お支払について
銀行振込、コンビニ決済(前払)をご利用の場合、入金確認後の発送となります。
お急ぎの場合は、クレジットカード、代金引換をおすすめします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2353582 ラクテン（チヨウシンク゛テンヌノヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸または佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
ギフト包装について

●ギフト包装、のしは一部商品を除き、有料のサービスです。
●ギフト箱、ギフト袋、羽毛布団の包装など詳しくは当店の「ギフトラッピング」についてのページをご確認下さい。
●のしをご希望のお客様は、のしのご指定について別途メールをお送り致しますので、ご注文後に当店から来るメールをご確認下さい。


※ラッピング、のし対応していない商品もあります。
ラッピングできない商品の場合はお断りする場合がありますが予めご了承くださいませ。
　(例)敷布団、マットレス、箱サイズオーバーの商品、等

※ラッピングをご希望の場合は、ご注文日より1週間から10日以後の発送となります。

※確認が必要な場合、メールやお電話でご連絡する場合がございますので ご購入の際には連絡可能なご連絡先をご記入下さい。

※確認や準備が必要な場合がございますので、ギフト包装の場合、「あす楽」対象外とさせていただきます。

宅配便
【備考】通常、ヤマト運輸にてお届け致します。
※メーカー直送品やお届け地域によって配達業者が変更になる場合があります。
配送業者が変更となった場合、注文時にご指定された到着時刻のご希望に添えない場合がございます。
その場合は、当店にて一番近い時間帯に変更して発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。
恐れ入りますが、お客様の方から配達業者を指定頂くことはできません。

【配達時間帯について】
9時〜12時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご選択いただけます。
※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてご連絡差し上げますので、何卒ご了承下さいませ。

当店からのご注文内容確認メールはお客様のご注文完了後、48時間以内にお送り致します。
万が一メールが届かない場合は、システム上のトラブル、または登録されたメールアドレスの記載に間違いがある可能性がございます。
大変お手数ですが、メール（cho-nunoya4@shop.rakuten.co.jp）またはお電話（050-3530-9136）にて直接ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
※また、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございますので、一度ご確認お願いいたします。

【出荷のタイミング】
クレジットカード、後払い決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
（決済手続きに問題があった場合、修正確認後の発送となります）
銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
（あす楽対象外となりますので予めご了承くださいませ。）

※あす楽などの配送指定がある場合はそちらに合わせて出荷致します。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1260円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 4290円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4290円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考その他離島は別途送料がかかる場合がありますので、お見積もり後、当店より金額を訂正してメールをお送りします。メール記載の送料に了承いただきましたら商品を発送させていただきます。

【複数をお買い上げの場合】
その他離島は複数購入・大量購入の場合、上記送料に別途追加送料が必要となります。
別途お見積りをさせていただきますので、事前にお問い合わせください。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】ヤマト運輸にてお届け致します。
こちらは荷姿が140サイズを超える毛布をご購入された方のみご利用可能な配送方法です。
小型〜中型商品をご購入の方はご利用できませんので、こちらをご選択頂いた場合は、通常の宅配便に変更の上、配送させて頂きます。予めご理解ください。
※メーカー直送品やお届け地域によって配達業者が変更になる場合があります。
配送業者が変更となった場合、注文時にご指定された到着時刻のご希望に添えない場合がございます。
当店にて一番近い時間帯に変更して発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。
恐れ入りますが、お客様の方から配達業者を指定頂くことはできません。



【配達時間帯について】
9時〜12時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご選択いただけます。
※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてご連絡差し上げますので、何卒ご了承下さいませ。

【複数商品購入の場合】
大型商品と共に、小型、中型商品を購入された場合、それぞれ異なる配送業者でお届けする場合がございます。その際は、出荷前にメールにて配送業者についてご連絡させて頂きます。

【出荷のタイミング】
クレジットカード、後払い決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
（決済手続きに問題があった場合、修正確認後の発送となります）
銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
（あす楽対象外となりますので予めご了承くださいませ。）

※あす楽などの配送指定がある場合はそちらに合わせて出荷致します。

お支払方法に代金引換を選択された場合、大型商品を購入することは出来ません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,999円 1540円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 16500円
10,000〜999,999,999円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考こちらは140サイズ以上の毛布をご購入された方のみご利用可能な配送方法（大型宅配便ヤマト運輸）です。 小型〜中型商品をご購入の方はご利用できませんので、こちらをご選択頂いた場合は、通常の宅配便に変更の上、配送させて頂きます。

