お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2198986 ラクテン（キヤラＬＯＶＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

送料は以下の通りとなります
●関東・信越・北陸・東海・関西　490円
●中国・四国・東北・九州　590円
●北海道　（ヤマト運輸での北海道発送は行っておりません。佐川急便での発送になります。）


●沖縄1,800円
　※沖縄・離島及び中継料がかかる地域は、後ほど送料を変更させて頂きます。
●運送会社の御指定はできません。ご了承下さい。
　

●商品お届け日、お届け時間が指定できます。
　　お届地域および在庫状況等の都合により、ご希望に沿えない場合がございます。
クレジット決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
　（イベント開催時等のご注文集中時には普段より発送に時間がかかることがございます、
　　その際ご希望の配達日時に添えない場合がございますので、
　　あらかじめご了承頂けると幸いでございます。）

●宅配便送料無料の商品についての注意事項
　※宅配便送料無料の商品と送料別の商品を一緒に購入された場合、
　　　別途送料が加算されます。ご了承の上ご購入ください。

●水・土・日曜及び祝祭日は休みの為、翌営業日以降順次発送となります。
　お時間指定は下記よりお選びいただくことが出来ます。
　※配送地域・配送方法等の都合によりご対応できかねる場合がございます。
●お届け時間：
午前中
１４時−１６時
１６時−１８時
１８時−２０時
１９時−２１時

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 790円 590円 590円 490円 490円 490円 490円 490円 590円 590円 590円 590円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

送料は以下の通りとなります
●関東・信越・北陸・東海・関西　490円
●中国・四国・東北・九州　590円
●北海道　790円　


●沖縄1,800円
　※沖縄・離島及び中継料がかかる地域は、後ほど送料を変更させて頂きます。
●運送会社の御指定はできません。ご了承下さい。
　

●商品お届け日、お届け時間が指定できます。
　　お届地域および在庫状況等の都合により、ご希望に沿えない場合がございます。
クレジット決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
　（イベント開催時等のご注文集中時には普段より発送に時間がかかることがございます、
　　その際ご希望の配達日時に添えない場合がございますので、
　　あらかじめご了承頂けると幸いでございます。）

●宅配便送料無料の商品についての注意事項
　※宅配便送料無料の商品と送料別の商品を一緒に購入された場合、
　　　別途送料が加算されます。ご了承の上ご購入ください。

●水・土・日曜及び祝祭日は休みの為、翌営業日以降順次発送となります。
　お時間指定は下記よりお選びいただくことが出来ます。
　※配送地域・配送方法等の都合によりご対応できかねる場合がございます。

●お届け時間：
午前中
１２時−１４時
１４時−１６時
１６時−１８時
１８時−２１時

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 790円 590円 590円 490円 490円 490円 490円 490円 590円 590円 590円 590円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考税込3,980円以上の注文で送料無料となります。(沖縄・離島等は9,800円以上)

宅配便
【備考】

送料は以下の通りとなります
●関東・信越・北陸・東海・関西　490円
●中国・四国・東北・九州　590円
●北海道　790円　


●沖縄1,800円
　※沖縄・離島及び中継料がかかる地域は、後ほど送料を変更させて頂きます。
●運送会社の御指定はできません。ご了承下さい。
　

●商品お届け日、お届け時間が指定できます。
　　お届地域および在庫状況等の都合により、ご希望に沿えない場合がございます。
クレジット決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
　（イベント開催時等のご注文集中時には普段より発送に時間がかかることがございます、
　　その際ご希望の配達日時に添えない場合がございますので、
　　あらかじめご了承頂けると幸いでございます。）

●宅配便送料無料の商品についての注意事項
　※宅配便送料無料の商品と送料別の商品を一緒に購入された場合、
　　　別途送料が加算されます。ご了承の上ご購入ください。

●水・土・日曜及び祝祭日は休みの為、翌営業日以降順次発送となります。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 790円 590円 590円 490円 490円 490円 490円 490円 590円 590円 590円 590円 1800円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ネコポスはポストインのため、配達日時指定のご対応ができかねます。
厚さ2.5cmＡ4サイズの小型郵便扱いとなります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜1個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
2〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考原則ネコポスは同梱できません。宅配便発送の品との同梱の場合は宅配便の送料に変更させていただきます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【ゆうパケット】
ゆうパケットはポストインのため、配達日時指定は出来ません。【ゆうパケット不可】の記載がある商品及び、未記載の場合でもお取り扱い出来ない場合がございます

