クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2214779 ラクテン（イリヨウキキトイクシ゛ク゛ツス゛ノチヤイナヒ゛

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●日本国外への配送は承っておりません。
配送先を日本国外に指定されているご注文はキャンセルさせていただきます。

●配送業者でのお荷物保管期限は「初回配達日の翌日から7日間」となります。
長期不在・住所不明・受取拒否等、保管期限内に商品をお受け取り頂けずご注文商品が当店に返送された場合、ご注文者様に下記費用をご請求させていただきますので予めご了承ください。
「当店からの発送料(＊) 770円 + 各地域からの返送料の実費」
＊離島・一部地域へのお届けや大型商品等、一定条件に該当する場合は送料が異なるため別途ご連絡させていただきます

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
■ヤマト運輸でのお届けとなります。
(商品や配送ご地域の都合により、佐川急便または日本郵便でのお届けとなる場合がございます)
※お客様にて配送業者はお選びいただけません。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ前払い⇒ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い決済⇒ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
(いずれもセール時、その他理由により発送が遅れる場合がございます)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし天候や交通状況等によりご指定の時間に配達ができない場合ございますので予めご了承ください。

■営業所留めについて
ヤマト運輸の営業所留め、日本郵便の郵便局留めはお受けいたしかねます。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
■佐川急便でのお届けとなります。
(離島など一部地域はヤマト運輸または日本郵便でのお届けとなる場合がございます)
※お客様にて配送業者はお選びいただけません。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ前払い⇒ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い決済⇒ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
(いずれもセール時、その他理由により発送が遅れる場合がございます)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし天候や交通状況等によりご指定の時間に配達ができない場合ございますので予めご了承ください。

■営業所留めについて
お受け取りをご希望の『佐川急便営業所』のご住所をご指定下さい。
※ヤマト運輸の営業所留め、日本郵便の郵便局留めはお受けいたしかねます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1550円

80サイズ

0円

0円

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0円

0円

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0円

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0円

0円

0円

1550円

100サイズ

0円

0円

0円

0円

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0円

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1550円

140サイズ

0円

0円

0円

0円

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0円

0円

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0円

0円

0円

2800円

160サイズ

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2800円

180サイズ

0円

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0円

0円

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0円

0円

0円

0円

0円

4000円

200サイズ

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

4000円

220サイズ

0円

0円

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0円

0円

0円

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0円

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0円

0円

4000円

240サイズ

0円

0円

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0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

4000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【備考】
■佐川急便でのお届けとなります。
(離島など一部地域はヤマト運輸または日本郵便でのお届けとなる場合がございます)
※お客様にて配送業者はお選びいただけません。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ前払い⇒ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い決済⇒ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
(いずれもセール時、その他理由により発送が遅れる場合がございます)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし天候や交通状況等によりご指定の時間に配達ができない場合ございますので予めご了承ください。

■営業所留めについて
お受け取りをご希望の『佐川急便営業所』のご住所をご指定下さい。
※ヤマト運輸の営業所留め、日本郵便の郵便局留めはお受けいたしかねます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

0円

0円

0円

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0円

0円

0円

0円

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0円

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1550円

80サイズ

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0円

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1550円

100サイズ

0円

0円

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0円

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0円

0円

1550円

140サイズ

0円

0円

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0円

0円

0円

0円

0円

0円

2800円

160サイズ

0円

0円

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0円

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0円

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0円

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2800円

180サイズ

0円

0円

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0円

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0円

4000円

200サイズ

0円

0円

0円

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0円

0円

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0円

0円

0円

0円

4000円

220サイズ

0円

0円

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0円

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4000円

240サイズ

0円

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0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

4000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【備考】
■佐川急便でのお届けとなります。
(離島など一部地域はヤマト運輸・日本郵便でのお届けとなる場合がございます)
※お客様にて配送業者はお選びいただけません。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ前払い⇒ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い決済⇒ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
(いずれもセール時、その他理由により発送が遅れる場合がございます)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし天候や交通状況等によりご指定の時間に配達ができない場合ございますので予めご了承ください。

