会社概要

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有限会社ｍａｎｏ　ａ　ｍａｎｏ
〒578-0981 大阪府東大阪市島之内１−８−２０
TEL:072-927-9132 FAX:072-966-2296
代表者:橋本 学
店舗運営責任者:橋本 学
店舗セキュリティ責任者:橋本　学
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※平日14時までの注文は当日発送 ※日曜・祝日12時までの注文は当日発送

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2312460 ラクテン（ワインセンモンテンＣＯＣＯＳフ゛ト゛ウハ゛タケココス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●1回のお支払における代金引換額は税込300,000円までとなっています。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay（支付宝）
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。
配送について

出荷の時期について

銀行振込、コンビニエンスストア支払いの場合：ご入金確認後
クレジットカード、楽天後払い支払いの場合：楽天の審査通過後
営業日の14時までの手続きで当日出荷。14時以降は翌営業日の出荷
※着日指定なしの場合


発送後の住所変更について

ヤマト運輸では2023年6月1日(木)から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受することとなりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
下記内容を必ずご確認いただき、送付先住所のお間違いがないよう十分にご注意いただきますようお願いいたします。
***********************************
ヤマト運輸からのご案内
お届け先の変更（転送）に伴う運賃（定価・着払い）の収受について

【1】適用開始日
2023年6月1日(木)受付分から（※6月1日以降に発送した荷物が対象）
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を行います。

【2】料金・お支払い方法
送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃（定価・着払い）
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。
※料金につきましてはヤマト運輸公式サイトにてご確認ください。
（ショップ設定送料とは異なりますのでご注意ください）

【お問い合わせ先】
ヤマト運輸サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。
（フリーダイヤル0120-01-9625、携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000）
***********************************

発送後にお客様より住所変更依頼があった場合の当店の対応といたしましては、出荷した荷物を一旦当店まで戻したのち、新たに送り状を発行し直し再発送とさせていただきます。
お届けまでのお日にちが延長することと、追加料金（当店設定の通常送料）のご請求をさせていただきますのでご了承ください。
お客様にてヤマト運輸様へ直接変更依頼をされる場合は、ヤマト運輸指定の定価運賃がお客様お受け取り時にご請求となりますのでご注意ください。
ご不明な点がございましたら当店までお問い合わせください。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

1個口に同梱可能なワインは750mlボトルで12本までです。
ワイングラス等の同梱可能数については、商品ページでご確認ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜12個 1640円 1200円 1120円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 850円 1330円
13〜24個 3280円 2400円 2240円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 2660円
25〜36個 4920円 3600円 3360円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2550円 2550円 3990円
37〜48個 6560円 4800円 4480円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3400円 3400円 5320円
49〜60個 8200円 6000円 5600円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 4250円 4250円 6650円
61〜72個 9840円 7200円 6720円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 5100円 5100円 7980円
73〜84個 11480円 8400円 7840円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5950円 5950円 9310円
85〜999,999,999個 13120円 9600円 8960円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6800円 6800円 10640円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】クール便をご指定の際は、1個口（1〜12本）につき別途330円頂戴します。
ワイングラス等の同梱可能数については、商品ページでご確認ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜12個 1970円 1530円 1450円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1180円 1180円 1660円
13〜24個 3940円 3060円 2900円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 2360円 2360円 3320円
25〜36個 5910円 4590円 4350円 3240円 3240円 3240円 3240円 3240円 3240円 3240円 3540円 3540円 4980円
37〜48個 7880円 6120円 5800円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4720円 4720円 6640円
49〜60個 9850円 7650円 7250円 5400円 5400円 5400円 5400円 5400円 5400円 5400円 5900円 5900円 8300円
61〜72個 11820円 9180円 8700円 6480円 6480円 6480円 6480円 6480円 6480円 6480円 7080円 7080円 9960円
73〜84個 13790円 10710円 10150円 7560円 7560円 7560円 7560円 7560円 7560円 7560円 8260円 8260円 11620円
85〜999,999,999個 15760円 12240円 11600円 8640円 8640円 8640円 8640円 8640円 8640円 8640円 9440円 9440円 13280円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　14000円以上ご注文いただいた場合、送料が　330円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」についてをご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
◆送料無料になる場合 送料無料対象商品をお買い上げの場合に限り、同梱可能な商品は無料で発送いたします。 対象商品・詳細はこちら 上記以外の商品については、金額の多寡に関わらず下記の送料を申し受けます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜12個 1640円 1200円 1120円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 850円 1330円
13〜24個 3280円 2400円 2240円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 2660円
25〜36個 4920円 3600円 3360円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2550円 2550円 3990円
37〜48個 6560円 4800円 4480円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3400円 3400円 5320円
49〜60個 8200円 6000円 5600円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 4250円 4250円 6650円
61〜72個 9840円 7200円 6720円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 5100円 5100円 7980円
73〜84個 11480円 8400円 7840円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5950円 5950円 9310円
85〜999,999,999個 13120円 9600円 8960円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6800円 6800円 10640円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　14000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜12個 1640円 1200円 1120円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 850円 1330円
13〜24個 3280円 2400円 2240円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 2660円
25〜36個 4920円 3600円 3360円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2550円 2550円 3990円
37〜48個 6560円 4800円 4480円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3400円 3400円 5320円
49〜60個 8200円 6000円 5600円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 4250円 4250円 6650円
61〜72個 9840円 7200円 6720円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 5100円 5100円 7980円
73〜84個 11480円 8400円 7840円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5950円 5950円 9310円
85〜999,999,999個 13120円 9600円 8960円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6800円 6800円 10640円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
抜栓前（未開封）で届いた商品がご注文した商品と違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


