クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2248118 ラクテン（チキユウハ゛タケ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
後払い決済　⇒審査承認後、5営業日以内に発送いたします。

低運賃化の為、基本的に配送業者の指定は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。
配送業者の指定がある場合は別途送料をお見積りさせて頂きます。

弊社の商品は食品であるため、発送完了後のご注文のキャンセル、お客様ご都合による返品・返金は受けつけておりませんので、ご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1620円 1510円 1510円 1150円 1150円 1050円 1050円 940円 940円 940円 880円 880円 1150円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【備考】■クール料金（冷蔵・冷凍）
〜10kgまで：400円加算
10kg以上：650円加算
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【運送便】
・ヤマト運輸（ネコポス）
・日本郵便（ゆうパケット、レターパックプラス）

※商品の大きさ、重さに応じて弊社で運送便を選択します。
　運送便のご指定は承っておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。

代金引換・後払い決済はご利用できません。
複数商品のご購入時など、ご注文の内容によっては宅配便に変更する場合がございますが、その際には送料加算が発生する場合のみ、ご連絡いたします。

郵便受けへのお届けとなりますので、お届け日、時間帯のご指定が出来ません。
お届け先様の郵便受けに商品が入らない場合は、配達員が不在票を投函し、商品は営業所に持ち帰りとなります。
その際は不在票に記載されている担当営業所にご連絡の上、保管期限内に商品のお受け取りをお願いいたします。

お客様都合による長期ご不在・お届け先ご住所の不備などで担当営業所での保管期限を過ぎた場合は、商品が弊社に返送されます。
その際は、商品の再発送は行いませんので、必ず保管期限内に商品のお受け取りをお願いいたします。
また、弊社の商品は食品であるため、発送完了後のご注文のキャンセル、お客様ご都合による返品・返金は受けつけておりませんので、ご了承下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】【運送便】
・ヤマト運輸（ネコポス）
・日本郵便（ゆうパケット、レターパックプラス）

※商品の大きさ、重さに応じて弊社で運送便を選択します。
　運送便のご指定は承っておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。

代金引換・後払い決済はご利用できません。
複数商品のご購入時など、ご注文の内容によっては宅配便に変更する場合がございますが、その際には送料加算が発生する場合のみ、ご連絡いたします。

郵便受けへのお届けとなりますので、お届け日、時間帯のご指定が出来ません。
お届け先様の郵便受けに商品が入らない場合は、配達員が不在票を投函し、商品は営業所に持ち帰りとなります。
その際は不在票に記載されている担当営業所にご連絡の上、保管期限内に商品のお受け取りをお願いいたします。

お客様都合による長期ご不在・お届け先ご住所の不備などで担当営業所での保管期限を過ぎた場合は、商品が弊社に返送されます。
その際は、商品の再発送は行いませんので、必ず保管期限内に商品のお受け取りをお願いいたします。
また、弊社の商品は食品であるため、発送完了後のご注文のキャンセル、お客様ご都合による返品・返金は受けつけておりませんので、ご了承下さい。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5〜7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5〜7営業日以内に発送いたします。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。
（受取可能時期：商品到着日+７日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1620円 1510円 1510円 1150円 1150円 1050円 1050円 940円 940円 940円 880円 880円 1150円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
１．商品到着時の不良品（破損・腐敗）の場合 ２．ご注文の品物と異なる場合

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金となり、異なる商品での交換は不可となります。 ※長期不在・受取拒否・住所不明などによる運送会社での長期保管における腐敗は対象外とします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
099-202-0145