お買いあげ合計金額が10,000円以上の場合送料無料になります。 （北海道・沖縄県を除く）

商品が送料無料であっても北海道600円、沖縄15,400円の送料が別途かかります。

その他離島、沖縄県は別途送料がかかる場合がありますので、お見積もり後、当店より金額を訂正してメールをお送りします。メール記載の送料に了承いただきましたら商品を発送させていただきます。

【複数をお買い上げの場合】
その他離島、沖縄県は複数購入・大量購入の場合、上記送料に別途追加送料が必要となります。
別途お見積りをさせていただきますので、事前にお問い合わせください。

大型宅配便
【備考】佐川急便にてお届け致します。
こちらは荷姿が140サイズを超える商品をご購入された方のみご利用可能な配送方法です。
小型〜中型商品をご購入の方はご利用できませんので、こちらをご選択頂いた場合は、通常の宅配便に変更の上、配送させて頂きます。予めご理解ください。
※メーカー直送品やお届け地域によって配達業者が変更になる場合があります。
配送業者が変更となった場合、注文時にご指定された到着時刻のご希望に添えない場合がございます。
当店にて一番近い時間帯に変更して発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。
恐れ入りますが、お客様の方から配達業者を指定頂くことはできません。

【出荷完了後の住所変更について】
当店から出荷完了後に住所変更があった場合は、配送会社内での転送料金が発生いたします。
サイズが大きい商品ですと、転送料金が4,000円ほどかかる場合がございますので
ご注文確定前に、発送先住所に間違いがないかくれぐれもご確認ください。

なお、転送料金が発生した場合は商品配達時に
お客様にお支払いいただくことになりますのであらかじめご了承ください。


【配達時間帯について】
9時〜12時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご選択いただけます。
※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてご連絡差し上げますので、何卒ご了承下さいませ。

【複数商品購入の場合】
大型商品と共に、小型、中型商品を購入された場合、それぞれ異なる配送業者でお届けする場合がございます。その際は、出荷前にメールにて配送業者についてご連絡させて頂きます。

【出荷のタイミング】
クレジットカード、後払い決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
（決済手続きに問題があった場合、修正確認後の発送となります）
銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
（あす楽対象外となりますので予めご了承くださいませ。）

※あす楽などの配送指定がある場合はそちらに合わせて出荷致します。

お支払方法に代金引換を選択された場合、大型商品を購入することは出来ません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,999円 1540円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 16500円
10,000〜999,999,999円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考こちらは荷姿サイズ140サイズを超える商品をご購入された方のみご利用可能な配送方法（大型宅配便）です。 小型〜中型商品をご購入の方はご利用できませんので、こちらをご選択頂いた場合は、通常の宅配便に変更の上、配送させて頂きます。 お買いあげ合計金額が10,000円以上の場合送料無料になります。 （北海道・沖縄県を除く） 大型宅配便商品が送料無料であっても北海道600円、沖縄15,400円の送料が別途かかります。 その他離島、沖縄県は別途送料がかかる場合がありますので、お見積もり後、当店より金額を訂正してメールをお送りします。メール記載の送料に了承いただきましたら商品を発送させていただきます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】ヤマト運輸（クロネコゆうパケット）にてお届けする配送方法です。
あす楽指定、配達日時指定はお受けできません
（楽天市場のシステム上、選択可能ですが、クロネコゆうパケットは日時指定に対応しておりません）
ごく一部のポスト投函できる小型商品のみに利用できる配送方法になります。

必ず各商品購入ページ記載の個数上限を確認の上、ご注文下さい。
個数上限を超えると、クロネコゆうパケットでお送りすることができませんので、宅配便に変更の上、送料を追加させて頂きます。予めご理解ください。

クロネコゆうパケット個数上限を超えた複数購入の発送に関して

●クロネコゆうパケット220円×3回まで発送可能です。
下記のように送料を追加して発送させて頂きます。

「クロネコゆうパケット220円×2回発送＝合計送料440円」

「クロネコゆうパケット220円×3回発送＝合計送料660円」

●クロネコゆうパケット220円×4回以上の発送は行いません。
「クロネコゆうパケット220円×4回以上＝合計送料880円以上」となり、宅配便880円より送料が高くなってしまいます。（北海道・沖縄県を除く）
そのため、4回以上のネコポス発送となる場合は、宅配便に変更して発送致します。