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット決済、楽天バンク決済、銀行振込、　⇒ご入金確認後、○営業日３日以内に発送いたします。

【配送日時指定はできません】
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜1個 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円
2〜2個 600円 590円 590円 490円 490円 490円 490円 490円 590円 590円 590円 590円 600円
3〜3個 790円 590円 590円 490円 490円 490円 490円 490円 590円 590円 590円 590円 1800円
4〜999,999,999個 790円 590円 590円 490円 490円 490円 490円 490円 590円 590円 590円 590円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【ゆうパケット】
ゆうパケット(メール便）はポストインのため、配達日時指定は出来ません。
お荷物番号は発行されませんので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
発送から３日〜５日前後でのお届けとなります。
消費税について
消費税率変更に伴うお知らせ 消費税法の改正に伴い、2019年10月1日以降にお客様へ発送される商品については、新税率(10％)が適用されるようになりました。 ◆サイト上の表記について サイト上で表記している金額は、全て税抜価格となります。 消費税に関しましては、カートページにてご確認頂けます。 ◆商品代金について 商品の発送が2019年10月1日以降となる商品の場合、実際にお支払い頂く代金は新税率(10％)として計算されます。 ※商品の遅延によって発送が2019年10月1日以降となった場合は、税率8％のまま計算しますのでお客様にお支払い頂く金額は変わりません。 ◆送料・手数料について 商品の発送が2019年10月1日以降となる商品の場合、送料・手数料につきましても新税率(10％)として計算されます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


ご注文完了後、30分以内⇒ご注文履歴よりお客様ご自身で
キャンセルをお願いします。

ご注文完了後、30分以上経過⇒原則、キャンセルのご対応ができかねます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※ご注文後のキャンセルは原則、ご対応できかねます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
▼返品(お客様都合)▼
タグ付き未使用(お洗濯もされていない状態)で、商品お届け後７日以内に
ご注文履歴のお問合せフォームよりご連絡を頂いた場合に限り、ご対応可能となります。

ご返送にかかる送料および返品手数料がお客様ご負担となります。

以下の条件に当てはまる場合、返品対応不可となります。

・タグをはずしてしまっている
・タグもしくは商品に破損や汚損がある場合
・お届け後8日以上経過している
・ご返送前にご連絡がない場合
・着払いでご返送された場合
・動物等の毛が付着している場合
・ご自宅の衣類等から柔軟剤等の匂い移りがある場合


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より返品手数料を減額した金額をご返金させて頂きます。
ご返送にかかる送料につきましても、お客様ご負担となります。


返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
大変申し訳ございませんが、交換のご対応は行っておりません。
ご返品頂き、ご希望商品につきましては、別途新規にてご購入下さいませ。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品に不備がございました場合、原則、同一商品(サイズ・カラーも同一)との【交換】にてご対応をさせて頂きます。


●商品品番・カラー・サイズ（複数商品をご注文されている場合）
●商品不備の内容（不備のあった箇所・不備の詳細）

※ご注文履歴のお問合せフォームにて、上記内容をご記載の上、
　お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、
　【不備のあった箇所のお写真】をご撮影頂き、お問合せフォームへ
　アップロードして頂きますよう、よろしくお願い致します。

以下の条件に当てはまる場合、原則、交換対応不可となります。

・タグをはずしてしまっている
・着用後やお洗濯後の商品
・お届け後8日以上経過している
・ご返送前にご連絡がない場合
・ご連絡なく、着払いでご返送された場合
・着用に問題ない程度のほつれ、糸くずがついている、
糸が出ている、シワになっている等の理由での返品
（衣類商品を作る工程におきまして、どうしても糸がついてしまったり、
梱包の際にコンパクトにたたみますため、多少しわになる場合もございます。
ご理解の程、よろしくお願い致します。）
・サイズのイメージ違い
　(同じサイズ表記[M/L/LLなど]の場合も、衣類製品につきましては、
　メーカーや商品デザイン等によって詳細なサイズが異なります。
　弊社では商品ページにサイズの詳細を記載させて頂き、
販売させて頂いております為、サイズのイメージ違いの場合、
「お客様都合」での返品のご対応となります。)
・カラーやデザインのイメージ違い
　(あらかじめ商品ページに記載をさせて頂いております通り、
モニターや照明環境等により、商品イメージと実物が異なる場合がございます。
カラーのイメージ違いの場合、「お客様都合」での返品のご対応となります。)




