決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2281433 ラクテン（アメリカンサ゛ツカＣＯＬＯＵＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●代引き手数料は全国一律350円です。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●原則として通常在庫がある場合は、当日〜2日中以内に発送いたします。
1週間以上かかる場合には折り返しメールにてご連絡差し上げます。

尚、商品を配送業者に引き渡した時点でその商品に関する紛失及び破損のリスクと権利は アメリカン雑貨COLOURからお客様に移ります。梱包には最善の注意を払いますが、輸送中の破損、盗難などの予期せぬトラブルに関しましては一切免責とさせて頂きます。
万が一、お届けの商品が破損していた場合は、破損の商品を絶対に破棄しないでください。出来るだけ破損の状態をそのままにしておいてください。そして、直ちに配達に伺った運送会社にご連絡の上、破損の申し出を行ってください。

配送日時指定をご希望の場合は、購入確認画面画面よりご選択下さい。
「あす楽」及び通常発送、日付指定がご選択いただけます。
※最短発送をご希望の場合は、「あす楽」または「お届け日時指定」を「指定なし」でご注文下さい。

時間指定が可能な時間帯は下記の通りです。
[指定なし] [午前中] [12:00〜14:00] [14:00〜16:00] [16:00〜18:00] [18:00〜21:00]
※「あす楽」をご希望の場合は、お届け時間のご指定はできません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
● 商品発送のタイミング
商品はできるだけ早く発送するように心がけております。
１４時までに決済完了のご注文は当日出荷致します。（当店休業日を除く）
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ先払い）　⇒ご入金確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。

※一部メーカー直送商品はメーカー発送のタイミングに従います。
※日時指定をご希望の場合は、配達日に合わせて発送日を調整させていただきます。
※配送業者は、配送エリア（沖縄・北海道、離島）、製品の種類（特に取扱いに注意の必要な製品）により変更になる場合がございます。

● 宅配ボックスについて
宅配ボックスへの配達を希望される場合は、ご住所の最後に追記して頂くか、フリーフォーム（備考欄）にご記入ください。

● 配送希望時間帯をお選びいただけます
[午前中] [12時〜14時] [14時〜16時] [16時〜18時] [18時〜21時] [指定なし]
※「あす楽」ご希望の場合は、配達時間のご希望は承れません。

「配達希望時間帯のご選択」はあくまで運送会社様によるサービスです。
諸事情により希望時間内に配達ができない場合もございます。予めご了承くださいませ。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道、沖縄県、島しょ部へのお届けは、お買い上げ金額にかかわらず一律送料1,200円（税込）掛かります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
● 商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日〜営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

● 配送サービスについて
日本郵便 レターパックプラスでお送りします。
・「あす楽」指定はご利用いただけません。
・「代金引換」での発送はできません。
・お荷物追跡可能な配送方法となります。
・受け取り確認の必要な配送方法になりますので、宅配ボックスへの配達、郵便ポストへの配達はできません。
・ご不在の場合は不在票が入りますので再配達をご依頼ください。
・配達日の指定はできません。
・発送日より１〜２営業日でのスピードお届けとなります。（北海道・沖縄・離島を除く）

【送料料金表】 　全国一律料金：520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 5000円 3000円 3000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 3000円 3000円 3000円 3000円 10000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
● 商品発送のタイミング
商品はできるだけ早く発送するように心がけております。
１４時までに決済完了のご注文は当日発送致します。（当店休業日を除く）
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ先払い）　⇒ご入金確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


● 配送サービスについて
日本郵便 ゆうパケットでお送りします。

・梱包サイズの最大値は、三辺計60cm、長辺34cm、厚さ3cmまで。重量は一律1kgまでのお荷物になります。
・お荷物追跡可能な配送方法で、郵便ポストへの配達となります。
・発送日より２〜３営業日でのお届けとなります。（北海道・沖縄・離島を除く）

