クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2046388 ラクテン（リツチト゛レツサ−

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便※仕上がり品お届け時

【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を仕上がり商品配送時にご用意ください。
●代金引換の際に発生する手数料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】クリーニング仕上がり品のお届け

●沖縄・離島・一部地域に関して●
別途4500円の追加料金がかかります。
（集荷セット発送時・集荷バッグご送付時・仕上がり品お届け時の追加分送料を合わせた料金となります）

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 日本郵便

【備考】クリーニング集荷セット

集荷セットの発送は以下の通りです。
◎クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内の発送
◎楽天マルチ決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内の発送
（土日祝、営業時間外のご入金は翌営業日のお取り扱いとなりますのでご了承くださいませ）
※集荷セットのお届け日時のご指定は出来かねますのでご了承下さいませ。

■長期連休・お盆・年末年始の配送に関して■

年末年始は休業となりますので配送作業等は翌営業日以降となります。
お盆、長期休暇に関しましても休業となりますのでご了承下さいませ。
また、休業日前、休業日後であっても年末年始は交通渋滞や各運送会社の都合により
配達の遅延が生じる場合やご希望のお届け日時に添えない場合がございます。
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
ご注文の翌営業日の正午までにメールか電話にてご連絡下さい。
集荷バックセット発送前のキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。当店より集荷バックセットを発送後のキャンセル又は有効期限内にお客様より衣類の発送がない場合のキャンセルにおきましては、集荷バックセット料と致しまして１，５００円（手数料・送料含）をご請求（決済）させていただきます。当店に衣類発送後もキャンセルは承りますが、衣類返送料はお客様負担となり、集荷バックセット料１，５００円（手数料・送料含）をご請求（決済）させていただきます。この場合のキャンセルは、当店より衣類到着メールを送信するまでとなります。メール送信後のキャンセルはお受けできません。
仕上がり品について 仕上がり品は宅配便にて到着後、すぐにご確認下さい。仕上がりに問題がございましたら、未使用かつタグ付きでの状態で7日以内に当店までご連絡下さい。7日間を過ぎますと、いかなる場合でも対応致しかねます。

・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。

※ご注文をキャンセルされます場合にはお早目にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

備考
仕上がり商品の不備につきましては到着後7日以内にお申し出下さい。
賠償はクリーニング事故賠償基準（全国クリーニング環境衛生同業組合連合会）に基づきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
≪集荷セットの不備につきまして≫
誠に恐れ入りますが当店までご連絡下さいませ。

≪クリーニングの仕上がりについてのお申し出≫
商品到着後7日以内に当店までお申し出下さいませ。
それ以降のお申し出には対応出来かねますのでご注意下さいませ。

●仕上がり商品について
・仕上がり商品はすべてたたんだ状態で、専用段ボールに梱包してお送り致します。
・ジャケットやコートなどはハンガーを付けた状態でたたんでいますので、商品到着後はそのままかけることが出来ます。
・商品の内容につきましては万全を期しておりますが念のため到着後すぐに開封し中身をご確認下さい。
　細心の注意を払い梱包いたしますが、たたみジワに関しての再仕上げのお申し出は受付できませんのでご了承下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0973-28-7260

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
877-0088

住所
大分県日田市小迫町15-1

電話番号
0973-28-7260

FAX番号
0973-23-3765

備考
[メール]info@hatoya.in


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

賠償はクリーニング事故賠償基準（全国クリーニング環境衛生同業組合連合会）に基づきます。

【お仕上がり品のお受け取りに関して】
●保管付の商品に関しましては、ご希望のご返却時期まで弊社にて厳重に管理いたします。

●お受け取りに際しましてご不在が続いた場合、佐川急便営業所にて保管致しますが、一定期間を過ぎますと弊社へ返送されてまいります。
長期ご不在の場合や、配達日の変更がございましたら、運送会社より投函されます「ご不在票」を元に、最寄りの佐川急便営業所へご連絡いただくか、弊社までお知らせくださいませ。