株式会社ｕｕｂｏ 〒1010021 東京都千代田区外神田１−１０−１１東京ラジオデパート２Ｆ TEL:0358264432 FAX:0368116729 代表者:ライ・ショウゴウ 店舗運営責任者:大柿　裕之 店舗セキュリティ責任者:大柿　裕之 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

氏名または名称：株式会社uubo 公安委員会名：東京都公安委員会許 古物商許可番号：第301032118628

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2894362 ラクテン（ＣＣコネクトラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年7月 日 月 火 水 木 金 土 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 2024年8月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2-3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2-3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便 ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1410円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

990円

1150円

1150円

1410円

1410円

1450円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

小型宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックプラス

【備考】
商品発送のタイミング
指定日、指定時間配達はできません
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2-3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2-3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：520円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2-3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2-3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：350円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
指定日、指定時間配達はできません
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2-3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2-3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便 ゆうパケットでお送りします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：230円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォーム購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
交換もしくは返金をご希望する旨を、対応期間内にお問い合わせフォーム購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
また、その際に、不具合の症状についても教えてください。

中古商品の再販商品の為、各キャリアの故障基準は適用されません。
弊社下記記載保証、故障基準に準じます。

返品・交換をお受けできる場合：

●商品到着後、30日以内に確認・再現可能な動作不良が発生した場合。
※一部商品は3日間又は7日間(商品説明に記載あり)
●期限問わず赤ロムになってしまった場合。（ネットワーク利用制限×の状態）

＊お客様ご自身で購入したフィルムやカバーなどのアクセサリー類及び手数料等返金致しません。
＊商品の返金交換には購入時にお渡しする「納品書」が必要になります。
＊店舗でご購入された商品については実店舗にて返品交換の受付となります。郵送では対応できかねますのでご了承ください。
＊返品交換に関しましてはいかなる理由(弊社過失ありなし関係なく)があっても、弊社に先に商品をご返品頂いて到着と中身の確認をもって代替品の発送を致します。予めご理解頂ける方のみご購入お願い致します。

返品・交換をお受けできない場合：

・付属品や消耗品、バッテリーの劣化を理由とした機能不全
・経年劣化による不良等は返品等の対象外とさせて頂いております。
経年劣化の例
通常使用に耐えうる程度のキズ、擦れ　/　軽度のバックライト輝度落ち、消耗
日焼けなどによる色変化（黄ばみ等）　/　タッチパネルや各種ボタン、キーの効きにくさ、打鍵感
バッテリーの消耗　/　電池パックの軽度の膨らみ 及び それに付帯する不都合等
その他メーカーが公表している仕様内の動作特徴等
・当ショップでの購入履歴が確認できない商品
・お客様都合での返品・交換(イメージと違う、SIMのサイズや種類が違う等)
・SIMが認識(端末内で電話番号が表示される)していて電波が立たない。SIMが認識(端末内で電話番号が表示される)していて電波は立つが通信をしない
※端末内にSIMを入れても番号が表示されない場合は不具合、返品交換対象。端末内で番号が表示されるが電波は立たない又は番号も認識して電波も立っているが通信ができない場合は保証対象外。
・お客様によるハードウェア・ソフトウェアの改造
・水濡れ反応、破壊、損壊または著しく外装が劣化している場合
・外観のキズ・塗装の剥離・汚れ等、使用上機能に支障のない場合
＊(画面焼け・色ムラ・ドット抜け等を含む）
・確認しても症状の出ない不良や不具合
・メーカー認定を受けていない業者が修理等を施した機器に生じた故障や損害
・保証サービス開始時に既に発生していた故障、損傷
・ご購入後にインストールされたアプリケーションやOSのアップデートに関する不具合
・Apple、キャリアショップ等で修理、交換された場合
・製造メーカーにて不具合と見なされない事例
・ネットワーク利用制限"△" / "-"が理由の返品・交換は一切受け付け致しません。
※Dランクに関しては別途商品説明に記載の症状は保証対象外それ以外の症状は中古品と同等の保証内容となっております。


# CCコネクト プレミアム長期保証利用規約

（保証内容）
1. 本保証は、株式会社uubo（以下「当社」といいます）が指定販売する中古スマートフォン、タブレット、パソコンのプレミアム長期保証対象商品（以下「本商品」といいます）に対し、購入日から3年間適用されます。このプレミアム長期保証により、お客様は購入後も安心して本商品をご使用いただけます。
2. 修理対応は原則として無償で行いますが、修理内容や状況に応じて必要に応じた追加費用が発生する場合があります。その際の追加費用の上限は税込5,500円とし、それ以上の費用はお客様にご負担いただくことはありません。
3. 交換対応をご希望の場合、同一商品の用意が可能であれば対応いたしますが、追加費用が発生する場合があります。その上限は税込11,000円となります。

（交換対応）
1. 交換対応においては、同一商品がご用意できない場合、原則として修理対応を行います。修理対応が可能であれば、迅速に対応いたします。
2. 修理が不可能と判断された場合、免責金11,000円をお支払いいただいた上で、商品端末代金の50%をお客様に返金いたします。返金手続きは当社の定める方法に従って行います。
3. 保証期間内に確認・再現可能な動作不良（お客様の過失がない）が発生した場合、基本無料にて交換対応いたします。
4.修理もしくは交換対応にする判断については弊社に帰属します。

