会社概要

株式会社ＴＲＹＶＩＳＩＯＮ
〒104-0061 東京都中央区銀座７ー１６ー１２G７ビル７階
TEL:03-6327-5757 FAX:03-6372-6750
代表者:大島 和俊
店舗運営責任者:北 健太郎
店舗セキュリティ責任者:北 健太郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 11:00 〜 16:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※日曜・祝日はお問合せ業務は「休業」となっております。翌営業日に順次対応をさせて頂きます。 ※日曜・祝日は通常注文締め切り時間（当日出荷締切）を15時までと致します。 ※「選べるフォーマルセット」など一部の【自社倉庫発送品】は、日曜・祝日・年末年始等は発送致しません。 ※現在お電話でのお問い合わせは休止しております。メールまたはチャットをご利用下さい。 ※ご返品の確認は平日のみとなります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2431672 ラクテン（ＣＡＲＥＴＴＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便株式会社
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 300円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

「ヤマト運輸」での配送は、自社倉庫から出荷となる一部セット商品のみ対象となります。

●商品発送のタイミング

商品はヤマト運輸(株)による「宅急便」でお届けいたします。

(1) クレジットカード、代引き、後払い決済ご利用の場合
【営業日の14時まで】のご注文で、当日に発送致します。

(2) 前払い決済、銀行振込ご利用の場合
ご入金確認後1営業日以内に発送。

休業日の場合は翌営業日以降の配送となり、お届けご希望日に届かない場合がございます。
詳しくは会社概要にある「営業日カレンダー」をご確認ください。
※日曜・祝日・年末年始は、RSL（楽天スーパーロジスティクス）のみの発送となりヤマト運輸での出荷はいたしません。ご了承ください。


●あす楽

営業日の14時までのご注文で、下記地域は【翌日お届け】が可能です。

【対象地域】東北・関東・中部・北陸・近畿地方

※北海道、中国・四国・九州地方・沖縄県・離島は「あす楽対象外」です。


●お届け日指定なし

営業日の14時までのご注文で、下記地域は最短【翌日お届け】となります。

【対象地域】東北・関東・中部・北陸・近畿地方

※北海道、中国・四国・九州地方・沖縄県は、営業日14時までのご注文で翌々日以降のお届け。14時以降のご注文は3日後以降のお届けとなります。
※最短お届けをご希望のお客様は【あす楽】でご注文下さい。


●日付指定

【3日後】からのご指定が可能です。

営業日の【14時以降】のご注文の場合、下記内容を目安にご指定ください。

時間指定も可能です。
【配送日・配送時間帯のご指定が出来ます】
午前中(12時まで）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※「コンビニ受取」を選択された場合は、お届け日時の指定はできません。
※配送日・配送時間を指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※配送日を指定していただいた場合でも、天候や交通の事情で遅延が生じる可能性がございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1050円 830円 770円 770円 770円 770円 770円 830円 940円 990円 1050円 1050円 2490円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ヤマト運輸でのお届けは、自社倉庫より発送となる「一部セット商品」「交換商品」のみ対象となります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

