会社概要

株式会社４ＲＥＡＬ
〒151-0071 東京都渋谷区 本町1-20-2　パルムハウス初台206
TEL:03-6300-4560 FAX:03-6300-4562
代表者:梅原 克也
店舗運営責任者:梅原克也
店舗セキュリティ責任者:梅原克也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日　9:00−17:00

【定休日】土、日、祝日（年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休業）
※原則、定休日は受注確認、発送のお知らせ、その他ご連絡を行っておりませんので予めご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2195545 ラクテン（スマホケ−スヤハ゛ント゛ＣＡＳＥＣＡＭＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
　●　代金引換　●　

==========================================================================================

お支払総額
　　【商品代金】＋【消費税】＋【送料】＋【代引手数料（※下表参照）】
　　　　　※消費税の端数は切り捨て計算となります

ご注文金額
支払手数料
1円〜9,999円 330円
10,000円〜29,999円 440円
30,000円〜99,999円 660円

==========================================================================================

商品代金は、配達先にてお支払いいただきますため、ご注文者様とお届け先様が異なる場合はご注意ください。
プレゼント等には不向きですので、ご検討されているお客様は、他のお支払方法をお選びください。
代引金額が高額になる場合、商品の発送前にご本人様確認させて頂く場合がございます。
お支払の際は、現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードよりお選びいただけます。
代金引換決済をご希望頂きました全てのお客様にご確認頂いております。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
訳がありお客様のご都合による商品の返品やキャンセルが出た場合は、ご指定の口座に返金をさせて頂きます。
ご指定の口座への振込手数料５００円（税抜き）は必ず頂き、差額を振込させて頂きます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

代金引換商品の受取拒否等の迷惑行為について

■代金引換の受け取り拒否等について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となります。

その為、当店では代引受取拒否等で返送されてきた場合には、
往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして通告させて頂きます。

なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
※通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

■長期不在の場合について
商品を配達した際に、お客様が再配達の希望日時のご指定して頂ける「不在票」が配送業者より置かれます。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先に必ずご連絡の上、ご指定をお願い致します。

万が一、不在荷物の保管期間(発送日より2週間)を超えてお荷物をお引取り頂けない場合には、 お荷物は一旦当店に返送されます。

その為、当店では保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させて頂きます。
もし、ご入金が確認できない場合は、悪質ユーザとして通告させていただく場合がございます。

お客様のご都合によりお荷物を受け取れず、再発送のご希望の場合には
大変お手数ですがお支払い方法を【銀行振込】または【郵便振替】に変更させて頂きます。
往復送料と再発送時の送料はお客様のご負担となります。

※代金引換から【銀行振込】または【郵便振替】に変更の場合でも、代金引換手数料は請求されますので予めご了承ください。
※再送の場合、ご入金のご確認が取れましたらお荷物を発送致します。
※返送された時点で商品の在庫を戻すので、再発送を依頼されても商品をご用意できない場合がございます。その場合でも、当店が負担した往復送料と代金引換手数料、梱包資材料をご請求致します。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
代金引換受取拒否または長期不在による発生した往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料等をお支払いただけなかった場合は、法的処置を取る場合がございます。

代引き受け取り拒否履歴のある方は、代引きでご注文頂きましても、
先振込又はお取引をお断りさせて頂きます。
その際は、当店からその旨ご連絡は致しませんので予めご了承ください。

ご不明な点がございましたら
info@fourreal.co.jp
まで、お気軽にご連絡ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
●ご注文いただいた商品によって、使用する配送業者が異なるため、ご注文時にご指定いただいても、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
●商品代金合計が3,980円（税込）以上の場合、送料は無料となります。
●複数の商品をご注文いただいた場合、基本的にすべての商品の確保ができてからの一括発送となります。
●個別発送の場合は、別途送料がかかります。
●日本郵便・佐川急便につきましては、以下の配達時間指定がご利用頂けます。
【午前・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時】
　※配達時間指定につきましては、あくまで予定であり、お荷物状況や交通状況によっては、ご希望にそえない場合がございます。
●送り状は店舗名ではなく、店舗を運営しております「株式会社4REAL」が配送元になっております。特に代引きでのご注文の際は、ご注意をお願い致します。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 4400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※商品を発送しお客様のご都合によりお受け取りができず、長期ご不在（転居・住所不明・番地不明等含む）の為当店へ返送されました場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。
※当店へ商品返送後、ご連絡頂き再度配達する場合は、お客様に返送分の往復の送料とは別に再度配達する送料をご負担頂きます。
※ご注文を頂き商品をお届けに伺った際に、当店へ連絡なしに受取り辞退をされた場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。