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
▼交換(店舗都合)▼
商品に不備(初期不良)がある場合、タグ付き未使用(お洗濯もされていない状態)で、
商品お届け後７日以内にご注文履歴のお問合せフォームより
ご連絡を頂いた場合に限り、同一商品(サイズ・カラーも同一)との交換のご対応が可能となります。


以下の条件に当てはまる場合、原則、交換対応不可となります。

・タグをはずしてしまっている
・着用後やお洗濯後の商品
・お届け後8日以上経過している
・ご返送前にご連絡がない場合
・連絡なく、着払いでご返送された場合
・着用に問題ない程度のほつれ、糸くずがついている、
糸が出ている、シワになっている等の理由での返品
（衣類商品を作る工程におきまして、どうしても糸がついてしまったり、
梱包の際にコンパクトにたたみますため、多少しわになる場合もございます。
ご理解の程、よろしくお願い致します。）
・サイズのイメージ違い
　(同じサイズ表記[M/L/LLなど]の場合も、衣類製品につきましては、
　メーカーや商品デザイン等によって詳細なサイズが異なります。
　弊社では商品ページにサイズの詳細を記載させて頂き、
販売させて頂いております為、サイズのイメージ違いの場合、
「お客様都合」での返品のご対応となります。)
・カラーやデザインのイメージ違い
　(あらかじめ商品ページに記載をさせて頂いております通り、
モニターや照明環境等により、商品イメージと実物が異なる場合がございます。
カラーのイメージ違いの場合、「お客様都合」での返品のご対応となります。)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品に不備がございました場合、原則、同一商品(サイズ・カラーも同一)との【交換】にてご対応をさせて頂きます。


●商品品番・カラー・サイズ（複数商品をご注文されている場合）
●商品不備の内容（不備のあった箇所・不備の詳細）

※ご注文履歴のお問合せフォームにて、上記内容をご記載の上、
　お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、
　【不備のあった箇所のお写真】をご撮影頂き、お問合せフォームへ
　アップロードして頂きますよう、よろしくお願い致します。

以下の条件に当てはまる場合、原則、交換対応不可となります。

・タグをはずしてしまっている
・着用後やお洗濯後の商品
・お届け後8日以上経過している
・ご返送前にご連絡がない場合
・ご連絡なく、着払いでご返送された場合
・着用に問題ない程度のほつれ、糸くずがついている、
糸が出ている、シワになっている等の理由での返品
（衣類商品を作る工程におきまして、どうしても糸がついてしまったり、
梱包の際にコンパクトにたたみますため、多少しわになる場合もございます。
ご理解の程、よろしくお願い致します。）
・サイズのイメージ違い
　(同じサイズ表記[M/L/LLなど]の場合も、衣類製品につきましては、
　メーカーや商品デザイン等によって詳細なサイズが異なります。
　弊社では商品ページにサイズの詳細を記載させて頂き、
販売させて頂いております為、サイズのイメージ違いの場合、
「お客様都合」での返品のご対応となります。)
・カラーやデザインのイメージ違い
　(あらかじめ商品ページに記載をさせて頂いております通り、
モニターや照明環境等により、商品イメージと実物が異なる場合がございます。
カラーのイメージ違いの場合、「お客様都合」での返品のご対応となります。)




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0593762712

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※お問い合わせの際は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。お電話でのお問い合わせへのご対応は行っておりません。


■返送先

郵便番号
5108102

住所
三重県三重郡朝日町小向1975 （有）仁しき　　　キャラLOVE　楽天市場

電話番号
0593762712

FAX番号
0593762713

備考
※お問い合わせの際は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。お電話でのお問い合わせへのご対応は行っておりません。