●商品発送のタイミング

土日祝日を含め毎日出荷いたします。

商品は楽天スーパーロジスティクスによる宅配便（ゆうパック）でお届けいたします。

(1) クレジットカード、代引き、後払い決済ご利用の場合
営業日の14時までのご注文で、最短当日に発送致します。（日付指定のみ）

(2) 前払い決済、銀行振込ご利用の場合
ご入金確認後1〜4日以内に発送。

休業日の場合は翌営業日以降の配送となり、お届けご希望日に届かない場合がございます。
詳しくは会社概要にある「営業日カレンダー」をご確認ください。


●日付指定あり

営業日の14時までのご注文で、下記地域は【翌日お届け】が可能です。

【対象地域】東北・関東・中部・北陸・近畿・中国・四国・九州（福岡、佐賀、熊本のみ）地方

※「翌日」をご指定の場合、地域によっては午前中のご指定ができない可能性がございます。
※翌日お届けは離島、一部地域を除きます。

北海道・九州（長崎、大分、宮崎、鹿児島）・沖縄県・離島は「翌日お届け対象外」です。


●日付指定なし

営業日の14時までのご注文で【1〜4日以内での発送】となります。

※お届けまで最大で1週間前後かかります。お急ぎのお客様は必ず【日付指定】でご注文下さい。


●時間帯指定●

【ご指定可能な配送時間帯】
午前中(12時まで）・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時

※「コンビニ受取」を選択された場合は、お届け日時の指定はできません。
※「翌日」をご指定の場合、地域によっては午前中〜14時までのご指定ができない可能性がございます。
※配送日・配送時間を指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※配送日を指定していただいた場合でも、天候や交通の事情で遅延が生じる可能性がございます。

【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
ポスト投函による配送サービスとなります。

●商品発送のタイミング

午後15時までのご注文（日祝は14時まで）で、一部地域※のみ「当日発送」「翌日お届け」となります。
※一部地域…東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県
（上記地域以外は発送まで1〜4日、お届けまでは最大1週間程度お時間を頂きます。）

お届けまでの日数はこちらのページよりご確認下さい。

前払い決済の場合（例：コンビニ前払い、銀行振込）
⇒ご入金確認後、1〜4日以内の発送となります。
※お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※ゆうパケット配送商品につきましては「代引き決済」、「コンビニ受取」はご利用頂けません。


●配送サービスについて
日本郵便株式会社の「ゆうパケット」でお送りします。

【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考楽天スーパーロジスティクスより委託を受けた日本郵便(株)の「ゆうパック」にて配送いたします。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　1000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※自社倉庫発送商品につきましては、上記の「ヤマト運輸」の料金表が適用となります。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年10月1日出荷分より新税率10％が適用となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

【ご注文日が営業カレンダーの出荷対応日の場合】
・12時までのご注文…当日13時までのご連絡でキャンセルを承ります。
・12時以降のご注文…翌日13時までのご連絡でキャンセルを承ります。
（翌日が休業日の場合は、翌営業日の13時までのご連絡）

【ご注文日が営業カレンダーの休業日の場合】
・翌営業日13時までのご連絡でキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※後払い決済の場合は手数料のみを請求となる場合がございます。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合による返金対応をいたします。
ご希望の方はご連絡ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合・誤配送などを除く全ての場合を指します。

サイズが合わない、イメージ違い、注文違いなどは
こちらの項目での返金対応となります。


【料金】 全ての商品をキャンセルの場合は、既定の送料（運賃表参照、RSLからの出荷は全国一律550円）と発払いでの返送料、
返品手数料（商品1点につき税込￥500）が掛かります。

一部商品のキャンセルの場合は、発払いでの返送料が掛かります。


※クレジットカード決済の場合は、決済内容を訂正致します。
※代引きなどクレジット以外の決済の場合は、お客様の口座へのお振り込みとなります。
※送料無料でお届けした商品につきましても、お届け時通常送料をご負担いただきますのでご了承ください。
※クーポン利用でのご注文の場合、ご利用クーポンは取消させていただきます。 ※代金引換の場合は代引手数料324円、後払い決済の場合は後払い決済手数料250円をそれぞれ頂戴し、ご返金額から差し引きさせていただきます。

以下の商品は返品・交換をお受けできません


■商品到着後５日以上経過した商品

■タグを切った商品、ご試着以外での使用が認められる商品

■付属品（リボンなど）を紛失した商品

■破れ、汚れ等が認められました商品
(生地に強い力が加わりますと縫い目が開く恐れがあります。)

■事前にご連絡のない商品

■セール品で返品不可と記載されている商品

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全ての商品をキャンセルの場合は、既定の送料（運賃表参照、RSLからの出荷は全国一律550円）と発払いでの返送料、
返品手数料（商品1点につき税込￥500）を差し引いたご返金額となります。