（物損・水没・破損）
1. お客様の過失により生じた人為的な物損の場合、原則として有償対応となります。具体的には、落下による破損や不適切な使用による損傷が含まれます。
2. 水没や破損の修理対応において、修理が不可能な場合は税込11,000円の追加費用が発生します。修理が可能な場合でも、税込5,500円の追加費用が発生します。これらの費用は、修理内容や損傷の程度により異なる場合があります。

（代替機の提供）
1. 本保証において、修理や交換対応中の代替機の提供は行いません。お客様は修理期間中、ご自身の責任で代替の通信手段を確保していただく必要があります。

（修理・交換の手続き）
1. 修理の場合、不良品が当社センターに到着後、約30日以内に修理を完了し、返送いたします。修理の進捗状況については、適宜ご連絡いたします。 2. 交換の場合、不良品が当社センターに到着後、約1週間以内に返送いたします。交換対応における詳細な手続きについては、お客様に事前にご案内いたします。
3. データのバックアップはお客様ご自身で行っていただき、データに関する保証は一切行いません。修理や交換作業中にデータが消失した場合でも、当社は責任を負いかねます。

（他社修理の影響）
1. 他社で修理を行った場合、その時点で本保証は終了いたします。他社での修理履歴が確認された場合、本保証の対象外となりますのでご注意ください。

（保証内容の適用）
1. 保証内容は当社の規定に基づき適用され、通信キャリアの正規保証内容とは異なる場合があります。本保証を適用するにあたり、当社の判断を最優先といたします。
2. 保証内容の最終決定権は当社に帰属します。当社の判断により、保証の適用が困難と判断された場合には、その旨をお客様にご連絡いたします。
3. 保証の悪用と判断した場合、本保証はその時点で終了いたします。悪用の具体例には、故意に損傷させた場合や虚偽の申告が含まれます。

（保証対象外項目）
以下の場合は保証対象外となります。
1. 消耗および経年劣化による不具合。長期間の使用による自然な劣化や摩耗は保証対象外です。
2. バッテリー不良および充電不良による機能低下。バッテリーは消耗品であり、その寿命による性能低下は保証の対象外となります。
3. アプリケーションに起因する機能低下および故障。インストールされたアプリケーションが原因で発生した不具合については保証いたしません。
4. 保証審査において症状の再現ができなかった場合。お客様からの申告内容と実際の症状が一致しない場合は、保証の対象外となります。
5. 交換や返金を目的とした故意の故障または破損。意図的に商品を破損させた場合、本保証は無効となります。
6. 改造および独自の加工を施した場合の破損。製品に対して改造や独自の加工を施した場合、その結果生じた損傷については保証対象外です。
7. 紛失、盗難、製造番号の確認ができない場合の破損および損害。製品が紛失または盗難に遭った場合や、製造番号が確認できない場合は保証対象外です。

（その他の注意事項）
1. 個人利用外での故障は保証対象外となります。業務用として使用された場合の故障については保証いたしません。
2. 初期不良が発生した場合、必ず不良内容を確認の上、対応いたします。初期不良の対応については、購入後30日以内にご連絡ください。
3. 対応は郵送のみとし、当社店舗および事務所では対応いたしかねます。郵送方法については、当社の指示に従ってください。
4. 訪問・出張・バイク便等による対応は一切行いません。いかなる理由でも、現地での対応は行いませんのでご注意ください。
5. データの保証は一切行いません。修理や交換作業中にデータが消失した場合でも、当社は責任を負いかねます。重要なデータは事前に必ずバックアップをお取りください。
6. 保証額は購入商品代金を上限とし、交換により超過する場合は差額を別途請求します。交換によりお買い上げ代金を超える費用が発生した場合、その差額はお客様の負担となります。

（お客様の責任）
1. 商品返送時に当社からご連絡を差し上げたにもかかわらず、お受け取りいただけない場合、サポート受付日から1ヶ月間お預かりいたします。その期間を超えた場合は、お客様が所有権を放棄されたものとみなし、当社が処分するものとします。
2. 当社からの連絡に対し、お客様が速やかに対応いただけない場合、保証対応が遅れることがあります。その際の遅延について当社は責任を負いかねます。

（保証除外項目）
以下の項目に該当する場合は保証対象外となります。
1. お客様のご都合による返品および交換（不要になった、イメージと異なる等）。お客様の都合による返品および交換は保証対象外です。
2. 保証期間が終了している、または無保証商品（ジャンク品等）の場合。保証期間を過ぎた商品の不具合は保証対象外となります。
3. 保証書および購入時に付属していた付属品（箱、説明書、ケーブル等）の紛失。付属品が揃っていない場合は保証対象外です。
4. お客様の故意・過失・不適切な使用による故障（落下による画面割れや破損、水没、ウイルス感染等）。お客様の取り扱い不備による故障は保証対象外です。
5. 停電、落雷、その他の災害による故障。自然災害や不可抗

