お支払につきまして
　


★分割払いをご希望のお客様はご相談ください★

大型商品・規格外商品につきまして

※当店に在庫のないエコキュート・電気温水器・業務用エアコン等の大型商品のお取り置きにつきましては全て、お客様からのご入金の確認が取れ次第の発注とさせて頂きます。

※弊社在庫の大型商品のお取り置きは日数によっては保管料がかかる場合がございますのでお問い合わせください

また、上記商品以外でも、お取り寄せ商品・数・重さ・大きさ等によりましては、決済方法を限定させていただく商品がございますので、予めご了承ください。

※※※　重要　※※※

ご注文いただいた商品の中に、宅配便の規定外送料、またはメーカー直送便等の理由により、代金引換の決済方法をお受け出来ない場合があります。
その際は弊社よりご案内させていただきます。
楽天のシステムにより、弊社ではお支払方法の変更が出来ませんので、ご注文を一度キャンセル処理をさせていただきます。
お手数をお掛けしますが再度インターネットより、他の決済方法を選択し注文手続きをお願いします。



当店では、海外発行のクレジットカードでのご注文は受付しておりません。
大変恐縮ではございますが、ご注文の際には、
他のお支払方法でご利用頂くか、日本国内のカード会社発行の
クレジットカードをお持ちの場合は、こちらをご使用頂きますようお願い申し上げます。

カード決済をご希望で海外からのお客様はカード番号を照会させていただく事がございます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2254673 ラクテン（クロ−ハ゛−シサ゛イカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

※現金払いのみ対応※

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：下表をご参照ください。

●代引き利用可能額は、
　[法人様]→合計　10万円(税込)、商品金額　99,009円(税込)までです。
　[個人様]→合計　5万円(税込)、商品金額　49,009円(税込)までです。

※大型商品、ダイレクト便、離島・沖縄等、ご注文内容によっては、代引が対応できない場合がございますので予めご了承ください。
※お支払総額等、ご注文後に当店からお送りするメールをご確認ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　28699円 550円
28700 　〜　99009円 990円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

請求書払い
【備考】
【法人・個人事業主】請求書掛け払い（銀行・コンビニ） FREX B2B後払い決済

●法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
●月額最大30万円までお取引可能です。決済手数料無料。
●請求書は、商品とは別に株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行されます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
◎詳細は、コチラをご確認ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■配送方法につきまして
当店の配送方法は宅配便もしくは直送便による配送となります。
商品の種類等により配送方法が決まっております為、お客様の方で配送方法はお選び頂けません。
海外へのお届けはお受けできません。
また２トン車・２トンロング車・４トン車・４トンロング車の配送便でのお届けが困難なエリアのご注文はお受け出来ない場合がございますので事前にご相談ください。

複数の商品をご注文の場合、同梱して(お荷物を1つにして)お送りさせていただきます。
※※全て揃い次第の出荷となりますので、2種類以上、または2個以上でのご注文の場合、出荷が遅れる場合がございます。

■お届けにつきまして

物流業界の働き方改革関連法が2024年4月1日より施行されました。
その為、ドライバーの時間外労働の上限規制に起因する運送会社の集荷時間の見直しなど、現在リードタイムの延長に向けた取り組みが各運送会社で行われております。
これらの事情により、今までよりも商品お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの所、ご迷惑をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■お届け日時指定につきまして
日時指定は、メーカーの在庫状況や配送状況等により、お客様のご希望に副えない場合もございます。予めご了承下さい。

佐川急便のみ時間指定が可能です。
【午前】・【12〜14時】・【14〜16時】・【16〜18時】・【18〜21時】
※配送伝票にはご指定頂きました時間帯を記載させて頂きますが、お約束を保障するものではございません。ご了承下さい。
※北海道・沖縄県・離島・遠方地域等、上記通りでない場合もございます

※ヤマト運輸の場合、【12〜14時】の時間帯の配達をしておりませんので【１４〜１６時】の時間帯になりますので予めご了承ください。

詳しい発送後のお届け納期はコチラから

配送日時の指定をお受けしていても、
天候・交通事情・配送時の破損・人為的ミス、予期せぬ事態により配送日時が遅れる場合もございます。

商品の遅延・商品の不良・商品の誤配等による工事延期の補償及び手間代等の補償につきましては、
お受け出来かねますので、工事日程等は余裕を持ったスケジュールで、
また、余裕を持った注文と荷受け当日の検品をお願いします。

当店からの納期確定のご連絡を確認後、また、商品確認後に、工事日程等を調整いただきますようお願いいたします。
※当店では工事日の前日や当日の配送はおすすめ致しません。