※北海道・沖縄県はクロネコゆうパケット220円×5回＝合計送料1100円まで対応致します。
6回以上は宅配便へと変更の上、送料を追加させて頂きます。

お支払方法に代金引換を選択された場合、クロネコゆうパケットはご利用できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ポスト投函可能なサイズの商品のみにご選択頂ける配送方法になります。ポスト投函できないサイズの商品でこちらの配送方法をご選択頂いた場合、配送方法を変更させて頂きます。それにより、送料が変動致しますので、予めご理解くださいませ。 ●複数購入について 複数購入によってポスト投函不可サイズとなる場合がございます。商品ページにて対応可能数量を記載しておりますので、ご確認の上、ご購入ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
[購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合]

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後24時間以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

●あす楽対応商品をご購入のお客様へ
午前11時までにご連絡ください。キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

●下記の場合は、未使用であっても開封済み・使用済みと判断致します。

・お届け日より8日以上経過した商品。
・開封が認められる、又は、ご使用になった商品・使用した形跡のある商品。
・商品パッケージ（箱・ラベル・タグ・保証書等）が破損、紛失している商品。
・ページ上で、キャンセル不可と記載のある商品。
・故意に破損や汚れをつけられたと見られるもの。
・商品を破棄してしまった。
・不良個所が発見できなかったもの。

上記の開封済み・使用済みの商品がお客様都合で返品された場合、返金には応じられません。
予めご理解ください。

●その他（例外事項）
・受注発注品（オーダーメイド・別注サイズ・メーカー直送品）は商品不良でない限り、一切返金をお受けできません。




対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ、全額返金します。
※ご注文時に送料や手数料が発生している場合、それらの返金は行いません。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
当店からの返信を待ってご返品ください。
連絡無く、返品された場合、受け取り拒否させて頂きます。

返品時の配送業者はお客様のご都合の良い配送業者をご利用ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合の交換はお受けできません。

返品のみお受けできます。
異なる商品との交換をご希望の際は、商品返品後、新規にご注文下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

恐れ入りますが、商品不良であっても、必ずご連絡の上、ご返品ください。
今後の商品開発などの参考の為、商品の不良個所を当店で確認させていただきます。



大変恐れ入りますが、以下の場合は商品の不具合・不良品には該当致しません。
「お客様都合による返金」となりますので、そちらの条件に当てはまる場合のみ返金対応をさせて頂きます。

●静電気による放電現象
（静電気の程度はご使用環境によって変化致します。寒くて乾燥している冬場は特に発生しやすく、人がプラスの電気を帯びた状態でマイナスの性質を持つ化学繊維（ポリエステルなど）に触れると静電気による放電が起きやすくなります。

静電気対策として、下記の方法を推奨します。
・お洗濯が可能な製品であるならば、柔軟剤をご使用の上、お洗濯ください。
・市販の静電気除去スプレーをお使いください。（スプレーのご使用方法をよくご確認ください）

●イメージ違い
・色味
出来る限り実物に近い色味になるよう画像を掲載しておりますが、端末のモニター環境や照明具合によって色味に違いが出ることがあります。何卒ご理解ください。
また、カラー名に関しては、各メーカー様の判断によって呼称されておりますので、例えば同じ「ベージュ」呼びでも「ブラウンに近いもの」「アイボリーに近いもの」など、違いがあります。
・肌触り
肌触りの表現は各メーカー様や当店スタッフの検討により掲載しております。購入前に実物に触れて頂くことができないため、感じ方に個人差が生じるかと思いますが、何卒ご理解ください。
●臭いが気になる
製品によっては素材特有の「におい」があります。
特に、商品が到着して初めて開封した直後は内部に「におい」が篭っておりますので、臭いが強く感じられます。

臭い対策として、下記の方法を推奨します。
・羽毛布団、羽根布団
羽毛や羽根の水鳥特有の獣臭は、素材の性能（ふっくら感や保温力）を保つために完全に除去することはできませんが、お布団を広げて風通しのよい場所に1週間程度、陰干しして頂くと臭いが軽減されます。
消臭スプレーなどは水分の影響により、逆に臭いが強くなることがありますので、使用しないでください。