販売価格が5,000円（税抜き）以下、DM便（ヤマト運輸）・ゆうパケット（日本郵便）などで送れる大きさの商品は、DM便（ヤマト運輸）・ゆうパケット（日本郵便）などでお送りしております。

沖縄県・離島へのお届けの場合、購入金額に関わらず、別途送料4,400円（税込）が加算されます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
●ご注文いただいた商品によって、使用する配送業者が異なるため、ご注文時にご指定いただいても、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
●商品代金合計が3,980円（税込）以上の場合、送料は無料となります。
●複数の商品をご注文いただいた場合、基本的にすべての商品の確保ができてからの一括発送となります。
●個別発送の場合は、別途送料がかかります。
●日本郵便・佐川急便につきましては、以下の配達時間指定がご利用頂けます。
【午前・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時】
　※配達時間指定につきましては、あくまで予定であり、お荷物状況や交通状況によっては、ご希望にそえない場合がございます。
●送り状は店舗名ではなく、店舗を運営しております「株式会社4REAL」が配送元になっております。特に代引きでのご注文の際は、ご注意をお願い致します。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 4400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※商品を発送しお客様のご都合によりお受け取りができず、長期ご不在（転居・住所不明・番地不明等含む）の為当店へ返送されました場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。
※当店へ商品返送後、ご連絡頂き再度配達する場合は、お客様に返送分の往復の送料とは別に再度配達する送料をご負担頂きます。
※ご注文を頂き商品をお届けに伺った際に、当店へ連絡なしに受取り辞退をされた場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。

販売価格が5,000円（税抜き）以下、DM便（ヤマト運輸）・ゆうパケット（日本郵便）などで送れる大きさの商品は、DM便（ヤマト運輸）・ゆうパケット（日本郵便）などでお送りしております。

沖縄県・離島へのお届けの場合、購入金額に関わらず、別途送料4,400円（税込）が加算されます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
●受注混雑状況によって、午前９時までにご注文頂いても出荷が翌日以降になる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
●ご注文いただいた商品によって、使用する配送業者が異なるため、ご注文時にご指定いただいても、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
●DM便サイズに収まらないサイズ・個数でご注文頂きました際は、「宅配便」に切り替えてお送りいたします。
●荷物の未着・紛失・盗難・破損等、及び投函後の紛失も補償はお引き受け致しかねます。
●複数の商品をご注文いただいた場合、基本的にすべての商品の確保ができてからの一括発送となります。
●個別発送の場合は、別途送料がかかります。
●配達日時および曜日の指定は承ることができません。
●あす楽対象外となりますので、配達が遅延した場合の補償はございません。
●送り状は店舗名ではなく、店舗を運営しております「株式会社4REAL」が配送元になっております。
●受領の確認は取れませんので、受領確認を希望される場合は「宅配便」をご利用下さい。
●上記の注意事項について、ご不安のある方は、宅配便での発送をおすすめ致します。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
●受注混雑状況によって、午前９時までにご注文頂いても出荷が翌日以降になる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
●ご注文いただいた商品によって、使用する配送業者が異なるため、ご注文時にご指定いただいても、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
●ゆうパケットサイズに収まらないサイズ・個数でご注文頂きました際は、「宅配便」に切り替えてお送りいたします。
●荷物の未着・紛失・盗難・破損等、及び投函後の紛失も補償はお引き受け致しかねます。
●複数の商品をご注文いただいた場合、基本的にすべての商品の確保ができてからの一括発送となります。
●個別発送の場合は、別途送料がかかります。
●配達日時および曜日の指定は承ることができません。
●あす楽対象外となりますので、配達が遅延した場合の補償はございません。
●送り状は店舗名ではなく、店舗を運営しております「株式会社4REAL」が配送元になっております。
●受領の確認は取れませんので、受領確認を希望される場合は「宅配便」をご利用下さい。
●上記の注意事項について、ご不安のある方は、宅配便での発送をおすすめ致します。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
・交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、 商品到着後6日以内に弊社までご連絡下さい。
・弊社のミスによるものと判断した場合は返品を受け付けます。
・商品の不良品に関しては、着払いご返品後、良品と交換もしくはご希望により代金返還いたします。
・メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
・不良品の返品送料は弊社で負担いたします。

