会社概要

ランジェリーハウスキャロル
〒6340834 奈良県橿原市雲梯町３２−２
TEL:0744-48-5311 FAX:0744-48-5311
代表者:島田　明子
店舗運営責任者:島田明子
店舗セキュリティ責任者:島田明子
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
対応時間
●ご注文受付は２４時間年中無休でお請けしてます。
●メール返信・配送業務時間
　１０時から１９時まで
　　日曜日・祝日・定休日（毎月お知らせします）はメール返信・配送業務はお休みします。 　　
商品発送時の梱包と発送者名について
商品の梱包は外からはランジェリーとわからない梱包をしております。
職場への送付や秘密のプレゼントなどにも安心してご利用できます。
また、中身内容の商品名は「雑貨」とだけ記入いたしますが、お客様の
ご希望の商品名がありましたらお申し付け下さい。
発送者名は「キャロル」とだけ記載いたします。
「ランジェリーハウス」は記載いたしませんのでご安心ください。
その他ご要望がありましたらお申し付け下さい。
ご注文商品が在庫切れの場合
楽天市場のシステム上と実店舗営業時間との関係で在庫切れが
生じる場合があります。
誠に申し訳ありませんが、その場合の対応はメールで個別に、
連絡させていただきます。
お客様にはご迷惑おかけいたしますが、ご了承下さい。
お支払について

当店での初回ご注文のお客様には
先払いでお願いする場合がございますので
ご了承下さいますようお願いいたします。
代引き発送の場合は初めてのお客様には
先払いでお願いする場合がございます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2045969 ラクテン（ランシ゛エリ−ハウスキヤロル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●初回のお客様には代引では対応できない場合がございます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 1100円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
配達日をご指定頂く場合はご注文から
一週間以内（７日以内）とさせて頂きます。
宮城県・山形県・福島県・青森県・岩手県・秋田県への
発送は追加料金を頂くことがございますので
ご了承頂きますようお願いいたします。

北海道・沖縄県・離島への発送は別料金に
なりますのでご了承頂きますようお願いいたします。

北海道・沖縄県・離島への発送はお買い上げ合計金額が
一万円以上になりましても送料を追加させていただくことに
なりますのでご了承頂きますようお願いいたします。

宅配便
【備考】【配送業者について】
お届けの地域によって運送会社を当店にて選ばせていただいております。
沖縄・北海道・一部地域は指定が出来ない場合がございますので
ご了承くださいますようお願いいたします。

【商品のお届けについて】
下着と分からない包装でお届けいたします。
簡易包装（配送業者の紙袋）でお届けいたします。



【送料について】
北海道・沖縄県・離島への発送は別料金に
なりますのでご了承頂きますようお願いいたします。

お買い上げ合計金額が１００００円（税抜き）以上になりましても
お届け地域によっては追加で送料をいただきます。

【お届け日について】
お届日の指定をしていただけます。
ご注文商品がお取り寄せになる場合はご希望に添えない場合がございます。
その場合はメールにてご連絡させていただきます。

【配達時間指定】
・午前中
・１２時から１４時
・１４時から１６時
・１６時から１８時
・１８時から２０時
・１９時から２１時
以上の時間指定ができますのでご希望をコメント欄にお書き下さい。
一部地域で配達日・時間指定ができない場合がございますのでご了承くださいませ。

【プレゼント送付】
プレゼントとして相手先様に直接お届けする場合は、注文ページの
＜送付先ご住所＞に相手先様のご住所を入力ください。
ラッピングは注文ページよりご指定いただけます。またはコメント欄にご記入ください。
相手先様にはお値段やご注文明細が分かるような書類は一切お届けしません。
ご注文者様にも商品明細やクレジットお控え等はお送りいたしませんので ご了承くさいませ。

【営業所留め】
営業所留めの発送も承りますのでコメント欄にご記入ください。
この場合もお届け先はご注文者様のご住所と氏名と電話番号のご記入をお願いします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1210円 880円 880円 770円 770円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】日本郵便のクリックポストでの発送となります。
商品サイズがメール便に対応できる商品のみになります。