力による故障は保証対象外です。
6. 改造による故障（ソフトウェア改造も含む）。製品に対して改造や独自の加工を施した場合、その結果生じた損傷については保証対象外です。
7. 周辺機器接続や相性等による故障（対応外の充電ケーブル使用による破損、SIM変換等によるSIMスロットの破損等）。対応外の機器を使用したことによる故障は保証対象外です。
8. 製品仕様による現象（携帯電話のDual-SIMスタンバイ等）。製品の仕様上の現象は保証対象外です。
9. メーカーが正常動作と認めている現象（液晶ディスプレイのドット抜け、有機ELディスプレイの色ムラ、焼き付き等）。メーカーが正常と認めた現象は保証対象外です。
10. バッテリーに関する不具合（弊社では消耗品扱いとなるため。ただし、完全に充電できない場合は除く）。バッテリーの消耗に関する不具合は保証対象外です。
11. キャリアSIMロック解除の可否、または、SIMロック解除後の保証。キャリアのSIMロック解除に関する問題は保証対象外です。
12. 並行輸入携帯電話の技適マークの有無による不具合。技適マークのない並行輸入品の不具合は保証対象外です。
13. 各通信事業者の電波状況による通信不具合。通信事業者の電波状況に起因する不具合は保証対象外です。
14. 各通信事業者との新規契約および機種変更の可否・トラブル。通信事業者との契約に関する問題は保証対象外です。
15. 各通信事業者との契約内容や設定によって発生した問題・トラブル（通信料が高額になった等）。契約内容や設定に関する問題は保証対象外です。 16. OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアおよびアプリケーションのインストールによるバグや不具合。ソフトウェアの更新による不具合は保証対象外です。
17. ソフトウェアおよびアプリケーションの対応状況に関する問題（使用したいアプリが使えない等）。ソフトウェアやアプリケーションの問題は保証対象外です。
18. 不良検証中に発生した直接的・間接的損害に対する保証。検証中に発生した損害は保証対象外です。
19. 商品不良によって生じた間接的な損害（データが取り出せない、保護フィルムを貼った等）。商品不良による間接的損害は保証対象外です。
20. 当社で不具合の確認が取れなかった場合。お客様からの申告内容と実際の症状が一致しない場合は保証対象外です。

（追加費用の支払い）
1.修理や交換対応において追加費用が発生した場合、お客様は弊社が指定する銀行口座に該当金額を振り込んでいただきます。当社は、振り込みが確認された後にのみ、修理または交換手続きを開始いたします。お支払いの詳細については、手続きの際に別途ご案内いたします。

本利用規約は、株式会社uuboが提供する中古スマートフォン保険の利用に関する全ての条件を規定するものです。お客様は本利用規約を十分にご理解の上、ご利用ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォーム購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換もしくは返金をご希望する旨を、対応期間内にお問い合わせフォーム購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
また、その際に、不具合の症状についても教えてください。

中古商品の再販商品の為、各キャリアの故障基準は適用されません。
弊社下記記載保証、故障基準に準じます。

返品・交換をお受けできる場合：

●商品到着後、30日以内に確認・再現可能な動作不良が発生した場合。
※一部商品は3日間又は7日間(商品説明に記載あり)
●期限問わず赤ロムになってしまった場合。（ネットワーク利用制限×の状態）

＊お客様ご自身で購入したフィルムやカバーなどのアクセサリー類及び手数料等返金致しません。
＊商品の返金交換には購入時にお渡しする「納品書」が必要になります。
＊店舗でご購入された商品については実店舗にて返品交換の受付となります。郵送では対応できかねますのでご了承ください。
＊返品交換に関しましてはいかなる理由(弊社過失ありなし関係なく)があっても、弊社に先に商品をご返品頂いて到着と中身の確認をもって代替品の発送を致します。予めご理解頂ける方のみご購入お願い致します。

返品・交換をお受けできない場合：

・付属品や消耗品、バッテリーの劣化を理由とした機能不全
・経年劣化による不良等は返品等の対象外とさせて頂いております。
経年劣化の例
通常使用に耐えうる程度のキズ、擦れ　/　軽度のバックライト輝度落ち、消耗
日焼けなどによる色変化（黄ばみ等）　/　タッチパネルや各種ボタン、キーの効きにくさ、打鍵感
バッテリーの消耗　/　電池パックの軽度の膨らみ 及び それに付帯する不都合等
その他メーカーが公表している仕様内の動作特徴等
・当ショップでの購入履歴が確認できない商品
・お客様都合での返品・交換(イメージと違う、SIMのサイズや種類が違う等)
・SIMが認識(端末内で電話番号が表示される)していて電波が立たない。SIMが認識(端末内で電話番号が表示される)していて電波は立つが通信をしない
※端末内にSIMを入れても番号が表示されない場合は不具合、返品交換対象。端末内で番号が表示されるが電波は立たない又は番号も認識して電波も立っているが通信ができない場合は保証対象外。
・お客様によるハードウェア・ソフトウェアの改造
・水濡れ反応、破壊、損壊または著しく外装が劣化している場合
・外観のキズ・塗装の剥離・汚れ等、使用上機能に支障のない場合
＊(画面焼け・色ムラ・ドット抜け等を含む）
・確認しても症状の出ない不良や不具合
・メーカー認定を受けていない業者が修理等を施した機器に生じた故障や損害
・保証サービス開始時に既に発生していた故障、損傷
・ご購入後にインストールされたアプリケーションやOSのアップデートに関する不具合
・Apple、キャリアショップ等で修理、交換された場合
・製造メーカーにて不具合と見なされない事例
・ネットワーク利用制限"△" / "-"が理由の返品・交換は一切受け付け致しません。
※Dランクに関しては別途商品説明に記載の症状は保証対象外それ以外の症状は中古品と同等の保証内容となっております。


