「やまとや画廊」は、ココクレア（2009年創業・古物商許可証・美術品　第49118A000076号　静岡県公安委員会）が運営しています。 国内外作家の油彩画、日本画、版画、美術館絵画のレプリカ、掛け軸を主に扱っており、一般のお客様はもちろん、インテリア内装業者様、工務店様にもご利用いただいています。 こんなイメージで、予算はこれで、などお伝え下されば、ご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。 ●どんな大きな作品も、どんな形の作品も、ラッピングします！ 熨斗・ラッピング無料で承ります。やまとや画廊は、新築祝い、引越し祝い、開店祝い、開業祝い、など贈り物に適した作品を数多く揃えています。 ●2024年4月23日静岡県島田市にギャラリーをオープンしました。 今までと同じく「やまとや画廊」は、 誠実な対応を心がけますので、気になる点などお気軽にお知らせください。 ■販売業者　やまとや画廊　村松真子 ■古物商許可証・美術品 静岡県公安委員会 許可証番号：第49118A000076号 氏名：村松真子　 ｃｏｃｏｃｌｅａ＆Ｃｏ． 〒427-0021 静岡県島田市柳町５-８ファーストヒル１０１ TEL:0547-39-6565 FAX:0547-39-4253 代表者:村松　真子 店舗運営責任者:村松真子(やまとや画廊) 店舗セキュリティ責任者:村松真子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

★★★★★重 要★★★★★★ システムの都合上「年中無休」の表示になっています。わかりにくい表示で大変恐れ入りますが、以降が正しい情報となります。
（１）土日祝日は、お問い合わせや受注業務は休業しています。
（２）あす楽のマークのついた商品は「年中無休」にて発送。14時までのご注文は当日発送しています。
（３）あす楽対象外の商品は、土日祝日は発送しておりません。納期は商品ごとに異なりますので当店から送信するメールをご確認ください。

他WEBサイトと在庫を共有しておりますため、まれに作品がご用意できない、ご用意するまでにお時間をいただく場合がございます。
大変恐れ入りますが、お急ぎの場合などはご注文前にお問い合わせください。
担当者が不在の場合は折り返しお電話差し上げる場合もございます。
電話番号　0547-39-6565

お支払い

お支払について

やまとや画廊では次のお支払方法がご利用いただけます。

お支払い方法についてのご不明な点は、 楽天市場にご連絡　をお願いいたします。

●クレジットカード　●代金引換払い　●銀行振込　●後払い決済 ●Apple Pay　●セブンイレブン（前払）●ローソン、郵便局ATM等（前払）●PayPal

代金引換
【業者】ヤマト運輸、または佐川急便
【備考】お支払い総額は以下の通りです。
　商品代金（税込）の合計＋送料（税込）＋代引手数料（税込）
　 ※ 30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ ご注文後にメールにてお支払い合計（確定金額）をお知らせします。 　 ご確認の上、商品配達時に配送員に合計金額をお支払い下さい。

代引き手数料料金表
商品代金（税込）	代引き手数料
〜9,999円	330円
10,000〜29,999円	440円
30,000〜99,999円	660円
100,000〜299,999円	1,100円

※離島・一部地域では、商品代引のサービスが利用できない場合がございますのでご了承ください。
※ご注文の商品・時期によりましては、代引き選択可の商品でありましても、お振込・クレジットカードでのご決済をお願いする場合もございます。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2054631 ラクテン（ヤマトヤカ゛ロウ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　29999円	330円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

お届けと送料について

お買い上げ3,980円（税込）以上で送料無料！

●商品の引き渡し時期
通常、在庫がございます場合
┣　ご注文日から３営業日以内
┣　前払いの場合・ご入金確認後３営業日以内に発送します。
●受注制作の場合など、商品により納期が違う場合もあります。各商品ページでご確認ください。
ご注文のタイミングによりましては完売となり、ご用意にお時間をいただく場合もしくはご用意が出来ない場合がございます。
長期休業などで発送までにお時間いただきます場合は、その都度ご案内申し上げます

佐川急便、クロネコヤマト宅急便、またはゆうパックでお届けします。

配送業者は商品サイズにより当店で指定します。
指定した配送業者以外でのお届けをご希望の場合は、別途追加送料が必要な場合がございます。

配送日、配送時間をご指定いただけます。
配送希望日のご指定が無い場合は、最短日でお届け致します。
（ただし、諸事情によりご指定日、ご指定時間に配達ができない事がございますので、あしからずご了承ください。）
配送の日数に余裕を持ってご指定くださいますようお願い申し上げます。。

営業所留めも承ります。
一部離島は別途中継料金をいただく場合がございます。（料金につきましては、商品の梱包サイズやお届け場所により異なりますので、ご注文受付時に金額を確定しご連絡差し上げます。金額にご了承いただけません場合はキャンセルとさせていただきます。）

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

★佐川急便、クロネコヤマト宅急便、またはゆうパックでお届けします。
配送業者は商品サイズにより当店で指定します。指定した配送業者以外でのお届けをご希望の場合は、別途追加送料が必要な場合がございます。
★配送日、配送時間をご指定いただけます。
（ただし、諸事情によりご指定日、ご指定時間に配達ができない事がございます。）
★営業所留めも承ります。
★一部離島は別途中継料金をいただく場合がございます。（料金につきましては、商品の梱包サイズやお届け場所により異なりますので、ご注文受付時に金額を確定しご連絡差し上げます。金額にご了承いただけません場合はキャンセルとさせていただきます。）
★ 海外への発送はしておりません。Sorry but no orders from overseas.