厚みのある商品はメール便の対応できません。

厚さ２ｃｍ以内のＡ４サイズの封筒に入る大きさの
商品に限らせていただきます。

破損のおそれがある商品はご利用できません。

メール便は送料２５０円になります。

メール便は配達日時と時間指定はできません。

お荷物の配達証明ができませんのでご了承下さい。

メール便を選んでいただいてもサイズが対応できない場合は
宅配便料金にさせていただきますのでご了承下さい。

【注意】
必ずご理解いただいてからご注文ください。

メール便はお客様宅へのポスト投函をもって配達完了となります。
配達日指定・配達時間帯希望のサービスはご利用できませんので
ご了承いただきますようお願いいたします。

マンションなどにて、ポスト投函後の紛失がごくまれにございます。
メール便の場合は商品の破損・紛失・不達・延着といった
あらゆるトラブルに関して一切の保障はいたしませんので
あらかじめご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】お支払い方法が代引きの場合はご利用できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・出荷後のキャンセルはお客様のご負担になります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から１２時間以内にご連絡ください。
メーカーからのお取り寄せの商品はご注文後のご注文のキャンセルと返品はお受けできません。 ・商品到着後のキャンセルは商品到着後3日以内に電話かメールにてご連絡ください。
連絡のない場合はキャンセル交換はお受けできません。
返品・交換をご希望の商品は当店への連絡後一週間以内の到着でお願いします。
当店への到着が一週間を過ぎますと返品・交換は受けれません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 連絡のない場合はキャンセル交換はお受けできません。
返品・交換をご希望の商品は当店への連絡後一週間以内の到着でお願いします。
当店への到着が一週間を過ぎますと返品・交換は受けれません。
商品タグが付いた状態の商品のみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 連絡のない場合はキャンセル交換はお受けできません。
返品・交換をご希望の商品は当店への連絡後一週間以内の到着でお願いします。
当店への到着が一週間を過ぎますと返品・交換は受けれません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 連絡のない場合はキャンセル交換はお受けできません。
返品・交換をご希望の商品は当店への連絡後一週間以内の到着でお願いします。
当店への到着が一週間を過ぎますと返品・交換は受けれません。
商品タグを取られた商品は対応できません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の未使用の場合のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
その他

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の未使用の場合のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0744485311

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
6340834

住所
奈良県橿原市雲梯町３２−２

電話番号
0744485311

FAX番号
0744485311


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の場合は返品・交換は受付できません。
１・お届け後３日以上経過した商品。
２・１度ご使用になられた商品。
３・お客様により傷・汚損が生じた商品。
４・商品タグがはずれたもの。
連絡のない場合はキャンセル交換はお受けできません。
返品・交換をご希望の商品は当店への連絡後一週間以内の到着でお願いします。
当店への到着が一週間を過ぎますと返品・交換は受けれません。
５・ショーツ等下半身に直接触れる商品。
６・割引商品（セール商品）はいかなる場合でも返品・交換はできません。
セール品のご注文後発送前のキャンセルはできません。

７・総柄の商品の場合、アイテムによっては柄の出方が変わります。
その場合は返品交換できません。
※返品・交換は１回のご注文につき１度までとさせていただきます。

※お客様都合の返品・交換の送料はお客様のご負担です。

※商品出荷後・到着後のご注文商品すべてを返品の場合は
送料無料で出荷した商品につきましては送料をお客様に
負担していただきます。
なお返品に伴いお買い上げ金額合計が10800円以下に
なった場合は送料はお客様のご負担になります。

※商品出荷後・到着後のご注文商品の返品の場合は
発送時の送料をお客様に負担していただきます。
返送の送料はお客様のご負担です。
※交換の際の送料はお買い上げ金額にかかわらずお客様の負担です。

※商品代金をご入金済みの場合はご返金時に発生いたします
手数料等の諸経費はお客様のご負担になります。

※不良品等の場合は同一商品に交換いたします。
商品到着後３日以内にご連絡ください。
なお商品がご用意できない場合は返金いたします。
返送の送料は当店の負担にさせていただきます。
着払い等で返送していただきます。
返送方法については当店から連絡させていただきますので
それまでお待ちください。