ワインのエチケットに関して破損・汚損の基準について、下記のものは当店の出荷基準内としまして、返品対象外とさせていただきます。
・5mm以下の軽微なひっかき傷や汚れ、しわ等
・現在より5年以上前のワインでメーカーの定番商品でないものにおいて、エチケットの変色や軽い破れなどが見られる場合
・商品画像でエチケット不良が見られる場合
キャップシールのしわについては返品対象外です。



キャップシールの中、コルク表面のカビは不良品ではありません。返品対象外です。
これはワインが適切な湿度のもと保管されていたことを示すものです。中身の品質に影響はありませんので、濡れた布でしっかり拭き取って召し上がり下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※ワインは温度変化により品質が低下してしまう可能性が高くなっておりますので、5月から10月までの間はクール便での配送をおすすめさせて頂きます。
　5月から10月にクール便のご指定なく、輸送中や受け渡し後に起こったワインの品質変化での返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。

※返金を希望する旨、電話もしくはメールにて必ずお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
抜栓前（未開封）で届いた商品がご注文した商品と違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


ワインのエチケットに関して破損・汚損の基準について、下記のものは当店の出荷基準内としまして、返品対象外とさせていただきます。
・5mm以下の軽微なひっかき傷や汚れ、しわ等
・現在より5年以上前のワインでメーカーの定番商品でないものにおいて、エチケットの変色や軽い破れなどが見られる場合
・商品画像でエチケット不良が見られる場合
キャップシールのしわについては返品対象外です。



キャップシールの中、コルク表面のカビは不良品ではありません。返品対象外です。
これはワインが適切な湿度のもと保管されていたことを示すものです。中身の品質に影響はありませんので、濡れた布でしっかり拭き取って召し上がり下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※ワインは温度変化により品質が低下してしまう可能性が高くなっておりますので、5月から10月までの間はクール便での配送をおすすめさせて頂きます。
　5月から10月にクール便のご指定なく、輸送中や受け渡し後に起こったワインの品質変化での返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。

※ 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0729279132

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご連絡の際は必ず、ご注文番号をお伝えください。


■返送先

郵便番号
578-0981

住所
大阪府東大阪市島之内1-8-20

電話番号
0729279132

FAX番号
0729662296


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

〇ワインは温度変化により品質が低下してしまう可能性が高くなっておりますので、5月から10月までの間はクール便での配送をおすすめさせて頂きます。
　5月から10月にクール便のご指定なく、輸送中や受け渡し後に起こったワインの品質変化での返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。
○ブショネにつきましては返品・返金・交換には応じかねますのでご了承ください。
○商品の性質上、上記以外の理由におけるお客様都合等のキャンセル・交換・返金・返品はいたしかねます。ご了承ください。