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
891-0101

住所
鹿児島県鹿児島市五ヶ別府町３６４６

電話番号
099-202-0145

FAX番号
099-282-9060


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■納品書・請求書・領収書の発行について

●納品書・請求書について
当店ではペーパーレスの観点から納品書・請求書の発行を承っておりません。
ご注文内容確認メール、ご注文履歴画面の印刷等をご利用下さい。

●領収書について
楽天市場のご注文履歴よりお客様にて領収書が発行して頂けるため、
当店では領収書の発行を承っておりません。

また、お支払い方法ごとに領収書としてご利用頂けるものは下記の通りです。

・クレジットカード決済
　クレジットカード会社の利用明細をご利用頂けます。

・銀行振込
　金融機関発行の振込み控えをご利用頂けます。

・コンビニ払い
　お支払い頂きましたコンビニエンスストアから発行の領収書（レシート）をご利用下さい。

・後払い決済
　お支払い頂いた際の受領書半券、または払込受領書をご利用頂けます。

・代金引換
　お届け時お支払いの際の送り状控えをご利用頂けます。

・Apple Pay
　支払いに登録されているカードのご利用明細書をご利用頂けます。

・ポイント全額決済（クーポン利用含む）
　ご注文履歴からの領収書発行をください。

※PDFファイルで領収書が表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。
※印刷が必要な場合には、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。
ご注文のキャンセル・返品について
当店の商品は主に食品であるため、商品発送完了後のご注文キャンセル、お客様ご都合による返品は受けつけておりません。
※お客様のご都合による受取り拒否（イメージと違う、おいしくない、など）も含みます。

【返品･交換が可能な場合】
1. 不良品（破損・異臭・腐敗）の場合
※不良品は、お客様の不在による、運送会社の長期保存は対象外とします。
2. ご注文の品物と異なる場合
上記1、2の場合、商品の到着後、翌営業日までにメール・電話にてご連絡があったものに限ります。
(返送にかかる送料は、上記1、2に限り当店がご負担いたします）

【長期不在、受取拒否、住所不明について】
1. お客様都合による長期ご不在・お届け先ご住所の不備などで担当営業所での 保管期限を過ぎて商品が弊社に返送された場合、往復送料、商品代をご請求させて頂きます。
また、商品の再発送は行いませんのでご了承くださいませ。
2. 転居等お客様都合により発生する転送料金については、お客様負担とさせて頂きます。
社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2248118 ラクテン（チキユウハ゛タケ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
後払い決済　⇒審査承認後、5営業日以内に発送いたします。

低運賃化の為、基本的に配送業者の指定は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。
配送業者の指定がある場合は別途送料をお見積りさせて頂きます。

弊社の商品は食品であるため、発送完了後のご注文のキャンセル、お客様ご都合による返品・返金は受けつけておりませんので、ご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1620円 1510円 1510円 1150円 1150円 1050円 1050円 940円 940円 940円 880円 880円 1150円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【備考】

■クール料金（冷蔵・冷凍）
〜10kgまで：400円加算
10kg以上：650円加算

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【運送便】
・ヤマト運輸（ネコポス）
・日本郵便（ゆうパケット、レターパックプラス）

※商品の大きさ、重さに応じて弊社で運送便を選択します。
　運送便のご指定は承っておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。

代金引換・後払い決済はご利用できません。
複数商品のご購入時など、ご注文の内容によっては宅配便に変更する場合がございますが、その際には送料加算が発生する場合のみ、ご連絡いたします。

郵便受けへのお届けとなりますので、お届け日、時間帯のご指定が出来ません。
お届け先様の郵便受けに商品が入らない場合は、配達員が不在票を投函し、商品は営業所に持ち帰りとなります。
その際は不在票に記載されている担当営業所にご連絡の上、保管期限内に商品のお受け取りをお願いいたします。

お客様都合による長期ご不在・お届け先ご住所の不備などで担当営業所での保管期限を過ぎた場合は、商品が弊社に返送されます。
その際は、商品の再発送は行いませんので、必ず保管期限内に商品のお受け取りをお願いいたします。
また、弊社の商品は食品であるため、発送完了後のご注文のキャンセル、お客様ご都合による返品・返金は受けつけておりませんので、ご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

【運送便】
・ヤマト運輸（ネコポス）
・日本郵便（ゆうパケット、レターパックプラス）

※商品の大きさ、重さに応じて弊社で運送便を選択します。
　運送便のご指定は承っておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。