# CCコネクト プレミアム長期保証利用規約

（保証内容）
1. 本保証は、株式会社uubo（以下「当社」といいます）が指定販売する中古スマートフォン、タブレット、パソコンのプレミアム長期保証対象商品（以下「本商品」といいます）に対し、購入日から3年間適用されます。このプレミアム長期保証により、お客様は購入後も安心して本商品をご使用いただけます。
2. 修理対応は原則として無償で行いますが、修理内容や状況に応じて必要に応じた追加費用が発生する場合があります。その際の追加費用の上限は税込5,500円とし、それ以上の費用はお客様にご負担いただくことはありません。
3. 交換対応をご希望の場合、同一商品の用意が可能であれば対応いたしますが、追加費用が発生する場合があります。その上限は税込11,000円となります。

（交換対応）
1. 交換対応においては、同一商品がご用意できない場合、原則として修理対応を行います。修理対応が可能であれば、迅速に対応いたします。
2. 修理が不可能と判断された場合、免責金11,000円をお支払いいただいた上で、商品端末代金の50%をお客様に返金いたします。返金手続きは当社の定める方法に従って行います。
3. 保証期間内に確認・再現可能な動作不良（お客様の過失がない）が発生した場合、基本無料にて交換対応いたします。
4.修理もしくは交換対応にする判断については弊社に帰属します。

（物損・水没・破損）
1. お客様の過失により生じた人為的な物損の場合、原則として有償対応となります。具体的には、落下による破損や不適切な使用による損傷が含まれます。
2. 水没や破損の修理対応において、修理が不可能な場合は税込11,000円の追加費用が発生します。修理が可能な場合でも、税込5,500円の追加費用が発生します。これらの費用は、修理内容や損傷の程度により異なる場合があります。

（代替機の提供）
1. 本保証において、修理や交換対応中の代替機の提供は行いません。お客様は修理期間中、ご自身の責任で代替の通信手段を確保していただく必要があります。

（修理・交換の手続き）
1. 修理の場合、不良品が当社センターに到着後、約30日以内に修理を完了し、返送いたします。修理の進捗状況については、適宜ご連絡いたします。 2. 交換の場合、不良品が当社センターに到着後、約1週間以内に返送いたします。交換対応における詳細な手続きについては、お客様に事前にご案内いたします。
3. データのバックアップはお客様ご自身で行っていただき、データに関する保証は一切行いません。修理や交換作業中にデータが消失した場合でも、当社は責任を負いかねます。

（他社修理の影響）
1. 他社で修理を行った場合、その時点で本保証は終了いたします。他社での修理履歴が確認された場合、本保証の対象外となりますのでご注意ください。

（保証内容の適用）
1. 保証内容は当社の規定に基づき適用され、通信キャリアの正規保証内容とは異なる場合があります。本保証を適用するにあたり、当社の判断を最優先といたします。
2. 保証内容の最終決定権は当社に帰属します。当社の判断により、保証の適用が困難と判断された場合には、その旨をお客様にご連絡いたします。
3. 保証の悪用と判断した場合、本保証はその時点で終了いたします。悪用の具体例には、故意に損傷させた場合や虚偽の申告が含まれます。

（保証対象外項目）
以下の場合は保証対象外となります。
1. 消耗および経年劣化による不具合。長期間の使用による自然な劣化や摩耗は保証対象外です。
2. バッテリー不良および充電不良による機能低下。バッテリーは消耗品であり、その寿命による性能低下は保証の対象外となります。
3. アプリケーションに起因する機能低下および故障。インストールされたアプリケーションが原因で発生した不具合については保証いたしません。
4. 保証審査において症状の再現ができなかった場合。お客様からの申告内容と実際の症状が一致しない場合は、保証の対象外となります。
5. 交換や返金を目的とした故意の故障または破損。意図的に商品を破損させた場合、本保証は無効となります。
6. 改造および独自の加工を施した場合の破損。製品に対して改造や独自の加工を施した場合、その結果生じた損傷については保証対象外です。
7. 紛失、盗難、製造番号の確認ができない場合の破損および損害。製品が紛失または盗難に遭った場合や、製造番号が確認できない場合は保証対象外です。

（その他の注意事項）
1. 個人利用外での故障は保証対象外となります。業務用として使用された場合の故障については保証いたしません。
2. 初期不良が発生した場合、必ず不良内容を確認の上、対応いたします。初期不良の対応については、購入後30日以内にご連絡ください。
3. 対応は郵送のみとし、当社店舗および事務所では対応いたしかねます。郵送方法については、当社の指示に従ってください。
4. 訪問・出張・バイク便等による対応は一切行いません。いかなる理由でも、現地での対応は行いませんのでご注意ください。
5. データの保証は一切行いません。修理や交換作業中にデータが消失した場合でも、当社は責任を負いかねます。重要なデータは事前に必ずバックアップをお取りください。
6. 保証額は購入商品代金を上限とし、交換により超過する場合は差額を別途請求します。交換によりお買い上げ代金を超える費用が発生した場合、その差額はお客様の負担となります。

（お客様の責任）
1. 商品返送時に当社からご連絡を差し上げたにもかかわらず、お受け取りいただけない場合、サポート受付日から1ヶ月間お預かりいたします。その期間を超えた場合は、お客様が所有権を放棄されたものとみなし、当社が処分するものとします。
2. 当社からの連絡に対し、お客様が速やかに対応いただけない場合、保証対応が遅れることがあります。その際の遅延について当社は責任を負いかねます。