○抜栓後（開封済み）の場合
商品の性格上、返品・返金・交換は受付いたしておりません
■プライバシーポリシー

有限会社mano a mano（以下、「当社」という）は、お客さまの個人情報の保護を最も重要な責務と認識し、個人情報の取扱いに関するプライバシーポリシーを策定し、本プライバシーポリシーを遵守するとともに、お客様の個人情報をはじめとする全ての個人情報をより安全かつ適切に取り扱うことを宣言いたします。

1.個人情報の取得・利用目的について
当社では、酒類および関連商品の販売業務に必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得し、下記に記されている利用目的のため、個人情報を利用しています。その他の目的に利用することはございません。利用目的を変更する場合は、当サイト等に公表いたします。

利用目的
商品・サービスのご注文に係る商品の発送やご請求のため。
商品・サービスに関する情報をご提供するため。
新たな商品・サービスの研究・開発のため。
ご質問やお問い合わせの対応のため。

2.個人データの管理について
当社は、お客さまの個人情報に関し、情報の紛失・改ざんおよび漏えい等の防止のため、適切な安全管理措置を実施いたします。また、お客さまの個人情報を取扱う全ての役職員に対し、個人情報保護の重要性についての教育を行うとともに、お客さまの個人情報を委託する場合には、委託先について適切に監督いたします。

3.個人情報の外部提供について
当社では、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産保護のために必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難であるとき。
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために、特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先等に提供する場合。

4.楽天グループにおける個人情報管理の取扱いについて
楽天市場よりご注文いただいた場合、当社は、楽天グループより必要な個人情報の提供をいたします。従いまして、お客様の個人情報は、楽天グループにおいても活用されますことをご承知おきください。楽天グループにおけるお客様の個人情報の取扱いにつきましては、楽天市場の個人情保護方針
（https://privacy.rakuten.co.jp/）をご覧ください。また、お問い合わせにつきましては、楽天グループまでご照会ください。

5.開示請求等について
当社は、個人情報につきご本人または代理人からの開示、訂正等（訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止をいいます。）を求められた場合には、法令の規定に従い対応させていただきます。開示の手続きについては、下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

6.お問い合わせ窓口
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。弊社の個人情報の取扱や個人データの安全管理措置、保有個人データに関するご照会・ご相談は、下記までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口
(有)mano a mano / COCOS 通信販売部
〒578-0981　東大阪市島之内1-8-20
Tel:072-927-9132　(9:00〜17:00)
Fax:072-966-2296　(24時間受付)
E-mail：info＠cocos.co.jp　(24時間受付)

社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社ｍａｎｏ　ａ　ｍａｎｏ

〒578-0981 大阪府東大阪市島之内１−８−２０
TEL:072-927-9132 FAX:072-966-2296
代表者:橋本 学
店舗運営責任者:橋本 学
店舗セキュリティ責任者:橋本　学
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※平日14時までの注文は当日発送 ※日曜・祝日12時までの注文は当日発送


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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2312460 ラクテン（ワインセンモンテンＣＯＣＯＳフ゛ト゛ウハ゛タケココス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●1回のお支払における代金引換額は税込300,000円までとなっています。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay（支付宝）

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。

消費税について

配送について

出荷の時期について

銀行振込、コンビニエンスストア支払いの場合：ご入金確認後
クレジットカード、楽天後払い支払いの場合：楽天の審査通過後
営業日の14時までの手続きで当日出荷。14時以降は翌営業日の出荷
※着日指定なしの場合


発送後の住所変更について

ヤマト運輸では2023年6月1日(木)から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受することとなりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
下記内容を必ずご確認いただき、送付先住所のお間違いがないよう十分にご注意いただきますようお願いいたします。
***********************************
ヤマト運輸からのご案内
お届け先の変更（転送）に伴う運賃（定価・着払い）の収受について

【1】適用開始日
2023年6月1日(木)受付分から（※6月1日以降に発送した荷物が対象）
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を行います。

【2】料金・お支払い方法
送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃（定価・着払い）
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。
※料金につきましてはヤマト運輸公式サイトにてご確認ください。
（ショップ設定送料とは異なりますのでご注意ください）

【お問い合わせ先】
ヤマト運輸サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。
（フリーダイヤル0120-01-9625、携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000）
***********************************