【住所変更について】
住所を間違えていた場合は、ご注文から30分以内であれば、理由の有無を問わず「購入履歴」からキャンセルすることが可能です。一度、キャンセル処理をして頂き、新たにご注文をお願い申し上げます。
＊楽天の一部サービスを除く。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、倉庫との連携もありお客様都合による住所変更は承っておりません。
予めご了承下さい。

発送後、お客様都合での住所変更の場合は、「配送料（返送分と再配送分）、梱包材費など一式」をご請求をさせて頂きます。
・宅急便の場合：2,200円（税込み）から
＊沖縄県や離島の場合は、航空便などの料金が必要になります。そのため、さらにご請求をさせて頂きます。その際は、別途、ご案内をさせて頂きます。
・メール便の場合（ポスト投函）：330円（税込み）




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店判断もしくはメーカー判断により、「初期不良」と認められた場合に限る。
写真等により、商品の状態を確認させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文金額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店判断もしくはメーカー判断により、「初期不良」と認められた場合に限る。
写真等により、商品の状態を確認させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6300-4560

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
151-0071

住所
東京都渋谷区 本町1-20-2　パルムハウス初台206

電話番号
03-6300-4560

FAX番号
03-6300-4562


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後7日以内にメールにて弊社までご連絡下さい。

●返品・交換の条件について
次の商品はご返品がお受けできません。
・商品到着後、7日以上を経過した商品。
・6日経過後に開梱した商品。一度ご使用になられた商品。（使用後、不良品と分かった場合も対応不可）
・お客さまの元で、キズまたは汚損が生じた商品。
・ご返品の受付をしていない商品。

※交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、 商品到着後7日以内に、商品返送の前にメールにて弊社までご連絡下さい。
※商品を送付の際には送料お客様負担にて（宅急便等、追跡番号のあるもの）送付願います。
※事前に、返送連絡の無いものは、お受け取りいたしかねます。

●お客様のご都合による交換、返品について
・お客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。

●返品の場合の代金返却について
・指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

●代金引換の場合のご返金について
・出荷後の代金引換金額の変更ができませんので、一度返送後に再送（往復分の送料お客様ご負担）か、指定の銀行口座に商品代金・代金差額をお振込みいたします。

●交換の場合の差額の請求または支払いについて
・交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
・お客様のご都合の場合は、お客様負担となりますので予めご了承下さい。


●返品連絡先
　電話番号：03-6300-4560
　メールアドレス：info@fourreal.co.jp
　返送先住所：〒151-0071　東京都渋谷区本町1-20-2 パルムハウス初台206
　担当者：江口修平
返品・交換について
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後6日以内にメールにて弊社までご連絡下さい。

●返品・交換の条件について
次の商品はご返品がお受けできません。
・商品到着後、6日以上を経過した商品。
・6日経過後に開梱した商品。一度ご使用になられた商品。（使用後、不良品と分かった場合も対応不可）
・お客さまの元で、キズまたは汚損が生じた商品。
・ご返品の受付をしていない商品。

※交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、 商品到着後6日以内に、商品返送の前にメールにて弊社までご連絡下さい。
※商品を送付の際には送料お客様負担にて（宅急便等、追跡番号のあるもの）送付願います。
※事前に、返送連絡の無いものは、お受け取りいたしかねます。

●お客様のご都合による交換、返品について
・お客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。

●返品の場合の代金返却について
・指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

●代金引換の場合のご返金について
・出荷後の代金引換金額の変更ができませんので、一度返送後に再送（往復分の送料お客様ご負担）か、指定の銀行口座に商品代金・代金差額をお振込みいたします。

●交換の場合の差額の請求または支払いについて
・交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
・お客様のご都合の場合は、お客様負担となりますので予めご了承下さい。


●返品連絡先
　電話番号：03-6300-4560
　メールアドレス：info@fourreal.co.jp
　返送先住所：〒151-0071　東京都渋谷区本町1-20-2 パルムハウス初台206
　担当者：東出 大吾
よくある質問
みなさまからよく頂くお問い合わせを集めました。
お買い物方法やご購入についてのご質問がございましたら、お問い合わせの前に、まずこちらをご覧下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社４ＲＥＡＬ