[注意事項]
・「あす楽」指定はご利用いただけません。
・「代金引換」での発送はできません。
・ 宅配ボックスへの配達指定はできません。
・ 配達日の指定はできません。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
● 商品発送のタイミング
商品はできるだけ早く発送するように心がけております。
１４時までに決済完了のご注文は当日発送致します。（当店休業日を除く）
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ先払い）　⇒ご入金確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


● 配送サービスについて
日本郵便 定形外郵便（規定外）でお送りします。

・梱包サイズの最大値（重量）は、〜250gまでとさせていただきます。
　250gを超えるお荷物はレターパックプラスもしくは宅配便での発送に変更させていただきます。
・お荷物追跡のない配送方法で、郵便ポストへ配達となります。
　ポストに入らない場合は再配達となります。
・発送日より２〜４営業日でのお届けとなります。（北海道・沖縄・離島を除く）

[注意事項]
・「あす楽」指定はご利用いただけません。
・ お支払方法「代金引換」「後払い決済」はご利用いただけません。
・ 宅配ボックスへの配達指定はできません。
・ 配達日の指定はできません。
・ 一般郵便物と同じ扱いになりますので土日祝日の配達はありません。

【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」「注文確認済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・基本的に商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・「あす楽」ご希望のご注文で12時までにご注文の商品については、ご注文当日13時までキャンセルを承ります。

発送のご案内メールをお送りしていない場合、また、楽天ご注文履歴にてステータスが「発送済み」になっていない場合でも、既に運送会社に引き渡し済みの場合がございます。
この場合はキャンセルができません。

キャンセルご希望の場合はできるだけ早くお知らせください。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様ご都合による交換はお受けいたしておりません。




■商品等の不具合による返金

備考
良品をお届けするまでが弊社の仕事と考えておりますので、直ちに良品と交換させていただきます。
交換品がご用意できない場合にのみご返金にて対応させていただいております。

以下に該当する場合、商品の良品・不良品に拘らず「お客様都合による返品理由」となります。予めご確認をお願い申し上げます。
・ 交換商品をご用意できる場合の返品希望。
・ 不具合の原因がご使用方法・環境、または製品仕様の場合
・ 性能や品質が思ったほど良くない。
・ 全体的にイメージ（想像）と違っていた。（サイズ感が違う、色がイメージと違うなど）
・ メーカー良品の範囲内である場合のクレーム。
・ 他で安い製品を見つけた。
・ 急ぎの注文だったのに間に合わなくなった。
・ 都合により必要がなくなった。





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間：お届けから７日間
お届けの商品に不具合がございましたら、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡ください。
直ちに交換対応をさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お届けの商品に不具合がございましたら、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡ください。
直ちに交換対応をさせていただきます。

良品をお届けするまでが弊社の仕事と考えておりますので、直ちに良品と交換させていただきます。
交換品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただいております。

以下に該当する場合、商品の良品・不良品に拘らず　「お客様都合による返品理由」　となります。予めご確認をお願い申し上げます。
・ 交換商品をご用意できる場合の返品希望。
・ 不具合の原因がご使用方法・環境、または製品仕様の場合
・ 性能や品質が思ったほど良くない。
・ 全体的にイメージ（想像）と違っていた。（サイズ感が違う、色がイメージと違うなど）
・ メーカー良品の範囲内である場合のクレーム。
・ 他で安い製品を見つけた。
・ 急ぎの注文だったのに間に合わなくなった。
・ 都合により必要がなくなった。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
087-811-7762

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：月〜金 10am〜17pm （日祝日休）


■返送先

郵便番号
760-0066

住所
香川県高松市福岡町3-12-17

電話番号
087-811-7762

FAX番号
087-811-7763

備考
株式会社ＣＯＬＯＵＲ 不良返送受付係　宛


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文の商品が到着致しましたら、
まず商品の状態、動作、付属品等をご確認ください。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
万一、ご注文の商品と異なる商品や不良品をお届けしてしまった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
当店の送料負担にて早急に良品と交換致します。
交換の商品がご用意できない場合は、送料、お振込に掛かった手数料等を含む全額を返金致します。