■お取り置きにつきまして

工事の関係で配送希望日が先になる場合、お取り置きご予約・お取り置きが可能です。

商品をおさえる為にその時点での決済確認・ご入金が必要となります。

お取り寄せ品の場合、また、メーカー直送品の場合は都度ご相談ください。

当店在庫品のお取り置きは、原則、ご注文日より7日先の日付までとさせていただきます。 （※7日間以上のお取り置きには保管料金が発生します。）

ご希望のお客様はご注文時に、ご希望日時を備考欄へご記入ください。

ご希望のお客様はご注文時に、ご希望日時を備考欄へご記入ください。

■送料につきまして

▼ 1回のご注文の商品合計金額が税込３万円以上で基本送料無料となります。
※合計金額が３万円未満の場合につきましては、地域ごとに送料が発生いたします。
※送料込と送料別の商品を同時購入の場合、合計金額が税込30,000円以下の場合は地域ごとに送料が発生いたします。
※ただし、お届け先地域が北海道・沖縄・離島の場合はシステム上表示される送料のほかに追加送料がかかります。
※商品の大きさ・長さ・重量などによっては配送地域や商品合計金額にかかわらず、システム上表示される送料のほかに別途追加送料がかかります。
発生する追加送料につきましてはご注文後、当店よりご連絡させていただきます。
ご購入前に当店に追加送料の見積を依頼することも可能です。
※延長保証代金は商品と同時購入でも送料無料の対象外となります。


■分納につきまして
当店では通常、商品を複数ご購入の場合、一番遅い納期の商品に合わせて、全ての商品が揃った後に一括発送とさせて頂きます。
分納をご希望される場合には別途送料がかかる事もございます。
1回毎の発送商品代金に応じて分納分の送料を追加ご請求させて頂きます。
当店で分納分の送料のご入金を確認後、お手配となります。

分納につきまして


■お届け先が離島のお客様につきまして
商品代金に関わらず、別途送料が必要となりますので、予めご了承下さい。
ご注文商品によっては、離島へのお届けが困難な場合がございます。お問い合わせ下さい。
＜船着場止め＞
本州の船着場までのお届けの場合は通常送料でご対応できます。
尚、船着場からのお届け(船便以降)をお客様にてお手配頂く事になりますのでご理解下さい。

■大型商品・陶器の場合のお届けにつきまして
当店では大型・陶器の荷物に限り、メーカー直送便又は問屋運送業者でお届け致します。
メーカー直送便は通常は4トン車でのお届けとなります。
２トン車・２トンロング車・４トン車の配送便でのお届けが困難なエリアのご注文はお受け出来ない場合がございますので事前にご相談下さい。
メーカー直送及び問屋運送会社では代金引換・時間帯お届けサービスをお受けする事ができませんのでご了承下さい。
お支払いはお振り込み(前払い)でお願い致します。

大型商品に関しましては、車上お渡しとなります。
基本的にドライバー１人で配達に伺いますので、お客様に荷降ろしのお手伝いをして頂く事になります。
成人男性１人か２人のお手伝いが必要になりますので予めご了承下さい。

■メーカー直送便(ダイレクト便)について
大型商品と一部商品はメーカー直送品・倉庫直送品もございます。
※配送に関するご確認やご連絡のため、確実にご連絡が取れるお電話番号(携帯電話等)が必要です。
商品の手配時および配達日当日の弊社または運送会社からのお電話に「必ず」応答可能なお電話番号をご指示ください。
商品により、送り先に法人名(業者名)が必要となりますので、予めご了承下さい。
メーカー(倉庫)から直接出荷しますので代引き決済ができません。

メーカー直送品の場合、原則再配達ができかねます。
配達時にご不在の時など、再配達となる場合は再配達料・保管料が別途かかりますのでご注意下さい。
また、お客様より特殊な指示があった場合は、別途料金が発生しますのでご了承下さい。

定休日など不都合な日やお受取が可能なご指定日等がございましたら必ずご注文時の備考欄に明記下さい。
ご指定日配達(日曜・祝日を除く平日と土曜日）となります。
時間指定、午前・午後はあくまでも希望のみとなります。
※※一部メーカーによっては、土曜日配達できない商品や地域もございます。 詳しくはお問合せ下さい。

商品が複数メーカーになりますと出荷元が異なりますので分納となります。
また複数個数の場合、メーカーの在庫状況によっては分納となる場合がございます。
予めご了承ください。
特にご指定日等の明記がない場合は最短にてお手配をさせていただきます。
ご不在がちの場合には、不在置き対応で玄関前等に置かせていただくことも可能です。
尚、基本的にドライバー１人で伺いますので商品によっては荷卸しのお手伝いが必要になります。
2階以上・マンション等住まいの方は車上渡しとなります。

※メーカー直送便で再配達が困難な場合等、商品によっては不在置きさせて頂く場合があります。
※配送地域や当日の流通状況よっては、時間指定がお受けできない場合もあります。
※配送遅延等、万が一指定日に届かなかった場合には、翌日までに必ず当店までご連絡下さい。
※マンション住まいの方はオートロックの有無を明記ください。


宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】またはヤマト運輸（宅急便）、西濃運輸（法人宛て）
※商品や地域によりましては、ヤマト運輸もしくは西濃運輸よりお届けする場合があります。
※配送業者の指定はお受けすることができません。ご了承ください。

■佐川急便はお時間指定が可能です。

※当店は、楽天送料無料ライン対象外ショップです。
※複数のメーカーを同時にご購入頂いた場合、メーカーごとにお届けが異なる場合がございます。
※配送先が北海道・沖縄・離島の場合は、お届けまでにお時間が必要となります。

