お支払について
お支払は以下のサービスがご利用頂けます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2356964 ラクテン（シテイネツトシヨツヒ゜ンク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●離島につきましてはご利用できない場合があります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　299999円 650円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
配送は以下のサービスがご利用頂けます。

宅配便
【備考】■送料無料のご案内
・3,980円（税込）以上で送料無料です。（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円（税込）以上で送料無料。）
地域 送料（税込）
本州・北海道・四国・九州 900円
（3,980円以上お買物で送料無料）
沖縄本島・伊豆諸島・小笠原諸島・
薩南諸島・甑島列島		 2,600円
（9,800円以上お買物で送料無料）
佐渡島・隠岐の島・壱岐・五島 1,900円
（9,800円以上お買物で送料無料）

※ 一部の大型商品は別途配送料金がかかります。別途送料のかかる大型商品については各ページにて記載しています）

※ 沖縄県は本島以外の配送は承っておりません。

※直送品はメーカー利用配送業者（メーカー直送便）でお届けとなります。
※配送便や配送業者は指定できませんのでご了承ください

■配送業者　佐川急便・メーカー直送便

■銀行振込にてお買い上げの場合は、ご入金確認後、発送の手配をいたします。
また、商品配達日と荷物の問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします。
■代金引換にてお買い上げの場合は、ご注文確認後発送の手配をいたします。
お届けが決まり次第、メールにてご連絡いたします。
■ご希望の発送日・時間の指定が可能です。（メーカー直送品はご指定できません）
■配送の目安
*銀行振込決済...ご入金確認後2日〜7日程度で配送
*代金引換...ご注文確認後2日〜7日程度で配送

■配送時間の指定
*午前中
*12時〜14時
*14時〜16時
*16時〜18時
*18時〜20時
*19時〜21時
地域によりご希望の日時に添えない場合がございます。その際は、メールにてご連絡いたします。
メーカー直送便はご指定できませんのでご了承ください。

■配送日の指定について
ご注文日の4営業日以降から20日の間でご希望の日付をご指定いただけます。
（※弊社に在庫がある商品のみ。一部の配送先やメーカー直送品などの一部商品を除く）

一部の高額商品につきましては、配送ご希望日が10日間以上先である場合、
ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
（配送ご希望日の10日間以内に再度ご注文をお願いいたします）

■お届け先の指定について
引越し先や勤務先、友人知人へのプレゼントなど、ご自宅以外へのお届けも承ります。
※「宅配便営業所止め」や「私書箱」はご指定できません。あらかじめご了承ください
※メーカー直送便は時間指定が出来ません。ご了承ください

■包装・梱包について
当店は環境にやさしい簡易梱包での発送を心がけております。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 2600円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、メールにてご連絡致します。
■お届け日時の指定は次からお選び下さい。
　　　*午前中
　　　*12時〜14時
　　　*14時〜16時
　　　*16時〜18時
　　　*18時〜20時
　　　*19時〜21時
地域によりご希望の日時に添えない場合がございます。その際はメールにてご連絡いたします。
(関東エリア以外にお住まいの方は、翌日配送のご希望に添えない場合がございます。余裕を持った配送日の指定をお勧めいたします。)
キャンセル・返品について
お客様からのキャンセル・返品
■ 商品到着10日間以内かつ商品箱を開梱前に限り、承らせていただきます。
お届け後の場合、お届け送料・設置などの実費・ご返品に掛かる配送料金はお客様にご負担いただきます。
■ お取り寄せ商品、特注品、限定特価品等は返品をお受けできない場合がございます。

ご返品の受付
ご返品は次の方法でご連絡下さい。受付後、折り返しご連絡いたします。
■お電話、メールまたは注文履歴よりご連絡下さい。
*TEL：045-301-5047 (月-金 10時〜16時30分　※祝日除く)
*メールアドレス：info@citygas.co.jp
ご返金は、商品が当社へ戻り確認後、クレジット決済取消またはご指定金融機関口座へ返金致します。