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

2200円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

2750円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【備考】●商品発送のタイミング【当店提携会社からの発送になります】
┣　通常、ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
┣　前払い決済の場合（例：銀行振込）ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
●配送業者について
※通常は、「西濃運輸」で配送します。 ※ただし、商品の梱包サイズにより配送業者が異なる場合があります。配送業者はご指定いただけません
●宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。
●北海道、沖縄、一部離島への配送の場合、別途料金がかかります。送料お見積り後のご注文確定となります。

大型宅配便

【備考】●商品発送のタイミング【　当店提携会社からの発送になります。】
┣　通常、ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
┣　前払い決済の場合（例：銀行振込）ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
●配送業者について
※通常は、「西濃運輸」で配送します。 ※ただし、商品の梱包サイズにより配送業者が異なる場合があります。配送業者はご指定いただけません
●宅配BOXは不可です
梱包が大きいため、宅配BOXへの配送はできません。
●北海道、沖縄、一部離島への配送の場合、別途料金がかかります。送料お見積り後のご注文確定となります。

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】 商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
ゆうパケットで発送します。

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

2019年10月1日発送分より消費税10％となります。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

▼お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

■ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。

■　購入履歴のステータスが「新規受付済み」・「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」の場合は、
┣　ご注文後「24時間以内」にご連絡いただき、商品発送前であればキャンセルを承ります。
┣　受注制作（ご注文をお受けしてから制作する）でありましても、ご注文後すぐに制作に入ります。ご注文後「24時間以内」にご連絡であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
■　お支払代金全額を返金いたします。
┣　クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

▼お客様都合によるご返品

■お客様ご都合の返品は「商品到着後7日以内」に、お電話もしくはメールにて連絡いただいた場合に対応させていただきます。
■返送時の送料は、お客様ご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
■商品代金から「配送時の送料＋お支払い時の手数料」を差し引いた金額を返金します。

返品送料
お客様負担

備考

★★お願い★★商品が届きましたらすぐに、商品をご確認ください。
■返品をご希望の場合は、ご返送前に、お電話もしくはメールでご連絡をお願いいたします。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

▼お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
当店では、一点のみの作品も多く、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございますため、 お客様ご都合による交換は承っておりません。

交換ご希望の場合は、商品を返品のうえ、新たにご希望の商品をご購入ください。お手数ですが、よろしくお願いいたします。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

▼商品等の不具合による 返金・返品

★★お願い★★
商品が届きましたら、「すぐに」商品をご確認ください。
大変申し訳ございません。 お届けした商品に不具合がございましたら、商品到着後7日以内に、お電話もしくはメールにて連絡をお願いいたします。すぐに対応させていただきます。
ただし、担当者が不在の場合折り返しお電話させていただく場合もございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額を返金します。

返品送料
店舗負担

備考

★★お願い★★
商品が届きましたら、「すぐに」商品をご確認ください。
商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただきましても、返品・返金の対応ができません場合がございますので、商品が届きましたら、「すぐに」商品をご確認くださいますようお願い申し上げます。

■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

▼商品等の不具合による交換

当店では、一点のみの作品も多く、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございますため、 大変申し訳ございませんが、商品の交換は対応できません。

不具合がございました商品をご返品・ご返金にて対応させていただきます。その際の送料と返送料は店舗負担とさせていただき、商品代金全額を返金いたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
054-631-4693

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
2021/1/14（木）から上記の電話番号が当店のカスタマーサービス直通となります。


■返送先

郵便番号
427-0021

住所
静岡県島田市柳町５-８ファーストヒル１０１

電話番号
054-631-4693

FAX番号
0547-39-4253

備考
2021/01/14（木）から上記の電話番号が当店のカスタマーサービス直通となります。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

★★お願い★★
商品が届きましたら、「すぐに」商品をご確認ください。

個人情報の取り扱いについて 当店は、お客様の個人情報を大変重要なものと認識し、 個人情報保護法に基づいて、 お客様が安心してお買いものいただけるよう 適切にこれを取り扱うことをお約束します。 ●お客様からいただいた個人情報（　氏名・郵便番号・住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス・性別 ・生年月日・ご購入情報・商品の送付に必要な送付先情報　などの登録情報　）は、 商品の配送、商品代金の決済、弊社からのお問い合わせ、お客様からのお問い合わせなどお取引に必要な範囲と、ご承諾いただいたお客様・お取引後のお客様への情報提供（メールマガジン等）、楽天市場での店舗運営改善のためのデータ分析でのみ、利用します。 ●また、当店はあらかじめご本人の許可なく、個人情報を第三者に提供しません。 ただし、個人情報保護法その他法令に基づく場合を除きます。 ●個人情報保護に関するマネージメントと仕組みについて継続的な改善を行っていきます。