▼メーカー直送便について
商品によりましてはメーカー直送便でのお手配のものもございます。
メーカー直送便についてはこちらをご確認ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜29,999円 1200円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 950円 950円 950円 4000円
30,000〜999,999,999円 1200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※上記料金表は目安です。一部の商品や地域では別途送料が発生いたします。 送料についてはこちらを必ずご確認ください。
保証書・領収書について

◆インボイス(適格請求書発行事業者登録番号)につきまして

■当店の適格請求書発行事業者登録番号
T3030001070359

◆領収書・納品書につきまして



商品発送メールに領収書と納品書の発行用のURLが送られます。
お客様ご自身で印刷の上、ご利用下さい。

・領収書の[宛名][但書き]は、お客様ご自身で発行する際に変更できます
（個人名でご注文頂いても会社名へと変更可能です）　

領収書は、システム上注文日または発行日(印刷ページを開いた日)で発行ができる仕様となっております。ご了承ください。

※領収書・納品書の発行はご注文毎の発行となります。
また、システム上、商品別に発行・金額の分割・別のご注文分と合算等での発行はお受けできませんので、
ご了承ください。
領収書は、注文日または発行日(印刷ページを開いた日)で発行ができる仕様となっております。



◆保証書につきまして

当店では、商品を未開封のまま、お客様にお送りしておりますので
保証書に印鑑は押印しておりません。
お手数をおかけいたしますが、当店名記載のメーカー連絡先一覧用紙を保証書とともに保管して下さい。
紛失してしまった場合など、その用紙が見当たらない場合は、
お手数をおかけいたしますが、保証書に当店名と当店の連絡先をお客様ご自身でご記入下さい。
お客様の方でご記入頂いた保証書も変わりなく保証はお受けになれますので、ご安心下さい。
※当店では納品書・領収書は商品に同梱しておりません。

《換気扇及び部材をご購入のお客様へ》
換気扇及び部材に関しましては、保証書が付いておりませんが、
メーカー保証は他の商品と同じに受けられますので、ご安心下さい。
保証を受けられる際には、当店までご連絡下さい。



また、下記の書類も領収書として有効になりますのでご参考下さい。

※宅配便代引の領収書は、インボイス制度には対応しておりません。

インボイス制度に対応した領収書が必要の場合は、当店が配信するメールから領収書の発行をお願いいたします。



■返品・商品のキャンセルにつきまして


以下の内容の場合のキャンセル・返品はお受けできません。
ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル 及び 変更はお受けしておりません。


・お客様ご都合による交換・返品
・お取り寄せ品・オーダー品・受注生産品
・メーカー・問屋等から出荷ラインにのった商品
・即納品の場合でも納期確定・出荷ラインにのった商品
・出荷準備、出荷ライン等、商品が動いてしまった場合
・弊社で商品のオーダーストップが出来ないと、判断した場合
・台風や大雪の影響、予期せぬ事態の納期および配送遅延の場合
・ご利用のお客様により生じた傷や破損した商品
・商品の外観がイメージと異なる場合
・取付途中、又は取付後の商品
・発送伝票等の直貼りという理由の場合
・開封済の商品
・製造年数による理由の場合

(特定商取引第１５条の２に基づき）


※初期不良に関しましては、メーカーサービス対応させていただきます。 なお、ご対応の内容はあくまでもメーカーの判断となります。


■商品の発送日が確定前・納期確定後(出荷前)でやむを得ずキャンセルの場合

キャンセル料金を請求させて頂いた後、キャンセル処理させていただきます。

【請求料金】
キャンセル手数料 （検品、検査費用等含む）
（振り込み手数料はお客様負担でお願いします）


■出荷済みご到着前の商品に関しまして、やむを得ずキャンセルの場合

キャンセル料金を請求させて頂いた後、キャンセル処理させていただきます。
※未開封の商品に限ります。

【請求料金】
キャンセル手数料 （検品、検査費用等含む）※査定次第になります
往復の実費送料　(商品によって異なります)
（振り込み手数料はお客様負担でお願いします）

尚、既に出荷済の商品に関しましては、キャンセル手数料の他に、転送料が別途かかる場合もございます。
ご了承ください。


■掲載の商品写真はイメージ画像です。
商品の詳細・仕様・形状等はメーカーWEBサイトやカタログなどを確認、お調べの上ご注文をお願い致します。
商品ページに掲載の写真やイラストは、メーカーカタログ等に掲載のあった代表的な型番の画像や使用イメージである場合があり、実際の商品とは、色や性能、形状が異なる場合もございます。


その他の情報が正確であるよう細心の注意を払っておりますが、 万が一、掲載情報に相違がある場合にも、表記の【型番】通りの商品を手配いたします。
ご注文の前に商品の型番・機能性・有効性・色・仕様などをよく
メーカーにてご確認頂いた上でご注文をお願いしております。