ご返送の際には、商品、ご注文受付のお知らせメール（プリント）、付属品、商品パッケージが必要になりますので大切に保管してください。
お客様のご都合によるご返品は一切お受けできませんので予めご了承ください。


交換在庫がある場合の返品ご希望の場合：
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
良品をお届けするまでが弊社の仕事と考えております。
万一不良品がございまし場合には、良品のお届けまで最大限の努力を惜しみません。

そのため、以下に該当する場合は 商品の良・不良に拘らず「お客様都合による返品理由」となりますので、予めご確認くださいませ。
１、交換商品をすぐにご用意できる場合の返品希望。
２、全体的にイメージ（想像）と違っていた。（サイズ感が違う、色がイメージと違うなど）
３、メーカー良品の範囲内である場合のクレーム。
４、他で安い製品を見つけた。
５、性能や品質が良くない。
６、急ぎの注文だったのに間に合わなくなった。
７、都合により必要がなくなった。


当店の商品はすべてご家庭での使用を目的としたものです。もし業務用として使用された場合は、商品到着後7日以内に動作不良が生じた場合でも返金の対象外となりますので予めご了承ください。
また、電化製品等メーカー保証がございます商品は補償内容に従います。

＊輸入洗剤、柔軟剤、キッチン洗剤などは頻繁にパッケージデザインが変更になります。出来るだけ現状の画像をご案内できるよう努めますが、万が一違っている場合において当店では何ら責任を負いません。（内容成分に大幅な変更がない場合に限る）
その為、これらの商品においてパッケージデザインが違うと言ったクレームはお受けできません。

【返品不可商品】
巨大オブジェ、家具のコーナーの全商品、お取り寄せ品、受注生産品、セール・アウトレット品、トイレタリー関連商品、輸入洗剤コーナーの全商品、食品類、飲料、アンティーク品、コカ・コーラブランドグッズコーナーのテーブルやベンチ、チェアーなど大型商品、ネオン管、ジュークボックス

返品条件等販売に関する重要事項
商品発送連絡後のご注文キャンセルは、既に費用が発生しておりますため、一切お受けできません。
お受け取り後に「返品」手続きを行ってください。

尚、一方的なキャンセル及び、受け取り拒否は、「楽天市場不審ユーザ」として楽天市場システム内で登録されます。
その為、後の楽天市場でのご注文に支障をきたしますので、十分にご注意ください。



【返品の条件】
当店の商品はすべてご家庭での使用を目的としたものです。
業務には絶対に使用しないでください。
その為、業務用として使用した場合は、商品到着後7日以内に動作不良が生じた場合でも返金・交換の対象外となりますので予めご了承ください。

＊輸入洗剤、柔軟剤、キッチン洗剤などは頻繁にパッケージデザインが変更になります。出来るだけ現状の画像をご案内できるよう努めますが、万が一違っている場合において当店では何ら責任を負いません。（内容成分に大幅な変更がない場合に限る）
その為、これらの商品においてパッケージデザインが違うと言ったクレームはお受け致しません。

ご注文の商品が到着致しましたら、まず商品の状態、動作、付属品等をご確認ください。
万一、ご注文の商品と異なる商品や不良品をお届けしてしまった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。当店の送料負担にて早急に良品と交換致します。交換の商品がご用意できない場合は、送料、お振込に掛かった手数料等を含む全額を返金致します。ご返送の際には、商品、ご注文受付のお知らせメール（プリント）、付属品、商品パッケージが必要になりますので大切に保管してください。お客様のご都合によるご返品は一切お受けできませんので予めご了承ください。

● 次のいずれかで商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合は、当店の送料負担にて早急に対応させて頂きます。
・ ご注文の商品と異なっていた場合
・ 商品に不良・破損があった場合
※破損・汚損・傷等の外観の瑕疵は商品ご使用前にご確認ください。ご使用後は外観の瑕疵に関してはご返品をお受けできない場合がございますのでご了承ください。
・ 数量が不足していた場合