発送後にお客様より住所変更依頼があった場合の当店の対応といたしましては、出荷した荷物を一旦当店まで戻したのち、新たに送り状を発行し直し再発送とさせていただきます。
お届けまでのお日にちが延長することと、追加料金（当店設定の通常送料）のご請求をさせていただきますのでご了承ください。
お客様にてヤマト運輸様へ直接変更依頼をされる場合は、ヤマト運輸指定の定価運賃がお客様お受け取り時にご請求となりますのでご注意ください。
ご不明な点がございましたら当店までお問い合わせください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

1個口に同梱可能なワインは750mlボトルで12本までです。
ワイングラス等の同梱可能数については、商品ページでご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1640円 1200円 1120円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 850円 1330円
3280円 2400円 2240円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 2660円
4920円 3600円 3360円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2550円 2550円 3990円
6560円 4800円 4480円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3400円 3400円 5320円
8200円 6000円 5600円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 4250円 4250円 6650円
9840円 7200円 6720円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 5100円 5100円 7980円
11480円 8400円 7840円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5950円 5950円 9310円
13120円 9600円 8960円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6800円 6800円 10640円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

クール便をご指定の際は、1個口（1〜12本）につき別途330円頂戴します。
ワイングラス等の同梱可能数については、商品ページでご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1970円 1530円 1450円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1180円 1180円 1660円
3940円 3060円 2900円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 2360円 2360円 3320円
5910円 4590円 4350円 3240円 3240円 3240円 3240円 3240円 3240円 3240円 3540円 3540円 4980円
7880円 6120円 5800円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4320円 4720円 4720円 6640円
9850円 7650円 7250円 5400円 5400円 5400円 5400円 5400円 5400円 5400円 5900円 5900円 8300円
11820円 9180円 8700円 6480円 6480円 6480円 6480円 6480円 6480円 6480円 7080円 7080円 9960円
13790円 10710円 10150円 7560円 7560円 7560円 7560円 7560円 7560円 7560円 8260円 8260円 11620円
15760円 12240円 11600円 8640円 8640円 8640円 8640円 8640円 8640円 8640円 9440円 9440円 13280円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　14000円以上ご注文いただいた場合、送料が　330円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」についてをご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
◆送料無料になる場合 送料無料対象商品をお買い上げの場合に限り、同梱可能な商品は無料で発送いたします。 対象商品・詳細はこちら 上記以外の商品については、金額の多寡に関わらず下記の送料を申し受けます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1640円 1200円 1120円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 850円 1330円
3280円 2400円 2240円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 2660円
4920円 3600円 3360円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2550円 2550円 3990円
6560円 4800円 4480円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3400円 3400円 5320円
8200円 6000円 5600円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 4250円 4250円 6650円
9840円 7200円 6720円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 5100円 5100円 7980円
11480円 8400円 7840円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5950円 5950円 9310円
13120円 9600円 8960円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6800円 6800円 10640円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　14000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1640円 1200円 1120円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 850円 1330円
3280円 2400円 2240円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 2660円
4920円 3600円 3360円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2550円 2550円 3990円
6560円 4800円 4480円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3400円 3400円 5320円
8200円 6000円 5600円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 4250円 4250円 6650円
9840円 7200円 6720円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 5100円 5100円 7980円
11480円 8400円 7840円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5950円 5950円 9310円
13120円 9600円 8960円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6800円 6800円 10640円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

抜栓前（未開封）で届いた商品がご注文した商品と違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


ワインのエチケットに関して破損・汚損の基準について、下記のものは当店の出荷基準内としまして、返品対象外とさせていただきます。
・5mm以下の軽微なひっかき傷や汚れ、しわ等
・現在より5年以上前のワインでメーカーの定番商品でないものにおいて、エチケットの変色や軽い破れなどが見られる場合
・商品画像でエチケット不良が見られる場合
キャップシールのしわについては返品対象外です。



キャップシールの中、コルク表面のカビは不良品ではありません。返品対象外です。
これはワインが適切な湿度のもと保管されていたことを示すものです。中身の品質に影響はありませんので、濡れた布でしっかり拭き取って召し上がり下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※ワインは温度変化により品質が低下してしまう可能性が高くなっておりますので、5月から10月までの間はクール便での配送をおすすめさせて頂きます。
　5月から10月にクール便のご指定なく、輸送中や受け渡し後に起こったワインの品質変化での返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。