●●●商品到着後のお願い●●●

商品がお手元に届きましたら、必ず商品(品番・色・個数等)をご確認下さい。
工事・引越し等、商品の使用を後日に予定されている場合でも、必ず外箱を開封しご確認ください。


■注文と違う商品が届いた場合

商品の発送時には、万全を期しておりますが、商品お受け取り時には、メーカーの商品箱を開封前に【箱に書いてある型番】(品番・色・個数)の確認をお願いいたします

万が一、商品が違っていた等がございました場合には、メーカー正規梱包は開封せず、届いた商品の型番が分かる写真を当店までメールにてご連絡ください。


当店の発注・発送ミスの場合、梱包開封後 および 到着から5日経過後にご連絡をいただきましても対応できかねます。お気をつけください。

また、取付後は正しい商品への交換ができなくなります。ご注意ください。

取付現場に直送される場合は、取付け前に必ず品番を確認される様、現場担当者様にご連絡ください。


■破損につきまして

【商品状態の確認】を“一両日中”にお願いいたします。


商品にキズ、へこみ等が見られる場合は運送会社へ直接ご連絡ください。

特に外箱に外傷がある場合、配送事故の可能性があります。

運送会社の補償は商品到着から3日間となっております。

到着後3日経過後にご連絡をいただきましても保険適応外となりますため、対応できかねます。お気をつけください。（宅配便の場合は7日以内であれば補償される場合もあります。）


商品お受け取り時に、商品の破損・打痕(キズ、梱包破れ等)があれば、配達したドライバーまたは、商品の送り状記載の運送会社配達店へ早急にお申し出ください。（置き配した商品の破損は補償外となります。）

商品梱包材も保管していただき、その旨当店へご連絡下さる様お願いいたします。

荷受後のお客様に発生する損害について、当店では責任は負えません。ご了承ください。

＊尚、お受取いただいた商品をお届けしたご住所(送付先)から別の場所に移動された場合は、 どこで破損してしまったのかが判断できないため、運送会社の補償の適用外となります。ご注意ください。

必ず、お受け取りしたご住所にて、商品のご確認をお願いいたします。

※大型商品の検品つきまして※

エコキュート・電気温水器・石油給湯器・ガス給湯器等の外装凹みや傷については、荷受け時にご確認の上、商品の受領をお願いします。

万が一、凹みや傷がある場合は、その場で配達員に申し出てください。

翌日以降　または　商品を他の場所に移動した場合はその原因が特定出来ない事から、メーカーの補償が得られなくなりますのでご注意ください。



■破損・不良・部品や付属品の不足を発見した場合


商品の取付けを行わず、至急ご連絡ください。

取付け後にご連絡をいただきました場合、取付け時もしくは取付後の破損とみなされる場合があり、配送時の保険やメーカー保証にてご対応できなくなります。

また、いかなる状態であっても破損品の処分をされますと交換対応はいたしかねます。

取付現場に直送される場合は、取付け前に必ず破損等の有無を確認される様、現場担当者様にご連絡ください。



メールアドレス：info@clover8888.com
記入事項：お名前/ご注文時のご注文番号/商品の型番
※破損の状態の分かる写真、部品不足の場合は不足部品が分かるような画像の添付をお願い致します。

※トラブル防止のため必ずメールだけではなく、お電話でもご連絡ください。

※なお、取付後または到着から7日経過後にご連絡をいただきましても対応できません。

※付属品の不足につきましては、5日内にご連絡ください。


■初期不良の場合

商品到着後、明らかな商品の不具合が確認できた場合、当店宛に出張サービス依頼書を添えてメールにてご連絡下さい。


■お客様のご都合の場合

「イメージと違った」「商品を間違えた」「不要になった」「取付が出来なかった」「発送伝票等が直張りされている」等の、お客様ご都合による返品・交換は、いかなる理由があろうとお受けすることができません。

ご注文の際は、品番や仕様等をご確認のうえ、お間違いのないようにご注意願います。

メーカー保証期間内の破損事故等による修理に関しては、恐れ入りますが、直接メーカーへご連絡をお願い致します。
(お客様の誤った操作・破損に関しましては無償とはなりませんのでご了承下さい。)


余裕を持ったご注文をお願い致します

配送日時の指定をお受けしていても、天候・交通事情・配送時の破損・人為的ミス、予期せぬ事態により配送日時が遅れる場合もございます。
商品の遅延・商品の不良・商品の誤配等による工事延期の補償及び手間代等の補償につきましては、お受け出来かねますので、工事日程等は余裕を持ったスケジュールで、また、余裕を持った注文と荷受け当日の検品をお願いします。
ご注文の前に商品の型番・機能性・有効性・色・仕様などをよくメーカーにてご確認頂いた上でご注文をお願いしております。




 ■修理につきまして

メーカーサポートへお手配させて頂きます。
詳しくは【コチラ】から御確認下さい。


※照明器具の不具合につきまして※

照明器具メーカー各社、訪問での修理・交換はお取り扱いできかねます。
万が一、不良判断で交換となる場合、再納品・回収とさせていただきますが、作業に関してはお客様負担となります。
お客様に発生する追加工事・損害について、当店では責任は負えません。ご了承ください。