■営業所留めについて
お受け取りをご希望の『佐川急便営業所』のご住所をご指定下さい。
※ヤマト運輸の営業所留め、日本郵便の郵便局留めはお受けいたしかねます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ前払い⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※配送先について
ヤマト運輸営業所留めは対応できかねます。
商品指定の配送方法により佐川急便営業所留め、郵便局留めなどに関してもご対応できかねる場合がございます。
各配送会社営業所留めをご希望の場合はご注文の前にお問合せください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

お届けまでに【2〜8日】かかる場合がございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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ロッカー受取

【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ　　　　　：3辺合計120cm以内（最長辺　縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm）
　郵便受取りロッカーサイズ：3辺合計100cm以内（各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm）
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途 ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。　なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。　

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■ご注文から30分以内はお客様にて注文キャンセルが可能です。
お手数ですがお客様ご自身で購入履歴よりキャンセルしていただくか、メールまたは購入履歴より注文キャンセルご希望の旨を当店までご連絡いただきますようお願いいたします。

■その他出荷準備に取り掛かる前の状態に限りキャンセルを承ります。
注文番号をお控えいただき「購入履歴⇒ショップへ問い合わせ」「メール」のいずれかにてお早めに当店までご連絡ください。
メール：chinavi_5@shop.rakuten.co.jp (24時間365日受付)

●出荷準備に取り掛かる前のご依頼分について
⇒手数料無料にてキャンセルを承ります。
※提携倉庫から随時出荷を行っているため、ご連絡いただくタイミングによってはご要望に沿えない場合がございます。何卒ご了承ください。

●出荷準備に取り掛かっている・出荷済みの場合のご依頼分について
⇒往復送料をご負担いただきます。詳細については「■お客様都合による返金」の項をご参照ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
●商品発送前のキャンセルについて
⇒ご請求予定金額全額をご返金いたします。(商品代金のご請求はございません)

●商品発送後のキャンセルについて
⇒「■お客様都合による返金」の項をご参照ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届け商品が「未使用かつ未開封品であり、商品化粧箱(外箱)に損傷がない」状態で、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみご対応いたします。

購入履歴のお問合せフォーム、またはご注文番号をお控えいただきメールにてご連絡ください。
メール：chinavi_5@shop.rakuten.co.jp (24時間受付)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求金額より、当店から発送した際の初回送料770円を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
ご返送の前に必ず「返品・返金希望」である旨を、購入履歴のお問合せフォーム、またはご注文番号をお控えいただきメールにてご連絡ください。
商品到着から7日以内に当店にご連絡いただき、「未使用かつ未開封品であり、商品化粧箱(外箱)に損傷がない」状態でご返送いただけた場合に限り「商品返品」として承ります。
※1.当店から発送した際の初回送料770円のみご請求させていただきます。(※一部大型商品は実費にてご請求となります。)
※2.当店到着時の検品にて、開封痕や商品化粧箱(外箱)に箱潰れ・変形が見られた場合は「着払い」にて返送させていただきます。ご返送時の梱包には十分お気を付けいただきますようお願いいたします。
※3.トラブル防止の観点から、ご返送時の送料は必ず「元払い(お客様負担)」にてお願いいたします。
着払いにてご返送された場合、当店から発送した際の初回送料770円に加え「当店にて確認した返送料の実費」を差し引いてご返金させていただきます。
※4.事前連絡(当店の承諾)なく商品をご返送された場合はご返金をお受けせず、着払いにて商品をご返送させていただきます。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●一度「商品返品」としてお手元の商品をご返送頂き、再度ご希望の商品をご注文いただく形にて「商品交換」としてご対応させていただきます。
購入履歴のお問合せフォーム、またはご注文番号をお控えいただきメールにてご連絡ください。
商品返品の詳細な流れについては「お客様都合 返金」の項目をご確認ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
ご返送の前に必ず「商品交換希望」である旨を、購入履歴のお問合せフォーム、またはご注文番号をお控えいただきメールにてご連絡ください。
※1.当店から発送した際の初回送料770円のみご請求させていただきます。(※一部大型商品は実費にてご請求となります。)
※2.当店到着時の検品にて、開封痕や商品化粧箱(外箱)に箱潰れ・変形が見られた場合は「着払い」にて返送させていただきます。ご返送時の梱包には十分お気を付けいただきますようお願いいたします。
※3.トラブル防止の観点から、ご返送時の送料は「元払い(お客様負担)」にてお願いいたします。
着払いにてご返送された場合、当店から発送した際の初回送料770円に加え「当店にて確認した返送料の実費」を差し引いてご返金させていただきます。
※4.事前連絡(当店の承諾)なく商品をご返送された場合はご返金をお受けせず、着払いにて商品をご返送させていただきます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店にて症状を確認させていただき、不具合が認められた場合に限りご返金を承ります。
下記対応可能期間内にご連絡いただいた場合のみご対応させていただきます。