〒151-0071 東京都渋谷区 本町1-20-2　パルムハウス初台206
TEL:03-6300-4560 FAX:03-6300-4562
代表者:梅原 克也
店舗運営責任者:梅原克也
店舗セキュリティ責任者:梅原克也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日　9:00−17:00

【定休日】土、日、祝日（年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休業）
※原則、定休日は受注確認、発送のお知らせ、その他ご連絡を行っておりませんので予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2195545 ラクテン（スマホケ−スヤハ゛ント゛ＣＡＳＥＣＡＭＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

　●　代金引換　●　

==========================================================================================

お支払総額
　　【商品代金】＋【消費税】＋【送料】＋【代引手数料（※下表参照）】
　　　　　※消費税の端数は切り捨て計算となります

ご注文金額
支払手数料
1円〜9,999円 330円
10,000円〜29,999円 440円
30,000円〜99,999円 660円

==========================================================================================

商品代金は、配達先にてお支払いいただきますため、ご注文者様とお届け先様が異なる場合はご注意ください。
プレゼント等には不向きですので、ご検討されているお客様は、他のお支払方法をお選びください。
代引金額が高額になる場合、商品の発送前にご本人様確認させて頂く場合がございます。
お支払の際は、現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードよりお選びいただけます。
代金引換決済をご希望頂きました全てのお客様にご確認頂いております。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
訳がありお客様のご都合による商品の返品やキャンセルが出た場合は、ご指定の口座に返金をさせて頂きます。
ご指定の口座への振込手数料５００円（税抜き）は必ず頂き、差額を振込させて頂きます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

代金引換商品の受取拒否等の迷惑行為について

■代金引換の受け取り拒否等について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となります。

その為、当店では代引受取拒否等で返送されてきた場合には、
往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして通告させて頂きます。

なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
※通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

■長期不在の場合について
商品を配達した際に、お客様が再配達の希望日時のご指定して頂ける「不在票」が配送業者より置かれます。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先に必ずご連絡の上、ご指定をお願い致します。

万が一、不在荷物の保管期間(発送日より2週間)を超えてお荷物をお引取り頂けない場合には、 お荷物は一旦当店に返送されます。

その為、当店では保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させて頂きます。
もし、ご入金が確認できない場合は、悪質ユーザとして通告させていただく場合がございます。

お客様のご都合によりお荷物を受け取れず、再発送のご希望の場合には
大変お手数ですがお支払い方法を【銀行振込】または【郵便振替】に変更させて頂きます。
往復送料と再発送時の送料はお客様のご負担となります。

※代金引換から【銀行振込】または【郵便振替】に変更の場合でも、代金引換手数料は請求されますので予めご了承ください。
※再送の場合、ご入金のご確認が取れましたらお荷物を発送致します。
※返送された時点で商品の在庫を戻すので、再発送を依頼されても商品をご用意できない場合がございます。その場合でも、当店が負担した往復送料と代金引換手数料、梱包資材料をご請求致します。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
代金引換受取拒否または長期不在による発生した往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料等をお支払いただけなかった場合は、法的処置を取る場合がございます。

代引き受け取り拒否履歴のある方は、代引きでご注文頂きましても、
先振込又はお取引をお断りさせて頂きます。
その際は、当店からその旨ご連絡は致しませんので予めご了承ください。

ご不明な点がございましたら
info@fourreal.co.jp
まで、お気軽にご連絡ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


●ご注文いただいた商品によって、使用する配送業者が異なるため、ご注文時にご指定いただいても、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
●商品代金合計が3,980円（税込）以上の場合、送料は無料となります。
●複数の商品をご注文いただいた場合、基本的にすべての商品の確保ができてからの一括発送となります。
●個別発送の場合は、別途送料がかかります。
●日本郵便・佐川急便につきましては、以下の配達時間指定がご利用頂けます。
【午前・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時】
　※配達時間指定につきましては、あくまで予定であり、お荷物状況や交通状況によっては、ご希望にそえない場合がございます。
●送り状は店舗名ではなく、店舗を運営しております「株式会社4REAL」が配送元になっております。特に代引きでのご注文の際は、ご注意をお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 4400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※商品を発送しお客様のご都合によりお受け取りができず、長期ご不在（転居・住所不明・番地不明等含む）の為当店へ返送されました場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。
※当店へ商品返送後、ご連絡頂き再度配達する場合は、お客様に返送分の往復の送料とは別に再度配達する送料をご負担頂きます。
※ご注文を頂き商品をお届けに伺った際に、当店へ連絡なしに受取り辞退をされた場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。