社会的責任[CSR]

お支払につきまして

　


★分割払いをご希望のお客様はご相談ください★

大型商品・規格外商品につきまして

※当店に在庫のないエコキュート・電気温水器・業務用エアコン等の大型商品のお取り置きにつきましては全て、お客様からのご入金の確認が取れ次第の発注とさせて頂きます。

※弊社在庫の大型商品のお取り置きは日数によっては保管料がかかる場合がございますのでお問い合わせください

また、上記商品以外でも、お取り寄せ商品・数・重さ・大きさ等によりましては、決済方法を限定させていただく商品がございますので、予めご了承ください。

※※※　重要　※※※

ご注文いただいた商品の中に、宅配便の規定外送料、またはメーカー直送便等の理由により、代金引換の決済方法をお受け出来ない場合があります。
その際は弊社よりご案内させていただきます。
楽天のシステムにより、弊社ではお支払方法の変更が出来ませんので、ご注文を一度キャンセル処理をさせていただきます。
お手数をお掛けしますが再度インターネットより、他の決済方法を選択し注文手続きをお願いします。



当店では、海外発行のクレジットカードでのご注文は受付しておりません。
大変恐縮ではございますが、ご注文の際には、
他のお支払方法でご利用頂くか、日本国内のカード会社発行の
クレジットカードをお持ちの場合は、こちらをご使用頂きますようお願い申し上げます。

カード決済をご希望で海外からのお客様はカード番号を照会させていただく事がございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2254673 ラクテン（クロ−ハ゛−シサ゛イカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

※現金払いのみ対応※

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：下表をご参照ください。

●代引き利用可能額は、
　[法人様]→合計　10万円(税込)、商品金額　99,009円(税込)までです。
　[個人様]→合計　5万円(税込)、商品金額　49,009円(税込)までです。

※大型商品、ダイレクト便、離島・沖縄等、ご注文内容によっては、代引が対応できない場合がございますので予めご了承ください。
※お支払総額等、ご注文後に当店からお送りするメールをご確認ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-28699円 550円
28700 -99009円 990円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

請求書払い

【備考】

【法人・個人事業主】請求書掛け払い（銀行・コンビニ） FREX B2B後払い決済

●法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
●月額最大30万円までお取引可能です。決済手数料無料。
●請求書は、商品とは別に株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行されます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
◎詳細は、コチラをご確認ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■配送方法につきまして
当店の配送方法は宅配便もしくは直送便による配送となります。
商品の種類等により配送方法が決まっております為、お客様の方で配送方法はお選び頂けません。
海外へのお届けはお受けできません。
また２トン車・２トンロング車・４トン車・４トンロング車の配送便でのお届けが困難なエリアのご注文はお受け出来ない場合がございますので事前にご相談ください。

複数の商品をご注文の場合、同梱して(お荷物を1つにして)お送りさせていただきます。
※※全て揃い次第の出荷となりますので、2種類以上、または2個以上でのご注文の場合、出荷が遅れる場合がございます。

■お届けにつきまして

物流業界の働き方改革関連法が2024年4月1日より施行されました。
その為、ドライバーの時間外労働の上限規制に起因する運送会社の集荷時間の見直しなど、現在リードタイムの延長に向けた取り組みが各運送会社で行われております。
これらの事情により、今までよりも商品お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの所、ご迷惑をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■お届け日時指定につきまして
日時指定は、メーカーの在庫状況や配送状況等により、お客様のご希望に副えない場合もございます。予めご了承下さい。

佐川急便のみ時間指定が可能です。
【午前】・【12〜14時】・【14〜16時】・【16〜18時】・【18〜21時】
※配送伝票にはご指定頂きました時間帯を記載させて頂きますが、お約束を保障するものではございません。ご了承下さい。
※北海道・沖縄県・離島・遠方地域等、上記通りでない場合もございます

※ヤマト運輸の場合、【12〜14時】の時間帯の配達をしておりませんので【１４〜１６時】の時間帯になりますので予めご了承ください。

詳しい発送後のお届け納期はコチラから

配送日時の指定をお受けしていても、
天候・交通事情・配送時の破損・人為的ミス、予期せぬ事態により配送日時が遅れる場合もございます。

商品の遅延・商品の不良・商品の誤配等による工事延期の補償及び手間代等の補償につきましては、
お受け出来かねますので、工事日程等は余裕を持ったスケジュールで、
また、余裕を持った注文と荷受け当日の検品をお願いします。

当店からの納期確定のご連絡を確認後、また、商品確認後に、工事日程等を調整いただきますようお願いいたします。
※当店では工事日の前日や当日の配送はおすすめ致しません。