返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合による交換対応をいたします。
ご希望の方はご連絡ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合・誤配送などを除く全ての場合を指します。

サイズが合わない、イメージ違い、注文違いなどは
こちらの項目での交換対応となります。


【料金】
「着払いにて再発送」と「発払いでの返送料」

※交換商品の手配が不可能な場合は同等の商品かご返金対応となります。ご了承ください。


以下の商品は返品・交換をお受けできません


■商品到着後５日以上経過した商品

■タグを切った商品、ご試着以外での使用が認められる商品

■付属品（リボンなど）を紛失した商品

■破れ、汚れ等が認められました商品
(生地に強い力が加わりますと縫い目が開く恐れがあります。)

■事前にご連絡のない商品

■セール品でサイズ交換・返品不可と記載されている商品

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に
初期不良・破損・汚れがあった場合や、
ご注文と異なる商品をお届けした場合は、
お買い上げ金額を「返金」致します。
事前にご連絡をお願い致します。

【料金】
商品代金（税込）を全額返金いたします。
送料をご負担いただいた場合は、その金額も含めた返金額となります。
返品商品到着確認後１４日以内にクレジットカード決済の変更
もしくはご指定口座にお振込いたします。

※決済手段によりご返金方法が異なる場合がございます。
※着払いにて店舗住所へ発送をお願い致します。

【その他】
※ご利用のモニターの発色の具合により、商品の素材・色などが実際のものと異なる場合がございます。
※色が違う・イメージと違うなど製品に不備がない場合は、不良品ではなく「お客様都合」として承りますので予めご了承ください。


以下の商品は返品・交換をお受けできません


■商品到着後５日以上経過した商品

■タグを切った商品、ご試着以外での使用が認められる商品

■付属品（リボンなど）を紛失した商品

■破れ、汚れ等が認められました商品
(生地に強い力が加わりますと縫い目が開く恐れがあります。)

■事前にご連絡のない商品

■セール品で返品不可と記載されている商品


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。
送料をご負担いただいた場合は、その金額も含めた返金額となります。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に
初期不良・破損・汚れがあった場合や、
ご注文と異なる商品をお届けした場合は、
同じ商品と「交換」を致します。
事前にご連絡をお願い致します。

【料金】
再送料など追加料金はございません。
着払いにて店舗住所へ発送をお願い致します。

※クレジットカード決済の場合は、決済内容を訂正致します。
※代引きなどクレジット以外の決済の場合は、お客様の口座へのお振り込みとなります。
※交換商品の手配が不可能な場合は同等の商品かご返金対応となります。ご了承ください。

【その他】
※ご利用のモニターの発色の具合により、商品の素材・色などが実際のものと異なる場合がございます。
※色が違う・イメージと違うなど製品に不備がない場合は、不良品ではなく「お客様都合」として承りますので予めご了承ください。


以下の商品は返品・交換をお受けできません


■商品到着後５日以上経過した商品

■タグを切った商品、ご試着以外での使用が認められる商品

■付属品（リボンなど）を紛失した商品

■破れ、汚れ等が認められました商品
(生地に強い力が加わりますと縫い目が開く恐れがあります。)

■事前にご連絡のない商品

■セール品で「サイズ交換・返品不可」と記載されている商品


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6327-5757

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問合わせは、専任の担当者がおりませんため非常に繋がりにくくなっております。
恐れ入りますが、メールでのご連絡をお願い申し上げます。

■メールでのお問い合わせ

info@tryvision.co.jp

一営業日以内に返信致します。
万が一返信がない場合はお電話ください。



■返送先

郵便番号
210-0821

住所
神奈川県川崎市川崎区殿町1-19-12 (株)TRYVISION

電話番号
03-6327-5757

FAX番号
03-6372-6750


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●交換・返品の場合、商品発送前に必ずメールにてご連絡をお願いします。
●メールには「ご注文者のお名前」「受注番号」「返品・交換の理由」「返品・交換対象の商品名」をお知らせください。