販売価格が5,000円（税抜き）以下、DM便（ヤマト運輸）・ゆうパケット（日本郵便）などで送れる大きさの商品は、DM便（ヤマト運輸）・ゆうパケット（日本郵便）などでお送りしております。

沖縄県・離島へのお届けの場合、購入金額に関わらず、別途送料4,400円（税込）が加算されます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


●ご注文いただいた商品によって、使用する配送業者が異なるため、ご注文時にご指定いただいても、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
●商品代金合計が3,980円（税込）以上の場合、送料は無料となります。
●複数の商品をご注文いただいた場合、基本的にすべての商品の確保ができてからの一括発送となります。
●個別発送の場合は、別途送料がかかります。
●日本郵便・佐川急便につきましては、以下の配達時間指定がご利用頂けます。
【午前・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時】
　※配達時間指定につきましては、あくまで予定であり、お荷物状況や交通状況によっては、ご希望にそえない場合がございます。
●送り状は店舗名ではなく、店舗を運営しております「株式会社4REAL」が配送元になっております。特に代引きでのご注文の際は、ご注意をお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 4400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※商品を発送しお客様のご都合によりお受け取りができず、長期ご不在（転居・住所不明・番地不明等含む）の為当店へ返送されました場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。
※当店へ商品返送後、ご連絡頂き再度配達する場合は、お客様に返送分の往復の送料とは別に再度配達する送料をご負担頂きます。
※ご注文を頂き商品をお届けに伺った際に、当店へ連絡なしに受取り辞退をされた場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。

販売価格が5,000円（税抜き）以下、DM便（ヤマト運輸）・ゆうパケット（日本郵便）などで送れる大きさの商品は、DM便（ヤマト運輸）・ゆうパケット（日本郵便）などでお送りしております。

沖縄県・離島へのお届けの場合、購入金額に関わらず、別途送料4,400円（税込）が加算されます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●受注混雑状況によって、午前９時までにご注文頂いても出荷が翌日以降になる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
●ご注文いただいた商品によって、使用する配送業者が異なるため、ご注文時にご指定いただいても、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
●DM便サイズに収まらないサイズ・個数でご注文頂きました際は、「宅配便」に切り替えてお送りいたします。
●荷物の未着・紛失・盗難・破損等、及び投函後の紛失も補償はお引き受け致しかねます。
●複数の商品をご注文いただいた場合、基本的にすべての商品の確保ができてからの一括発送となります。
●個別発送の場合は、別途送料がかかります。
●配達日時および曜日の指定は承ることができません。
●あす楽対象外となりますので、配達が遅延した場合の補償はございません。
●送り状は店舗名ではなく、店舗を運営しております「株式会社4REAL」が配送元になっております。
●受領の確認は取れませんので、受領確認を希望される場合は「宅配便」をご利用下さい。
●上記の注意事項について、ご不安のある方は、宅配便での発送をおすすめ致します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


●受注混雑状況によって、午前９時までにご注文頂いても出荷が翌日以降になる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
●ご注文いただいた商品によって、使用する配送業者が異なるため、ご注文時にご指定いただいても、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
●ゆうパケットサイズに収まらないサイズ・個数でご注文頂きました際は、「宅配便」に切り替えてお送りいたします。
●荷物の未着・紛失・盗難・破損等、及び投函後の紛失も補償はお引き受け致しかねます。
●複数の商品をご注文いただいた場合、基本的にすべての商品の確保ができてからの一括発送となります。
●個別発送の場合は、別途送料がかかります。
●配達日時および曜日の指定は承ることができません。
●あす楽対象外となりますので、配達が遅延した場合の補償はございません。
●送り状は店舗名ではなく、店舗を運営しております「株式会社4REAL」が配送元になっております。
●受領の確認は取れませんので、受領確認を希望される場合は「宅配便」をご利用下さい。
●上記の注意事項について、ご不安のある方は、宅配便での発送をおすすめ致します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、 商品到着後6日以内に弊社までご連絡下さい。
・弊社のミスによるものと判断した場合は返品を受け付けます。
・商品の不良品に関しては、着払いご返品後、良品と交換もしくはご希望により代金返還いたします。
・メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
・不良品の返品送料は弊社で負担いたします。