■お取り置きにつきまして

工事の関係で配送希望日が先になる場合、お取り置きご予約・お取り置きが可能です。

商品をおさえる為にその時点での決済確認・ご入金が必要となります。

お取り寄せ品の場合、また、メーカー直送品の場合は都度ご相談ください。

当店在庫品のお取り置きは、原則、ご注文日より7日先の日付までとさせていただきます。 （※7日間以上のお取り置きには保管料金が発生します。）

ご希望のお客様はご注文時に、ご希望日時を備考欄へご記入ください。

ご希望のお客様はご注文時に、ご希望日時を備考欄へご記入ください。

■送料につきまして

▼ 1回のご注文の商品合計金額が税込３万円以上で基本送料無料となります。
※合計金額が３万円未満の場合につきましては、地域ごとに送料が発生いたします。
※送料込と送料別の商品を同時購入の場合、合計金額が税込30,000円以下の場合は地域ごとに送料が発生いたします。
※ただし、お届け先地域が北海道・沖縄・離島の場合はシステム上表示される送料のほかに追加送料がかかります。
※商品の大きさ・長さ・重量などによっては配送地域や商品合計金額にかかわらず、システム上表示される送料のほかに別途追加送料がかかります。
発生する追加送料につきましてはご注文後、当店よりご連絡させていただきます。
ご購入前に当店に追加送料の見積を依頼することも可能です。
※延長保証代金は商品と同時購入でも送料無料の対象外となります。


■分納につきまして
当店では通常、商品を複数ご購入の場合、一番遅い納期の商品に合わせて、全ての商品が揃った後に一括発送とさせて頂きます。
分納をご希望される場合には別途送料がかかる事もございます。
1回毎の発送商品代金に応じて分納分の送料を追加ご請求させて頂きます。
当店で分納分の送料のご入金を確認後、お手配となります。

分納につきまして


■お届け先が離島のお客様につきまして
商品代金に関わらず、別途送料が必要となりますので、予めご了承下さい。
ご注文商品によっては、離島へのお届けが困難な場合がございます。お問い合わせ下さい。
＜船着場止め＞
本州の船着場までのお届けの場合は通常送料でご対応できます。
尚、船着場からのお届け(船便以降)をお客様にてお手配頂く事になりますのでご理解下さい。

■大型商品・陶器の場合のお届けにつきまして
当店では大型・陶器の荷物に限り、メーカー直送便又は問屋運送業者でお届け致します。
メーカー直送便は通常は4トン車でのお届けとなります。
２トン車・２トンロング車・４トン車の配送便でのお届けが困難なエリアのご注文はお受け出来ない場合がございますので事前にご相談下さい。
メーカー直送及び問屋運送会社では代金引換・時間帯お届けサービスをお受けする事ができませんのでご了承下さい。
お支払いはお振り込み(前払い)でお願い致します。

大型商品に関しましては、車上お渡しとなります。
基本的にドライバー１人で配達に伺いますので、お客様に荷降ろしのお手伝いをして頂く事になります。
成人男性１人か２人のお手伝いが必要になりますので予めご了承下さい。

■メーカー直送便(ダイレクト便)について
大型商品と一部商品はメーカー直送品・倉庫直送品もございます。
※配送に関するご確認やご連絡のため、確実にご連絡が取れるお電話番号(携帯電話等)が必要です。
商品の手配時および配達日当日の弊社または運送会社からのお電話に「必ず」応答可能なお電話番号をご指示ください。
商品により、送り先に法人名(業者名)が必要となりますので、予めご了承下さい。
メーカー(倉庫)から直接出荷しますので代引き決済ができません。

メーカー直送品の場合、原則再配達ができかねます。
配達時にご不在の時など、再配達となる場合は再配達料・保管料が別途かかりますのでご注意下さい。
また、お客様より特殊な指示があった場合は、別途料金が発生しますのでご了承下さい。

定休日など不都合な日やお受取が可能なご指定日等がございましたら必ずご注文時の備考欄に明記下さい。
ご指定日配達(日曜・祝日を除く平日と土曜日）となります。
時間指定、午前・午後はあくまでも希望のみとなります。
※※一部メーカーによっては、土曜日配達できない商品や地域もございます。 詳しくはお問合せ下さい。

商品が複数メーカーになりますと出荷元が異なりますので分納となります。
また複数個数の場合、メーカーの在庫状況によっては分納となる場合がございます。
予めご了承ください。
特にご指定日等の明記がない場合は最短にてお手配をさせていただきます。
ご不在がちの場合には、不在置き対応で玄関前等に置かせていただくことも可能です。
尚、基本的にドライバー１人で伺いますので商品によっては荷卸しのお手伝いが必要になります。
2階以上・マンション等住まいの方は車上渡しとなります。

※メーカー直送便で再配達が困難な場合等、商品によっては不在置きさせて頂く場合があります。
※配送地域や当日の流通状況よっては、時間指定がお受けできない場合もあります。
※配送遅延等、万が一指定日に届かなかった場合には、翌日までに必ず当店までご連絡下さい。
※マンション住まいの方はオートロックの有無を明記ください。


宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】

またはヤマト運輸（宅急便）、西濃運輸（法人宛て）
※商品や地域によりましては、ヤマト運輸もしくは西濃運輸よりお届けする場合があります。
※配送業者の指定はお受けすることができません。ご了承ください。