シティネットからのキャンセル
以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
■ お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
■ 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
■ 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
■ 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
■ その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

初期不良
■ メーカーへ確認後、商品交換や修理手配の手続きを行わせていただきます。弊社までご連絡をお願いいたします。
■ ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。

お届け品に不備や誤りがあった場合
■ 商品交換の手続きを行わせていただきます。弊社までご連絡をお願いいたします。

ご購入誤り（対応機種の誤り等）があった場合（お客様のご都合による場合）
■ 商品到着後10日間以内かつ商品箱を開梱前に限り、返品を承らせていただきます。

返送料
■ 商品の不良等、当社理由によるご返品・・・「当社負担」となります。
■ お客様のご都合によるご返品・・・「お客様負担」となります。

ご返品がお受けできない商品
次の商品はご返品がお受けできません。
■ 商品箱を開梱済みの商品。
■ 商品到着後10日以上を経過した商品。
■ ドリンク・食料品。 ■ ご返品の受付をしていない商品。




領収書について

当店で発行する領収書は2015年11月25日（水）発行分より「電子領収書」となりました。
※当店の電子領収書は『領収書ドットコム』のシステムを利用しております。

領収書発行のご依頼〜受領までの手順

１、ご注文時の際、備考欄（ショップへのコメント記入欄）へ、
領収書作成の旨と「宛名・但し書」をご連絡ください。
２、商品発送完了後に別途ご注文時のメールアドレス宛へ、
領収書発行システムへのアクセス「領収書URL」と「閲覧パスコード」をメール送信いたします。
※発送完了後1週間以内にメールご案内致します。
３、領収書URLにアクセス後、閲覧パスコードをご入力いただき
PDF領収書をダウンロードお願い致します。

【携帯電話やスマートフォンでのご利用について】
パソコンでのご利用を推奨いたしており、
携帯端末特有の仕様・アプリケーションや機種等によっては、
正しく表示されない場合がございます。
その際はPC用のメールアドレスのご指示をお願い致します。

※電子領収書の発行・印刷が困難な場合は、
ご注文の際に備考欄へ「領収書郵送希望」と明記下さい。
お届け商品と別でご郵送で領収書をお届け致します。
尚、郵送先はご注文者様住所で手配しますが、
別住所へのお届けをご希望の場合は併せて領収書郵送先住所も明記下さい。

※不正閲覧等を防止するため、領収書URLは暗号化されております。
閲覧パスコードを入力しない限り領収書を閲覧・ダウンロードすることはできません。
尚領収書の閲覧・ダウンロード期限はメールご案内期日より14日間となっております。
また重複発行を防ぐ為、閲覧・ダウンロードは一度のみとなっております。
閲覧・ダウンロード期限超過などで発行手続きが出来ない場合はご一報ください。

※「宛名未記入」や「上様」での発行は行っておりません。
ご指定がなかった場合、ご注文者様の氏名で発行いたします。

※但し書はご購入の内容に応じた品名にて承ります。
尚ご指示なき場合は「お品代」と記載します。

※ウェブ発行した領収書は電子文書となり、
印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しておりません。
領収内容を証明するという点では従来の領収書と同じですが、
経費精算時や税務申告等に使用可能かどうかは、
ご提出先へあらかじめご確認ください。


延長保証サービスについて
延長保証サービスにご加入いただいている場合、メーカー保証期間の終了後も延長保証会社にて修理対応いただくことができます。 延長保証サービスのお申込み手続きや修理等に関するお問い合わせは、下記の相談窓口に直接ご連絡ください。

楽天あんしん延長保証
サービス運営会社		 楽天インシュアランスプランニング株式会社
楽天あんしん延長保証
お客様窓口		 0800-080-6910（フリーコール）
受付時間 10：00〜19：00（月〜土曜）
メールによるお問い合わせ rakuten-u@pw-japan.co.jp
社会的責任[CSR]

