株式会社ルアル 〒650-0033 兵庫県神戸市中央区江戸町104番地3階 TEL:078-599-7966 FAX:078-332-7550 代表者:井上 直樹 店舗運営責任者:玉石 玲 店舗セキュリティ責任者:朝火 亜紀子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

「銀行振込」をお選びいただいた場合、ご注文後7日以内にお支払手続きをお願いいたします。

「セブンイレブン決済（前払）」「ローソン決済（前払）」をお選びいただいた場合、メールに記載のお支払い期限までにお支払い手続きをお願いいたします。

※商品は入金確認後の出荷となります。
※お支払い期限を過ぎてお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

ギフトラッピングを有料（税込200円/1商品）にて対応しております。
ラッピングをご希望の場合は、ラッピング詳細ページをご確認いただき、商品ページにてラッピングの種類をご指定ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2374091 ラクテン（テ゛キルオトナノホンカ゛ワアイテムＣＬＵＡＲ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年9月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 2024年10月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】特定商品のみ宅配便にて出荷いたします。（商品ページに「配送方法：宅配便」と設定されているもの）
ヤマト運輸「宅急便」、日本郵便「ゆうパック」、佐川急便「飛脚宅配便」いずれかでお届けいたします。
※数量や宛先によって出し分けますので、お客様によるご指定は承ることができません。

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お客様ご希望による「メール便/追跡メール便」から「宅配便」への変更はできかねますので、あらかじめご了承ください。
★★★★★

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード決済、後払い決済
　　⇒ ご注文確認後、1〜2営業日以内に出荷いたします。
・（後払い決済を除く）セブンイレブン決済、ローソン決済、銀行振込
　　⇒ ご入金確認後、1〜2営業日以内に出荷いたします。
　　　※各種決済方法のご入金確認は、リアルタイムではございません。（約1時間前後のタイムラグがございます）
　　　　場合によっては、当日出荷時間に間に合わない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

※土日祝は定休日のため、出荷作業は行っておりません。

【配送日数（目安）】
●北海道・沖縄…出荷から3〜4日
●東北・関東・信越・北陸・東海・中国・九州…出荷日から2〜3日
●近畿・四国…出荷日から1〜2日
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

★★★★★
出荷後の宛先変更には、お手続き手数料として別途580円(税込)が発生しますので、あらかじめご了承ください。
★★★★★

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【送料料金表】 　全国一律料金：600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】ポスト投函のため、日時指定は対応できませんので、あらかじめご了承ください。
※サイズの都合上、ポストに投函することができない場合、郵便局へ持ち戻りとなります。
　その際は不在票（再配達依頼票）が投函されますので、ご確認の上、再配達のご依頼をお願いいたします。

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お客様ご希望による「メール便/追跡メール便」から「宅配便」への変更はできかねますので、あらかじめご了承ください。
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【商品発送のタイミング】
・クレジットカード決済、後払い決済
　　⇒ ご注文確認後、1〜2営業日以内に出荷いたします。
・（後払い決済を除く）セブンイレブン決済、ローソン決済、銀行振込
　　⇒ ご入金確認後、1〜2営業日以内に出荷いたします。
　　　※各種決済方法のご入金確認は、リアルタイムではございません。（約1時間前後のタイムラグがございます）
　　　　場合によっては、当日出荷時間に間に合わない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

※土日祝は定休日のため、出荷作業は行っておりません。

【配送日数（目安）】
●北海道・沖縄…出荷から3〜4日
●東北・関東・信越・北陸・東海・中国・九州…出荷日から2〜3日
●近畿・四国…出荷日から1〜2日
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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出荷後の宛先変更には、お手続き手数料として別途580円(税込)が発生しますので、あらかじめご了承ください。
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【送料料金表】 　全国一律料金：350円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】※現在取り扱っておりません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：185円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品は原則不可とさせていただきます。
ご注文間違いがございませんよう、よくお確かめの上ご注文くださいますようお願い申し上げます。
※お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による交換は原則不可とさせていただきます。
ご注文間違いがございませんよう、よくお確かめの上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の検品及び梱包には万全を期しておりますが、もしお届け商品に不備がございました場合は、商品到着から7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
ストアより、返品・返金方法のご案内をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金＋送料

返品送料
店舗負担

備考
ページ下部「■返金・交換についての注意事項」を一読くださいますようお願い申し上げます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の検品及び梱包には万全を期しておりますが、もしお届け商品に不備がございました場合は、商品到着から7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
ストアより、交換方法のご案内をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ページ下部「■返金・交換についての注意事項」を一読くださいますようお願い申し上げます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-599-7966

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご連絡をいただき次第、対応方法（返送先等）ご案内させていただきます。
※営業時間：（土日祝を除く）平日 10:00〜17:00
※お電話の場合は、恐れ入りますが、営業時間内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。



■返送先

郵便番号
650-0033

住所
兵庫県神戸市中央区江戸町104番地 3階

電話番号
078-599-7966

FAX番号
078-332-7550

備考
事前ご連絡がなくご返送されますと、交換・返金のご対応ができない場合がありますので、交換または返品をご希望の場合は、対応条件等をご確認の上、メールにてご連絡くださいますよう何卒お願い申し上げます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品につきまして、返品依頼の前に、今一度ご確認ください※

【本革製品全般につきまして】
　シワ・シボ、また血管が通っていた血筋や、もともとその動物が持っていた傷跡がある場合がございますが、それらは本革である証左として不良品・不備品の扱いとはなりません。
　また、トラと呼ばれるシワによる縞模様などは、革好きの方に珍重されるものでもあり、商品1点1点に表れ方は異なり、ふたつとして同じものはありませんので、本革の特性としてご理解いただきお楽しみいただければ幸いです。

【IDカードホルダーのストラップにつきまして】
　ストラップは、半回転ねじれた状態になっています。
　これは、首に掛けたときに、平面が身体に沿うように設計されています。
　仕様となり不良品ではございませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【革の色味につきまして】
　商品写真につきましては、できるだけ現物に近いように掲載するよう心掛けておりますが、ネット販売の性質上、ご利用のPCモニタやスマホにより、現物と異なって見える場合がございます。
　また、革仕入れのロットによって色が微妙に異なる場合もございますので、ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

恐れ入りますが、当店では領収証の発行は行っておりません。

楽天市場のシステムにて、「購入履歴 ＞ 購入履歴詳細」からダウンロードいただけますので、そちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。
※ダウンロードできるタイミングは、商品が出荷された翌日以降となります。