● 上記に当てはまる場合でも、次のいずれかの場合はご返品はお受けできません。
・ お客様のご使用中、または輸送中に破損・汚損・不良等が生じた場合
・ 商品、ご注文受付のご注文確認メール（プリント）、付属品、商品パッケージのいずれかがない場合
・ 商品到着後7日以内にご連絡のない場合、及びご連絡後10日以内にご返送のない場合
・ 当店の同意なく商品をご返送頂いた場合

● 次の場合のご返品はお受けできません。
・ お客様のご都合でご返品をご希望の場合
・ 不具合の原因がご使用方法・環境、または製品仕様の場合
・ 他店でお買い上げになった商品の場合

☆返送先・返送方法

商品をご返送される場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご返送先及びご返送方法は、後ほどこちらよりご案内させて頂きます。ご返送の際は、商品、ご注文受付のお知らせメール（プリント）、付属品、商品パッケージすべてを必ず返送してください。ご注文受付のお知らせメールはプリントアウトして返品の商品に同封してください。
※ 商品、ご注文受付のお知らせメール（プリント）、付属品、商品パッケージのいずれかがない場合は、商品に不良・破損があった場合でもご返品は一切お受けできません。ご返品に不足があった場合は、不足分のご返送に掛かる送料はお客様のご負担となります。また、不良が当社またはメーカーによって認定されない場合、商品の返送に掛かる送料をご負担頂きますので、ご返送前には十分な動作確認をお願い致します。

☆交換

お客様からご返品の商品を受領し商品の不良を確認次第、早急に良品と交換致します。交換が可能な場合は、商品代金の返金は致しません。交換の商品がご用意できない場合のみ、送料、お振込に掛かった手数料等を含む全額を返金致します。

☆返品期間

商品が到着した日から起算して土日祝を含む7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品到着後8日以上経過した場合は、ご返品はお受けできません。贈り物等の理由によって到着後7日以内に商品を確認できない場合は、ご購入前にお知らせください。ご連絡後は10日以内に商品を返送してください。
社会的責任[CSR]

決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2281433 ラクテン（アメリカンサ゛ツカＣＯＬＯＵＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●代引き手数料は全国一律350円です。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：350円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●原則として通常在庫がある場合は、当日〜2日中以内に発送いたします。
1週間以上かかる場合には折り返しメールにてご連絡差し上げます。

尚、商品を配送業者に引き渡した時点でその商品に関する紛失及び破損のリスクと権利は アメリカン雑貨COLOURからお客様に移ります。梱包には最善の注意を払いますが、輸送中の破損、盗難などの予期せぬトラブルに関しましては一切免責とさせて頂きます。
万が一、お届けの商品が破損していた場合は、破損の商品を絶対に破棄しないでください。出来るだけ破損の状態をそのままにしておいてください。そして、直ちに配達に伺った運送会社にご連絡の上、破損の申し出を行ってください。

配送日時指定をご希望の場合は、購入確認画面画面よりご選択下さい。
「あす楽」及び通常発送、日付指定がご選択いただけます。
※最短発送をご希望の場合は、「あす楽」または「お届け日時指定」を「指定なし」でご注文下さい。

時間指定が可能な時間帯は下記の通りです。
[指定なし] [午前中] [12:00〜14:00] [14:00〜16:00] [16:00〜18:00] [18:00〜21:00]
※「あす楽」をご希望の場合は、お届け時間のご指定はできません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


● 商品発送のタイミング
商品はできるだけ早く発送するように心がけております。
１４時までに決済完了のご注文は当日出荷致します。（当店休業日を除く）
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ先払い）　⇒ご入金確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。

※一部メーカー直送商品はメーカー発送のタイミングに従います。
※日時指定をご希望の場合は、配達日に合わせて発送日を調整させていただきます。
※配送業者は、配送エリア（沖縄・北海道、離島）、製品の種類（特に取扱いに注意の必要な製品）により変更になる場合がございます。