・ウレタンフォーム・ラテックスなどのゴム製品
風通しのよい場所に1週間程度、陰干しして頂くと臭いが軽減されます。側生地が開封可能でしたら、軽く開封してください。

●生地に「継ぎ目」がある
製品によっては、生地の都合上、「継ぎ目」がある場合があります。使用上に問題はなく、不良ではございません。
気になる方は購入前に継ぎ目の有無をお問い合わせください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額返金します。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
当店からの返信を待ってご返品ください。

返品時の配送業者はお客様のご都合の良い配送業者をご利用ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

恐れ入りますが、商品不良であっても、必ずご連絡の上、ご返品ください。
今後の商品開発などの参考の為、商品の不良個所を当店で確認させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お客様から商品不良のご連絡を頂き次第、早急に新品の交換品を発送させて頂きます。
交換品をお送りする際に、【当店返品専用の送料着払い伝票】を一緒にお付けしますので、交換品が届きましたら、配達員さんにお待ち頂き、着払い伝票をご利用頂いて不良のあった商品をその場で返品ください。
（着払い伝票は必要項目をすべて記載してお付けしますので、裏面のシールを剥がして貼り付けるだけでご利用できます）

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05035309136

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
当店はIP電話を使用しております。


■返送先

郵便番号
933-0804

住所
富山県高岡市問屋町33番

電話番号
05035309136

FAX番号
05035309138


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●事前連絡の無い返品
ご返品・交換をご希望の際は、必ず当店にご連絡頂き、当店からのご案内をお待ちください。
ご面倒をお掛けしますが、連絡がない返品は返金に応じることができない場合があります。

●お客様都合の受取拒否による返金
商品を受取拒否された場合、もしくは長期不在により受け取れず当店まで商品が戻ってきてしまった場合、配送にかかった往復の送料、手数料（代金引換手数料・梱包材費用・棚戻手数料）の実費を差し引いた金額を返金します。
実費額が購入価格より大きい場合は、改めて請求させて頂きます。
なお悪質なお客様に関しましては、ご報告をさせていただく場合がございますのでご注意ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

銀行振込、コンビニ決済(前払)をご利用の場合、入金確認後の発送となります。
お急ぎの場合は、クレジットカード、代金引換をおすすめします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2353582 ラクテン（チヨウシンク゛テンヌノヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸または佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

ギフト包装について

●ギフト包装、のしは一部商品を除き、有料のサービスです。
●ギフト箱、ギフト袋、羽毛布団の包装など詳しくは当店の「ギフトラッピング」についてのページをご確認下さい。
●のしをご希望のお客様は、のしのご指定について別途メールをお送り致しますので、ご注文後に当店から来るメールをご確認下さい。


※ラッピング、のし対応していない商品もあります。
ラッピングできない商品の場合はお断りする場合がありますが予めご了承くださいませ。
　(例)敷布団、マットレス、箱サイズオーバーの商品、等

※ラッピングをご希望の場合は、ご注文日より1週間から10日以後の発送となります。

※確認が必要な場合、メールやお電話でご連絡する場合がございますので ご購入の際には連絡可能なご連絡先をご記入下さい。

※確認や準備が必要な場合がございますので、ギフト包装の場合、「あす楽」対象外とさせていただきます。

宅配便

【備考】

通常、ヤマト運輸にてお届け致します。
※メーカー直送品やお届け地域によって配達業者が変更になる場合があります。
配送業者が変更となった場合、注文時にご指定された到着時刻のご希望に添えない場合がございます。
その場合は、当店にて一番近い時間帯に変更して発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。
恐れ入りますが、お客様の方から配達業者を指定頂くことはできません。

【配達時間帯について】
9時〜12時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご選択いただけます。
※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてご連絡差し上げますので、何卒ご了承下さいませ。

当店からのご注文内容確認メールはお客様のご注文完了後、48時間以内にお送り致します。
万が一メールが届かない場合は、システム上のトラブル、または登録されたメールアドレスの記載に間違いがある可能性がございます。
大変お手数ですが、メール（cho-nunoya4@shop.rakuten.co.jp）またはお電話（050-3530-9136）にて直接ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
※また、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございますので、一度ご確認お願いいたします。