返品・交換について
上記内容をご確認下さいませ。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2198986 ラクテン（キヤラＬＯＶＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率変更に伴うお知らせ 消費税法の改正に伴い、2019年10月1日以降にお客様へ発送される商品については、新税率(10％)が適用されるようになりました。 ◆サイト上の表記について サイト上で表記している金額は、全て税抜価格となります。 消費税に関しましては、カートページにてご確認頂けます。 ◆商品代金について 商品の発送が2019年10月1日以降となる商品の場合、実際にお支払い頂く代金は新税率(10％)として計算されます。 ※商品の遅延によって発送が2019年10月1日以降となった場合は、税率8％のまま計算しますのでお客様にお支払い頂く金額は変わりません。 ◆送料・手数料について 商品の発送が2019年10月1日以降となる商品の場合、送料・手数料につきましても新税率(10％)として計算されます。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

送料は以下の通りとなります
●関東・信越・北陸・東海・関西　490円
●中国・四国・東北・九州　590円
●北海道　（ヤマト運輸での北海道発送は行っておりません。佐川急便での発送になります。）


●沖縄1,800円
　※沖縄・離島及び中継料がかかる地域は、後ほど送料を変更させて頂きます。
●運送会社の御指定はできません。ご了承下さい。
　

●商品お届け日、お届け時間が指定できます。
　　お届地域および在庫状況等の都合により、ご希望に沿えない場合がございます。
クレジット決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
　（イベント開催時等のご注文集中時には普段より発送に時間がかかることがございます、
　　その際ご希望の配達日時に添えない場合がございますので、
　　あらかじめご了承頂けると幸いでございます。）

●宅配便送料無料の商品についての注意事項
　※宅配便送料無料の商品と送料別の商品を一緒に購入された場合、
　　　別途送料が加算されます。ご了承の上ご購入ください。

●水・土・日曜及び祝祭日は休みの為、翌営業日以降順次発送となります。
　お時間指定は下記よりお選びいただくことが出来ます。
　※配送地域・配送方法等の都合によりご対応できかねる場合がございます。
●お届け時間：
午前中
１４時−１６時
１６時−１８時
１８時−２０時
１９時−２１時

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 790円 590円 590円 490円 490円 490円 490円 490円 590円 590円 590円 590円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

送料は以下の通りとなります
●関東・信越・北陸・東海・関西　490円
●中国・四国・東北・九州　590円
●北海道　790円　


●沖縄1,800円
　※沖縄・離島及び中継料がかかる地域は、後ほど送料を変更させて頂きます。
●運送会社の御指定はできません。ご了承下さい。
　

●商品お届け日、お届け時間が指定できます。
　　お届地域および在庫状況等の都合により、ご希望に沿えない場合がございます。
クレジット決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
　（イベント開催時等のご注文集中時には普段より発送に時間がかかることがございます、
　　その際ご希望の配達日時に添えない場合がございますので、
　　あらかじめご了承頂けると幸いでございます。）

●宅配便送料無料の商品についての注意事項
　※宅配便送料無料の商品と送料別の商品を一緒に購入された場合、
　　　別途送料が加算されます。ご了承の上ご購入ください。

●水・土・日曜及び祝祭日は休みの為、翌営業日以降順次発送となります。
　お時間指定は下記よりお選びいただくことが出来ます。
　※配送地域・配送方法等の都合によりご対応できかねる場合がございます。

●お届け時間：
午前中
１２時−１４時
１４時−１６時
１６時−１８時
１８時−２１時

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 790円 590円 590円 490円 490円 490円 490円 490円 590円 590円 590円 590円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 税込3,980円以上の注文で送料無料となります。(沖縄・離島等は9,800円以上)

宅配便

【備考】

送料は以下の通りとなります
●関東・信越・北陸・東海・関西　490円
●中国・四国・東北・九州　590円
●北海道　790円　


●沖縄1,800円
　※沖縄・離島及び中継料がかかる地域は、後ほど送料を変更させて頂きます。
●運送会社の御指定はできません。ご了承下さい。
　

●商品お届け日、お届け時間が指定できます。
　　お届地域および在庫状況等の都合により、ご希望に沿えない場合がございます。
クレジット決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
　（イベント開催時等のご注文集中時には普段より発送に時間がかかることがございます、
　　その際ご希望の配達日時に添えない場合がございますので、
　　あらかじめご了承頂けると幸いでございます。）