※返金を希望する旨、電話もしくはメールにて必ずお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

抜栓前（未開封）で届いた商品がご注文した商品と違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


ワインのエチケットに関して破損・汚損の基準について、下記のものは当店の出荷基準内としまして、返品対象外とさせていただきます。
・5mm以下の軽微なひっかき傷や汚れ、しわ等
・現在より5年以上前のワインでメーカーの定番商品でないものにおいて、エチケットの変色や軽い破れなどが見られる場合
・商品画像でエチケット不良が見られる場合
キャップシールのしわについては返品対象外です。



キャップシールの中、コルク表面のカビは不良品ではありません。返品対象外です。
これはワインが適切な湿度のもと保管されていたことを示すものです。中身の品質に影響はありませんので、濡れた布でしっかり拭き取って召し上がり下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※ワインは温度変化により品質が低下してしまう可能性が高くなっておりますので、5月から10月までの間はクール便での配送をおすすめさせて頂きます。
　5月から10月にクール便のご指定なく、輸送中や受け渡し後に起こったワインの品質変化での返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。

※ 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0729279132

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご連絡の際は必ず、ご注文番号をお伝えください。

返送先

郵便番号

578-0981

住所

大阪府東大阪市島之内1-8-20

電話番号

0729279132

FAX番号

0729662296

キャンセル・返金・交換についての注意事項

〇ワインは温度変化により品質が低下してしまう可能性が高くなっておりますので、5月から10月までの間はクール便での配送をおすすめさせて頂きます。
　5月から10月にクール便のご指定なく、輸送中や受け渡し後に起こったワインの品質変化での返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。
○ブショネにつきましては返品・返金・交換には応じかねますのでご了承ください。
○商品の性質上、上記以外の理由におけるお客様都合等のキャンセル・交換・返金・返品はいたしかねます。ご了承ください。

○抜栓後（開封済み）の場合
商品の性格上、返品・返金・交換は受付いたしておりません

■プライバシーポリシー

有限会社mano a mano（以下、「当社」という）は、お客さまの個人情報の保護を最も重要な責務と認識し、個人情報の取扱いに関するプライバシーポリシーを策定し、本プライバシーポリシーを遵守するとともに、お客様の個人情報をはじめとする全ての個人情報をより安全かつ適切に取り扱うことを宣言いたします。

1.個人情報の取得・利用目的について
当社では、酒類および関連商品の販売業務に必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得し、下記に記されている利用目的のため、個人情報を利用しています。その他の目的に利用することはございません。利用目的を変更する場合は、当サイト等に公表いたします。

利用目的
商品・サービスのご注文に係る商品の発送やご請求のため。
商品・サービスに関する情報をご提供するため。
新たな商品・サービスの研究・開発のため。
ご質問やお問い合わせの対応のため。

2.個人データの管理について
当社は、お客さまの個人情報に関し、情報の紛失・改ざんおよび漏えい等の防止のため、適切な安全管理措置を実施いたします。また、お客さまの個人情報を取扱う全ての役職員に対し、個人情報保護の重要性についての教育を行うとともに、お客さまの個人情報を委託する場合には、委託先について適切に監督いたします。

3.個人情報の外部提供について
当社では、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産保護のために必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難であるとき。
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために、特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先等に提供する場合。

4.楽天グループにおける個人情報管理の取扱いについて
楽天市場よりご注文いただいた場合、当社は、楽天グループより必要な個人情報の提供をいたします。従いまして、お客様の個人情報は、楽天グループにおいても活用されますことをご承知おきください。楽天グループにおけるお客様の個人情報の取扱いにつきましては、楽天市場の個人情保護方針
（https://privacy.rakuten.co.jp/）をご覧ください。また、お問い合わせにつきましては、楽天グループまでご照会ください。

5.開示請求等について
当社は、個人情報につきご本人または代理人からの開示、訂正等（訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止をいいます。）を求められた場合には、法令の規定に従い対応させていただきます。開示の手続きについては、下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

6.お問い合わせ窓口
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。弊社の個人情報の取扱や個人データの安全管理措置、保有個人データに関するご照会・ご相談は、下記までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口
(有)mano a mano / COCOS 通信販売部
〒578-0981　東大阪市島之内1-8-20
Tel:072-927-9132　(9:00〜17:00)
Fax:072-966-2296　(24時間受付)
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