（保証除外項目）
以下の項目に該当する場合は保証対象外となります。
1. お客様のご都合による返品および交換（不要になった、イメージと異なる等）。お客様の都合による返品および交換は保証対象外です。
2. 保証期間が終了している、または無保証商品（ジャンク品等）の場合。保証期間を過ぎた商品の不具合は保証対象外となります。
3. 保証書および購入時に付属していた付属品（箱、説明書、ケーブル等）の紛失。付属品が揃っていない場合は保証対象外です。
4. お客様の故意・過失・不適切な使用による故障（落下による画面割れや破損、水没、ウイルス感染等）。お客様の取り扱い不備による故障は保証対象外です。
5. 停電、落雷、その他の災害による故障。自然災害や不可抗

力による故障は保証対象外です。
6. 改造による故障（ソフトウェア改造も含む）。製品に対して改造や独自の加工を施した場合、その結果生じた損傷については保証対象外です。
7. 周辺機器接続や相性等による故障（対応外の充電ケーブル使用による破損、SIM変換等によるSIMスロットの破損等）。対応外の機器を使用したことによる故障は保証対象外です。
8. 製品仕様による現象（携帯電話のDual-SIMスタンバイ等）。製品の仕様上の現象は保証対象外です。
9. メーカーが正常動作と認めている現象（液晶ディスプレイのドット抜け、有機ELディスプレイの色ムラ、焼き付き等）。メーカーが正常と認めた現象は保証対象外です。
10. バッテリーに関する不具合（弊社では消耗品扱いとなるため。ただし、完全に充電できない場合は除く）。バッテリーの消耗に関する不具合は保証対象外です。
11. キャリアSIMロック解除の可否、または、SIMロック解除後の保証。キャリアのSIMロック解除に関する問題は保証対象外です。
12. 並行輸入携帯電話の技適マークの有無による不具合。技適マークのない並行輸入品の不具合は保証対象外です。
13. 各通信事業者の電波状況による通信不具合。通信事業者の電波状況に起因する不具合は保証対象外です。
14. 各通信事業者との新規契約および機種変更の可否・トラブル。通信事業者との契約に関する問題は保証対象外です。
15. 各通信事業者との契約内容や設定によって発生した問題・トラブル（通信料が高額になった等）。契約内容や設定に関する問題は保証対象外です。 16. OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアおよびアプリケーションのインストールによるバグや不具合。ソフトウェアの更新による不具合は保証対象外です。
17. ソフトウェアおよびアプリケーションの対応状況に関する問題（使用したいアプリが使えない等）。ソフトウェアやアプリケーションの問題は保証対象外です。
18. 不良検証中に発生した直接的・間接的損害に対する保証。検証中に発生した損害は保証対象外です。
19. 商品不良によって生じた間接的な損害（データが取り出せない、保護フィルムを貼った等）。商品不良による間接的損害は保証対象外です。
20. 当社で不具合の確認が取れなかった場合。お客様からの申告内容と実際の症状が一致しない場合は保証対象外です。

（追加費用の支払い）
1.修理や交換対応において追加費用が発生した場合、お客様は弊社が指定する銀行口座に該当金額を振り込んでいただきます。当社は、振り込みが確認された後にのみ、修理または交換手続きを開始いたします。お支払いの詳細については、手続きの際に別途ご案内いたします。

本利用規約は、株式会社uuboが提供する中古スマートフォン保険の利用に関する全ての条件を規定するものです。お客様は本利用規約を十分にご理解の上、ご利用ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0358264432

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お客様の購入履歴や端末を把握する為、お問い合わせフォーム購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
お電話いただいてもお問い合わせフォームに入力をお願いする場合もございますので予めご了承の上ご連絡ください。

お問い合わせ対応時間等
営業日カレンダーをご参照下さい



■返送先

郵便番号
1010021

住所
東京都千代田区外神田6−15−11日東ビル605

電話番号
0358264432

FAX番号
0368116729

備考
お客様の購入履歴や端末を把握する為、お問い合わせフォーム購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
お電話いただいてもお問い合わせフォームに入力をお願いする場合もございますので予めご了承の上ご連絡ください。

お問い合わせ対応時間等
営業日カレンダーをご参照下さい



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【スマホ・Androidタブレット】

中古商品の再販商品の為、各キャリアの故障基準は適用されません。
弊社下記記載保証、故障基準に準じます。

返品・交換をお受けできる場合：

●商品到着後、30日以内に確認・再現可能な動作不良が発生した場合。
※一部商品は3日間又は7日間(商品説明に記載あり)
●期限問わず赤ロムになってしまった場合。（ネットワーク利用制限×の状態）