●宅配便送料無料の商品についての注意事項
　※宅配便送料無料の商品と送料別の商品を一緒に購入された場合、
　　　別途送料が加算されます。ご了承の上ご購入ください。

●水・土・日曜及び祝祭日は休みの為、翌営業日以降順次発送となります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
790円 590円 590円 490円 490円 490円 490円 490円 590円 590円 590円 590円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ネコポスはポストインのため、配達日時指定のご対応ができかねます。
厚さ2.5cmＡ4サイズの小型郵便扱いとなります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 原則ネコポスは同梱できません。宅配便発送の品との同梱の場合は宅配便の送料に変更させていただきます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【ゆうパケット】
ゆうパケットはポストインのため、配達日時指定は出来ません。【ゆうパケット不可】の記載がある商品及び、未記載の場合でもお取り扱い出来ない場合がございます

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット決済、楽天バンク決済、銀行振込、　⇒ご入金確認後、○営業日３日以内に発送いたします。

【配送日時指定はできません】

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円
600円 590円 590円 490円 490円 490円 490円 490円 590円 590円 590円 590円 600円
790円 590円 590円 490円 490円 490円 490円 490円 590円 590円 590円 590円 1800円
790円 590円 590円 490円 490円 490円 490円 490円 590円 590円 590円 590円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【ゆうパケット】
ゆうパケット(メール便）はポストインのため、配達日時指定は出来ません。
お荷物番号は発行されませんので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
発送から３日〜５日前後でのお届けとなります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件



ご注文完了後、30分以内⇒ご注文履歴よりお客様ご自身で
キャンセルをお願いします。

ご注文完了後、30分以上経過⇒原則、キャンセルのご対応ができかねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※ご注文後のキャンセルは原則、ご対応できかねます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

▼返品(お客様都合)▼
タグ付き未使用(お洗濯もされていない状態)で、商品お届け後７日以内に
ご注文履歴のお問合せフォームよりご連絡を頂いた場合に限り、ご対応可能となります。

ご返送にかかる送料および返品手数料がお客様ご負担となります。

以下の条件に当てはまる場合、返品対応不可となります。

・タグをはずしてしまっている
・タグもしくは商品に破損や汚損がある場合
・お届け後8日以上経過している
・ご返送前にご連絡がない場合
・着払いでご返送された場合
・動物等の毛が付着している場合
・ご自宅の衣類等から柔軟剤等の匂い移りがある場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より返品手数料を減額した金額をご返金させて頂きます。
ご返送にかかる送料につきましても、お客様ご負担となります。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

大変申し訳ございませんが、交換のご対応は行っておりません。
ご返品頂き、ご希望商品につきましては、別途新規にてご購入下さいませ。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

商品に不備がございました場合、原則、同一商品(サイズ・カラーも同一)との【交換】にてご対応をさせて頂きます。


●商品品番・カラー・サイズ（複数商品をご注文されている場合）
●商品不備の内容（不備のあった箇所・不備の詳細）

※ご注文履歴のお問合せフォームにて、上記内容をご記載の上、
　お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、
　【不備のあった箇所のお写真】をご撮影頂き、お問合せフォームへ
　アップロードして頂きますよう、よろしくお願い致します。

以下の条件に当てはまる場合、原則、交換対応不可となります。

・タグをはずしてしまっている
・着用後やお洗濯後の商品
・お届け後8日以上経過している
・ご返送前にご連絡がない場合
・ご連絡なく、着払いでご返送された場合
・着用に問題ない程度のほつれ、糸くずがついている、
糸が出ている、シワになっている等の理由での返品
（衣類商品を作る工程におきまして、どうしても糸がついてしまったり、
梱包の際にコンパクトにたたみますため、多少しわになる場合もございます。
ご理解の程、よろしくお願い致します。）
・サイズのイメージ違い
　(同じサイズ表記[M/L/LLなど]の場合も、衣類製品につきましては、
　メーカーや商品デザイン等によって詳細なサイズが異なります。
　弊社では商品ページにサイズの詳細を記載させて頂き、
販売させて頂いております為、サイズのイメージ違いの場合、
「お客様都合」での返品のご対応となります。)
・カラーやデザインのイメージ違い
　(あらかじめ商品ページに記載をさせて頂いております通り、
モニターや照明環境等により、商品イメージと実物が異なる場合がございます。
カラーのイメージ違いの場合、「お客様都合」での返品のご対応となります。)