■佐川急便はお時間指定が可能です。

※当店は、楽天送料無料ライン対象外ショップです。
※複数のメーカーを同時にご購入頂いた場合、メーカーごとにお届けが異なる場合がございます。
※配送先が北海道・沖縄・離島の場合は、お届けまでにお時間が必要となります。

▼メーカー直送便について
商品によりましてはメーカー直送便でのお手配のものもございます。
メーカー直送便についてはこちらをご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 950円 950円 950円 4000円
1200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※上記料金表は目安です。一部の商品や地域では別途送料が発生いたします。 送料についてはこちらを必ずご確認ください。

保証書・領収書について

◆インボイス(適格請求書発行事業者登録番号)につきまして

■当店の適格請求書発行事業者登録番号
T3030001070359

◆領収書・納品書につきまして



商品発送メールに領収書と納品書の発行用のURLが送られます。
お客様ご自身で印刷の上、ご利用下さい。

・領収書の[宛名][但書き]は、お客様ご自身で発行する際に変更できます
（個人名でご注文頂いても会社名へと変更可能です）　

領収書は、システム上注文日または発行日(印刷ページを開いた日)で発行ができる仕様となっております。ご了承ください。

※領収書・納品書の発行はご注文毎の発行となります。
また、システム上、商品別に発行・金額の分割・別のご注文分と合算等での発行はお受けできませんので、
ご了承ください。
領収書は、注文日または発行日(印刷ページを開いた日)で発行ができる仕様となっております。



◆保証書につきまして

当店では、商品を未開封のまま、お客様にお送りしておりますので
保証書に印鑑は押印しておりません。
お手数をおかけいたしますが、当店名記載のメーカー連絡先一覧用紙を保証書とともに保管して下さい。
紛失してしまった場合など、その用紙が見当たらない場合は、
お手数をおかけいたしますが、保証書に当店名と当店の連絡先をお客様ご自身でご記入下さい。
お客様の方でご記入頂いた保証書も変わりなく保証はお受けになれますので、ご安心下さい。
※当店では納品書・領収書は商品に同梱しておりません。

《換気扇及び部材をご購入のお客様へ》
換気扇及び部材に関しましては、保証書が付いておりませんが、
メーカー保証は他の商品と同じに受けられますので、ご安心下さい。
保証を受けられる際には、当店までご連絡下さい。



また、下記の書類も領収書として有効になりますのでご参考下さい。

※宅配便代引の領収書は、インボイス制度には対応しておりません。

インボイス制度に対応した領収書が必要の場合は、当店が配信するメールから領収書の発行をお願いいたします。



■返品・商品のキャンセルにつきまして


以下の内容の場合のキャンセル・返品はお受けできません。
ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル 及び 変更はお受けしておりません。


・お客様ご都合による交換・返品
・お取り寄せ品・オーダー品・受注生産品
・メーカー・問屋等から出荷ラインにのった商品
・即納品の場合でも納期確定・出荷ラインにのった商品
・出荷準備、出荷ライン等、商品が動いてしまった場合
・弊社で商品のオーダーストップが出来ないと、判断した場合
・台風や大雪の影響、予期せぬ事態の納期および配送遅延の場合
・ご利用のお客様により生じた傷や破損した商品
・商品の外観がイメージと異なる場合
・取付途中、又は取付後の商品
・発送伝票等の直貼りという理由の場合
・開封済の商品
・製造年数による理由の場合

(特定商取引第１５条の２に基づき）


※初期不良に関しましては、メーカーサービス対応させていただきます。 なお、ご対応の内容はあくまでもメーカーの判断となります。


■商品の発送日が確定前・納期確定後(出荷前)でやむを得ずキャンセルの場合

キャンセル料金を請求させて頂いた後、キャンセル処理させていただきます。

【請求料金】
キャンセル手数料 （検品、検査費用等含む）
（振り込み手数料はお客様負担でお願いします）


■出荷済みご到着前の商品に関しまして、やむを得ずキャンセルの場合

キャンセル料金を請求させて頂いた後、キャンセル処理させていただきます。
※未開封の商品に限ります。

【請求料金】
キャンセル手数料 （検品、検査費用等含む）※査定次第になります
往復の実費送料　(商品によって異なります)
（振り込み手数料はお客様負担でお願いします）

尚、既に出荷済の商品に関しましては、キャンセル手数料の他に、転送料が別途かかる場合もございます。
ご了承ください。


■掲載の商品写真はイメージ画像です。
商品の詳細・仕様・形状等はメーカーWEBサイトやカタログなどを確認、お調べの上ご注文をお願い致します。
商品ページに掲載の写真やイラストは、メーカーカタログ等に掲載のあった代表的な型番の画像や使用イメージである場合があり、実際の商品とは、色や性能、形状が異なる場合もございます。


その他の情報が正確であるよう細心の注意を払っておりますが、 万が一、掲載情報に相違がある場合にも、表記の【型番】通りの商品を手配いたします。
ご注文の前に商品の型番・機能性・有効性・色・仕様などをよく
メーカーにてご確認頂いた上でご注文をお願いしております。

●●●商品到着後のお願い●●●

商品がお手元に届きましたら、必ず商品(品番・色・個数等)をご確認下さい。
工事・引越し等、商品の使用を後日に予定されている場合でも、必ず外箱を開封しご確認ください。