【住所変更について】
住所を間違えていた場合は、ご注文から30分以内であれば、理由の有無を問わず「購入履歴」からキャンセルすることが可能です。一度、キャンセル処理をして頂き、新たにご注文をお願い申し上げます。
＊楽天の一部サービスを除く。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、倉庫との連携もありお客様都合による住所変更は承っておりません。
予めご了承下さい。

発送後、お客様都合での住所変更の場合は、「配送料（返送分と再配送分）、梱包材費など一式」をご請求をさせて頂きます。
・宅急便の場合：2,200円（税込み）から
＊沖縄県や離島の場合は、航空便などの料金が必要になります。そのため、さらにご請求をさせて頂きます。その際は、別途、ご案内をさせて頂きます。
・メール便の場合（ポスト投函）：330円（税込み）

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店判断もしくはメーカー判断により、「初期不良」と認められた場合に限る。
写真等により、商品の状態を確認させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文金額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店判断もしくはメーカー判断により、「初期不良」と認められた場合に限る。
写真等により、商品の状態を確認させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6300-4560

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

151-0071

住所

東京都渋谷区 本町1-20-2　パルムハウス初台206

電話番号

03-6300-4560

FAX番号

03-6300-4562

キャンセル・返金・交換についての注意事項

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後7日以内にメールにて弊社までご連絡下さい。

●返品・交換の条件について
次の商品はご返品がお受けできません。
・商品到着後、7日以上を経過した商品。
・6日経過後に開梱した商品。一度ご使用になられた商品。（使用後、不良品と分かった場合も対応不可）
・お客さまの元で、キズまたは汚損が生じた商品。
・ご返品の受付をしていない商品。

※交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、 商品到着後7日以内に、商品返送の前にメールにて弊社までご連絡下さい。
※商品を送付の際には送料お客様負担にて（宅急便等、追跡番号のあるもの）送付願います。
※事前に、返送連絡の無いものは、お受け取りいたしかねます。

●お客様のご都合による交換、返品について
・お客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。

●返品の場合の代金返却について
・指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

●代金引換の場合のご返金について
・出荷後の代金引換金額の変更ができませんので、一度返送後に再送（往復分の送料お客様ご負担）か、指定の銀行口座に商品代金・代金差額をお振込みいたします。

●交換の場合の差額の請求または支払いについて
・交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
・お客様のご都合の場合は、お客様負担となりますので予めご了承下さい。


●返品連絡先
　電話番号：03-6300-4560
　メールアドレス：info@fourreal.co.jp
　返送先住所：〒151-0071　東京都渋谷区本町1-20-2 パルムハウス初台206
　担当者：江口修平

返品・交換について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後6日以内にメールにて弊社までご連絡下さい。

●返品・交換の条件について
次の商品はご返品がお受けできません。
・商品到着後、6日以上を経過した商品。
・6日経過後に開梱した商品。一度ご使用になられた商品。（使用後、不良品と分かった場合も対応不可）
・お客さまの元で、キズまたは汚損が生じた商品。
・ご返品の受付をしていない商品。

※交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、 商品到着後6日以内に、商品返送の前にメールにて弊社までご連絡下さい。
※商品を送付の際には送料お客様負担にて（宅急便等、追跡番号のあるもの）送付願います。
※事前に、返送連絡の無いものは、お受け取りいたしかねます。

●お客様のご都合による交換、返品について
・お客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。

●返品の場合の代金返却について
・指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

●代金引換の場合のご返金について
・出荷後の代金引換金額の変更ができませんので、一度返送後に再送（往復分の送料お客様ご負担）か、指定の銀行口座に商品代金・代金差額をお振込みいたします。

●交換の場合の差額の請求または支払いについて
・交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
・お客様のご都合の場合は、お客様負担となりますので予めご了承下さい。


●返品連絡先
　電話番号：03-6300-4560
　メールアドレス：info@fourreal.co.jp
　返送先住所：〒151-0071　東京都渋谷区本町1-20-2 パルムハウス初台206
　担当者：東出 大吾

よくある質問

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お買い物方法やご購入についてのご質問がございましたら、お問い合わせの前に、まずこちらをご覧下さい。


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