返品・交換について
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＴＲＹＶＩＳＩＯＮ

〒104-0061 東京都中央区銀座７ー１６ー１２G７ビル７階
TEL:03-6327-5757 FAX:03-6372-6750
代表者:大島 和俊
店舗運営責任者:北 健太郎
店舗セキュリティ責任者:北 健太郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 11:00 〜 16:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※日曜・祝日はお問合せ業務は「休業」となっております。翌営業日に順次対応をさせて頂きます。 ※日曜・祝日は通常注文締め切り時間（当日出荷締切）を15時までと致します。 ※「選べるフォーマルセット」など一部の【自社倉庫発送品】は、日曜・祝日・年末年始等は発送致しません。 ※現在お電話でのお問い合わせは休止しております。メールまたはチャットをご利用下さい。 ※ご返品の確認は平日のみとなります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2431672 ラクテン（ＣＡＲＥＴＴＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便株式会社

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：300円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日出荷分より新税率10％が適用となります。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


「ヤマト運輸」での配送は、自社倉庫から出荷となる一部セット商品のみ対象となります。

●商品発送のタイミング

商品はヤマト運輸(株)による「宅急便」でお届けいたします。

(1) クレジットカード、代引き、後払い決済ご利用の場合
【営業日の14時まで】のご注文で、当日に発送致します。

(2) 前払い決済、銀行振込ご利用の場合
ご入金確認後1営業日以内に発送。

休業日の場合は翌営業日以降の配送となり、お届けご希望日に届かない場合がございます。
詳しくは会社概要にある「営業日カレンダー」をご確認ください。
※日曜・祝日・年末年始は、RSL（楽天スーパーロジスティクス）のみの発送となりヤマト運輸での出荷はいたしません。ご了承ください。


●あす楽

営業日の14時までのご注文で、下記地域は【翌日お届け】が可能です。

【対象地域】東北・関東・中部・北陸・近畿地方

※北海道、中国・四国・九州地方・沖縄県・離島は「あす楽対象外」です。


●お届け日指定なし

営業日の14時までのご注文で、下記地域は最短【翌日お届け】となります。

【対象地域】東北・関東・中部・北陸・近畿地方

※北海道、中国・四国・九州地方・沖縄県は、営業日14時までのご注文で翌々日以降のお届け。14時以降のご注文は3日後以降のお届けとなります。
※最短お届けをご希望のお客様は【あす楽】でご注文下さい。


●日付指定

【3日後】からのご指定が可能です。

営業日の【14時以降】のご注文の場合、下記内容を目安にご指定ください。

時間指定も可能です。
【配送日・配送時間帯のご指定が出来ます】
午前中(12時まで）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※「コンビニ受取」を選択された場合は、お届け日時の指定はできません。
※配送日・配送時間を指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※配送日を指定していただいた場合でも、天候や交通の事情で遅延が生じる可能性がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1050円 830円 770円 770円 770円 770円 770円 830円 940円 990円 1050円 1050円 2490円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ヤマト運輸でのお届けは、自社倉庫より発送となる「一部セット商品」「交換商品」のみ対象となります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