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

▼交換(店舗都合)▼
商品に不備(初期不良)がある場合、タグ付き未使用(お洗濯もされていない状態)で、
商品お届け後７日以内にご注文履歴のお問合せフォームより
ご連絡を頂いた場合に限り、同一商品(サイズ・カラーも同一)との交換のご対応が可能となります。


以下の条件に当てはまる場合、原則、交換対応不可となります。

・タグをはずしてしまっている
・着用後やお洗濯後の商品
・お届け後8日以上経過している
・ご返送前にご連絡がない場合
・連絡なく、着払いでご返送された場合
・着用に問題ない程度のほつれ、糸くずがついている、
糸が出ている、シワになっている等の理由での返品
（衣類商品を作る工程におきまして、どうしても糸がついてしまったり、
梱包の際にコンパクトにたたみますため、多少しわになる場合もございます。
ご理解の程、よろしくお願い致します。）
・サイズのイメージ違い
　(同じサイズ表記[M/L/LLなど]の場合も、衣類製品につきましては、
　メーカーや商品デザイン等によって詳細なサイズが異なります。
　弊社では商品ページにサイズの詳細を記載させて頂き、
販売させて頂いております為、サイズのイメージ違いの場合、
「お客様都合」での返品のご対応となります。)
・カラーやデザインのイメージ違い
　(あらかじめ商品ページに記載をさせて頂いております通り、
モニターや照明環境等により、商品イメージと実物が異なる場合がございます。
カラーのイメージ違いの場合、「お客様都合」での返品のご対応となります。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品に不備がございました場合、原則、同一商品(サイズ・カラーも同一)との【交換】にてご対応をさせて頂きます。


●商品品番・カラー・サイズ（複数商品をご注文されている場合）
●商品不備の内容（不備のあった箇所・不備の詳細）

※ご注文履歴のお問合せフォームにて、上記内容をご記載の上、
　お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、
　【不備のあった箇所のお写真】をご撮影頂き、お問合せフォームへ
　アップロードして頂きますよう、よろしくお願い致します。

以下の条件に当てはまる場合、原則、交換対応不可となります。

・タグをはずしてしまっている
・着用後やお洗濯後の商品
・お届け後8日以上経過している
・ご返送前にご連絡がない場合
・ご連絡なく、着払いでご返送された場合
・着用に問題ない程度のほつれ、糸くずがついている、
糸が出ている、シワになっている等の理由での返品
（衣類商品を作る工程におきまして、どうしても糸がついてしまったり、
梱包の際にコンパクトにたたみますため、多少しわになる場合もございます。
ご理解の程、よろしくお願い致します。）
・サイズのイメージ違い
　(同じサイズ表記[M/L/LLなど]の場合も、衣類製品につきましては、
　メーカーや商品デザイン等によって詳細なサイズが異なります。
　弊社では商品ページにサイズの詳細を記載させて頂き、
販売させて頂いております為、サイズのイメージ違いの場合、
「お客様都合」での返品のご対応となります。)
・カラーやデザインのイメージ違い
　(あらかじめ商品ページに記載をさせて頂いております通り、
モニターや照明環境等により、商品イメージと実物が異なる場合がございます。
カラーのイメージ違いの場合、「お客様都合」での返品のご対応となります。)

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0593762712

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※お問い合わせの際は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。お電話でのお問い合わせへのご対応は行っておりません。

返送先

郵便番号

5108102

住所

三重県三重郡朝日町小向1975 （有）仁しき　　　キャラLOVE　楽天市場

電話番号

0593762712

FAX番号

0593762713

備考

※お問い合わせの際は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。お電話でのお問い合わせへのご対応は行っておりません。

返品・交換について

上記内容をご確認下さいませ。

楽天市場の便利な機能