・お客様ご自身で購入したフィルムやカバーなどのアクセサリー類及び手数料等返金致しません。
・商品の返金交換には購入時にお渡しする「納品書」が必要になります。
・店舗でご購入された商品については実店舗にて返品交換の受付となります。郵送では対応できかねますのでご了承ください
。 ・返品交換に関しましてはいかなる理由(弊社過失ありなし関係なく)があっても、弊社に先に商品をご返品頂いて到着と中身の確認をもって代替品の発送を致します。
予めご理解頂ける方のみご購入お願い致します。
返品・交換をお受けできない場合： ・付属品や消耗品、バッテリーの劣化を理由とした機能不全
・経年劣化による不良等は返品等の対象外とさせて頂いております。
経年劣化の例
通常使用に耐えうる程度のキズ、擦れ　/　軽度のバックライト輝度落ち、消耗
日焼けなどによる色変化（黄ばみ等）　/　タッチパネルや各種ボタン、キーの効きにくさ、打鍵感
バッテリーの消耗　/　電池パックの軽度の膨らみ 及び それに付帯する不都合等
その他メーカーが公表している仕様内の動作特徴等
・当ショップでの購入履歴が確認できない商品
・お客様都合での返品・交換(イメージと違う、SIMのサイズや種類が違う等)
・SIMが認識(端末内で電話番号が表示される)していて電波が立たない。SIMが認識(端末内で電話番号が表示される)していて電波は立つが通信をしない
※端末内にSIMを入れても番号が表示されない場合は不具合、返品交換対象。端末内で番号が表示されるが電波は立たない又は番号も認識して電波も立っているが通信ができない場合は保証対象外。
・お客様によるハードウェア・ソフトウェアの改造
・水濡れ反応、破壊、損壊または著しく外装が劣化している場合
・外観のキズ・塗装の剥離・汚れ等、使用上機能に支障のない場合
＊(画面焼け・色ムラ・ドット抜け等を含む）
・確認しても症状の出ない不良や不具合
・メーカー認定を受けていない業者が修理等を施した機器に生じた故障や損害
・保証サービス開始時に既に発生していた故障、損傷
・ご購入後にインストールされたアプリケーションやOSのアップデートに関する不具合
・Apple、キャリアショップ等で修理、交換された場合
・製造メーカーにて不具合と見なされない事例
・ネットワーク利用制限"△" / "-"が理由の返品・交換は一切受け付け致しません。
※Dランクに関しては別途商品説明に記載の症状は保証対象外それ以外の症状は中古品と同等の保証内容となっております。

【Windowsパソコン、Windowsタブレットなど】
中古商品の再販商品の為、各メーカーの故障基準は適用されません。
弊社下記記載保証、故障基準に準じます。

商品出荷前に十分動作検証を行なっておりますが、万一不良品であった場合、またはご注文の商品と違う場合等は、まずはお電話・メールにてご連絡下さい。 保証期間を過ぎた商品の修理は有償となりますので予めご了承下さい。

また、商品の交換及び返品時はデータのお返しは出来ません。

当店のパソコンはBTO（カスタマイズされている）パソコンの為、メーカー純正の内容と異なります。
そのため、モニターの色が青っぽい、イヤホンやマイク端子が使えない等カスタムモデル特有の仕様になっている場合があります。

各パソコン商品は当店でドライバーソフト等をインストールしたオリジナル商品となりますので、メーカー純正の機能やFNキー等を使った特殊機能キーの操作について一部使用出来ない場合がありますので予めご了承ください。 当店で販売した商品が起因して発生した間接的な損害、二次的損害や機会損失に関して、当店はいかなる場合も責任を負いかねます。予めご了承をお願いいたします。

●保証期間　商品到着から30日間
　延長保証ご加入時は商品到着から1年

●商品到着から〜30日間の保証修理について
商品の往復送料及び修理費用は無料にて修理致します。
※修理不可及び同商品への交換不可（在庫不足）時は同等品交換対応またはお代金の返金対応となります。
※保証期間を過ぎた商品の修理は有償修理での対応となります。
※未開封状態であっても保証期間を過ぎた商品の修理は有償修理での対応となります。

●保証期間外の修理について
商品の往復送料はお客様負担、修理費用はお見積もりにてご案内致します。
※故障内容によっては修理対応出来ない場合がございます。

●初期不良の商品返送時の送料は弊社負担となります。 弊社提携先の【日本郵便のゆうパックか、ヤマト運輸の宅急便】にて着払いで発送ください。

●保証対象外
・商品ページ内の「状態欄」に記載の外観状態及び動作状況
・筐体の引っ掻き傷や擦り傷、コーティング剥げ
・液晶画面の経年劣化（ムラ・黄ばみ・暗さ）及びドット抜けや引っ掻き傷
・キーボード及びスイッチ類の文字消え・変色・損傷
・各種ダミーカバー類やゴム足、ネジ等の欠品、イジェクトピン折れ
・付属品(充電器やOfficeソフト)やバッテリー及び内蔵電池などの消耗品
・使用上の誤りまたは、改造による障害 ・お客様の故意または過失による障害
・HDD及びSSD内のお客様保管データ
・海外でのご使用
・経年劣化による不良等は返品等の対象外とさせて頂いております。
経年劣化の例
通常使用に耐えうる程度のキズ、擦れ　/　軽度のバックライト輝度落ち、消耗
日焼けなどによる色変化（黄ばみ等）　/　タッチパネルや液晶各種ボタン、キーの効きにくさ、打鍵感
バッテリーの消耗　/　電池パックの軽度の膨らみ 及び それに付帯する不都合等

・不当改造・不当調整・ユーザーによる部品の交換が行われた場合
・水濡れ反応、破壊、損壊または著しく外装が劣化している場合
・確認しても症状の出ない不良や不具合
・メーカー認定を受けていない業者が修理等を施した機器に生じた故障や損害
・保証サービス開始時に既に発生していた故障、損傷
・ご購入後にインストールされたアプリケーションやOSのアップデートに関する不具合
・BIOSのアップグレードに失敗された場合
・製造メーカーにて不具合と見なされない事例
（液晶のドット抜け＆常時点灯、動作音の大小、客観的に不良と判断困難な物、ほか）

●返品について
商品到着より30日間はお客様都合においても返品が可能です。商品自体がお客様の過失で故障した場合はこの限りではございません。
※商品不良による返品についての送料は当社負担（着払い）となります。
※お客様都合による返品は送料ご負担（元払い）となります。
※商品が到着してからの別商品への交換は原則承っておりません。

