お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2106372 ラクテン（ＣＡＶＡＣＡＶＩＥＮＴＡＬＡＭＡＩＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】手渡しで安全確実、もっとも速くお届け可能な配送方法です。 7,000円（税別）以上のご注文で送料無料になります。 在庫のある商品の場合、通常ご注文（ご入金確認）後1〜2営業日以内に発送いたします。 ■お届け日・時間帯のご指定について お届け日・時間帯のご指定が可能です（一部不可能な地域もございます。 この場合はご返信にてお知らせいたします）。 配達時間帯指定は下記のいずれかからお選びいただけます。 【ご指定可能な時間帯】 午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時 発送もしくは配達がご注文日より2週間以上先になるご指定はお受けできません。 交通状況、地域、天災、事故等の要因、またご入金確認のタイミングによってもご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1210円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 1100円 1210円 1210円 1320円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
配送業者 ヤマト運輸
送料 日本国内全国一律200円
お届けの目安 通常、発送日から3〜5営業日後
6営業日以上かかることもございます
ご利用不可のケース
  • 下記ご利用条件にご了承いただけない場合
  • 宛名と表札が異なる、もしくは表札がない場合
  • ネコポス便配送可能な数量を超過するご注文
商品ごとの利用可否 各商品ページをご確認ください
配送のお問合 配送状況はお客様にてご確認下さい。発送完了時にお知らせいたします送り状伝票番号をもとに、荷物問合システムもしくはヤマト運輸フリーダイヤル：0120-01-9625 までお問い合わせ下さい。
ネコポス便のＱ＆Ａ こちらをご参照下さい

小サイズのお荷物であれば在宅でなくても投函により配達されるネコポス便は主にご在宅機会の少ないお客様に便利な配送方法としてご利用を想定し、ご提供しております。

しかしながら、投函配達であることから盗難など様々なリスクを伴うため、確実なお届けをご希望のお客様にはおすすめいたしません。
ネコポス便をご利用の場合は下記の内容をすべてご了承いただいているものとさせていただきますので、ご注文前によくご確認ください。

  • 郵便受けへの投函によるお届けです。手渡しではありません。
  • 発送完了後は紛失・盗難の場合でも当店では責任を負いかねます。
  • 送付先情報の不備により返品となった場合、再発送には追加送料をご負担いただきます。
  • 送付先情報の不備により投函不能、返品となり、紛失・盗難が発生した場合でもお客様責任となり、当店では責任を負いかねます。
  • 安全確実なお届けをご希望される場合は宅配便をご指定下さい。
  • 代金引換でのお支払いの場合、ネコポス便はご利用いただけません。
  • お届け日・時間帯のご指定はできません。
  • 配送状況は発送時にご連絡いたします「送り状伝票番号」をもとにお客様にてヤマト運輸様まで直接ご確認、お問い合せ下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
当店では、販売価格を税率（10％）で表示しています。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6324-6882

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
176-0001

住所
東京都練馬区練馬３丁目１-８　９０７

電話番号
03-6324-6882

FAX番号
03-6324-6882


返品について
● 不良品など当店責任による理由の場合
当店責任による理由とは、商品の不良やご注文と異なる商品である場合などです。
下記条件により返品・交換をお受けいたします。

（1）商品お届け日より起算し7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メールなどでご連絡をいただいていること
（2）商品が未使用であり、ご返送された商品の返品・交換理由が適当であることが確認できた場合

○ ご返送送料・ご返金について
この場合、送料は当店が負担いたします。
下記返送先まで運賃着払いにて商品をご返送ください。
ご返金が生じる場合は返金手数料は当店負担になります。
最初にご連絡をいただいた際、もしくは商品ご返送時にメール、文書等でご返金先をお知らせください。


● お客様ご都合による理由の場合
お客様ご都合による理由とは、イメージ違い・サイズ誤認・注文間違いなど 商品に異状のない場合です。
下記条件により返品・交換をお受けいたします。

（1）商品お届け日より起算し7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メールなどでご連絡をいただいていること
（2）商品が未使用未開封であり、ご返送商品の原状が損なわれていないことが当店にて確認できること
（5)その他、商品ページに記載する返品・交換受付対象外商品ではないこと

○ ご返送送料・ご返金について
この場合送料はお客様ご負担になります。
下記返送先まで運賃元払いにて商品をご返送ください。
ご返送の際はネコポス便など手渡しではない配送方法を避け、必ず宅配便など手渡しとなる配送方法をご利用ください。
ご返金が生じる場合は返金手数料はお客様ご負担になり、ご返金金額より差引させていただきます。
最初にご連絡をいただいた際、もしくは商品ご返送時に文書、メール等でご返金先をお知らせください。


