会社概要

株式会社コレクション
〒6500001 兵庫県神戸市中央区加納町６−３−１
TEL:0782004964 FAX:0782004932
代表者:市川 康将
店舗運営責任者:市川 康将(営業開発部)
店舗セキュリティ責任者:市川 康将
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00
　
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2493155 ラクテン（ラク゛カ−ヘ゜ツトノコレクシヨン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】【運送会社】
ほとんどの地域において、佐川急便もしくは西濃運輸でのお届けとなります。
運送会社はお選びいただけません。
地域と商品、数量によって使用する運送会社が異なります。

【お届け日時指定】
ご希望がない場合は【最短】でお届けいたします。
土曜日、日曜日、祝日は最短日としてカウントされず、次の平日となる事があります。
土曜日、日曜日、祝日のお届けをご希望の場合は必ず希望日をご記入下さい。

お届け日のご希望がある場合は、備考欄にご記入下さい。
※ご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
(その場合は、最短日もしくはご希望日の直前で指定可能な日を指定して発送いたします)

【お受け取り】
大型商品のため、お客様からの指示がない場合は宅配ボックスは使用しません。
宅配ボックスが使用可能な場合や、置き配がをご希望の場合は、備考欄にご記入下さいますようお願いいたします。

商品のお受け取りにつきまして、お客様と運送会社でやり取りをしていただく事や、商品お受け取りのためのお時間をご協力いただく場合もあります。何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

当店から運送会社に連絡をすることも可能ですので、問題がございましたらご連絡下さい。

離島へのお届けの場合は1注文につき通常料金とは別途最大2,000円を頂戴いたします。(島によって決まっておりますので、お問い合わせください)

沖縄県は、本島のみ離島ではございませんので通常の送料のみとなります

別途送料がかかるお客様は、ご注文確認後送料を記載したメールをお送りさせていただき、お客様の了解を得た後発送の手配をさせていただきます
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 400円 400円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 400円 400円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】【運送会社】
ほとんどの地域において、佐川急便もしくは西濃運輸でのお届けとなります。
運送会社はお選びいただけません。
地域と商品、数量によって使用する運送会社が異なります。

【お届け日時指定】
ご希望がない場合は【最短】でお届けいたします。
土曜日、日曜日、祝日は最短日としてカウントされず、次の平日となる事があります。
土曜日、日曜日、祝日のお届けをご希望の場合は必ず希望日をご記入下さい。

お届け日のご希望がある場合は、備考欄にご記入下さい。
※ご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
(その場合は、最短日もしくはご希望日の直前で指定可能な日を指定して発送いたします)

【お受け取り】
大型商品のため、お客様からの指示がない場合は宅配ボックスは使用しません。
宅配ボックスが使用可能な場合や、置き配がをご希望の場合は、備考欄にご記入下さいますようお願いいたします。

商品のお受け取りにつきまして、お客様と運送会社でやり取りをしていただく事や、商品お受け取りのためのお時間をご協力いただく場合もあります。何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

当店から運送会社に連絡をすることも可能ですので、問題がございましたらご連絡下さい。

離島へのお届けの場合は1注文につき通常料金とは別途最大2,000円を頂戴いたします。(島によって決まっておりますので、お問い合わせください)

沖縄県は、本島のみ離島ではございませんので通常の送料のみとなります

別途送料がかかるお客様は、ご注文確認後送料を記載したメールをお送りさせていただき、お客様の了解を得た後発送の手配をさせていただきます
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 700円 600円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 600円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
佐川急便、もしくは西濃運輸にてお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 900円 900円 800円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】【運送会社】
ほとんどの地域において、佐川急便もしくは西濃運輸でのお届けとなります。
運送会社はお選びいただけません。
地域と商品、数量によって使用する運送会社が異なります。

【お届け日時指定】
ご希望がない場合は【最短】でお届けいたします。
土曜日、日曜日、祝日は最短日としてカウントされず、次の平日となる事があります。
土曜日、日曜日、祝日のお届けをご希望の場合は必ず希望日をご記入下さい。

お届け日のご希望がある場合は、備考欄にご記入下さい。
※ご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
(その場合は、最短日もしくはご希望日の直前で指定可能な日を指定して発送いたします)

【お受け取り】
大型商品のため、お客様からの指示がない場合は宅配ボックスは使用しません。
宅配ボックスが使用可能な場合や、置き配がをご希望の場合は、備考欄にご記入下さいますようお願いいたします。

商品のお受け取りにつきまして、お客様と運送会社でやり取りをしていただく事や、商品お受け取りのためのお時間をご協力いただく場合もあります。何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