【出荷のタイミング】
クレジットカード、後払い決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
（決済手続きに問題があった場合、修正確認後の発送となります）
銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
（あす楽対象外となりますので予めご了承くださいませ。）

※あす楽などの配送指定がある場合はそちらに合わせて出荷致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1260円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 4290円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4290円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 その他離島は別途送料がかかる場合がありますので、お見積もり後、当店より金額を訂正してメールをお送りします。メール記載の送料に了承いただきましたら商品を発送させていただきます。

【複数をお買い上げの場合】
その他離島は複数購入・大量購入の場合、上記送料に別途追加送料が必要となります。
別途お見積りをさせていただきますので、事前にお問い合わせください。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

ヤマト運輸にてお届け致します。
こちらは荷姿が140サイズを超える毛布をご購入された方のみご利用可能な配送方法です。
小型〜中型商品をご購入の方はご利用できませんので、こちらをご選択頂いた場合は、通常の宅配便に変更の上、配送させて頂きます。予めご理解ください。
※メーカー直送品やお届け地域によって配達業者が変更になる場合があります。
配送業者が変更となった場合、注文時にご指定された到着時刻のご希望に添えない場合がございます。
当店にて一番近い時間帯に変更して発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。
恐れ入りますが、お客様の方から配達業者を指定頂くことはできません。



【配達時間帯について】
9時〜12時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご選択いただけます。
※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてご連絡差し上げますので、何卒ご了承下さいませ。

【複数商品購入の場合】
大型商品と共に、小型、中型商品を購入された場合、それぞれ異なる配送業者でお届けする場合がございます。その際は、出荷前にメールにて配送業者についてご連絡させて頂きます。

【出荷のタイミング】
クレジットカード、後払い決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
（決済手続きに問題があった場合、修正確認後の発送となります）
銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
（あす楽対象外となりますので予めご了承くださいませ。）

※あす楽などの配送指定がある場合はそちらに合わせて出荷致します。

お支払方法に代金引換を選択された場合、大型商品を購入することは出来ません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1540円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 16500円
600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 こちらは140サイズ以上の毛布をご購入された方のみご利用可能な配送方法（大型宅配便ヤマト運輸）です。 小型〜中型商品をご購入の方はご利用できませんので、こちらをご選択頂いた場合は、通常の宅配便に変更の上、配送させて頂きます。

お買いあげ合計金額が10,000円以上の場合送料無料になります。 （北海道・沖縄県を除く）

商品が送料無料であっても北海道600円、沖縄15,400円の送料が別途かかります。

その他離島、沖縄県は別途送料がかかる場合がありますので、お見積もり後、当店より金額を訂正してメールをお送りします。メール記載の送料に了承いただきましたら商品を発送させていただきます。

【複数をお買い上げの場合】
その他離島、沖縄県は複数購入・大量購入の場合、上記送料に別途追加送料が必要となります。
別途お見積りをさせていただきますので、事前にお問い合わせください。

大型宅配便

【備考】

佐川急便にてお届け致します。
こちらは荷姿が140サイズを超える商品をご購入された方のみご利用可能な配送方法です。
小型〜中型商品をご購入の方はご利用できませんので、こちらをご選択頂いた場合は、通常の宅配便に変更の上、配送させて頂きます。予めご理解ください。
※メーカー直送品やお届け地域によって配達業者が変更になる場合があります。
配送業者が変更となった場合、注文時にご指定された到着時刻のご希望に添えない場合がございます。
当店にて一番近い時間帯に変更して発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。
恐れ入りますが、お客様の方から配達業者を指定頂くことはできません。

【出荷完了後の住所変更について】
当店から出荷完了後に住所変更があった場合は、配送会社内での転送料金が発生いたします。
サイズが大きい商品ですと、転送料金が4,000円ほどかかる場合がございますので
ご注文確定前に、発送先住所に間違いがないかくれぐれもご確認ください。

なお、転送料金が発生した場合は商品配達時に
お客様にお支払いいただくことになりますのであらかじめご了承ください。


【配達時間帯について】
9時〜12時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご選択いただけます。
※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてご連絡差し上げますので、何卒ご了承下さいませ。

【複数商品購入の場合】
大型商品と共に、小型、中型商品を購入された場合、それぞれ異なる配送業者でお届けする場合がございます。その際は、出荷前にメールにて配送業者についてご連絡させて頂きます。