● 宅配ボックスについて
宅配ボックスへの配達を希望される場合は、ご住所の最後に追記して頂くか、フリーフォーム（備考欄）にご記入ください。

● 配送希望時間帯をお選びいただけます
[午前中] [12時〜14時] [14時〜16時] [16時〜18時] [18時〜21時] [指定なし]
※「あす楽」ご希望の場合は、配達時間のご希望は承れません。

「配達希望時間帯のご選択」はあくまで運送会社様によるサービスです。
諸事情により希望時間内に配達ができない場合もございます。予めご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道、沖縄県、島しょ部へのお届けは、お買い上げ金額にかかわらず一律送料1,200円（税込）掛かります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


● 商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日〜営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

● 配送サービスについて
日本郵便 レターパックプラスでお送りします。
・「あす楽」指定はご利用いただけません。
・「代金引換」での発送はできません。
・お荷物追跡可能な配送方法となります。
・受け取り確認の必要な配送方法になりますので、宅配ボックスへの配達、郵便ポストへの配達はできません。
・ご不在の場合は不在票が入りますので再配達をご依頼ください。
・配達日の指定はできません。
・発送日より１〜２営業日でのスピードお届けとなります。（北海道・沖縄・離島を除く）

送料料金表

全国一律料金：520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 5000円 3000円 3000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 3000円 3000円 3000円 3000円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


● 商品発送のタイミング
商品はできるだけ早く発送するように心がけております。
１４時までに決済完了のご注文は当日発送致します。（当店休業日を除く）
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ先払い）　⇒ご入金確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


● 配送サービスについて
日本郵便 ゆうパケットでお送りします。

・梱包サイズの最大値は、三辺計60cm、長辺34cm、厚さ3cmまで。重量は一律1kgまでのお荷物になります。
・お荷物追跡可能な配送方法で、郵便ポストへの配達となります。
・発送日より２〜３営業日でのお届けとなります。（北海道・沖縄・離島を除く）

[注意事項]
・「あす楽」指定はご利用いただけません。
・「代金引換」での発送はできません。
・ 宅配ボックスへの配達指定はできません。
・ 配達日の指定はできません。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


● 商品発送のタイミング
商品はできるだけ早く発送するように心がけております。
１４時までに決済完了のご注文は当日発送致します。（当店休業日を除く）
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ先払い）　⇒ご入金確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


● 配送サービスについて
日本郵便 定形外郵便（規定外）でお送りします。

・梱包サイズの最大値（重量）は、〜250gまでとさせていただきます。
　250gを超えるお荷物はレターパックプラスもしくは宅配便での発送に変更させていただきます。
・お荷物追跡のない配送方法で、郵便ポストへ配達となります。
　ポストに入らない場合は再配達となります。
・発送日より２〜４営業日でのお届けとなります。（北海道・沖縄・離島を除く）

[注意事項]
・「あす楽」指定はご利用いただけません。
・ お支払方法「代金引換」「後払い決済」はご利用いただけません。
・ 宅配ボックスへの配達指定はできません。
・ 配達日の指定はできません。
・ 一般郵便物と同じ扱いになりますので土日祝日の配達はありません。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」「注文確認済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・基本的に商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・「あす楽」ご希望のご注文で12時までにご注文の商品については、ご注文当日13時までキャンセルを承ります。

発送のご案内メールをお送りしていない場合、また、楽天ご注文履歴にてステータスが「発送済み」になっていない場合でも、既に運送会社に引き渡し済みの場合がございます。
この場合はキャンセルができません。

キャンセルご希望の場合はできるだけ早くお知らせください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様ご都合による交換はお受けいたしておりません。

商品等の不具合による返金

備考

良品をお届けするまでが弊社の仕事と考えておりますので、直ちに良品と交換させていただきます。
交換品がご用意できない場合にのみご返金にて対応させていただいております。