●商品到着後30日以内の返品について
※商品不良による返品についての送料は当社負担（着払い）となります。
※お客様都合による返品は送料ご負担（元払い）となります。
また再セットアップ費用として本体代金の10%を頂戴します。
お支払い方法は振込みにて行い、振込み確認及び当社に商品到着次第ご注文キャンセル処理を行わせて頂きます。
※商品が到着してからの別商品への交換は原則承っておりません。

●延長保証ご加入（1年プラン）のお客様
延長保証期間内の修理は保証対象外を除き原則無料となります。
往路の送料はお客様負担、復路の送料は当社にてお支払い致します。

※延長保証期間中の修理不可及び同商品への交換不可（在庫不足）時は返金対応となります。
商品到着から30日間経過した後のご返金対応は下記記載の使用期間経過毎に返金金額は減額となります。返金対象金額はパソコン本体代金のみとなります。延長保証加入代金及びその他手数料等の返金は出来ません。

商品到着から30日以内　本体代金の100%を返金
商品到着から60日以内 本体代金の80%を返金
商品到着から120日以内　本体代金の70%を返金
商品到着から180日以内　本体代金の60%を返金
商品到着から240日以内　本体代金の50%を返金
商品到着から1年半以内　本体代金の40%を返金
※小数点以下は切捨てとなります。

【すべての商品について】
その他の注意事項：

・返金等の決定に関しては当社に依存するものとし、ご要望お答え出来ない場合があります
・故障商品内のすべてのデータ (おサイフケータイ含む)は保証外となります
・ダウンロードしたアプリ音楽・動画・ゲームなどのコンテンツはご返金出来かねます
・一部の商品は、部品を整備された端末です
＊(整備の際、非純正パーツに交換している可能性がございます)


# CCコネクト プレミアム長期保証利用規約

（保証内容）
1. 本保証は、株式会社uubo（以下「当社」といいます）が指定販売する中古スマートフォン、タブレット、パソコンのプレミアム長期保証対象商品（以下「本商品」といいます）に対し、購入日から3年間適用されます。このプレミアム長期保証により、お客様は購入後も安心して本商品をご使用いただけます。
2. 修理対応は原則として無償で行いますが、修理内容や状況に応じて必要に応じた追加費用が発生する場合があります。その際の追加費用の上限は税込5,500円とし、それ以上の費用はお客様にご負担いただくことはありません。
3. 交換対応をご希望の場合、同一商品の用意が可能であれば対応いたしますが、追加費用が発生する場合があります。その上限は税込11,000円となります。

（交換対応）
1. 交換対応においては、同一商品がご用意できない場合、原則として修理対応を行います。修理対応が可能であれば、迅速に対応いたします。
2. 修理が不可能と判断された場合、免責金11,000円をお支払いいただいた上で、商品端末代金の50%をお客様に返金いたします。返金手続きは当社の定める方法に従って行います。
3. 保証期間内に確認・再現可能な動作不良（お客様の過失がない）が発生した場合、基本無料にて交換対応いたします。
4.修理もしくは交換対応にする判断については弊社に帰属します。

（物損・水没・破損）
1. お客様の過失により生じた人為的な物損の場合、原則として有償対応となります。具体的には、落下による破損や不適切な使用による損傷が含まれます。
2. 水没や破損の修理対応において、修理が不可能な場合は税込11,000円の追加費用が発生します。修理が可能な場合でも、税込5,500円の追加費用が発生します。これらの費用は、修理内容や損傷の程度により異なる場合があります。

（代替機の提供）
1. 本保証において、修理や交換対応中の代替機の提供は行いません。お客様は修理期間中、ご自身の責任で代替の通信手段を確保していただく必要があります。

（修理・交換の手続き）
1. 修理の場合、不良品が当社センターに到着後、約30日以内に修理を完了し、返送いたします。修理の進捗状況については、適宜ご連絡いたします。 2. 交換の場合、不良品が当社センターに到着後、約1週間以内に返送いたします。交換対応における詳細な手続きについては、お客様に事前にご案内いたします。
3. データのバックアップはお客様ご自身で行っていただき、データに関する保証は一切行いません。修理や交換作業中にデータが消失した場合でも、当社は責任を負いかねます。

（他社修理の影響）
1. 他社で修理を行った場合、その時点で本保証は終了いたします。他社での修理履歴が確認された場合、本保証の対象外となりますのでご注意ください。

（保証内容の適用）
1. 保証内容は当社の規定に基づき適用され、通信キャリアの正規保証内容とは異なる場合があります。本保証を適用するにあたり、当社の判断を最優先といたします。
2. 保証内容の最終決定権は当社に帰属します。当社の判断により、保証の適用が困難と判断された場合には、その旨をお客様にご連絡いたします。
3. 保証の悪用と判断した場合、本保証はその時点で終了いたします。悪用の具体例には、故意に損傷させた場合や虚偽の申告が含まれます。