【出荷のタイミング】
クレジットカード、後払い決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
（決済手続きに問題があった場合、修正確認後の発送となります）
銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
（あす楽対象外となりますので予めご了承くださいませ。）

※あす楽などの配送指定がある場合はそちらに合わせて出荷致します。

お支払方法に代金引換を選択された場合、大型商品を購入することは出来ません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1540円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 16500円
600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 こちらは荷姿サイズ140サイズを超える商品をご購入された方のみご利用可能な配送方法（大型宅配便）です。 小型〜中型商品をご購入の方はご利用できませんので、こちらをご選択頂いた場合は、通常の宅配便に変更の上、配送させて頂きます。 お買いあげ合計金額が10,000円以上の場合送料無料になります。 （北海道・沖縄県を除く） 大型宅配便商品が送料無料であっても北海道600円、沖縄15,400円の送料が別途かかります。 その他離島、沖縄県は別途送料がかかる場合がありますので、お見積もり後、当店より金額を訂正してメールをお送りします。メール記載の送料に了承いただきましたら商品を発送させていただきます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

ヤマト運輸（クロネコゆうパケット）にてお届けする配送方法です。
あす楽指定、配達日時指定はお受けできません
（楽天市場のシステム上、選択可能ですが、クロネコゆうパケットは日時指定に対応しておりません）
ごく一部のポスト投函できる小型商品のみに利用できる配送方法になります。

必ず各商品購入ページ記載の個数上限を確認の上、ご注文下さい。
個数上限を超えると、クロネコゆうパケットでお送りすることができませんので、宅配便に変更の上、送料を追加させて頂きます。予めご理解ください。

クロネコゆうパケット個数上限を超えた複数購入の発送に関して

●クロネコゆうパケット220円×3回まで発送可能です。
下記のように送料を追加して発送させて頂きます。

「クロネコゆうパケット220円×2回発送＝合計送料440円」

「クロネコゆうパケット220円×3回発送＝合計送料660円」

●クロネコゆうパケット220円×4回以上の発送は行いません。
「クロネコゆうパケット220円×4回以上＝合計送料880円以上」となり、宅配便880円より送料が高くなってしまいます。（北海道・沖縄県を除く）
そのため、4回以上のネコポス発送となる場合は、宅配便に変更して発送致します。

※北海道・沖縄県はクロネコゆうパケット220円×5回＝合計送料1100円まで対応致します。
6回以上は宅配便へと変更の上、送料を追加させて頂きます。

お支払方法に代金引換を選択された場合、クロネコゆうパケットはご利用できません。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ポスト投函可能なサイズの商品のみにご選択頂ける配送方法になります。ポスト投函できないサイズの商品でこちらの配送方法をご選択頂いた場合、配送方法を変更させて頂きます。それにより、送料が変動致しますので、予めご理解くださいませ。 ●複数購入について 複数購入によってポスト投函不可サイズとなる場合がございます。商品ページにて対応可能数量を記載しておりますので、ご確認の上、ご購入ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

[購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合]

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後24時間以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

●あす楽対応商品をご購入のお客様へ
午前11時までにご連絡ください。キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

●下記の場合は、未使用であっても開封済み・使用済みと判断致します。

・お届け日より8日以上経過した商品。
・開封が認められる、又は、ご使用になった商品・使用した形跡のある商品。
・商品パッケージ（箱・ラベル・タグ・保証書等）が破損、紛失している商品。
・ページ上で、キャンセル不可と記載のある商品。
・故意に破損や汚れをつけられたと見られるもの。
・商品を破棄してしまった。
・不良個所が発見できなかったもの。

上記の開封済み・使用済みの商品がお客様都合で返品された場合、返金には応じられません。
予めご理解ください。

●その他（例外事項）
・受注発注品（オーダーメイド・別注サイズ・メーカー直送品）は商品不良でない限り、一切返金をお受けできません。


対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ、全額返金します。
※ご注文時に送料や手数料が発生している場合、それらの返金は行いません。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
当店からの返信を待ってご返品ください。
連絡無く、返品された場合、受け取り拒否させて頂きます。

返品時の配送業者はお客様のご都合の良い配送業者をご利用ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合の交換はお受けできません。