● 返品・交換ご希望時のご連絡先と返送先
ca va, ca vient（サ・ヴァ、サ・ヴィアン）
〒176-0001 東京都練馬区練馬３−１−８　９０７号
電　話：03-6324-6882
ＦＡＸ：03-6324-6882
メール：support@cavacavient.info
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2106372 ラクテン（ＣＡＶＡＣＡＶＩＥＮＴＡＬＡＭＡＩＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では、販売価格を税率（10％）で表示しています。

配送について

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

手渡しで安全確実、もっとも速くお届け可能な配送方法です。 7,000円（税別）以上のご注文で送料無料になります。 在庫のある商品の場合、通常ご注文（ご入金確認）後1〜2営業日以内に発送いたします。 ■お届け日・時間帯のご指定について お届け日・時間帯のご指定が可能です（一部不可能な地域もございます。 この場合はご返信にてお知らせいたします）。 配達時間帯指定は下記のいずれかからお選びいただけます。 【ご指定可能な時間帯】 午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時 発送もしくは配達がご注文日より2週間以上先になるご指定はお受けできません。 交通状況、地域、天災、事故等の要因、またご入金確認のタイミングによってもご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1210円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 1100円 1210円 1210円 1320円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

配送業者 ヤマト運輸
送料 日本国内全国一律200円
お届けの目安 通常、発送日から3〜5営業日後
6営業日以上かかることもございます
ご利用不可のケース
  • 下記ご利用条件にご了承いただけない場合
  • 宛名と表札が異なる、もしくは表札がない場合
  • ネコポス便配送可能な数量を超過するご注文
商品ごとの利用可否 各商品ページをご確認ください
配送のお問合 配送状況はお客様にてご確認下さい。発送完了時にお知らせいたします送り状伝票番号をもとに、荷物問合システムもしくはヤマト運輸フリーダイヤル：0120-01-9625 までお問い合わせ下さい。
ネコポス便のＱ＆Ａ こちらをご参照下さい

小サイズのお荷物であれば在宅でなくても投函により配達されるネコポス便は主にご在宅機会の少ないお客様に便利な配送方法としてご利用を想定し、ご提供しております。

しかしながら、投函配達であることから盗難など様々なリスクを伴うため、確実なお届けをご希望のお客様にはおすすめいたしません。
ネコポス便をご利用の場合は下記の内容をすべてご了承いただいているものとさせていただきますので、ご注文前によくご確認ください。

  • 郵便受けへの投函によるお届けです。手渡しではありません。
  • 発送完了後は紛失・盗難の場合でも当店では責任を負いかねます。
  • 送付先情報の不備により返品となった場合、再発送には追加送料をご負担いただきます。
  • 送付先情報の不備により投函不能、返品となり、紛失・盗難が発生した場合でもお客様責任となり、当店では責任を負いかねます。
  • 安全確実なお届けをご希望される場合は宅配便をご指定下さい。
  • 代金引換でのお支払いの場合、ネコポス便はご利用いただけません。
  • お届け日・時間帯のご指定はできません。
  • 配送状況は発送時にご連絡いたします「送り状伝票番号」をもとにお客様にてヤマト運輸様まで直接ご確認、お問い合せ下さい。

送料料金表

全国一律料金：200円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6324-6882

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

176-0001

住所

東京都練馬区練馬３丁目１-８　９０７

電話番号

03-6324-6882

FAX番号

03-6324-6882

返品について

● 不良品など当店責任による理由の場合

当店責任による理由とは、商品の不良やご注文と異なる商品である場合などです。
下記条件により返品・交換をお受けいたします。

（1）商品お届け日より起算し7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メールなどでご連絡をいただいていること
（2）商品が未使用であり、ご返送された商品の返品・交換理由が適当であることが確認できた場合

○ ご返送送料・ご返金について
この場合、送料は当店が負担いたします。
下記返送先まで運賃着払いにて商品をご返送ください。
ご返金が生じる場合は返金手数料は当店負担になります。
最初にご連絡をいただいた際、もしくは商品ご返送時にメール、文書等でご返金先をお知らせください。


● お客様ご都合による理由の場合
お客様ご都合による理由とは、イメージ違い・サイズ誤認・注文間違いなど 商品に異状のない場合です。
下記条件により返品・交換をお受けいたします。

（1）商品お届け日より起算し7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メールなどでご連絡をいただいていること
（2）商品が未使用未開封であり、ご返送商品の原状が損なわれていないことが当店にて確認できること
（5)その他、商品ページに記載する返品・交換受付対象外商品ではないこと

○ ご返送送料・ご返金について
この場合送料はお客様ご負担になります。
下記返送先まで運賃元払いにて商品をご返送ください。
ご返送の際はネコポス便など手渡しではない配送方法を避け、必ず宅配便など手渡しとなる配送方法をご利用ください。
ご返金が生じる場合は返金手数料はお客様ご負担になり、ご返金金額より差引させていただきます。
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