お支払について

お支払は以下のサービスがご利用頂けます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2356964 ラクテン（シテイネツトシヨツヒ゜ンク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●離島につきましてはご利用できない場合があります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -299999円 650円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送は以下のサービスがご利用頂けます。

宅配便

【備考】

■送料無料のご案内
・3,980円（税込）以上で送料無料です。（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円（税込）以上で送料無料。）
地域 送料（税込）
本州・北海道・四国・九州 900円
（3,980円以上お買物で送料無料）
沖縄本島・伊豆諸島・小笠原諸島・
薩南諸島・甑島列島		 2,600円
（9,800円以上お買物で送料無料）
佐渡島・隠岐の島・壱岐・五島 1,900円
（9,800円以上お買物で送料無料）

※ 一部の大型商品は別途配送料金がかかります。別途送料のかかる大型商品については各ページにて記載しています）

※ 沖縄県は本島以外の配送は承っておりません。

※直送品はメーカー利用配送業者（メーカー直送便）でお届けとなります。
※配送便や配送業者は指定できませんのでご了承ください

■配送業者　佐川急便・メーカー直送便

■銀行振込にてお買い上げの場合は、ご入金確認後、発送の手配をいたします。
また、商品配達日と荷物の問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします。
■代金引換にてお買い上げの場合は、ご注文確認後発送の手配をいたします。
お届けが決まり次第、メールにてご連絡いたします。
■ご希望の発送日・時間の指定が可能です。（メーカー直送品はご指定できません）
■配送の目安
*銀行振込決済...ご入金確認後2日〜7日程度で配送
*代金引換...ご注文確認後2日〜7日程度で配送

■配送時間の指定
*午前中
*12時〜14時
*14時〜16時
*16時〜18時
*18時〜20時
*19時〜21時
地域によりご希望の日時に添えない場合がございます。その際は、メールにてご連絡いたします。
メーカー直送便はご指定できませんのでご了承ください。

■配送日の指定について
ご注文日の4営業日以降から20日の間でご希望の日付をご指定いただけます。
（※弊社に在庫がある商品のみ。一部の配送先やメーカー直送品などの一部商品を除く）

一部の高額商品につきましては、配送ご希望日が10日間以上先である場合、
ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
（配送ご希望日の10日間以内に再度ご注文をお願いいたします）

■お届け先の指定について
引越し先や勤務先、友人知人へのプレゼントなど、ご自宅以外へのお届けも承ります。
※「宅配便営業所止め」や「私書箱」はご指定できません。あらかじめご了承ください
※メーカー直送便は時間指定が出来ません。ご了承ください

■包装・梱包について
当店は環境にやさしい簡易梱包での発送を心がけております。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 2600円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、メールにてご連絡致します。
■お届け日時の指定は次からお選び下さい。
　　　*午前中
　　　*12時〜14時
　　　*14時〜16時
　　　*16時〜18時
　　　*18時〜20時
　　　*19時〜21時
地域によりご希望の日時に添えない場合がございます。その際はメールにてご連絡いたします。
(関東エリア以外にお住まいの方は、翌日配送のご希望に添えない場合がございます。余裕を持った配送日の指定をお勧めいたします。)

キャンセル・返品について

お客様からのキャンセル・返品
■ 商品到着10日間以内かつ商品箱を開梱前に限り、承らせていただきます。
お届け後の場合、お届け送料・設置などの実費・ご返品に掛かる配送料金はお客様にご負担いただきます。
■ お取り寄せ商品、特注品、限定特価品等は返品をお受けできない場合がございます。

ご返品の受付
ご返品は次の方法でご連絡下さい。受付後、折り返しご連絡いたします。
■お電話、メールまたは注文履歴よりご連絡下さい。
*TEL：045-301-5047 (月-金 10時〜16時30分　※祝日除く)
*メールアドレス：info@citygas.co.jp
ご返金は、商品が当社へ戻り確認後、クレジット決済取消またはご指定金融機関口座へ返金致します。