返品のみお受けできます。
異なる商品との交換をご希望の際は、商品返品後、新規にご注文下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

恐れ入りますが、商品不良であっても、必ずご連絡の上、ご返品ください。
今後の商品開発などの参考の為、商品の不良個所を当店で確認させていただきます。



大変恐れ入りますが、以下の場合は商品の不具合・不良品には該当致しません。
「お客様都合による返金」となりますので、そちらの条件に当てはまる場合のみ返金対応をさせて頂きます。

●静電気による放電現象
（静電気の程度はご使用環境によって変化致します。寒くて乾燥している冬場は特に発生しやすく、人がプラスの電気を帯びた状態でマイナスの性質を持つ化学繊維（ポリエステルなど）に触れると静電気による放電が起きやすくなります。

静電気対策として、下記の方法を推奨します。
・お洗濯が可能な製品であるならば、柔軟剤をご使用の上、お洗濯ください。
・市販の静電気除去スプレーをお使いください。（スプレーのご使用方法をよくご確認ください）

●イメージ違い
・色味
出来る限り実物に近い色味になるよう画像を掲載しておりますが、端末のモニター環境や照明具合によって色味に違いが出ることがあります。何卒ご理解ください。
また、カラー名に関しては、各メーカー様の判断によって呼称されておりますので、例えば同じ「ベージュ」呼びでも「ブラウンに近いもの」「アイボリーに近いもの」など、違いがあります。
・肌触り
肌触りの表現は各メーカー様や当店スタッフの検討により掲載しております。購入前に実物に触れて頂くことができないため、感じ方に個人差が生じるかと思いますが、何卒ご理解ください。
●臭いが気になる
製品によっては素材特有の「におい」があります。
特に、商品が到着して初めて開封した直後は内部に「におい」が篭っておりますので、臭いが強く感じられます。

臭い対策として、下記の方法を推奨します。
・羽毛布団、羽根布団
羽毛や羽根の水鳥特有の獣臭は、素材の性能（ふっくら感や保温力）を保つために完全に除去することはできませんが、お布団を広げて風通しのよい場所に1週間程度、陰干しして頂くと臭いが軽減されます。
消臭スプレーなどは水分の影響により、逆に臭いが強くなることがありますので、使用しないでください。

・ウレタンフォーム・ラテックスなどのゴム製品
風通しのよい場所に1週間程度、陰干しして頂くと臭いが軽減されます。側生地が開封可能でしたら、軽く開封してください。

●生地に「継ぎ目」がある
製品によっては、生地の都合上、「継ぎ目」がある場合があります。使用上に問題はなく、不良ではございません。
気になる方は購入前に継ぎ目の有無をお問い合わせください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額返金します。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
当店からの返信を待ってご返品ください。

返品時の配送業者はお客様のご都合の良い配送業者をご利用ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

恐れ入りますが、商品不良であっても、必ずご連絡の上、ご返品ください。
今後の商品開発などの参考の為、商品の不良個所を当店で確認させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お客様から商品不良のご連絡を頂き次第、早急に新品の交換品を発送させて頂きます。
交換品をお送りする際に、【当店返品専用の送料着払い伝票】を一緒にお付けしますので、交換品が届きましたら、配達員さんにお待ち頂き、着払い伝票をご利用頂いて不良のあった商品をその場で返品ください。
（着払い伝票は必要項目をすべて記載してお付けしますので、裏面のシールを剥がして貼り付けるだけでご利用できます）

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05035309136

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

当店はIP電話を使用しております。

返送先

郵便番号

933-0804

住所

富山県高岡市問屋町33番

電話番号

05035309136

FAX番号

05035309138

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●事前連絡の無い返品
ご返品・交換をご希望の際は、必ず当店にご連絡頂き、当店からのご案内をお待ちください。
ご面倒をお掛けしますが、連絡がない返品は返金に応じることができない場合があります。

●お客様都合の受取拒否による返金
商品を受取拒否された場合、もしくは長期不在により受け取れず当店まで商品が戻ってきてしまった場合、配送にかかった往復の送料、手数料（代金引換手数料・梱包材費用・棚戻手数料）の実費を差し引いた金額を返金します。
実費額が購入価格より大きい場合は、改めて請求させて頂きます。
なお悪質なお客様に関しましては、ご報告をさせていただく場合がございますのでご注意ください。

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