※代引き発送の場合は出荷後のキャンセルの場合は往復送料と代引き手数料をお客様にご負担いただきます。

※メーカーからのお取り寄せの商品はご注文後のご注文のキャンセルと返品はお受けできません。

返品について
＊返品・交換は、商品到着後３日以内にメール・ＦＡＸ・電話にてご連絡
＊必ずご連絡いただいてから返品の発送をお願いします。
＊ご連絡いただいていない場合は返品の受付ができません。
　下さい。
　　電　話：０７４４−４８−５３１１
　　メール：lcarol@jasmine.ocn.ne.jp
　　ＦＡＸ：０７４４−４８−５３１１
＊次の商品の返品・交換はお受付できません｡
　　１　お届け後３日以上経過した商品
　　２　一度ご使用になられた商品
　　３　お客様によりキズ・汚損が生じた商品
　　４　商品タグのはずれたもの
　　５　ご注文の商品が、ショーツ等下半身に
　　　　直接触れる商品の場合
６　割引商品（セール商品）はいかなる理由でも
　　　　返品・交換できません。
＊返品・交換は一回のご注文につき一度までとさせて頂きます。
＊なお、お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様ご負担となります。
＊商品出荷後・到着後のご注文商品すべてを返品の場合は 送料無料で出荷した商品につきましては送料をご負担して 頂きます。返送の送料はお客様のご負担です。
＊交換の際の送料はお買い上げ金額にかかわらずお客様のご負担になります。
＊商品代金をご入金済みの場合のご返金時に発生いたします
手数料等の 諸経費はお客様のご負担になります。
＊不良品等の場合は同一商品に交換いたしますので、商品到着後７日以内に
ご連絡下さい。
返送の際の送料は当店で負担いたします
注文内容の変更・キャンセルについて
注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　1日2回】
1回目　午前11時
2回目　午後17時
（午後19時に購入した商品は翌朝の午前11時までキャンセル可能です）


■楽天市場会員でないお客様
お手数ですが直接当店にご連絡ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

ランジェリーハウスキャロル

〒6340834 奈良県橿原市雲梯町３２−２
TEL:0744-48-5311 FAX:0744-48-5311
代表者:島田　明子
店舗運営責任者:島田明子
店舗セキュリティ責任者:島田明子
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

対応時間

●ご注文受付は２４時間年中無休でお請けしてます。
●メール返信・配送業務時間
　１０時から１９時まで
　　日曜日・祝日・定休日（毎月お知らせします）はメール返信・配送業務はお休みします。 　　

商品発送時の梱包と発送者名について

商品の梱包は外からはランジェリーとわからない梱包をしております。
職場への送付や秘密のプレゼントなどにも安心してご利用できます。
また、中身内容の商品名は「雑貨」とだけ記入いたしますが、お客様の
ご希望の商品名がありましたらお申し付け下さい。
発送者名は「キャロル」とだけ記載いたします。
「ランジェリーハウス」は記載いたしませんのでご安心ください。
その他ご要望がありましたらお申し付け下さい。

ご注文商品が在庫切れの場合

楽天市場のシステム上と実店舗営業時間との関係で在庫切れが
生じる場合があります。
誠に申し訳ありませんが、その場合の対応はメールで個別に、
連絡させていただきます。
お客様にはご迷惑おかけいたしますが、ご了承下さい。

お支払について


当店での初回ご注文のお客様には
先払いでお願いする場合がございますので
ご了承下さいますようお願いいたします。
代引き発送の場合は初めてのお客様には
先払いでお願いする場合がございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2045969 ラクテン（ランシ゛エリ−ハウスキヤロル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●初回のお客様には代引では対応できない場合がございます。

代引手数料料金表

全国一律料金：1100円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配達日をご指定頂く場合はご注文から
一週間以内（７日以内）とさせて頂きます。
宮城県・山形県・福島県・青森県・岩手県・秋田県への
発送は追加料金を頂くことがございますので
ご了承頂きますようお願いいたします。