当店から運送会社に連絡をすることも可能ですので、問題がございましたらご連絡下さい。

離島へのお届けの場合は1注文につき通常料金とは別途最大2,000円を頂戴いたします。(島によって決まっておりますので、お問い合わせください)

沖縄県は、本島のみ離島ではございませんので通常の送料のみとなります

別途送料がかかるお客様は、ご注文確認後送料を記載したメールをお送りさせていただき、お客様の了解を得た後発送の手配をさせていただきます
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 1000円 1000円 1000円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 900円 1000円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考楽天　送料無料ライン(3,980円)の対象外となります。 ご注文金額に関わらず、送料が発生いたします。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：150円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合での交換はお受けできかねますのでご了承下さい。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
不良品などは全て交換にて対応いたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
送料など全て当店負担にて返品もしくは交換対応致します。
　　メールもしくは電話にてご連絡下さい。

不良品の交換は、必ず商品発送より14日以内に当店までご連絡下さい。
14日を超えますと、返品、交換をお受けする事ができかねますので予めご了承下さい。
　　不良品と交換になりますので、不良品は保管するようお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-200-4964

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品の不具合や返品をご希望の場合はご連絡下さい


■返送先

郵便番号
650-0001

住所
兵庫県神戸市中央区加納町6-3-1 株式会社コレクション

電話番号
078-200-4964

FAX番号
078-200-4932

備考
商品の返送につきましては、商品によって変わりますので別途ご案内させていただきます。
商品を返送される際は、必ず事前に当店までご連絡下さい。

返品、交換をご希望の際は、必ず商品発送より14日以内に当店までご連絡下さい。
14日を超えますと、返品交換をお受けできかねますので予めご了承下さい。

当店（上記住所）や発送元（メーカー）などに返送いただきましても返品をお受けできませんので注意下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合での交換はお受けできかねますのでご了承下さい。　

例）
・カラーを間違えた
・数量を間違えて余ってしまった
・イメージと違う
（触った感じが違う、見た目が違う、色が違う等）
※商品イメージにつきましては、無料でサンプルをお送りする事ができますので、ご購入前にお確かめください。

返金につきまして
ご返金方法は、お支払方法によって異なりますのでご注意下さい。
特にクレジットカードでのお支払の場合、ご返金の方法はカード会社によって異なりますので、詳しくはカード会社にお問合せ下さい。

【個人情報の取り扱いについて】
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びに お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
■個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社：株式会社　コレクション
店舗名：ラグ＆カーペットのコレクション
個人情報保護管理責任者：市川 康将
問合せ先：078-200-4964
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社コレクション

〒6500001 兵庫県神戸市中央区加納町６−３−１
TEL:0782004964 FAX:0782004932
代表者:市川 康将
店舗運営責任者:市川 康将(営業開発部)
店舗セキュリティ責任者:市川 康将
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00
　
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2493155 ラクテン（ラク゛カ−ヘ゜ツトノコレクシヨン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
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配送について

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■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【運送会社】
ほとんどの地域において、佐川急便もしくは西濃運輸でのお届けとなります。
運送会社はお選びいただけません。
地域と商品、数量によって使用する運送会社が異なります。

【お届け日時指定】
ご希望がない場合は【最短】でお届けいたします。
土曜日、日曜日、祝日は最短日としてカウントされず、次の平日となる事があります。
土曜日、日曜日、祝日のお届けをご希望の場合は必ず希望日をご記入下さい。

お届け日のご希望がある場合は、備考欄にご記入下さい。
※ご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
(その場合は、最短日もしくはご希望日の直前で指定可能な日を指定して発送いたします)

【お受け取り】
大型商品のため、お客様からの指示がない場合は宅配ボックスは使用しません。
宅配ボックスが使用可能な場合や、置き配がをご希望の場合は、備考欄にご記入下さいますようお願いいたします。

商品のお受け取りにつきまして、お客様と運送会社でやり取りをしていただく事や、商品お受け取りのためのお時間をご協力いただく場合もあります。何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

当店から運送会社に連絡をすることも可能ですので、問題がございましたらご連絡下さい。

離島へのお届けの場合は1注文につき通常料金とは別途最大2,000円を頂戴いたします。(島によって決まっておりますので、お問い合わせください)

沖縄県は、本島のみ離島ではございませんので通常の送料のみとなります

別途送料がかかるお客様は、ご注文確認後送料を記載したメールをお送りさせていただき、お客様の了解を得た後発送の手配をさせていただきます

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 400円 400円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 400円 400円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】

【運送会社】
ほとんどの地域において、佐川急便もしくは西濃運輸でのお届けとなります。
運送会社はお選びいただけません。
地域と商品、数量によって使用する運送会社が異なります。