代金引換・後払い決済はご利用できません。
複数商品のご購入時など、ご注文の内容によっては宅配便に変更する場合がございますが、その際には送料加算が発生する場合のみ、ご連絡いたします。

郵便受けへのお届けとなりますので、お届け日、時間帯のご指定が出来ません。
お届け先様の郵便受けに商品が入らない場合は、配達員が不在票を投函し、商品は営業所に持ち帰りとなります。
その際は不在票に記載されている担当営業所にご連絡の上、保管期限内に商品のお受け取りをお願いいたします。

お客様都合による長期ご不在・お届け先ご住所の不備などで担当営業所での保管期限を過ぎた場合は、商品が弊社に返送されます。
その際は、商品の再発送は行いませんので、必ず保管期限内に商品のお受け取りをお願いいたします。
また、弊社の商品は食品であるため、発送完了後のご注文のキャンセル、お客様ご都合による返品・返金は受けつけておりませんので、ご了承下さい。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5〜7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5〜7営業日以内に発送いたします。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。
（受取可能時期：商品到着日+７日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1620円 1510円 1510円 1150円 1150円 1050円 1050円 940円 940円 940円 880円 880円 1150円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

１．商品到着時の不良品（破損・腐敗）の場合 ２．ご注文の品物と異なる場合

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金となり、異なる商品での交換は不可となります。 ※長期不在・受取拒否・住所不明などによる運送会社での長期保管における腐敗は対象外とします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

099-202-0145

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

891-0101

住所

鹿児島県鹿児島市五ヶ別府町３６４６

電話番号

099-202-0145

FAX番号

099-282-9060

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■納品書・請求書・領収書の発行について

●納品書・請求書について
当店ではペーパーレスの観点から納品書・請求書の発行を承っておりません。
ご注文内容確認メール、ご注文履歴画面の印刷等をご利用下さい。

●領収書について
楽天市場のご注文履歴よりお客様にて領収書が発行して頂けるため、
当店では領収書の発行を承っておりません。

また、お支払い方法ごとに領収書としてご利用頂けるものは下記の通りです。

・クレジットカード決済
　クレジットカード会社の利用明細をご利用頂けます。

・銀行振込
　金融機関発行の振込み控えをご利用頂けます。

・コンビニ払い
　お支払い頂きましたコンビニエンスストアから発行の領収書（レシート）をご利用下さい。

・後払い決済
　お支払い頂いた際の受領書半券、または払込受領書をご利用頂けます。

・代金引換
　お届け時お支払いの際の送り状控えをご利用頂けます。

・Apple Pay
　支払いに登録されているカードのご利用明細書をご利用頂けます。

・ポイント全額決済（クーポン利用含む）
　ご注文履歴からの領収書発行をください。

※PDFファイルで領収書が表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。
※印刷が必要な場合には、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。

ご注文のキャンセル・返品について

当店の商品は主に食品であるため、商品発送完了後のご注文キャンセル、お客様ご都合による返品は受けつけておりません。
※お客様のご都合による受取り拒否（イメージと違う、おいしくない、など）も含みます。

【返品･交換が可能な場合】
1. 不良品（破損・異臭・腐敗）の場合
※不良品は、お客様の不在による、運送会社の長期保存は対象外とします。
2. ご注文の品物と異なる場合
上記1、2の場合、商品の到着後、翌営業日までにメール・電話にてご連絡があったものに限ります。
(返送にかかる送料は、上記1、2に限り当店がご負担いたします）

【長期不在、受取拒否、住所不明について】
1. お客様都合による長期ご不在・お届け先ご住所の不備などで担当営業所での 保管期限を過ぎて商品が弊社に返送された場合、往復送料、商品代をご請求させて頂きます。
また、商品の再発送は行いませんのでご了承くださいませ。
2. 転居等お客様都合により発生する転送料金については、お客様負担とさせて頂きます。

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