●商品発送のタイミング

土日祝日を含め毎日出荷いたします。

商品は楽天スーパーロジスティクスによる宅配便（ゆうパック）でお届けいたします。

(1) クレジットカード、代引き、後払い決済ご利用の場合
営業日の14時までのご注文で、最短当日に発送致します。（日付指定のみ）

(2) 前払い決済、銀行振込ご利用の場合
ご入金確認後1〜4日以内に発送。

休業日の場合は翌営業日以降の配送となり、お届けご希望日に届かない場合がございます。
詳しくは会社概要にある「営業日カレンダー」をご確認ください。


●日付指定あり

営業日の14時までのご注文で、下記地域は【翌日お届け】が可能です。

【対象地域】東北・関東・中部・北陸・近畿・中国・四国・九州（福岡、佐賀、熊本のみ）地方

※「翌日」をご指定の場合、地域によっては午前中のご指定ができない可能性がございます。
※翌日お届けは離島、一部地域を除きます。

北海道・九州（長崎、大分、宮崎、鹿児島）・沖縄県・離島は「翌日お届け対象外」です。


●日付指定なし

営業日の14時までのご注文で【1〜4日以内での発送】となります。

※お届けまで最大で1週間前後かかります。お急ぎのお客様は必ず【日付指定】でご注文下さい。


●時間帯指定●

【ご指定可能な配送時間帯】
午前中(12時まで）・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時

※「コンビニ受取」を選択された場合は、お届け日時の指定はできません。
※「翌日」をご指定の場合、地域によっては午前中〜14時までのご指定ができない可能性がございます。
※配送日・配送時間を指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※配送日を指定していただいた場合でも、天候や交通の事情で遅延が生じる可能性がございます。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


ポスト投函による配送サービスとなります。

●商品発送のタイミング

午後15時までのご注文（日祝は14時まで）で、一部地域※のみ「当日発送」「翌日お届け」となります。
※一部地域…東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県
（上記地域以外は発送まで1〜4日、お届けまでは最大1週間程度お時間を頂きます。）

お届けまでの日数はこちらのページよりご確認下さい。

前払い決済の場合（例：コンビニ前払い、銀行振込）
⇒ご入金確認後、1〜4日以内の発送となります。
※お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※ゆうパケット配送商品につきましては「代引き決済」、「コンビニ受取」はご利用頂けません。


●配送サービスについて
日本郵便株式会社の「ゆうパケット」でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 楽天スーパーロジスティクスより委託を受けた日本郵便(株)の「ゆうパック」にて配送いたします。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

全国一律料金：550円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　1000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※自社倉庫発送商品につきましては、上記の「ヤマト運輸」の料金表が適用となります。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

【ご注文日が営業カレンダーの出荷対応日の場合】
・12時までのご注文…当日13時までのご連絡でキャンセルを承ります。
・12時以降のご注文…翌日13時までのご連絡でキャンセルを承ります。
（翌日が休業日の場合は、翌営業日の13時までのご連絡）

【ご注文日が営業カレンダーの休業日の場合】
・翌営業日13時までのご連絡でキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※後払い決済の場合は手数料のみを請求となる場合がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合による返金対応をいたします。
ご希望の方はご連絡ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合・誤配送などを除く全ての場合を指します。

サイズが合わない、イメージ違い、注文違いなどは
こちらの項目での返金対応となります。


【料金】 全ての商品をキャンセルの場合は、既定の送料（運賃表参照、RSLからの出荷は全国一律550円）と発払いでの返送料、
返品手数料（商品1点につき税込￥500）が掛かります。

一部商品のキャンセルの場合は、発払いでの返送料が掛かります。


※クレジットカード決済の場合は、決済内容を訂正致します。
※代引きなどクレジット以外の決済の場合は、お客様の口座へのお振り込みとなります。
※送料無料でお届けした商品につきましても、お届け時通常送料をご負担いただきますのでご了承ください。
※クーポン利用でのご注文の場合、ご利用クーポンは取消させていただきます。 ※代金引換の場合は代引手数料324円、後払い決済の場合は後払い決済手数料250円をそれぞれ頂戴し、ご返金額から差し引きさせていただきます。

以下の商品は返品・交換をお受けできません


■商品到着後５日以上経過した商品

■タグを切った商品、ご試着以外での使用が認められる商品

■付属品（リボンなど）を紛失した商品

■破れ、汚れ等が認められました商品
(生地に強い力が加わりますと縫い目が開く恐れがあります。)

■事前にご連絡のない商品

■セール品で返品不可と記載されている商品

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全ての商品をキャンセルの場合は、既定の送料（運賃表参照、RSLからの出荷は全国一律550円）と発払いでの返送料、
返品手数料（商品1点につき税込￥500）を差し引いたご返金額となります。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合による交換対応をいたします。
ご希望の方はご連絡ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合・誤配送などを除く全ての場合を指します。

