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一本ペット
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    2025/02/22
    ママタン3052
    女性
    50代
    大変満足
    悩みに悩んでこちらの商品に決めましたが正解でした。音も静かで、デザインも良く満足です。 うちは4匹いるのでたくさんお水も入るので良かったです。喜んで飲んでくれています♪
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2025/02/19
    star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/02/21
    購入者
    発送が早くてよかったです。 色んなところで、この自動トイレがおすすめって書いてあったので、初めての自動トイレ導入にコレを選びました。 ネコたちはトイレを使ったり使わなかったりです。 徐々に慣れてくれるといいなと思ってはいるんですが、 問題は、うまく感知されないことです。 わざわざアプリをダウンロードして、Wi-Fiで繋げて、ねこの情報も入力して…とできることは全てしたけどもです。 ねこがトイレに入ってしても、感知されず。 だから、自動で掃除してくれない。 もちろんトイレのカウントも増えない。 個体別に管理できるって書いてあったのに、カウントされないから個体別に管理されることもなく… 毎度様子を見て、手動で掃除機能を動かさなければいけない。 帰省する際に、留守にするからと思い導入したのに… どうしたら感知してくれる用になるのか知りたいけど、カスタマーが英語だからハードル高過ぎる。 【追記】 ショップの方からご連絡いただき、丁寧に設置方法を教えていただけました。 ありがとうございます。これで、ねこたちが使ってくれたら反応しそうです!
    注文日:2025/02/07
    ショップからのコメント
    2025/02/21
    一本ペットカスタマーサポートでございます。 この度はレビューのご投稿をありがとうございます。 《猫ちゃんの感知の問題》 この度はご不便な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。 猫ちゃんの感知の問題につきましては、さまざまな要因で正常に作動していない場合がございます。 (1)PETKITアプリにて「自動清掃」がOFFになっている場合 (2)PETKITアプリにて「子猫モード」がONになっている場合 (3)猫ちゃんの体重が対象範囲外の場合(1.5kg前後より軽い場合) (4)トイレの設置環境によって安全センサーが作動している場合 今回の件でメールをお送りいたしますので、ご確認いただけますと幸いに存じます。 《カスタマーについて》 また、アフターサービスも当店にて日本語で承ります。 引き続きメールにてよろしくお願いいたします。