がん患者さんや病気の方の治療生活ケア用品専門店です。 医療用帽子（就寝用）、脱毛ケア帽子、医療用ウィッグ、乳がん手術ブラジャー、医療用弾性ストッキング、嘔吐ケア用品、人参ジュースなどを取り揃えています。 創業22年、日経MJ賞受賞の実績。代表自身がん闘病経験あり。患者視点の安心ケア用品をお届けします。 「キャンライフ」はアンカーコム株式会社の登録商標です。 ［商標登録　第6122740号］ アンカーコム株式会社 〒250-0011 神奈川県小田原市栄町1-8-1　Ｙ＆Ｙビル５階 TEL:0465-46-7757 FAX:0465-46-7790 代表者:長坂 由佳 店舗運営責任者:長坂 由佳(キャンライフ事業部) 店舗セキュリティ責任者:長坂　由佳 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

●ネットでのご注文は、２４時間受け付けております。

●お電話でのご相談も喜んで承ります。
お電話でのお問合せ・ご相談は、下記の時間帯にお願いいたします。

　平日　午前１０時から午後１時まで
　※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。

電話番号：0467-81-5262

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2333522 ラクテン（キヤンライフ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
●基本的には佐川急便にて配送いたします。
●沖縄・離島へのお届けはヤマト運輸で配送いたします。
●ビン入りの飲料はヤマト運輸で配送いたします。

●お客様による配送業者指定は承っておりません。

●平日のお昼１２時までのご注文受付分は、以下のとおり発送いたします。
・クレジットカード、後払い決済（コンビニ後払い）⇒ご注文確認後、即日発送いたします。
・コンビニ前払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。

●土曜・日曜・祝日など休業日の発送はしておりません。

●宅配便で配送する場合は、配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。

●お届け希望時間帯は以下よりご選択いただけますが、物流混雑や交通事情などにより遅延等もございますのでご了承ください。
「午前中」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」

●郡部・離島は時間指定をしても、そのとおりに配達されない可能性があります。ご了承ください。


【到着の目安】
翌日着：南東北・北陸・信越・関東・中部・関西
翌々日着：北海道・北東北・中国・四国・九州・沖縄
※一部地域は異なる場合がございます。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

680円

680円

680円

680円

680円

680円

680円

680円

680円

680円

680円

680円

1700円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1020円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
●ヤマト運輸の配送サービスで、小さい荷物をお宅の郵便ポストに投函する配送方法です。

●角形A4サイズまでで、厚さが2.5cm以内、重さが1kgまでの荷物を送ることができます。

●同梱できる数量に上限があります。商品ごとにページに記載がありますのでご覧ください。

●上限を超えるご注文の場合、自動的に宅配便でのお届けになり、送料が変わりますのでご注意ください。

●お届け日やお届け時間帯の指定はできませんが、お届け日数は宅配便と同じです。

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【送料料金表】 　全国一律料金：297円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
基本的には30分以上過ぎた場合にはキャンセルできません。何卒ご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

備考
１、商品到着後10日以内に、必ずお客様サポート係にお電話ください。
お電話番号、お名前、ご注文番号などをうかがい処理を進めます。

２、お電話でお申し込み後、1週間以内に、返品商品をご返送ください。
宅配便やレターパックなど、お手元に控えが残る方法でご返送いただき、控えを保管してください。
ご返送の際の送料は、お客様ご負担でお願いします。

３、返品商品が当店に到着し検品後、ご返金の手続きをいたします。
手続きには約1ヶ月ほどお時間をいただきます。

■お客様都合による交換

備考
１、サイズ交換や色交換は１回までとさせていただきます。
商品到着後10日以内に、お客様サポート係にお電話ください。

２、お電話でお申し込み後、1週間以内に、交換商品をご返送ください。
宅配便やレターパックなど、お手元に控えが残る方法でご返送いただき、控えを保管してください。
ご返送の際の送料は、お客様ご負担でお願いします。

３、交換商品が当店に到着後、１週間以内に交換品を発送いたします。
この際の配送料は当店負担で発送いたします。

■商品等の不具合による返金

備考
商品の品質や、梱包・配送については万全を期していますが、万一、ご注文内容と商品が違う場合や、商品が破損・汚損していた場合には、
商品到着後、１０日以内にお客様サポート係へお電話にてご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。
お客様の立場にたって誠実に対応させていただきます。
この場合の返品送料はもちろん当店で負担させていただきます。

■商品等の不具合による交換

備考
商品の品質や、梱包・配送については万全を期していますが、万一、ご注文内容と商品が違う場合や、商品が破損・汚損していた場合には、
商品到着後、１０日以内にお客様サポート係へお電話にてご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。
お客様の立場にたって誠実に対応させていただきます。
この場合の返品送料はもちろん当店で負担させていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0465-46-7757

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
必ずお電話でご連絡ください。
担当者　：お客様サポート係、高木宛


■返送先

郵便番号
250-0011

住所
神奈川県小田原市栄町1-8-1　Ｙ＆Ｙビル５階

電話番号
0465-46-7757

FAX番号
0465-46-7790


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

----------------------
●返品・交換できない商品
----------------------
以下の場合には、交換・返品を承れません。

・到着後、11日間以上が経過した商品
・返品交換の申請をしていない商品
・食料品・飲料品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・商品のタグ・製品表示ラベルなどを、破損・紛失・破棄された商品
・商品の箱・パッケージ・説明書等の付属物を、破損・紛失・破棄された商品
・お客様のもとで加工等を施された商品
・お届け後、修理やクリーニング等をされた商品
・セール等で、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載がある商品
・他商品との交換

----------------------
★『試着後返品交換OK』対象商品について
----------------------
『試着後返品交換OK』のマークがついた商品は、ご試着可能な商品です。開封済みでも10日以内であれば返品交換させていただきます。
商品のタグや製品表示ラベルは外さずにご試着ください。
交換は同一商品に限り、１回までとさせていただきます。
※そのほかの条件は、上記の『●返品・交換できない商品』をご覧ください