サイズが合わない、イメージ違い、注文違いなどは
こちらの項目での交換対応となります。


【料金】
「着払いにて再発送」と「発払いでの返送料」

※交換商品の手配が不可能な場合は同等の商品かご返金対応となります。ご了承ください。


以下の商品は返品・交換をお受けできません


■商品到着後５日以上経過した商品

■タグを切った商品、ご試着以外での使用が認められる商品

■付属品（リボンなど）を紛失した商品

■破れ、汚れ等が認められました商品
(生地に強い力が加わりますと縫い目が開く恐れがあります。)

■事前にご連絡のない商品

■セール品でサイズ交換・返品不可と記載されている商品

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品に
初期不良・破損・汚れがあった場合や、
ご注文と異なる商品をお届けした場合は、
お買い上げ金額を「返金」致します。
事前にご連絡をお願い致します。

【料金】
商品代金（税込）を全額返金いたします。
送料をご負担いただいた場合は、その金額も含めた返金額となります。
返品商品到着確認後１４日以内にクレジットカード決済の変更
もしくはご指定口座にお振込いたします。

※決済手段によりご返金方法が異なる場合がございます。
※着払いにて店舗住所へ発送をお願い致します。

【その他】
※ご利用のモニターの発色の具合により、商品の素材・色などが実際のものと異なる場合がございます。
※色が違う・イメージと違うなど製品に不備がない場合は、不良品ではなく「お客様都合」として承りますので予めご了承ください。


以下の商品は返品・交換をお受けできません


■商品到着後５日以上経過した商品

■タグを切った商品、ご試着以外での使用が認められる商品

■付属品（リボンなど）を紛失した商品

■破れ、汚れ等が認められました商品
(生地に強い力が加わりますと縫い目が開く恐れがあります。)

■事前にご連絡のない商品

■セール品で返品不可と記載されている商品

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（税込）を全額返金いたします。
送料をご負担いただいた場合は、その金額も含めた返金額となります。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品に
初期不良・破損・汚れがあった場合や、
ご注文と異なる商品をお届けした場合は、
同じ商品と「交換」を致します。
事前にご連絡をお願い致します。

【料金】
再送料など追加料金はございません。
着払いにて店舗住所へ発送をお願い致します。

※クレジットカード決済の場合は、決済内容を訂正致します。
※代引きなどクレジット以外の決済の場合は、お客様の口座へのお振り込みとなります。
※交換商品の手配が不可能な場合は同等の商品かご返金対応となります。ご了承ください。

【その他】
※ご利用のモニターの発色の具合により、商品の素材・色などが実際のものと異なる場合がございます。
※色が違う・イメージと違うなど製品に不備がない場合は、不良品ではなく「お客様都合」として承りますので予めご了承ください。


以下の商品は返品・交換をお受けできません


■商品到着後５日以上経過した商品

■タグを切った商品、ご試着以外での使用が認められる商品

■付属品（リボンなど）を紛失した商品

■破れ、汚れ等が認められました商品
(生地に強い力が加わりますと縫い目が開く恐れがあります。)

■事前にご連絡のない商品

■セール品で「サイズ交換・返品不可」と記載されている商品

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6327-5757

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でのお問合わせは、専任の担当者がおりませんため非常に繋がりにくくなっております。
恐れ入りますが、メールでのご連絡をお願い申し上げます。

■メールでのお問い合わせ

info@tryvision.co.jp

一営業日以内に返信致します。
万が一返信がない場合はお電話ください。

返送先

郵便番号

210-0821

住所

神奈川県川崎市川崎区殿町1-19-12 (株)TRYVISION

電話番号

03-6327-5757

FAX番号

03-6372-6750

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●交換・返品の場合、商品発送前に必ずメールにてご連絡をお願いします。
●メールには「ご注文者のお名前」「受注番号」「返品・交換の理由」「返品・交換対象の商品名」をお知らせください。

返品・交換について

楽天市場の便利な機能