迅速な発送作業の為、ご理解いただきますようお願いいたします。

ご注文後に当社都合でキャンセルさせて頂く場合がございます。
・商品の在庫切れや配送に関する都合等によりやむをえず当社都合でキャンセルさせて頂く場合がございます。
・当社都合によるキャンセルであっても、楽天市場が行っている買い回り等のキャンペーンの利用店舗数からは除外されます。
　これによりお客様に生じた損害、不利益等に関して当社は一切の責任を負いません。また、差額ポイント等の補填は対応しておりません。
・また、期間限定ポイントを使用しているご注文を当社都合でキャンセルした場合、
　ポイントの返還まで約2ヶ月ほどお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。


【返品連絡先】
　　住所　　埼玉県さいたま市大宮区下町2丁目1番1号　JPR大宮ビル3階
　　TEL　 　0120-40-4016
　　E-mail　cocodecow@shop.rakuten.co.jp
　　フォーレスト株式会社　返品係

釣り具のご注文について

釣り具をご購入の際、以下の項目について、ご了承いただきご購入をお願いいたします。

1.ご注文
ご注文いただいてから代理店又はメーカーより「お取り寄せ」にて販売いたします。発送までの目安は各商品ページをご確認ください。
また、お取り寄せ時に代理店又はメーカーの都合により、在庫が無い場合や長期欠品などの理由で入荷の目処が立たないときは、ご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。

2.キャンセル・返品・交換
商品の特性上、お客様都合によるご注文のキャンセル、商品の返品・交換は承っておりません。
ご購入の際は、商品の色・サイズ・型式等にお間違いがないか、お確かめの上ご注文くださいますようお願いいたします。
なお、到着した商品に破損があった場合は、商品到着後2週間以内に当社までご連絡ください。その場合は、返品・交換等対応させていただきます。ただし、返品・交換商品の手配ができないときは、ご返金とさせていただきます。

3.修理
ご購入後の竿・リール・魚群探知機の修理につきましては、大変おそれいりますが、お近くの釣具店へご依頼ください。


おもちゃのご注文について

おもちゃをご購入の際、以下の項目について、ご了承いただきご購入をお願いいたします。

1.ご注文
（1）ご注文いただいてから代理店またはメーカーより「お取り寄せ」にて販売する商品があります。発送までの目安は各商品ページをご確認ください。
（2）お取り寄せ時に代理店またはメーカーの都合により、在庫が無い場合や長期にわたり納期が確定できない場合は、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

2.キャンセル・返品・交換
（1）商品の特性上、お客様都合によるご注文のキャンセル、商品の返品・交換は承っておりません。
　　ご購入の際は、商品の色、サイズなどお間違いがないか、確認のうえご注文ください。
（2）商品本体の破損・初期不良等の場合は、商品到着後2週間以内に当社までご連絡ください。
　　その際、破損・初期不良等について弊社で判断できないときは、メーカーの判断基準に従い、商品の返品・交換等の対応をさせていただきます。
　　なお、交換商品の手配ができないときは、商品代金等をご返金させていただきます。
（3）外箱、パッケージ等の擦れやへこみは初期不良ではありません。
　　商品自体の不良が無い場合は、商品の返品・交換のお申し出を承ることはできません。
（4）メーカーでは、出荷前にランダムで商品の開封検品を行うことがあります。
　　その際に一度、箱に貼られたテープを切り、改めて貼り直すため、テープが2重になる場合がありますが、開梱品・再生品ではありませんのでご了承ください。
　　なお、そのことを理由に返品・交換を承ることはできません。

3.ギフト対応
ギフト用のラッピング、のし掛け、メッセージカード同梱等のサービスは承っておりません。ご了承ください。


家電リサイクル法について

家庭用電化製品のうち、下記の製品（以下「対象製品」といいます。）は、家電リサイクル法およびその施行令に基づき廃棄（以下「リサイクル」といいます。）すると定められております。
当社からご購入時に対象製品を買換える場合、ご不要な対象製品のリサイクル回収を承ります。
また、当社から過去にご購入された対象製品のリサイクル回収をご希望の場合も、買換えと同様に承ります。

1.リサイクル法の対象となる家庭電化製品
　リサイクル法の対象製品は、テレビ、エアコン、洗濯機・衣類乾燥機、冷蔵庫・冷凍庫の４品目となります。
　　※事業所等で使用されているものであっても、対象製品であれば家電リサイクル法の対象となります。
　　※業務用機器（メーカー等から「業務用機器」として発売されている製品）であれば、ご家庭で使用されているものであっても家電リサイクル法の対象外となります。