（保証対象外項目）
以下の場合は保証対象外となります。
1. 消耗および経年劣化による不具合。長期間の使用による自然な劣化や摩耗は保証対象外です。
2. バッテリー不良および充電不良による機能低下。バッテリーは消耗品であり、その寿命による性能低下は保証の対象外となります。
3. アプリケーションに起因する機能低下および故障。インストールされたアプリケーションが原因で発生した不具合については保証いたしません。
4. 保証審査において症状の再現ができなかった場合。お客様からの申告内容と実際の症状が一致しない場合は、保証の対象外となります。
5. 交換や返金を目的とした故意の故障または破損。意図的に商品を破損させた場合、本保証は無効となります。
6. 改造および独自の加工を施した場合の破損。製品に対して改造や独自の加工を施した場合、その結果生じた損傷については保証対象外です。
7. 紛失、盗難、製造番号の確認ができない場合の破損および損害。製品が紛失または盗難に遭った場合や、製造番号が確認できない場合は保証対象外です。

（その他の注意事項）
1. 個人利用外での故障は保証対象外となります。業務用として使用された場合の故障については保証いたしません。
2. 初期不良が発生した場合、必ず不良内容を確認の上、対応いたします。初期不良の対応については、購入後30日以内にご連絡ください。
3. 対応は郵送のみとし、当社店舗および事務所では対応いたしかねます。郵送方法については、当社の指示に従ってください。
4. 訪問・出張・バイク便等による対応は一切行いません。いかなる理由でも、現地での対応は行いませんのでご注意ください。
5. データの保証は一切行いません。修理や交換作業中にデータが消失した場合でも、当社は責任を負いかねます。重要なデータは事前に必ずバックアップをお取りください。
6. 保証額は購入商品代金を上限とし、交換により超過する場合は差額を別途請求します。交換によりお買い上げ代金を超える費用が発生した場合、その差額はお客様の負担となります。

（お客様の責任）
1. 商品返送時に当社からご連絡を差し上げたにもかかわらず、お受け取りいただけない場合、サポート受付日から1ヶ月間お預かりいたします。その期間を超えた場合は、お客様が所有権を放棄されたものとみなし、当社が処分するものとします。
2. 当社からの連絡に対し、お客様が速やかに対応いただけない場合、保証対応が遅れることがあります。その際の遅延について当社は責任を負いかねます。

（保証除外項目）
以下の項目に該当する場合は保証対象外となります。
1. お客様のご都合による返品および交換（不要になった、イメージと異なる等）。お客様の都合による返品および交換は保証対象外です。
2. 保証期間が終了している、または無保証商品（ジャンク品等）の場合。保証期間を過ぎた商品の不具合は保証対象外となります。
3. 保証書および購入時に付属していた付属品（箱、説明書、ケーブル等）の紛失。付属品が揃っていない場合は保証対象外です。
4. お客様の故意・過失・不適切な使用による故障（落下による画面割れや破損、水没、ウイルス感染等）。お客様の取り扱い不備による故障は保証対象外です。
5. 停電、落雷、その他の災害による故障。自然災害や不可抗

力による故障は保証対象外です。
6. 改造による故障（ソフトウェア改造も含む）。製品に対して改造や独自の加工を施した場合、その結果生じた損傷については保証対象外です。
7. 周辺機器接続や相性等による故障（対応外の充電ケーブル使用による破損、SIM変換等によるSIMスロットの破損等）。対応外の機器を使用したことによる故障は保証対象外です。
8. 製品仕様による現象（携帯電話のDual-SIMスタンバイ等）。製品の仕様上の現象は保証対象外です。
9. メーカーが正常動作と認めている現象（液晶ディスプレイのドット抜け、有機ELディスプレイの色ムラ、焼き付き等）。メーカーが正常と認めた現象は保証対象外です。
10. バッテリーに関する不具合（弊社では消耗品扱いとなるため。ただし、完全に充電できない場合は除く）。バッテリーの消耗に関する不具合は保証対象外です。
11. キャリアSIMロック解除の可否、または、SIMロック解除後の保証。キャリアのSIMロック解除に関する問題は保証対象外です。
12. 並行輸入携帯電話の技適マークの有無による不具合。技適マークのない並行輸入品の不具合は保証対象外です。
13. 各通信事業者の電波状況による通信不具合。通信事業者の電波状況に起因する不具合は保証対象外です。
14. 各通信事業者との新規契約および機種変更の可否・トラブル。通信事業者との契約に関する問題は保証対象外です。
15. 各通信事業者との契約内容や設定によって発生した問題・トラブル（通信料が高額になった等）。契約内容や設定に関する問題は保証対象外です。 16. OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアおよびアプリケーションのインストールによるバグや不具合。ソフトウェアの更新による不具合は保証対象外です。
17. ソフトウェアおよびアプリケーションの対応状況に関する問題（使用したいアプリが使えない等）。ソフトウェアやアプリケーションの問題は保証対象外です。
18. 不良検証中に発生した直接的・間接的損害に対する保証。検証中に発生した損害は保証対象外です。
19. 商品不良によって生じた間接的な損害（データが取り出せない、保護フィルムを貼った等）。商品不良による間接的損害は保証対象外です。
20. 当社で不具合の確認が取れなかった場合。お客様からの申告内容と実際の症状が一致しない場合は保証対象外です。

（追加費用の支払い）
1.修理や交換対応において追加費用が発生した場合、お客様は弊社が指定する銀行口座に該当金額を振り込んでいただきます。当社は、振り込みが確認された後にのみ、修理または交換手続きを開始いたします。お支払いの詳細については、手続きの際に別途ご案内いたします。

本利用規約は、株式会社uuboが提供する中古スマートフォン保険の利用に関する全ての条件を規定するものです。お客様は本利用規約を十分にご理解の上、ご利用ください。