北海道・沖縄県・離島への発送は別料金に
なりますのでご了承頂きますようお願いいたします。

北海道・沖縄県・離島への発送はお買い上げ合計金額が
一万円以上になりましても送料を追加させていただくことに
なりますのでご了承頂きますようお願いいたします。

宅配便

【備考】

【配送業者について】
お届けの地域によって運送会社を当店にて選ばせていただいております。
沖縄・北海道・一部地域は指定が出来ない場合がございますので
ご了承くださいますようお願いいたします。

【商品のお届けについて】
下着と分からない包装でお届けいたします。
簡易包装（配送業者の紙袋）でお届けいたします。



【送料について】
北海道・沖縄県・離島への発送は別料金に
なりますのでご了承頂きますようお願いいたします。

お買い上げ合計金額が１００００円（税抜き）以上になりましても
お届け地域によっては追加で送料をいただきます。

【お届け日について】
お届日の指定をしていただけます。
ご注文商品がお取り寄せになる場合はご希望に添えない場合がございます。
その場合はメールにてご連絡させていただきます。

【配達時間指定】
・午前中
・１２時から１４時
・１４時から１６時
・１６時から１８時
・１８時から２０時
・１９時から２１時
以上の時間指定ができますのでご希望をコメント欄にお書き下さい。
一部地域で配達日・時間指定ができない場合がございますのでご了承くださいませ。

【プレゼント送付】
プレゼントとして相手先様に直接お届けする場合は、注文ページの
＜送付先ご住所＞に相手先様のご住所を入力ください。
ラッピングは注文ページよりご指定いただけます。またはコメント欄にご記入ください。
相手先様にはお値段やご注文明細が分かるような書類は一切お届けしません。
ご注文者様にも商品明細やクレジットお控え等はお送りいたしませんので ご了承くさいませ。

【営業所留め】
営業所留めの発送も承りますのでコメント欄にご記入ください。
この場合もお届け先はご注文者様のご住所と氏名と電話番号のご記入をお願いします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1210円 880円 880円 770円 770円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

日本郵便のクリックポストでの発送となります。
商品サイズがメール便に対応できる商品のみになります。

厚みのある商品はメール便の対応できません。

厚さ２ｃｍ以内のＡ４サイズの封筒に入る大きさの
商品に限らせていただきます。

破損のおそれがある商品はご利用できません。

メール便は送料２５０円になります。

メール便は配達日時と時間指定はできません。

お荷物の配達証明ができませんのでご了承下さい。

メール便を選んでいただいてもサイズが対応できない場合は
宅配便料金にさせていただきますのでご了承下さい。

【注意】
必ずご理解いただいてからご注文ください。

メール便はお客様宅へのポスト投函をもって配達完了となります。
配達日指定・配達時間帯希望のサービスはご利用できませんので
ご了承いただきますようお願いいたします。

マンションなどにて、ポスト投函後の紛失がごくまれにございます。
メール便の場合は商品の破損・紛失・不達・延着といった
あらゆるトラブルに関して一切の保障はいたしませんので
あらかじめご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】

お支払い方法が代引きの場合はご利用できません。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・出荷後のキャンセルはお客様のご負担になります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から１２時間以内にご連絡ください。
メーカーからのお取り寄せの商品はご注文後のご注文のキャンセルと返品はお受けできません。 ・商品到着後のキャンセルは商品到着後3日以内に電話かメールにてご連絡ください。
連絡のない場合はキャンセル交換はお受けできません。
返品・交換をご希望の商品は当店への連絡後一週間以内の到着でお願いします。
当店への到着が一週間を過ぎますと返品・交換は受けれません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 連絡のない場合はキャンセル交換はお受けできません。
返品・交換をご希望の商品は当店への連絡後一週間以内の到着でお願いします。
当店への到着が一週間を過ぎますと返品・交換は受けれません。
商品タグが付いた状態の商品のみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 連絡のない場合はキャンセル交換はお受けできません。
返品・交換をご希望の商品は当店への連絡後一週間以内の到着でお願いします。
当店への到着が一週間を過ぎますと返品・交換は受けれません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 連絡のない場合はキャンセル交換はお受けできません。
返品・交換をご希望の商品は当店への連絡後一週間以内の到着でお願いします。
当店への到着が一週間を過ぎますと返品・交換は受けれません。
商品タグを取られた商品は対応できません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の未使用の場合のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