以下に該当する場合、商品の良品・不良品に拘らず「お客様都合による返品理由」となります。予めご確認をお願い申し上げます。
・ 交換商品をご用意できる場合の返品希望。
・ 不具合の原因がご使用方法・環境、または製品仕様の場合
・ 性能や品質が思ったほど良くない。
・ 全体的にイメージ（想像）と違っていた。（サイズ感が違う、色がイメージと違うなど）
・ メーカー良品の範囲内である場合のクレーム。
・ 他で安い製品を見つけた。
・ 急ぎの注文だったのに間に合わなくなった。
・ 都合により必要がなくなった。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間：お届けから７日間
お届けの商品に不具合がございましたら、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡ください。
直ちに交換対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お届けの商品に不具合がございましたら、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡ください。
直ちに交換対応をさせていただきます。

良品をお届けするまでが弊社の仕事と考えておりますので、直ちに良品と交換させていただきます。
交換品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただいております。

以下に該当する場合、商品の良品・不良品に拘らず　「お客様都合による返品理由」　となります。予めご確認をお願い申し上げます。
・ 交換商品をご用意できる場合の返品希望。
・ 不具合の原因がご使用方法・環境、または製品仕様の場合
・ 性能や品質が思ったほど良くない。
・ 全体的にイメージ（想像）と違っていた。（サイズ感が違う、色がイメージと違うなど）
・ メーカー良品の範囲内である場合のクレーム。
・ 他で安い製品を見つけた。
・ 急ぎの注文だったのに間に合わなくなった。
・ 都合により必要がなくなった。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

087-811-7762

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間：月〜金 10am〜17pm （日祝日休）

返送先

郵便番号

760-0066

住所

香川県高松市福岡町3-12-17

電話番号

087-811-7762

FAX番号

087-811-7763

備考

株式会社ＣＯＬＯＵＲ 不良返送受付係　宛

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文の商品が到着致しましたら、
まず商品の状態、動作、付属品等をご確認ください。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
万一、ご注文の商品と異なる商品や不良品をお届けしてしまった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
当店の送料負担にて早急に良品と交換致します。
交換の商品がご用意できない場合は、送料、お振込に掛かった手数料等を含む全額を返金致します。

ご返送の際には、商品、ご注文受付のお知らせメール（プリント）、付属品、商品パッケージが必要になりますので大切に保管してください。
お客様のご都合によるご返品は一切お受けできませんので予めご了承ください。


交換在庫がある場合の返品ご希望の場合：
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
良品をお届けするまでが弊社の仕事と考えております。
万一不良品がございまし場合には、良品のお届けまで最大限の努力を惜しみません。

そのため、以下に該当する場合は 商品の良・不良に拘らず「お客様都合による返品理由」となりますので、予めご確認くださいませ。
１、交換商品をすぐにご用意できる場合の返品希望。
２、全体的にイメージ（想像）と違っていた。（サイズ感が違う、色がイメージと違うなど）
３、メーカー良品の範囲内である場合のクレーム。
４、他で安い製品を見つけた。
５、性能や品質が良くない。
６、急ぎの注文だったのに間に合わなくなった。
７、都合により必要がなくなった。


当店の商品はすべてご家庭での使用を目的としたものです。もし業務用として使用された場合は、商品到着後7日以内に動作不良が生じた場合でも返金の対象外となりますので予めご了承ください。
また、電化製品等メーカー保証がございます商品は補償内容に従います。

＊輸入洗剤、柔軟剤、キッチン洗剤などは頻繁にパッケージデザインが変更になります。出来るだけ現状の画像をご案内できるよう努めますが、万が一違っている場合において当店では何ら責任を負いません。（内容成分に大幅な変更がない場合に限る）
その為、これらの商品においてパッケージデザインが違うと言ったクレームはお受けできません。

【返品不可商品】
巨大オブジェ、家具のコーナーの全商品、お取り寄せ品、受注生産品、セール・アウトレット品、トイレタリー関連商品、輸入洗剤コーナーの全商品、食品類、飲料、アンティーク品、コカ・コーラブランドグッズコーナーのテーブルやベンチ、チェアーなど大型商品、ネオン管、ジュークボックス