【お届け日時指定】
ご希望がない場合は【最短】でお届けいたします。
土曜日、日曜日、祝日は最短日としてカウントされず、次の平日となる事があります。
土曜日、日曜日、祝日のお届けをご希望の場合は必ず希望日をご記入下さい。

お届け日のご希望がある場合は、備考欄にご記入下さい。
※ご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
(その場合は、最短日もしくはご希望日の直前で指定可能な日を指定して発送いたします)

【お受け取り】
大型商品のため、お客様からの指示がない場合は宅配ボックスは使用しません。
宅配ボックスが使用可能な場合や、置き配がをご希望の場合は、備考欄にご記入下さいますようお願いいたします。

商品のお受け取りにつきまして、お客様と運送会社でやり取りをしていただく事や、商品お受け取りのためのお時間をご協力いただく場合もあります。何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

当店から運送会社に連絡をすることも可能ですので、問題がございましたらご連絡下さい。

離島へのお届けの場合は1注文につき通常料金とは別途最大2,000円を頂戴いたします。(島によって決まっておりますので、お問い合わせください)

沖縄県は、本島のみ離島ではございませんので通常の送料のみとなります

別途送料がかかるお客様は、ご注文確認後送料を記載したメールをお送りさせていただき、お客様の了解を得た後発送の手配をさせていただきます

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 600円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 600円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
佐川急便、もしくは西濃運輸にてお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 900円 900円 800円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

【運送会社】
ほとんどの地域において、佐川急便もしくは西濃運輸でのお届けとなります。
運送会社はお選びいただけません。
地域と商品、数量によって使用する運送会社が異なります。

【お届け日時指定】
ご希望がない場合は【最短】でお届けいたします。
土曜日、日曜日、祝日は最短日としてカウントされず、次の平日となる事があります。
土曜日、日曜日、祝日のお届けをご希望の場合は必ず希望日をご記入下さい。

お届け日のご希望がある場合は、備考欄にご記入下さい。
※ご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
(その場合は、最短日もしくはご希望日の直前で指定可能な日を指定して発送いたします)

【お受け取り】
大型商品のため、お客様からの指示がない場合は宅配ボックスは使用しません。
宅配ボックスが使用可能な場合や、置き配がをご希望の場合は、備考欄にご記入下さいますようお願いいたします。

商品のお受け取りにつきまして、お客様と運送会社でやり取りをしていただく事や、商品お受け取りのためのお時間をご協力いただく場合もあります。何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

当店から運送会社に連絡をすることも可能ですので、問題がございましたらご連絡下さい。

離島へのお届けの場合は1注文につき通常料金とは別途最大2,000円を頂戴いたします。(島によって決まっておりますので、お問い合わせください)

沖縄県は、本島のみ離島ではございませんので通常の送料のみとなります

別途送料がかかるお客様は、ご注文確認後送料を記載したメールをお送りさせていただき、お客様の了解を得た後発送の手配をさせていただきます

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 1000円 1000円 1000円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 900円 1000円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 楽天　送料無料ライン(3,980円)の対象外となります。 ご注文金額に関わらず、送料が発生いたします。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：150円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合での交換はお受けできかねますのでご了承下さい。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

不良品などは全て交換にて対応いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

送料など全て当店負担にて返品もしくは交換対応致します。
　　メールもしくは電話にてご連絡下さい。

不良品の交換は、必ず商品発送より14日以内に当店までご連絡下さい。
14日を超えますと、返品、交換をお受けする事ができかねますので予めご了承下さい。
　　不良品と交換になりますので、不良品は保管するようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

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078-200-4964

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購入履歴一覧

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商品の不具合や返品をご希望の場合はご連絡下さい

返送先

郵便番号

650-0001

住所

兵庫県神戸市中央区加納町6-3-1 株式会社コレクション

電話番号

078-200-4964

FAX番号

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備考

商品の返送につきましては、商品によって変わりますので別途ご案内させていただきます。
商品を返送される際は、必ず事前に当店までご連絡下さい。

返品、交換をご希望の際は、必ず商品発送より14日以内に当店までご連絡下さい。
14日を超えますと、返品交換をお受けできかねますので予めご了承下さい。

当店（上記住所）や発送元（メーカー）などに返送いただきましても返品をお受けできませんので注意下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合での交換はお受けできかねますのでご了承下さい。　

例）
・カラーを間違えた
・数量を間違えて余ってしまった
・イメージと違う
（触った感じが違う、見た目が違う、色が違う等）
※商品イメージにつきましては、無料でサンプルをお送りする事ができますので、ご購入前にお確かめください。

返金につきまして
ご返金方法は、お支払方法によって異なりますのでご注意下さい。
特にクレジットカードでのお支払の場合、ご返金の方法はカード会社によって異なりますので、詳しくはカード会社にお問合せ下さい。

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