この度はご購入いただきありがとうございました。 お買い求めいただきましたネックレスが破損してしまったとのこと、大変恐れ入ります。 当店では、商品の入荷後とお客様のお手元へお届けする前の2度検品を行っております。 稀に、配送業者への引き渡し後にお荷物が圧迫される・ポスト投函の際に傷んでまった等の事由で、お届け直後に破損報告がございますため、そのような事象が起きてしまった場合にはもちろん返品交換は承っております。 しかしながら、お客様方のお手元にお届けした後のお取り扱い・保管方法については私共では把握できかねますため、着用後の破損に関して何かご対応をというのは難しいところでございます。 上記対応はすべてのお客様に一律同様のご案内をさせていただいておりますため、何卒ご理解・ご了承頂けますと幸いです。