返品条件等販売に関する重要事項

商品発送連絡後のご注文キャンセルは、既に費用が発生しておりますため、一切お受けできません。
お受け取り後に「返品」手続きを行ってください。

尚、一方的なキャンセル及び、受け取り拒否は、「楽天市場不審ユーザ」として楽天市場システム内で登録されます。
その為、後の楽天市場でのご注文に支障をきたしますので、十分にご注意ください。



【返品の条件】
当店の商品はすべてご家庭での使用を目的としたものです。
業務には絶対に使用しないでください。
その為、業務用として使用した場合は、商品到着後7日以内に動作不良が生じた場合でも返金・交換の対象外となりますので予めご了承ください。

＊輸入洗剤、柔軟剤、キッチン洗剤などは頻繁にパッケージデザインが変更になります。出来るだけ現状の画像をご案内できるよう努めますが、万が一違っている場合において当店では何ら責任を負いません。（内容成分に大幅な変更がない場合に限る）
その為、これらの商品においてパッケージデザインが違うと言ったクレームはお受け致しません。

ご注文の商品が到着致しましたら、まず商品の状態、動作、付属品等をご確認ください。
万一、ご注文の商品と異なる商品や不良品をお届けしてしまった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。当店の送料負担にて早急に良品と交換致します。交換の商品がご用意できない場合は、送料、お振込に掛かった手数料等を含む全額を返金致します。ご返送の際には、商品、ご注文受付のお知らせメール（プリント）、付属品、商品パッケージが必要になりますので大切に保管してください。お客様のご都合によるご返品は一切お受けできませんので予めご了承ください。

● 次のいずれかで商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合は、当店の送料負担にて早急に対応させて頂きます。
・ ご注文の商品と異なっていた場合
・ 商品に不良・破損があった場合
※破損・汚損・傷等の外観の瑕疵は商品ご使用前にご確認ください。ご使用後は外観の瑕疵に関してはご返品をお受けできない場合がございますのでご了承ください。
・ 数量が不足していた場合

● 上記に当てはまる場合でも、次のいずれかの場合はご返品はお受けできません。
・ お客様のご使用中、または輸送中に破損・汚損・不良等が生じた場合
・ 商品、ご注文受付のご注文確認メール（プリント）、付属品、商品パッケージのいずれかがない場合
・ 商品到着後7日以内にご連絡のない場合、及びご連絡後10日以内にご返送のない場合
・ 当店の同意なく商品をご返送頂いた場合

● 次の場合のご返品はお受けできません。
・ お客様のご都合でご返品をご希望の場合
・ 不具合の原因がご使用方法・環境、または製品仕様の場合
・ 他店でお買い上げになった商品の場合

☆返送先・返送方法

商品をご返送される場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご返送先及びご返送方法は、後ほどこちらよりご案内させて頂きます。ご返送の際は、商品、ご注文受付のお知らせメール（プリント）、付属品、商品パッケージすべてを必ず返送してください。ご注文受付のお知らせメールはプリントアウトして返品の商品に同封してください。
※ 商品、ご注文受付のお知らせメール（プリント）、付属品、商品パッケージのいずれかがない場合は、商品に不良・破損があった場合でもご返品は一切お受けできません。ご返品に不足があった場合は、不足分のご返送に掛かる送料はお客様のご負担となります。また、不良が当社またはメーカーによって認定されない場合、商品の返送に掛かる送料をご負担頂きますので、ご返送前には十分な動作確認をお願い致します。

☆交換

お客様からご返品の商品を受領し商品の不良を確認次第、早急に良品と交換致します。交換が可能な場合は、商品代金の返金は致しません。交換の商品がご用意できない場合のみ、送料、お振込に掛かった手数料等を含む全額を返金致します。

☆返品期間

商品が到着した日から起算して土日祝を含む7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品到着後8日以上経過した場合は、ご返品はお受けできません。贈り物等の理由によって到着後7日以内に商品を確認できない場合は、ご購入前にお知らせください。ご連絡後は10日以内に商品を返送してください。

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