購入履歴のお問合せフォーム、またはご注文番号をお控えいただきメールにてご連絡ください。
メール：chinavi_5@shop.rakuten.co.jp (24時間受付)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（送料含む）

返品送料
店舗負担

備考
ご返送の前に必ず「商品不具合による返金希望」である旨を、購入履歴のお問合せフォーム、またはご注文番号をお控えいただきメールにてご連絡ください。
別途当店からメールにてご案内後、付属品を含む商品一式を着払いにてご返送いただきます。
当店にて症状を確認させていただき不具合が認められた場合のみご返金させていただきます。

※1.当店での検証の結果、製品に不具合が認められない場合は「送料お客様負担(着払い)」にて商品をご返送させていただきます。
※2.事前連絡(当店の承諾)なく着払いで商品をご返送された場合、受け取りを拒否させていただきますのでご注意ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店にて症状を確認させていただき不具合が認められた場合に限りご交換を承ります。
下記対応期間内にご連絡いただいた場合に限りご対応させていただきます。

購入履歴のお問合せフォーム、またはご注文番号をお控えいただきメールにてご連絡ください。
メール：chinavi_5@shop.rakuten.co.jp (24時間受付)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご返送の前に必ず「商品不具合による交換希望」である旨を、購入履歴のお問合せフォーム、またはご注文番号をお控えいただきメールにてご連絡ください。
当店からご案内の後、付属品を含む商品一式を着払いにてご返送いただきます。

商品が到着いたしましたら当店にて症状を確認させていただき、ご申告いただきました不具合が認められた場合は代替品とご交換させていただきます。
尚、終売など同一商品でのご交換ができない場合がございます。その際はご返金でのご対応となりますので予めご了承くださいませ。

※1.当店での検証の結果、商品に不具合が認められない場合は「送料お客様負担(着払い)」にて商品をご返送させていただきます。
※2.事前連絡(当店の承諾)なく着払いで商品をご返送された場合、受け取りを拒否させていただきますのでご注意ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0442768741

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
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■お問い合わせについて■

業務体制変更に伴い、現在お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
ご不便をおかけしますが【お問い合わせフォーム】またはご注文番号をお控えいただきメールアドレスからお問い合わせをお願いいたします。

メール：chinavi_5@shop.rakuten.co.jp

※フリマアプリ、オークションサイト、リサイクル店等の正規販売店以外からご購入された商品は保証対象外となります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


■返送先

郵便番号
210-0024

住所
神奈川県川崎市川崎区日進町7-1 川崎日進町ビルディング10F　 株式会社ちゃいなび 交換・返品係 宛

電話番号
0442768741

FAX番号
0442768742


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご交換・ご返品をご希望の際は「注文番号」をお控えいただき、必ずご返送前に「お問い合わせフォーム」「メール」のいずれかにて当店までご連絡ください。
※ご注文履歴が確認できない場合はご対応いたしかねます。また事前連絡(当店の承諾)なく着払いでご返送された場合、受け取り拒否(返送)させていただきます。

ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。
ご返金に関しましては別途楽天市場よりメールにてご連絡がございますのでそちらをご確認ください。