■注文と違う商品が届いた場合

商品の発送時には、万全を期しておりますが、商品お受け取り時には、メーカーの商品箱を開封前に【箱に書いてある型番】(品番・色・個数)の確認をお願いいたします

万が一、商品が違っていた等がございました場合には、メーカー正規梱包は開封せず、届いた商品の型番が分かる写真を当店までメールにてご連絡ください。


当店の発注・発送ミスの場合、梱包開封後 および 到着から5日経過後にご連絡をいただきましても対応できかねます。お気をつけください。

また、取付後は正しい商品への交換ができなくなります。ご注意ください。

取付現場に直送される場合は、取付け前に必ず品番を確認される様、現場担当者様にご連絡ください。


■破損につきまして

【商品状態の確認】を“一両日中”にお願いいたします。


商品にキズ、へこみ等が見られる場合は運送会社へ直接ご連絡ください。

特に外箱に外傷がある場合、配送事故の可能性があります。

運送会社の補償は商品到着から3日間となっております。

到着後3日経過後にご連絡をいただきましても保険適応外となりますため、対応できかねます。お気をつけください。（宅配便の場合は7日以内であれば補償される場合もあります。）


商品お受け取り時に、商品の破損・打痕(キズ、梱包破れ等)があれば、配達したドライバーまたは、商品の送り状記載の運送会社配達店へ早急にお申し出ください。（置き配した商品の破損は補償外となります。）

商品梱包材も保管していただき、その旨当店へご連絡下さる様お願いいたします。

荷受後のお客様に発生する損害について、当店では責任は負えません。ご了承ください。

＊尚、お受取いただいた商品をお届けしたご住所(送付先)から別の場所に移動された場合は、 どこで破損してしまったのかが判断できないため、運送会社の補償の適用外となります。ご注意ください。

必ず、お受け取りしたご住所にて、商品のご確認をお願いいたします。

※大型商品の検品つきまして※

エコキュート・電気温水器・石油給湯器・ガス給湯器等の外装凹みや傷については、荷受け時にご確認の上、商品の受領をお願いします。

万が一、凹みや傷がある場合は、その場で配達員に申し出てください。

翌日以降　または　商品を他の場所に移動した場合はその原因が特定出来ない事から、メーカーの補償が得られなくなりますのでご注意ください。



■破損・不良・部品や付属品の不足を発見した場合


商品の取付けを行わず、至急ご連絡ください。

取付け後にご連絡をいただきました場合、取付け時もしくは取付後の破損とみなされる場合があり、配送時の保険やメーカー保証にてご対応できなくなります。

また、いかなる状態であっても破損品の処分をされますと交換対応はいたしかねます。

取付現場に直送される場合は、取付け前に必ず破損等の有無を確認される様、現場担当者様にご連絡ください。



メールアドレス：info@clover8888.com
記入事項：お名前/ご注文時のご注文番号/商品の型番
※破損の状態の分かる写真、部品不足の場合は不足部品が分かるような画像の添付をお願い致します。

※トラブル防止のため必ずメールだけではなく、お電話でもご連絡ください。

※なお、取付後または到着から7日経過後にご連絡をいただきましても対応できません。

※付属品の不足につきましては、5日内にご連絡ください。


■初期不良の場合

商品到着後、明らかな商品の不具合が確認できた場合、当店宛に出張サービス依頼書を添えてメールにてご連絡下さい。


■お客様のご都合の場合

「イメージと違った」「商品を間違えた」「不要になった」「取付が出来なかった」「発送伝票等が直張りされている」等の、お客様ご都合による返品・交換は、いかなる理由があろうとお受けすることができません。

ご注文の際は、品番や仕様等をご確認のうえ、お間違いのないようにご注意願います。

メーカー保証期間内の破損事故等による修理に関しては、恐れ入りますが、直接メーカーへご連絡をお願い致します。
(お客様の誤った操作・破損に関しましては無償とはなりませんのでご了承下さい。)


余裕を持ったご注文をお願い致します

配送日時の指定をお受けしていても、天候・交通事情・配送時の破損・人為的ミス、予期せぬ事態により配送日時が遅れる場合もございます。
商品の遅延・商品の不良・商品の誤配等による工事延期の補償及び手間代等の補償につきましては、お受け出来かねますので、工事日程等は余裕を持ったスケジュールで、また、余裕を持った注文と荷受け当日の検品をお願いします。
ご注文の前に商品の型番・機能性・有効性・色・仕様などをよくメーカーにてご確認頂いた上でご注文をお願いしております。




 ■修理につきまして

メーカーサポートへお手配させて頂きます。
詳しくは【コチラ】から御確認下さい。


※照明器具の不具合につきまして※

照明器具メーカー各社、訪問での修理・交換はお取り扱いできかねます。
万が一、不良判断で交換となる場合、再納品・回収とさせていただきますが、作業に関してはお客様負担となります。
お客様に発生する追加工事・損害について、当店では責任は負えません。ご了承ください。

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