2.リサイクル料金及び回収時の収集運搬料金
　(1)それぞれの対象製品・メーカー・サイズから決められたリサイクル料金及び収集運搬料金（以下「諸費用」といいます。）をお客様にご負担いただきます。
　(2)リサイクル料金及び収集運搬料金の目安は以下のとおりとなります。
　　詳細は （財）家電製品協会　家電リサイクル券センターのホームページをご確認ください。


3.リサイクル製品の回収依頼について
　リサイクル製品の回収を希望される場合は、当社専用窓口までご連絡ください。
　■専用窓口
　　　電話番号：048-227-3067
　　　営業時間：月〜金曜9:00〜19:00
　　　　　　　　　　土曜9:00〜18:00（日祝日、年末年始を除く）

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領収書について
領収書は、商品に同封の納品書と兼用となっております。
商品お届けの際、お届け先の宛名を記載した「納品書兼領収書」が同梱されます。
当社のシステム上、「納品書兼領収書」を抜いての出荷はできかねてしまいます。
予めご了承下さい。
別の宛名で領収書発行をご希望の場合は、ご注文完了後にメールにてご依頼ください。
また、直送品は贈答用として注文は承れません。

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医薬販売に関する記載事項

医薬品販売許可証の情報

許可区分	店舗販売業
許可番号	第2-16214号
発行年月日	令和2年12月8日
有効期間	令和2年12月12日〜令和8年12月11日
許可証の氏名または開設者	フォーレスト株式会社
薬局または店舗の名称	ココデカウドラッグ
薬局または店舗の所在地	埼玉県川口市領家5-1-57川口領家ロジスティクスセンター East 5F
許可証発行自治体名	埼玉県川口市保健所

特定販売（インターネット販売）届出書の情報

届出年月日	令和3年5月7日
届出先	川口市保健所

医薬品販売（相談応需含む）に従事する専門家の情報
・店舗の管理者

資格の名称	登録販売者
氏名	鈴木　ちはる
登録番号	第13-11-11549号
登録先都道府県	東京都
担当業務	販売/情報提供/相談/商品管理

・店舗の管理者以外で店舗に勤務する専門家（登録販売者）

資格の名称	登録販売者
氏名	成田　里美
登録番号	第13-12-11223号
登録先都道府県	東京都
担当業務	販売/情報提供/相談/商品管理

資格の名称	登録販売者
氏名	中村　卓司
登録番号	第11-09-02498号
登録先都道府県	埼玉県
担当業務	販売/情報提供/相談/商品管理

資格の名称	登録販売者
氏名	滝澤　紀子
登録番号	第13-10-11135号
登録先都道府県	東京都
担当業務	販売/情報提供/相談/商品管理

・勤務する者の名札等による区別に関する説明

登録販売者	「登録販売者」の名札に水色の白衣
その他の者	ユニフォーム（ポロシャツ、パーカー等）

・登録販売者の勤務状況

	登録販売者	登録販売者	登録販売者	登録販売者
月	鈴木 ちはる	成田 里美	中村 卓司
火	鈴木 ちはる	成田 里美	中村 卓司	滝澤 紀子
水	鈴木 ちはる	成田 里美		滝澤 紀子
木		成田 里美	中村 卓司
金	鈴木 ちはる	成田 里美	中村 卓司	滝澤 紀子
土	鈴木 ちはる		中村 卓司
日	休み
祝	休み

取扱う一般用医薬品の区分

取扱う一般用医薬品の区分

第２類医薬品、指定第２類医薬品、第３類医薬品

医薬品販売店舗の営業時間

インターネットでの注文受付時間	24時間365日 営業時間外は注文のみの受付となります。
実店舗の営業時間	月〜土：10：00〜12：00、13：00〜17：45／日・祝日：定休日
インターネット販売の医薬品販売時間 （薬剤師または登録販売者が常駐している時間）	月〜土：10：00〜12：00、13：00〜17：45／日・祝日：定休日

専門家が相談応需を受ける時間および連絡先の情報

電話番号	048-227-3005
メールアドレス	cocodecow-drug@cocodecow.com
相談応需時間	月〜土：10：00〜12：00、13：00〜17：45