その他

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の未使用の場合のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0744485311

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

6340834

住所

奈良県橿原市雲梯町３２−２

電話番号

0744485311

FAX番号

0744485311

キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の場合は返品・交換は受付できません。
１・お届け後３日以上経過した商品。
２・１度ご使用になられた商品。
３・お客様により傷・汚損が生じた商品。
４・商品タグがはずれたもの。
連絡のない場合はキャンセル交換はお受けできません。
返品・交換をご希望の商品は当店への連絡後一週間以内の到着でお願いします。
当店への到着が一週間を過ぎますと返品・交換は受けれません。
５・ショーツ等下半身に直接触れる商品。
６・割引商品（セール商品）はいかなる場合でも返品・交換はできません。
セール品のご注文後発送前のキャンセルはできません。

７・総柄の商品の場合、アイテムによっては柄の出方が変わります。
その場合は返品交換できません。
※返品・交換は１回のご注文につき１度までとさせていただきます。

※お客様都合の返品・交換の送料はお客様のご負担です。

※商品出荷後・到着後のご注文商品すべてを返品の場合は
送料無料で出荷した商品につきましては送料をお客様に
負担していただきます。
なお返品に伴いお買い上げ金額合計が10800円以下に
なった場合は送料はお客様のご負担になります。

※商品出荷後・到着後のご注文商品の返品の場合は
発送時の送料をお客様に負担していただきます。
返送の送料はお客様のご負担です。
※交換の際の送料はお買い上げ金額にかかわらずお客様の負担です。

※商品代金をご入金済みの場合はご返金時に発生いたします
手数料等の諸経費はお客様のご負担になります。

※不良品等の場合は同一商品に交換いたします。
商品到着後３日以内にご連絡ください。
なお商品がご用意できない場合は返金いたします。
返送の送料は当店の負担にさせていただきます。
着払い等で返送していただきます。
返送方法については当店から連絡させていただきますので
それまでお待ちください。

※代引き発送の場合は出荷後のキャンセルの場合は往復送料と代引き手数料をお客様にご負担いただきます。

※メーカーからのお取り寄せの商品はご注文後のご注文のキャンセルと返品はお受けできません。

返品について

＊返品・交換は、商品到着後３日以内にメール・ＦＡＸ・電話にてご連絡
＊必ずご連絡いただいてから返品の発送をお願いします。
＊ご連絡いただいていない場合は返品の受付ができません。
　下さい。
　　電　話：０７４４−４８−５３１１
　　メール：lcarol@jasmine.ocn.ne.jp
　　ＦＡＸ：０７４４−４８−５３１１
＊次の商品の返品・交換はお受付できません｡
　　１　お届け後３日以上経過した商品
　　２　一度ご使用になられた商品
　　３　お客様によりキズ・汚損が生じた商品
　　４　商品タグのはずれたもの
　　５　ご注文の商品が、ショーツ等下半身に
　　　　直接触れる商品の場合
６　割引商品（セール商品）はいかなる理由でも
　　　　返品・交換できません。
＊返品・交換は一回のご注文につき一度までとさせて頂きます。
＊なお、お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様ご負担となります。
＊商品出荷後・到着後のご注文商品すべてを返品の場合は 送料無料で出荷した商品につきましては送料をご負担して 頂きます。返送の送料はお客様のご負担です。
＊交換の際の送料はお買い上げ金額にかかわらずお客様のご負担になります。
＊商品代金をご入金済みの場合のご返金時に発生いたします
手数料等の 諸経費はお客様のご負担になります。
＊不良品等の場合は同一商品に交換いたしますので、商品到着後７日以内に
ご連絡下さい。
返送の際の送料は当店で負担いたします

注文内容の変更・キャンセルについて

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　1日2回】
1回目　午前11時
2回目　午後17時
（午後19時に購入した商品は翌朝の午前11時までキャンセル可能です）


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