シティネットからのキャンセル
以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
■ お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
■ 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
■ 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
■ 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
■ その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

初期不良
■ メーカーへ確認後、商品交換や修理手配の手続きを行わせていただきます。弊社までご連絡をお願いいたします。
■ ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。

お届け品に不備や誤りがあった場合
■ 商品交換の手続きを行わせていただきます。弊社までご連絡をお願いいたします。

ご購入誤り（対応機種の誤り等）があった場合（お客様のご都合による場合）
■ 商品到着後10日間以内かつ商品箱を開梱前に限り、返品を承らせていただきます。

返送料
■ 商品の不良等、当社理由によるご返品・・・「当社負担」となります。
■ お客様のご都合によるご返品・・・「お客様負担」となります。

ご返品がお受けできない商品
次の商品はご返品がお受けできません。
■ 商品箱を開梱済みの商品。
■ 商品到着後10日以上を経過した商品。
■ ドリンク・食料品。 ■ ご返品の受付をしていない商品。




領収書について

当店で発行する領収書は2015年11月25日（水）発行分より「電子領収書」となりました。
※当店の電子領収書は『領収書ドットコム』のシステムを利用しております。

領収書発行のご依頼〜受領までの手順

１、ご注文時の際、備考欄（ショップへのコメント記入欄）へ、
領収書作成の旨と「宛名・但し書」をご連絡ください。
２、商品発送完了後に別途ご注文時のメールアドレス宛へ、
領収書発行システムへのアクセス「領収書URL」と「閲覧パスコード」をメール送信いたします。
※発送完了後1週間以内にメールご案内致します。
３、領収書URLにアクセス後、閲覧パスコードをご入力いただき
PDF領収書をダウンロードお願い致します。

【携帯電話やスマートフォンでのご利用について】
パソコンでのご利用を推奨いたしており、
携帯端末特有の仕様・アプリケーションや機種等によっては、
正しく表示されない場合がございます。
その際はPC用のメールアドレスのご指示をお願い致します。

※電子領収書の発行・印刷が困難な場合は、
ご注文の際に備考欄へ「領収書郵送希望」と明記下さい。
お届け商品と別でご郵送で領収書をお届け致します。
尚、郵送先はご注文者様住所で手配しますが、
別住所へのお届けをご希望の場合は併せて領収書郵送先住所も明記下さい。

※不正閲覧等を防止するため、領収書URLは暗号化されております。
閲覧パスコードを入力しない限り領収書を閲覧・ダウンロードすることはできません。
尚領収書の閲覧・ダウンロード期限はメールご案内期日より14日間となっております。
また重複発行を防ぐ為、閲覧・ダウンロードは一度のみとなっております。
閲覧・ダウンロード期限超過などで発行手続きが出来ない場合はご一報ください。

※「宛名未記入」や「上様」での発行は行っておりません。
ご指定がなかった場合、ご注文者様の氏名で発行いたします。

※但し書はご購入の内容に応じた品名にて承ります。
尚ご指示なき場合は「お品代」と記載します。

※ウェブ発行した領収書は電子文書となり、
印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しておりません。
領収内容を証明するという点では従来の領収書と同じですが、
経費精算時や税務申告等に使用可能かどうかは、
ご提出先へあらかじめご確認ください。


延長保証サービスについて
延長保証サービスにご加入いただいている場合、メーカー保証期間の終了後も延長保証会社にて修理対応いただくことができます。 延長保証サービスのお申込み手続きや修理等に関するお問い合わせは、下記の相談窓口に直接ご連絡ください。

楽天あんしん延長保証
サービス運営会社		 楽天インシュアランスプランニング株式会社
楽天あんしん延長保証
お客様窓口		 0800-080-6910（フリーコール）
受付時間 10：00〜19：00（月〜土曜）
メールによるお問い合わせ rakuten-u@pw-japan.co.jp

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