医薬品販売店舗（実店舗）の写真

実店舗の外観写真

実店舗の内部

一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項

要指導医薬品、第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の定義及びこれらに関する解説	要指導医薬品 次の【1】から【4】までに掲げる医薬品（専ら動物のために使用されることが目的とされているものを除く。）のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているものであり、かつ、その適正な使用のために薬剤師の対面による情報の提供及び薬学的知見に基づく指導が行われることが必要なものとして、厚生労働大臣が薬事・食品衛生審議会の意見を聴いて指定するもの。 【1】その製造販売の承認の申請に際して、新法第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。 【2】その製造販売の承認の申請に際して【1】に掲げる医薬品と有効成分、分量、用法、用量、効能、効果等が同一性を有すると認められた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。 【3】新法第44条第1項に規定する毒薬 【4】新法第44条第1項に規定する劇薬 一般用医薬品 医薬品のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているもの（要指導医薬品を除く）。 第1類医薬品 その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品のうちその使用に関し特に注意が必要なものとして厚生労働大臣が指定するもの及び、その製造販売の承認の申請に際して新法第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって当該申請に係わる承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。 第2類医薬品 その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品（第1類医薬品を除く）であって厚生労働大臣が指定するもの。 指定第2類医薬品 第2類医薬品のうち、特別の注意を要するものとして厚生労働大臣が指定するもの。 第3類医薬品 第1類医薬品及び第2類医薬品以外の一般用医薬品。日常生活に支障をきたす程度ではないが、身体の変調・不調が起こるおそれがある成分を含むもの。
要指導医薬品、第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の表示および情報提供に関する解説	【表示について】 医薬品の直接の容器または直接の被包、外から見えない場合はパッケージ（外箱・外装）にも併せてリスク区分を表示します。表示方法は、印刷による表示、シール表示などがあります。 要指導医薬品は要指導医薬品と表示します。 第1類医薬品は第1類医薬品と表示します。 指定第2類医薬品は第(2)類医薬品と表示します。 ※「(2)」は、2を四角又は丸で囲んだ文字を表しています。 第2類医薬品は第2類医薬品と表示します。 第3類医薬品は第3類医薬品と表示します。 【情報提供について】 要指導医薬品、第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品にあってそれぞれ情報提供の義務に差があります。また、対応する専門家も下記のように決まっています。 登録販売者とは、都道府県の試験に合格し登録を受けた専門家です。 リスク分類 質問がなくても行う情報提供 相談があった場合の応答 対応する専門家 要指導医薬品 義務（対面/書面で） 義務 薬剤師 第1類医薬品 義務（書面で） 義務 薬剤師 第2類医薬品 努力義務 義務 薬剤師または登録販売者 第3類医薬品 不要（薬事法上定めなし） 義務 薬剤師または登録販売者
指定第2類医薬品の販売サイト上の表示に関する解説および禁忌の確認・専門家への相談を促す表示	・商品名の先頭に【第(2)類医薬品】と表示します。 ・医薬品購入にあたっての確認事項に、禁忌の確認・専門家への相談を促す表示を記載します。
一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説	商品名の先頭にリスク区分を表示します。 第1類医薬品：「【第1類医薬品】」と表示 第2類医薬品：「【第2類医薬品】」と表示 指定第2類医薬品：「【第(2)類医薬品】」と表示 第3類医薬品：「【第3類医薬品】」と表示 ※要指導医薬品は法律により通信販売は認められていません。
要指導医薬品、第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の陳列に関する解説	リスク区分された医薬品は、リスク別に陳列します。専門家不在の場合は医薬品売り場を閉鎖します。（閉鎖時の販売はできません） 要指導医薬品・第1類医薬品 薬剤師が対面で情報提供をするため、お客様が直接手に取れないように陳列します。 指定第2類医薬品 「情報提供を行うための設備」から７メートル以内に陳列します。 第2類医薬品・第3類医薬品 それぞれ区別して別の棚に陳列します。
セルフメディケーション税控除対象商品の 表示に関する解説	セルフメディケーション税控除対象の医薬品は 商品名の先頭（リスク区分の後）に「★」印を表示
セルフメディケーション税制の 証明書類について	商品に同梱される納品書（兼領収書）が確定申告の際の証明書類としてご利用頂けます。 ※納品書に購入した商品がセルフメディケーション税控除対象の旨が記載されます。（「★印の医薬品はセルフメディケーション税制対象商品」など） もし、対象商品のみの領収書などをご希望の方は「受注番号（伝票番号）」、「商品名」、「セルフメディケーション税制申請用領収書希望」の旨をお電話またはメールにてご連絡ください。明細を記入した領収書を発行致します。
医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説	医薬品を適正に使用したにもかかわらず副作用により、健康被害を受けた方の救済を図るための制度です。 (救済を受けられない医薬品・副作用もあります) 救済の認定基準や手続きについては、下記にお問合わせください。 独立行政法人医薬品医療機器総合機構 救済制度相談窓口　0120-149-931 受付時間 9：00〜17：00 （月曜日〜金曜日　祝日年末年始除く）
販売記録作成にあたっての個人情報利用目的	収集いたしました個人情報は、医薬品適正使用以外の目的では使用しません。
その他必要な事項	・ご購入後は必ず添付文書等をよくお読みいただいた上で、正しくご使用ください。